Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas em que conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, em conjunto, criar locais de trabalho melhores.
Gostaríamos de conhecê-lo um pouco melhor. Fale-nos um pouco sobre o seu percurso.
Quanto tempo tem? O meu percurso remonta a bastante tempo. Comecei a minha carreira na gestão de ativos no final dos anos 80, trabalhei para a mesma empresa durante 25 anos, fiz 50 anos e decidi que queria fazer algo completamente diferente. Seguindo a minha “Estrela Polar” e o desejo de causar impacto, tenho trabalhado com tecnologia filantrópica—ou Philantech®, como lhe chamo—nos últimos 7 anos.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Penso que as duas palavras que ouviria com mais frequência seriam determinado e calmo. E descobri que esses dois atributos funcionam muito bem em conjunto. Criar uma empresa ensinou-me a paciência que nunca tive verdadeiramente, a capacidade de equilibrar o bom com o mau e de apreciar e encontrar humor no processo. Também me tornou um ouvinte muito melhor. Perceber como tudo se encaixa é algo de que gosto realmente.
Olhando para o seu percurso profissional, há alguma história interessante que se destaque?
Os 6 anos que passei no estrangeiro a gerir uma divisão internacional de uma empresa com sede nos Estados Unidos tiveram um impacto enorme na minha carreira e na minha perspetiva. Uma história que resume verdadeiramente esta experiência ocorreu literalmente na primeira semana de julho, quando cheguei a Londres.
Tínhamos uma equipa de vendas francesa altamente produtiva e o seu “líder” entrou no meu escritório para se certificar de que eu sabia que ia de férias em agosto. Quando lhe disse “Ótimo, aproveite o seu tempo livre”, esclareceu que não só ia de férias em agosto, como também ia tirar o mês inteiro. E, por “de férias”, queria dizer que não atenderia chamadas nem responderia a e-mails durante esse período. Esta estrutura ia contra tudo o que eu tinha aprendido até então, mas concordei e deixei que acontecesse. E, durante os 6 anos em que estive lá, este vendedor tirou todo o mês de agosto de férias e a sua equipa teve um desempenho extraordinário nos 11 meses seguintes.
As empresas norte-americanas têm uma conceção muito específica do equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, da hierarquia burocrática e do que constitui um colaborador produtivo e, em muitos países, as nossas perceções e convicções são diametralmente opostas. Aprender não só a equilibrar essas filosofias concorrentes, mas também a estar aberto a aprender e compreender alternativas àquilo que está enraizado na estrutura dos Estados Unidos, foi realmente fundamental para o meu crescimento enquanto gestor.
Qual foi a lição mais marcante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
Sem dúvida, foi perceber como é frágil a marca de uma empresa e como é importante protegê-la. No passado, vi pessoalmente uma marca ser destruída em 3 meses e lembro-me de ter ficado chocado com a rapidez com que as coisas se tornaram negativas. Quando o tecido de uma marca é rasgado, é quase impossível repará-lo completamente. E acredite em mim: quando estamos no meio dessa situação, não há nada de agradável e NUNCA queremos voltar a passar por isso. A marca está diretamente ligada à cultura, e cultura é apenas outra palavra para pessoas. Por isso, concentro-me em contratar excelentes profissionais e, depois, em reforçar constantemente quais são as Estrelas Polares da empresa.
Adoro o atrito, a independência e a diversidade de opiniões, mas certifico-me de que orbitam em torno de um conjunto claro e intransigente de valores e o apoiam.
Obrigado por nos dar uma ideia de quem é! Vamos então avançar. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à cabeça?
Essa expressão faz-me lembrar, como mencionei anteriormente, que cultura = pessoas. À medida que as empresas, especialmente as empresas em fase de arranque, evoluem e crescem, a identidade da marca e a cultura da empresa refletem puramente as pessoas que lá trabalham e a comunidade que servem. Estamos a assistir a uma mudança na sociedade, em que os colaboradores procuram um maior propósito no seu local de trabalho e exigem que as suas marcas tomem medidas para influenciar positivamente cada uma das suas comunidades. Os colaboradores já não entram nas empresas e se adaptam passivamente à cultura; querem participar ativamente na definição dessa cultura.
Na sua opinião, qual é o principal obstáculo que impede a criação de um mundo do trabalho melhor?
Se não definir Estrelas Polares e não centrar a sua cultura em torno delas, é muito difícil criar uma organização sustentável e competitiva.
É realmente incrível aquilo que uma equipa consegue alcançar quando os colaboradores acreditam na missão em questão e se identificam com ela.
Todas as pessoas na Givinga acreditam no poder e no impacto daquilo que estamos a criar, e isso é evidente na forma como colaboram e no trabalho que entregam. E a equipa inicial é absolutamente fundamental para estabelecer os alicerces da empresa.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer de forma prática para construir hoje um mundo do trabalho melhor? E como recomenda fazê-lo?
Para construir um mundo do trabalho melhor, desafio as empresas a dar aos seus colaboradores e às suas comunidades a oportunidade e a autonomia para contribuírem para instituições de solidariedade e causas que são mais importantes para eles, gerando um impacto contínuo ao longo do ano.
Muitas pessoas querem contribuir, mas nem sempre sabem por onde começar. Uma forma de as pessoas terem acesso a tecnologia proativa, para estarem preparadas para contribuir para as suas causas preferidas ou responderem imediatamente a acontecimentos críticos, é recorrerem aos seus empregadores. Algumas empresas presumem que a filantropia é um custo de fazer negócio, em vez de um investimento estratégico que reforça a marca. Queremos que as empresas encarem a filantropia como um investimento integral e mensurável nas suas comunidades, nos seus colaboradores e nas suas marcas.
A cultura no local de trabalho transforma-se quando é dada ênfase à filantropia e à contribuição para a sociedade.
75% dos colaboradores que participam em programas de donativos empresariais permanecem mais tempo nas empresas e,
Além disso, os clientes são mais leais à sua marca quando conseguem ver o impacto que a sua empresa está a ter nas respetivas comunidades e sabem que a sua empresa está a apoiar ativamente aquilo que é importante para eles.
Podemos construir um mundo do trabalho melhor fomentando uma cultura de contribuição que apoie aquilo que é importante para os colaboradores e aumente positivamente o retorno do impacto nas nossas comunidades.
Agora, mais do que nunca, é imperativo, fácil e económico para as marcas construírem um mundo do trabalho melhor através de uma filantropia estratégica. Aproveitar o poder deste impacto coletivo ajuda mais instituições de solidariedade ao longo do ano, utilizando proativamente os fundos que as marcas já tinham planeado doar, dando aos seus colaboradores a oportunidade de contribuir e de escolher onde fazê-lo, e envolvendo os seus consumidores num impacto positivo.
Pode partilhar uma coisa que tenha experienciado, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos rumo a um mundo do trabalho melhor?
Relacionado com isto, penso que está a decorrer uma discussão saudável sobre a definição de “local de trabalho” à medida que saímos da Covid. O facto de estarmos sequer a ter esta discussão reforça a importância de envolver proativamente os seus colaboradores. Há 3 anos, o conceito de trabalhar virtualmente era tão “radical” que a maioria das empresas nem sequer o considerava uma alternativa viável ao trabalho de escritório das 9:00-5:00. No entanto, existia obviamente uma corrente muito forte entre os colaboradores que simplesmente não tinha forma de vir à superfície. Avançando rapidamente para 2023, não só o local de trabalho virtual está ativo e em crescimento, como o enorme estigma associado a esta alternativa desapareceu praticamente por completo.
Temos, portanto, uma mudança enorme na estrutura do local de trabalho, apoiada esmagadoramente por uma ampla secção transversal de colaboradores, e foi literalmente necessária uma pandemia global para a trazer à superfície. Penso que as empresas estão a começar a compreender o potencial de produtividade de serem mais flexíveis e mais centradas nos colaboradores.
Tenho curiosidade: ao pensar na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devêssemos seguir? Se sim, o que estão a fazer?
Admiro a Patagonia e a sua equipa de liderança há anos. A história de Yvon Chouinard é lendária, e os seus princípios orientadores podem ser vistos por toda a cultura da Patagonia ainda hoje. É uma marca extraordinária que se manteve consistente na sua comunicação e, mais importante ainda, que lidera pelo exemplo há mais de 3 décadas. É uma das poucas empresas que praticam aquilo que defendem em que consigo pensar.
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