O panorama dos RH está em constante evolução, e os termos utilizados refletem frequentemente os desafios e as particularidades do local de trabalho num determinado momento. Se ouvir alguns deles fora de contexto, poderá pensar: “Há muitos termos estranhos nos RH.”
À medida que os locais de trabalho e as normas sociais evoluem, os RH têm de se adaptar e inovar. Estes termos, embora possam soar a jargão, representam as nuances complexas dos desafios, das estratégias e da comunicação modernas na área dos recursos humanos.
Alguns destes termos “estranhos” podem ser algo peculiares, enquanto outros realçam tendências ou problemas sérios nos RH. De qualquer forma, é importante que alguém que trabalhe nos RH, tal como qualquer outro profissional, se mantenha atualizado relativamente à linguagem e às metodologias da sua área.
Termos estranhos dos RH
Recrutamento cego: O processo de remoção de informações pessoais e demográficas do processo de candidatura a emprego para evitar preconceitos inconscientes. Centra-se nas competências e na experiência, em vez de fatores como o nome, o género ou a etnia.
Colaborador bumerangue: Uma pessoa que deixa uma empresa e regressa posteriormente para trabalhar nela. Este termo realça a importância de manter boas relações com antigos colaboradores através de um processo eficaz de saída, uma vez que estes podem regressar com competências ou experiência reforçadas.
Caubóis da C-Suite: Executivos ou gestores de alto nível que operam de forma independente ou sem consulta, assumindo frequentemente riscos que podem não estar alinhados com a estratégia organizacional mais ampla.
Benefícios ao estilo de cafetaria: Uma abordagem aos benefícios dos colaboradores em que estes podem escolher entre várias opções de benefícios, tal como selecionariam artigos numa cafetaria. É um plano de benefícios flexível, adaptado às necessidades individuais.
Valor acrescentado à cultura: Uma variação do termo tradicional “adequação à cultura”. Em vez de procurar alguém que se integre na cultura atual da empresa, os RH procuram pessoas que possam trazer perspetivas diversificadas e contribuir para melhorar a cultura organizacional.
Fúria de secretária: À semelhança da “fúria da estrada”, este termo descreve colaboradores que demonstram raiva ou frustração de forma evidente no local de trabalho, muitas vezes devido à pressão profissional ou a conflitos com colegas.
Pontuação líquida de promotores dos colaboradores (eNPS): Adaptada da NPS utilizada no marketing, avalia a lealdade dos colaboradores perguntando qual a probabilidade de recomendarem a empresa como local de trabalho.
Risco de saída: Colaboradores que provavelmente deixarão em breve uma organização, seja por sentirem falta de desafios, insatisfação com o trabalho, ofertas melhores de outras organizações ou outros motivos pessoais ou profissionais.
Desaparecimento: Este termo, retirado do mundo dos relacionamentos modernos, refere-se a candidatos que interrompem subitamente toda a comunicação durante o processo de recrutamento. Por exemplo, podem não comparecer a uma entrevista ou ao primeiro dia de trabalho sem qualquer aviso.
Algemas douradas: Incentivos e benefícios financeiros que encorajam os colaboradores a permanecer numa empresa em vez de se mudarem para outro empregador. Normalmente, assumem a forma de opções sobre ações, bónus ou outras recompensas financeiras.
Paraquedas dourado: Um pacote substancial de benefícios concedido aos principais executivos caso percam o emprego devido à aquisição ou fusão da empresa.
Holocracia: Um sistema de governação organizacional em que a autoridade de decisão é distribuída por equipas auto-organizadas, em vez de estar concentrada numa hierarquia de gestão. Popularizado por empresas como a Zappos, o modelo falhou sobretudo nos locais onde foi implementado.
Secretária partilhada: Uma estratégia de local de trabalho em que as secretárias são utilizadas por diferentes colaboradores em momentos diferentes, com base no conceito de que nem todos os colaboradores precisam de estar no escritório ao mesmo tempo. É uma estratégia de poupança de espaço e reflete a natureza móvel do trabalho moderno. A tecnologia pode ajudar as empresas a gerir o processo de reserva de secretárias partilhadas através de software.
Escritório por reserva: A reserva de secretárias, também designada por reserva de escritório ou simplesmente reserva, é uma prática de gestão de recursos em que os colaboradores não têm secretárias ou escritórios atribuídos. Em vez disso, reservam um espaço de trabalho quando precisam dele, de forma semelhante à reserva de um quarto num hotel.
Fatores de higiene: Elementos derivados da teoria dos dois fatores de Herzberg. A sua presença não motiva necessariamente os colaboradores, mas a sua ausência pode desmotivá-los. São exemplos o salário, a segurança no emprego e as condições de trabalho.
Intraempreendedor: Um colaborador de uma empresa que promove o desenvolvimento e o marketing de produtos inovadores, comportando-se como um empreendedor, mas dentro dos limites de uma organização.
Teste de envolvimento com gomas: Um método peculiar para medir o envolvimento dos colaboradores. Os RH colocam um frasco de gomas numa área comum. Os colaboradores retiram uma goma quando se sentem envolvidos e colocam uma quando não se sentem assim. Com o tempo, a quantidade de gomas fornece uma medida não científica do envolvimento.
Diversão obrigatória: Refere-se, sarcasticamente, a eventos ou atividades da empresa que se destinam a ser voluntários e agradáveis, mas aos quais os funcionários sentem que são obrigados a comparecer.
Esquilo roxo: Termo utilizado por profissionais de RH e recrutadores para descrever um candidato a emprego impossivelmente perfeito – alguém que cumpre todos os requisitos específicos (e muitas vezes irrealistas) de uma organização. É frequentemente utilizado para expressar os desafios de encontrar um candidato deste tipo.
Geração sanduíche: Funcionários que se encontram entre os cuidados dos filhos, que estão a crescer, e dos pais idosos, ao mesmo tempo, enfrentando frequentemente um aumento do stress e das exigências sobre o seu tempo.
Medalistas de prata: Candidatos que foram fortes concorrentes a uma posição, mas não foram selecionados. Por vezes, as empresas mantêm o contacto com os medalistas de prata para futuras oportunidades de emprego, mas o termo é estranho porque implica que o candidato recebeu alguma coisa, quando, na realidade, tudo o que acabou por receber foi um e-mail de rejeição.
Entrevista de permanência: O oposto de uma entrevista de saída, uma entrevista de permanência é realizada para compreender por que razão os funcionários permanecem numa empresa e o que poderia levá-los a considerar sair. É uma abordagem proativa para melhorar a retenção.
VUCA: Um acrónimo que significa Volatilidade, Incerteza, Complexidade e Ambiguidade. Descreve a natureza desafiante, dinâmica e em rápida mudança do atual ambiente empresarial, que os profissionais de RH têm de saber gerir.
Guerra pelo talento: Termo cunhado pela McKinsey em 1997, refere-se ao cenário cada vez mais competitivo do recrutamento e da retenção de funcionários talentosos.
Funcionário zombi: Refere-se a funcionários que estão tão desmotivados que se limitam a "cumprir o seu horário" no trabalho, sem paixão ou entusiasmo pelo seu emprego.
