Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores individuais, para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, coletivamente, criar locais de trabalho melhores.
Taylor Goucher
Junte-se a nós na próxima edição, abaixo, enquanto Taylor Goucher—Diretor de Crescimento da Connext—partilha connosco as suas perspetivas.
Adoraríamos conhecê-lo um pouco melhor. Pode contar-nos um pouco sobre o seu percurso?
Claro. Licenciei-me na Academia Militar dos Estados Unidos, em West Point, em 2015, com uma licenciatura em Engenharia Nuclear. Daí, mudei-me para Fort Benning, no estado da Geórgia, como oficial de infantaria e concluí o Curso de Ranger e o Curso de Paraquedismo do Exército. Depois disso, servi em Schofield Barracks, no Havai, na 25ª Divisão de Infantaria durante pouco mais de 5 anos. Quando essa etapa terminou, entrei no mundo das empresas emergentes e comecei a ajudar a construir a Connext como a principal empresa de subcontratação para pequenas e médias empresas.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Esforço-me constantemente por melhorar, aprender mais e fazer mais todos os dias.
Olhando para o seu percurso profissional, que história interessante se destaca?
Quando estava a sair do exército, precisamente quando começou a pandemia, não fazia ideia do que queria fazer. Tinha passado mais de 8 anos no exército e, sinceramente, não compreendia nada sobre o mundo exterior. Acabei por enviar mensagens não solicitadas pelo LinkedIn a várias pessoas, simplesmente a pedir ajuda. Recebi muitas respostas, mas uma destacou-se. Essa pessoa é agora o meu chefe. Nunca teria imaginado estar num lugar ou numa posição como esta e agradeço todos os dias ter tido a coragem de contactar pessoas que não conhecia.
Qual foi a lição mais impactante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
Estabelecer contactos e construir relações são as coisas mais importantes que pode fazer para melhorar a sua carreira ou o seu negócio. Em segundo lugar, mas definitivamente relacionado com o primeiro ponto, está a importância da comunicação. Nunca compreendi o poder destas duas lições até entrar no mercado de trabalho civil. Agora, tento praticá-las diariamente enquanto evoluo na minha carreira e na Connext.
Obrigado por nos dar uma perspetiva sobre quem é! Vamos então ao tema. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à mente?
Para mim, um mundo do trabalho melhor é um mundo mais produtivo.
Quer seja a trabalhar a partir de casa, no escritório, num modelo híbrido ou a tempo parcial, temos de continuar a esforçar-nos por tornar a força de trabalho mais produtiva.
Acredito que, agora mais do que nunca, temos a capacidade de otimizar aquilo que pode ser alcançado diariamente. Quer isso implique ajustar horários, permitir que alguém trabalhe remotamente ou complementar o seu trabalho com inteligência artificial ou automação de processos robóticos, podemos maximizar a produtividade individual dos colaboradores. Se conseguirmos fazê-lo, as organizações poderão alcançar coisas extraordinárias.
Para si, qual é o principal obstáculo que se interpõe à construção de um mundo do trabalho melhor?
O pensamento rígido relativamente à forma e ao local onde o trabalho é realizado.
Adotar um mundo do trabalho flexível, quer isso implique colaboradores a trabalhar a partir de casa, em países diferentes, trabalhadores independentes ou uma combinação de todas estas opções, será fundamental para que as empresas tenham colaboradores felizes, leais e produtivos.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer na prática hoje para construir um mundo do trabalho melhor? E como recomenda que o façamos?
Precisamos de fazer um trabalho melhor a compreender o desempenho dos colaboradores.
Criar métricas mensuráveis e úteis para avaliar o desempenho dos colaboradores e, depois, utilizar os dados para tomar decisões informadas sobre como e onde os colaboradores estão a trabalhar e o que podem fazer para melhorar.
Na Connext, medimos a produtividade, a utilização e a qualidade de cada um dos nossos colaboradores. A produtividade indica-nos quanto uma pessoa consegue realizar, a utilização indica-nos quanto tempo demorou e em que mais investiu o seu tempo, e a qualidade dá-nos uma ideia da sua precisão. Medimos estas métricas com base em indicadores-chave de desempenho bem definidos, para nos ajudar a dar um melhor feedback aos colaboradores, realizar novas formações ou implementar planos de melhoria de desempenho, se necessário, distribuir o trabalho de forma diferente para otimizar o desempenho da equipa e antecipar potenciais problemas com os colaboradores.
Não tem de utilizar exatamente estas métricas, mas deve ter alguma forma de avaliar o desempenho dos colaboradores e obter informações quantitativas, para poder gerir melhor.
Pode partilhar uma coisa que tenha vivido, visto ou lido e que nos esteja a encaminhar para um mundo do trabalho melhor?
Uma dedicação ao desenvolvimento e à formação dos colaboradores. Acabámos de lançar uma universidade interna de gestão que promove o desenvolvimento dos gestores e dos colaboradores, dando-lhes oportunidades para aprenderem e melhorarem. Quando estava no exército, dedicávamos enormes quantidades de tempo e energia ao desenvolvimento de líderes. Penso que precisamos de fazer isso de forma mais consistente em todas as organizações e setores.
Estou curioso: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devêssemos seguir? Se sim, o que está a fazer?
Simon Sinek utiliza a expressão «Jogo Infinito». Utiliza-a para descrever como podemos construir empresas, ambientes de trabalho e colaboradores melhores a longo prazo, em vez de nos concentrarmos apenas na obtenção de lucros. Penso que esta abordagem nos ajudará a alcançar um mundo melhor, tanto no trabalho como na vida. Todos os seus outros livros e trabalhos são igualmente fantásticos.
Como podem os nossos leitores acompanhar o seu trabalho?
LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/taylorgoucher/
Twitter - https://twitter.com/goucher_taylor
Obrigado por dar voz à série de entrevistas da People Managing People sobre Como Construir um Mundo do Trabalho Melhor!
Junte a sua voz à conversa
Junte-se à nossa série de entrevistas e partilhe as suas ideias sobre como podemos construir um mundo do trabalho melhor!
