Para aqueles de nós que já estão algures nesse caminho, sabemos que entrar no comboio da autoconsciência é um bilhete para toda a vida.
Seja qual for o ponto em que nos encontramos nessa jornada, há formas de sermos melhores seres humanos para os seres humanos que nos rodeiam durante o processo.
Como alguém que sempre achou fácil estabelecer uma ligação com as pessoas, no início da minha carreira simplifiquei excessivamente o esforço necessário para criar uma excelente experiência para os outros. Estava errada, completamente errada, mas, na altura, não sabia aquilo que não sabia.
Assim que comecei a compreender-me melhor e a criar a estrutura de que precisava para prosperar, consegui construí-la para os outros. Só então percebi o quão errada tinha estado e que não tinha sido suficientemente corajosa no meu feedback, na minha frontalidade e na escolha de onde dedicar o meu tempo.
Liderar com coragem exige esforço, mas, se conseguir fazê-lo corretamente, verá a diferença em si e nas suas pessoas. Essencialmente, significa aprender a aceder a quem realmente é, desenvolver a sua autoconsciência e usar isso como base para todas as suas relações.
Parece suficientemente simples, certo…? *cara de piscadela*
A autenticidade é o ingrediente secreto para uma liderança corajosa
Para mim, ser autêntica significa estar ligada à sabedoria da minha alma; mover-me e estar no mundo em total alinhamento com os meus valores.
O desafio é: quantos de nós consideramos possível ser verdadeiramente autênticos?
Não nos afastamos da nossa autenticidade de propósito. Na maioria das vezes, é uma técnica de sobrevivência que aprendemos enquanto crescemos. Se eu agir como X, as pessoas pensarão Y sobre mim. É a diferença entre viver a partir da nossa cabeça e viver a partir do nosso corpo.
Se tudo isto lhe parece um pouco abstrato e está a revirar os olhos, a pensar “Ela é uma iogue, não é? Haha”, deixe-me ajudá-lo a pensar nisto de outra forma.
Ouvimos frequentemente que a verdadeira autenticidade nasce de nos apresentarmos tal como realmente somos. No entanto, dado que existem tantos fatores na sociedade que nos podem alterar de alguma forma (muitas vezes sem que disso tenhamos consciência e durante a infância), penso que um objetivo melhor é apresentar-se tal como realmente é nesse dia.
Quem realmente é corresponde à sua versão verdadeira, vulnerável e imperfeita, que consegue ser honesta quando está preocupada com alguma coisa, em vez de se deixar arrastar por respostas de stresse.
Quem é também tem uma voz insistente dentro de si quando faz algo que, na realidade, não lhe faz bem — essa é uma voz sábia que vale a pena conhecer, mas vou prosseguir por agora.
Compreender os verdadeiros desafios relacionados com a autenticidade é uma parte importante de uma liderança corajosa.
Muitos dos comportamentos mais desafiantes que os seres humanos exibem formaram-se como reação ao seu ambiente. Tornar-se um líder corajoso significa aprender a dar espaço às reações dos outros e equilibrar as necessidades de cada indivíduo com as da equipa mais alargada.
É preciso verdadeiro cuidado e bondade por parte dos líderes para criar uma excelente experiência para os outros. Também é preciso que faça o seu melhor para se apresentar tal como realmente é, ainda que apenas nesse dia.
Agora reconheço que isso é pedir bastante à maioria de nós. Mesmo que tenhamos desenvolvido uma autoconsciência relativamente boa, ainda podemos ser despoletados ou arrastados para respostas de stresse. Ou podemos simplesmente estar a ter um dia estranho. Eu incluída.
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Então, o que podemos fazer a esse respeito?
O que podemos fazer é criar melhores condições para relações mais positivas, desenvolvendo uma mentalidade de sucesso das pessoas. Nomeadamente, uma forma de estar com os outros que significa procurar despertar a autenticidade em todas as partes.
Adotar uma mentalidade de sucesso das pessoas
O sucesso do cliente é um termo que ganhou popularidade e com toda a razão. Faz sentido fazer tudo o que for possível para apoiar o sucesso de um cliente com o seu produto e, consequentemente, com o seu negócio.
O que estou a sugerir aqui é que aplique algo semelhante à forma como encara as suas relações com os outros.
Levando mais longe a analogia com o cliente, comecemos por analisar alguns dos fatores psicológicos que entram em ação quando nos sentimos impelidos a comprar algo.
- União: temos uma necessidade emocional de comunidade e, por isso, se sentirmos uma ligação com os outros, é mais provável que compremos algo dessas pessoas. Como pode criar a oportunidade para este tipo de ligação?
- Reciprocidade: temos uma necessidade emocional de retribuir depois de receber algo. Assim, tudo aquilo que damos às pessoas aumenta as suas reservas de sentimentos positivos em relação a nós. Como pode ser útil às suas pessoas?
- Autoridade: temos de sentir que aquilo que estamos a comprar é credível e, por isso, também precisamos de sentir que a pessoa por detrás disso é credível. Como pode garantir que se apresenta como a sua versão mais autêntica nesse dia específico?
Como pode trabalhar ao serviço destes princípios para benefício das pessoas que o rodeiam?
Em seguida, considere as suas relações com a sua equipa através da perspetiva de um profissional de marketing ou, para algo um pouco mais moderno e divertido, de um «Influenciador».
1. Tem de conhecer o seu público. Criar um mapa de empatia das partes interessadas é uma boa opção.
Estas são ferramentas excelentes para analisar:
- O que é que as pessoas precisam e esperam de si?
- O que lhes agrada? Que problemas pode resolver para as manter satisfeitas?
- O que lhes desagrada? Em que situações reagiram mal no passado?
Recomendo que faça isto, no mínimo, para todas as pessoas que lhe reportam diretamente.
2. Considere as diferentes formas como poderá envolver-se com a sua equipa. Tal como todos os bons Influenciadores, precisará de uma combinação de «conteúdo» e pontos de contacto que respondam a:
- Quais são os objetivos que querem alcançar e como pode apoiá-las?
- Quais são os seus maiores receios e como pode responder aos mesmos?
- Que problemas estão a enfrentar e como pode ajudá-las a ultrapassá-los?
- Coisas que reforcem e apoiem a sua crença e confiança em si.
3. Desenvolva o seu plano de marketing para cada pessoa:
- Quais são os canais de comunicação que preferem? Como comunicam consigo? Qual é o seu estilo de comunicação?
- Como gostam de receber e dar feedback? Como isto varia muito de pessoa para pessoa, recomendo que definam isto em conjunto.
- O que pode fazer para que se sintam vistos, ouvidos e valorizados? Lembrar-se desses pequenos pormenores sobre elas pode contribuir muito para a construção da relação.
Assim que ganhar o hábito de fazer isto, sentirá a energia da sua equipa ou dos seus pares elevar-se. Com o tempo, todo este processo começará a tornar-se mais natural e a integrar-se na forma como aborda normalmente o processo de conhecer as pessoas.
Se tudo isto lhe parecer um pouco estranho, permita-me deixar-lhe três conselhos que pode integrar no seu próprio estilo de liderança corajosa:
- Seja consistente. Certifique-se de que não só desenvolve a cadência certa com as suas pessoas.
- Sirva antes de dizer. Faça perguntas e procure primeiro compreender. Concentre-se na colaboração sempre que necessário para alcançar o resultado certo.
- Mostre sempre gratidão. Um pequeno agradecimento pode ter um grande impacto, mesmo que um projeto ainda não esteja exatamente onde precisa de estar.
Um brinde à coragem entre nós
Em termos práticos, a liderança corajosa significa trabalhar para compreender os seres humanos com quem trabalha e quais são as suas necessidades, equilibrando depois as necessidades individuais com as da equipa.
Significa, sem dúvida, trabalhar um pouco mais no início de uma nova relação para construir as bases certas, mas, assim que as tiver, as suas relações tornar-se-ão mais fortes e flexíveis, independentemente do que acontecer.
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