Somos, quer queiramos acreditar nisso ou não, criaturas emocionais. Na verdade, todas as decisões que tomamos são influenciadas pelas nossas emoções.
Enquanto ser humano que também é gestor e terapeuta organizacional, uma parte significativa do meu trabalho consiste em ajudar as pessoas (incluindo-me a mim próprio) a reconhecer e canalizar as suas emoções no trabalho.
Isso pode significar ajudar alguém a decidir qual será o seu próximo passo profissional ou a lidar com uma dinâmica complexa na sua equipa.
O meu objetivo aqui é partilhar consigo as minhas ferramentas para o fazer.
Como compreender e utilizar as suas emoções de forma construtiva
Imagine as emoções como uma linguagem, uma forma única de comunicação que a nossa mente utiliza para nos informar sobre os nossos ambientes interno e externo.
Tal como descodificaria uma língua estrangeira, decifrar as emoções exige uma abordagem semelhante: compreensão, interpretação e resposta.
Todos já passámos por aqueles momentos — a onda de entusiasmo depois de resolver um projeto desafiante ou o baque surdo da desilusão quando as coisas não correm como queremos.
Mas com que frequência paramos para refletir sobre estas emoções e utilizá-las a nosso favor?
Reconhecer as suas emoções
O primeiro passo é sempre o reconhecimento. Em vez de tentar suprimir aquilo que sente (nunca é uma boa estratégia a longo prazo), dê-lhe um nome.
Identificar as emoções ajuda a estabilizá-las, permitindo-nos observá-las com curiosidade em vez de as julgarmos.
Algumas técnicas para verificar o seu estado emocional:
- Escrever um diário. Reserve alguns minutos todos os dias para escrever as suas emoções. Descreva os acontecimentos do dia e registe como o fizeram sentir. Com o tempo, rever estes registos pode proporcionar conhecimentos sobre padrões emocionais.
- Meditação consciente. Pratique alguns minutos de atenção plena, concentrando-se nas suas emoções. Sente-se tenso, descontraído, feliz ou triste? Permaneça com a emoção sem a julgar, limitando-se a observá-la.
- Roda das emoções. Utilize uma roda das emoções, uma ferramenta desenvolvida pelo psicólogo Dr. Robert Plutchik que categoriza e divide as emoções para o ajudar a identificar aquilo que está a sentir. Começa com emoções básicas como «feliz» ou «triste» e aprofunda nuances como «otimista» ou «solitário».
Aplicações para ajudar a verificar o seu estado emocional:
- Moodnotes. Esta aplicação permite-lhe acompanhar o seu estado de espírito e fornece informações sobre padrões. Também disponibiliza técnicas de terapia cognitivo-comportamental para alterar padrões de pensamento negativos.
- Daylio. Um monitorizador fácil de utilizar para o estado de espírito e as atividades. Ajuda a visualizar padrões e pode revelar como determinadas atividades afetam as suas emoções.
- Reflectly. Uma aplicação de escrita de diário que utiliza IA para ajudar a orientar as suas reflexões e acompanhar o seu bem-estar emocional ao longo do tempo.
- Simple Habit. Embora seja principalmente uma aplicação de meditação, disponibiliza sessões guiadas centradas em várias emoções, ajudando na reflexão e no relaxamento.
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Faça perguntas
Depois de reconhecer a emoção, é altura de aprofundar.
Porque é que um determinado acontecimento desencadeou uma reação emocional tão forte? Está relacionado com experiências passadas ou é uma resposta às circunstâncias atuais?
Esta investigação pode revelar padrões, destacando aspetos do nosso trabalho de que gostamos ou elementos de que não gostamos ou que consideramos desafiantes.
Com o tempo, isto pode orientar escolhas profissionais, preferências em relação a projetos e até a gestão das tarefas diárias.
Desenvolver resiliência emocional: técnicas de autocuidado e bem-estar
O ambiente de trabalho moderno, com o seu ritmo implacável e exigências incessantes, pode deixar marcas.
Eis algumas técnicas simples que podem ajudá-lo a desenvolver resiliência emocional:
- Pausas programadas. A cada poucas horas, pare por um momento. Uma simples caminhada, uma conversa rápida ou até algumas respirações profundas podem restabelecer o equilíbrio emocional.
- Definição de limites. Não há problema em dizer não. Reconheça a sua disponibilidade emocional e comunique quando estiver a aproximar-se do seu limite. Isto assegura um trabalho de qualidade e o seu bem-estar. Gosto muito da abordagem da líder de RH Felicia Shakiba a este tema.
- Desenvolvimento profissional: Considere frequentar cursos ou participar em sessões práticas sobre inteligência emocional, liderança ou gestão de crises. As competências e estratégias que aprender podem ser inestimáveis para o ajudar a manter a compostura e a canalizar as suas emoções.
- Desenvolva um sistema de apoio. Ninguém é uma ilha. Rodeie-se de colegas ou mentores que possam oferecer orientação, perspetiva ou simplesmente uma escuta atenta quando as coisas se tornarem difíceis.
- Procure apoio. Seja através de mentores, colegas ou aconselhamento profissional, falar ajuda. Partilhe, converse e, muitas vezes, descobrirá que não está sozinho. É crucial procurar apoio quando se sentir sobrecarregado, isolado ou inseguro quanto à forma de lidar com uma situação. Lembre-se de que pedir ajuda não é um sinal de fraqueza; é um ato de autoconsciência e força. Procurar ajuda proativamente pode evitar que pequenos desafios se transformem em crises graves.
- Visualize resultados positivos. Quando se deparar com desafios, pare um momento para visualizar uma resolução bem-sucedida. Esta imagem mental positiva funciona como um farol, orientando-o a si e à sua equipa durante os períodos difíceis.
O papel da gestão na orientação das correntes emocionais
É responsabilidade de um gestor regular as suas emoções e as dos membros da sua equipa.
Já falámos sobre como pode aproveitar o poder das suas próprias emoções e cuidar do seu bem-estar emocional.
Agora vamos falar sobre como pode ajudar os membros da sua equipa com as emoções deles.
A arte dos comentários: atempados e construtivos
Para os colaboradores, os comentários não dizem apenas respeito a métricas de desempenho; são um ponto de referência emocional.
Comentários atempados e construtivos reforçam o sentido de propósito e pertença e mostram, na realidade, que se preocupa o suficiente com alguém para tentar ajudá-lo a melhorar. Mas há uma arte por detrás disso.
Os gestores devem garantir que os comentários são específicos, equilibrar o reforço positivo com as áreas a melhorar e terminar sempre com um plano de ação.
Esta clareza não só impulsiona o desempenho, como também promove a segurança emocional.
Para saber mais: 5 formas de dar comentários mais eficazes
Iniciar pontos de contacto emocionais: o poder das verificações regulares
As reuniões, normalmente vistas como fóruns funcionais, podem ser transformadas em espaços de bem-estar emocional.
Uma técnica comum consiste em pedir a alguém uma palavra e um número. Um número, geralmente de 10, para ajudar a transmitir quão positiva ou negativa é a disposição de alguém, e depois uma palavra para descrever o seu estado emocional.
Isto comunica preocupação, oferece aos colaboradores um momento de introspeção e estabelece um tom colaborativo para a sessão que se segue.
Faço questão de ter reuniões individuais regulares com os membros da minha equipa e proporciono-lhes espaço para partilharem como se sentem, em vez de verificar o estado dos projetos.
Embora não seja responsabilidade de um gestor ser o terapeuta de alguém, se uma pessoa estiver a passar por dificuldades, pode ajudá-la a obter o apoio de que necessita.
Promover uma cultura de inclusão
Incentivar conversas abertas e honestas ajuda a abordar as causas profundas das emoções negativas antes que estas se espalhem.
Isto significa cultivar um ambiente onde os membros da equipa sintam que podem expressar as suas preocupações e sentimentos sem receio de represálias.
Por exemplo, James, um líder de equipa numa empresa tecnológica, notou um declínio no desempenho de Karen.
Em vez de uma repreensão, iniciou uma conversa e fez perguntas para perceber o que estava realmente a acontecer.
Karen sentiu-se suficientemente segura para falar sobre dificuldades pessoais que estavam a afetar o seu trabalho. James, com empatia, ajustou a sua carga de trabalho e disponibilizou recursos de aconselhamento.
Resultado? Uma Karen grata e mais produtiva.
A psicologia do reconhecimento: celebrar as conquistas
Cada conquista, grande ou pequena, é o culminar de esforço, paixão e resiliência. Reconhecer estes marcos eleva o ambiente emocional do local de trabalho. Incute orgulho, aumenta o moral e serve de motivação.
É por isso que os gestores devem procurar ativamente momentos de reconhecimento dos colaboradores, promovendo uma cultura de valorização. Os líderes devem procurar ir além dos marcos e indicadores de desempenho habituais e ser criativos para encontrar novas ideias para reconhecer e valorizar os colaboradores.
Comunicar de forma transparente
Frequentemente, os rumores e a desinformação podem alimentar o pânico ou a negatividade. Garantir que comunica de forma transparente com a sua equipa e definir as expectativas adequadas contribuirá para criar confiança e ajudá-lo-á a ultrapassar coletivamente quaisquer períodos difíceis.
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Emoções e motivação: alinhar o bem-estar e o dinamismo
O bem-estar emocional dos colaboradores está diretamente relacionado com os seus níveis de motivação. Os gestores devem reconhecer esta interligação e adotar técnicas de motivação que respondam às necessidades emocionais.
Quer seja através de exercícios de dinâmicas de equipa, planos de desenvolvimento pessoal ou simplesmente criando espaços para um diálogo aberto, um ambiente de trabalho atento às emoções é invariavelmente um ambiente motivado.
As emoções no centro dos locais de trabalho
As emoções, tal como um colega invisível, influenciam o nosso dia, moldam as nossas interações e formam as nossas perceções.
É uma prova do seu poder o facto de as nossas trajetórias profissionais refletirem frequentemente os nossos percursos emocionais.
À medida que navega pelas suas atividades profissionais, lembre-se de respeitar e validar estas emoções — as suas e as dos seus colegas.
Reserve um momento para refletir, reconhecer e canalizar estes sentimentos. Quer seja um colaborador a lidar com as suas respostas emocionais ou um gestor a orientar as correntes emocionais coletivas de uma equipa, a compreensão é o primeiro passo e a compaixão é a bússola.
Na era moderna dos locais de trabalho, onde as métricas, os prazos e os resultados dominam frequentemente as discussões, defendamos também a causa do bem-estar emocional.
É nestas emoções invisíveis e muitas vezes não verbalizadas que reside a verdadeira essência da nossa vida profissional. Aceite-as, pois contêm a chave para uma vida profissional gratificante, colaborativa e harmoniosa.
Recursos adicionais:
