Uma das surpresas para quem é novo nos RH é a falta de contacto de pessoa para pessoa que nós, profissionais de RH, temos efetivamente no nosso trabalho diário. Para muitos de nós, é uma exceção à regra estar sentado com alguém fora da equipa de RH e ter uma reunião ou conversa; a maior parte do nosso trabalho é feita sentados às nossas secretárias. No entanto, é surpreendente o número de colegas que tive que não fizeram uma análise do tempo para perceber que passam a maior parte do tempo ao computador: pessoas cuja função é redigir políticas, mas que nunca dedicaram tempo a aprender a escrever ao teclado sem olhar, ou colegas que não compreendem a diferença entre CC e BCC ou entre responder e responder a todos (saberá qual é esta quando a ouvir, normalmente seguida de gestos frenéticos).
Por isso, a minha principal dica para progredir na sua carreira nos RH é aprender a utilizar as ferramentas que terão o maior impacto na sua produtividade diária. Muitas vezes optamos por pacotes de formação chamativos (e dispendiosos) sobre algum aspeto da nossa função nos RH, mas negligenciamos a facilidade com que poderíamos aprender ou desenvolver competências nas áreas de apoio. Escrever ao teclado sem olhar é uma competência que requer tempo para aprender, mas que compensará no seu trabalho diário – sei que compensou no meu. Aprender a utilizar os programas que usa todos os dias ajudá-lo-á imenso; no meu caso, ter bons conhecimentos de MS Excel compensou bastante – consegui empregos e promoções com base nesses conhecimentos. Lembro-me de uma das minhas chefias me ter pedido para calcular quantas pessoas tinham determinadas qualificações numa lista de algumas centenas de pessoas em que estávamos a trabalhar para uma proposta de desenvolvimento da força de trabalho. Cinco minutos depois, estava de volta ao gabinete dela com os resultados – e só demorou esse tempo porque verifiquei tudo três vezes; ela pensou que tinha voltado para fazer uma pergunta sobre o que pretendia. A partir desse momento, passei a ser a pessoa de referência para os dados e obtive maior exposição a projetos por causa disso. A propósito, aqui está um tutorial meu que se tornou bastante popular sobre VLookUps no Excel; se não estiver familiarizado com esta fórmula, sugiro que veja o vídeo – mudará a forma como trabalha com dados e é muito fácil.
Por isso, por mais apelativos que pareçam esses pacotes de formação dispendiosos, olhe à sua volta na sua secretária e pense em quais das suas ferramentas diárias poderia aprender a utilizar melhor – tenho a certeza de que existe formação gratuita na Internet.