Os valores organizacionais são os princípios e convicções fundamentais que orientam a tomada de decisões e as ações de uma organização.
Constituem a base da cultura e da identidade de uma organização, moldando a forma como esta conduz os seus negócios, interage com as partes interessadas e alcança os seus objetivos.
Como veremos, quando devidamente operacionalizados, podem tornar-se uma fonte fundamental de força.
Exemplos de valores da empresa
Alguns exemplos úteis de valores da empresa incluem:
- Integridade: Manter a honestidade, a transparência e práticas éticas em todas as relações.
- Inovação: Incentivar a criatividade e novas ideias para promover o progresso.
- Transparência: Assegurar abertura e clareza na comunicação e nas ações.
- Respeito: Tratar todas as pessoas com dignidade e valorizar os seus contributos.
- Foco no cliente: Dar prioridade às necessidades dos clientes e procurar a sua satisfação.
- Excelência: Comprometer-se com padrões elevados em todos os aspetos do trabalho.
- Responsabilização: Assumir a responsabilidade pelas ações e pelos resultados.
- Diversidade e inclusão: Adotar e valorizar perspetivas e origens diversificadas.
- Sustentabilidade: Promover práticas ambientalmente responsáveis e o equilíbrio ecológico a longo prazo.
- Qualidade: Fornecer produtos e serviços da mais elevada qualidade.
- Iniciativa: Incentivar os colaboradores a tomar a iniciativa e a tomar decisões.
- Envolvimento na comunidade: Participar e contribuir para a comunidade local.
- Aprendizagem e desenvolvimento: Promover o crescimento pessoal e profissional contínuo.
- Eficiência: Procurar um fluxo de trabalho otimizado e eficiente na utilização dos recursos.
- Segurança: Dar prioridade à saúde e à segurança dos colaboradores e dos clientes.
- Confiança: Criar e manter a confiança das partes interessadas.
- Colaboração: Trabalhar em conjunto com parceiros e equipas para obter melhores resultados.
- Equilíbrio: Promover o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal dos colaboradores.
- Humildade: Manter a modéstia e a abertura ao feedback.
- Honestidade: Ter coragem suficiente para dizer sempre a verdade.
- Sentido de responsabilidade: Assumir o controlo, demonstrar iniciativa e tratar as metas e os objetivos da organização como se fossem seus.
- Responsabilização: Assumir a responsabilidade pelas ações, decisões e resultados.
- Equidade: Assegurar oportunidades iguais para todos.
- Responsabilidade social: Agir de forma a beneficiar a sociedade em geral.
- Melhoria contínua: Procurar sempre formas de melhorar os processos e as competências.
- Ousadia: Demonstrar coragem e assumir riscos calculados.
- Diversão: Incentivar um ambiente de trabalho alegre e positivo.
- Adaptabilidade: Manter-se sempre aberto a novas ideias e formas de trabalhar.
- Impacto: Focar sempre o trabalho que criará o maior impacto.
- Empatia: Compreender e partilhar os sentimentos dos outros.
- Perspetiva global: Reconhecer e valorizar a diversidade e a interligação globais.
5 elementos fundamentais dos valores da empresa
Utilize estes princípios para ajudar a desenvolver valores fundamentais únicos para a sua organização e a promover eficazmente os comportamentos desejados.
- Relevância: Os valores devem estar estreitamente alinhados com a missão, a visão e a estratégia empresarial da empresa. Devem refletir o contexto específico e as necessidades da organização e das suas partes interessadas.
- Clareza e simplicidade: Os valores devem ser fáceis de compreender e estar isentos de jargão complexo ou afirmações vagas. É mais provável que os valores claros sejam recordados e postos em prática pelos colaboradores.
- Autenticidade: Os valores devem refletir genuinamente as crenças e as práticas da organização. Têm de ser autênticos e estar profundamente enraizados na identidade da empresa.
- Orientação para a ação: Os valores eficazes devem ser aplicáveis e fornecer orientações claras sobre o que se espera dos colaboradores no seu trabalho e nas suas interações diárias.
- Inspiradores e ambiciosos: Os bons valores devem inspirar os colaboradores e dar-lhes algo por que se esforçar. Devem fomentar um sentimento de orgulho e compromisso para com a organização.
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7 exemplos de valores organizacionais de empresas de referência
Vamos agora analisar alguns dos valores de organizações bem-sucedidas e a forma como vivê-los contribuiu para o seu sucesso.
Comcast
Comcast, tal como muitas outras empresas, apresenta a integridade como um dos seus principais valores, juntamente com a afirmação: "É tão simples como fazer o que está certo e tratar as pessoas da forma certa."
Os outros valores da Comcast são igualmente simples, descrevendo o seu espírito empreendedor, o respeito e a contribuição para a comunidade. A empresa demonstra como a simplicidade é uma estratégia eficaz quando acompanhada de ações, como os seus investimentos significativos em iniciativas que promovem a inclusão, a sustentabilidade e a acessibilidade.
O objetivo da Comcast de promover a inclusão e a acessibilidade culminou no Project UP. Com um compromisso de 1 bilião de dólares, um dos objetivos do projeto é disponibilizar Internet a preços acessíveis a dezenas de milhões de utilizadores.
Airbnb
O CEO Brian Chesky estabeleceu os valores fundamentais da empresa no início da sua fundação. Acredita que valores como a integridade, a honestidade e outros valores comuns são características que todos deveriam possuir e, em vez disso, incentiva as pessoas a aprofundarem a reflexão e a compreenderem que valores são únicos para si.
Os valores da Airbnb são:
- Defender a missão
- Ser um anfitrião
- Ser um empreendedor em série
- Aceitar a aventura.
Em resumo, estes valores fundamentais descrevem uma organização dedicada à sua missão, hospitaleira por natureza, curiosa e ansiosa por crescer, e determinada a transformar os seus objetivos em realidade.
Os valores da Airbnb estão diretamente relacionados com a sua iniciativa de alojamento responsável, que recorda aos anfitriões a importância da segurança, proporcionando-lhes também conselhos e orientações. Isto ajuda a garantir uma experiência relativamente consistente para os hóspedes em todo o mundo.
Microsoft
Enquanto uma das líderes mundiais do setor tecnológico, a Microsoft é conhecida pela sua cultura inovadora e centrada nas pessoas. Sendo uma grande empresa com muitas iniciativas e comunidades para gerir, a Microsoft mantém as suas filosofias simples.
Os seus três valores fundamentais são:
- Respeito: Reconhecemos que os pensamentos, sentimentos e origens dos outros são tão importantes como os nossos.
- Integridade: Somos honestos, éticos e dignos de confiança.
- Responsabilização: Aceitamos toda a responsabilidade pelas nossas decisões, ações e resultados.
No que diz respeito à integridade e à responsabilidade, a Microsoft monitoriza ativamente todas as instalações dos seus fornecedores para garantir que o aprovisionamento é feito de forma responsável. Isto também se aplica à sua tolerância zero relativamente ao trabalho forçado, perante o qual a empresa se responsabiliza, juntamente com os seus fornecedores, por garantir o respeito pelos direitos humanos em toda a cadeia de fornecimento.
Lululemon
Lançada em 1998, a marca de roupa para ioga Lululemon tornou-se uma empresa bem-sucedida e dominante. Dirigindo-se ao seu público-alvo, que gosta de se divertir, com o lema "a nossa melhor vida", os valores fundamentais da Lululemon são:
- Responsabilidade pessoal
- Empreendedorismo
- Honestidade
- Coragem
- Ligação
- Diversão
- Inclusão
Para reforçar o seu compromisso com a inclusão, a Lululemon comprometeu-se a promover a diversidade através de algumas ações fundamentais:
- Usar a voz da sua marca para lutar pela mudança.
- Dar prioridade à diversidade entre os seus colaboradores.
- Expandir a formação em Inclusão, Diversidade e Equidade.
- Investir 5 milhões de dólares por ano no fundo interno da empresa para a Inclusão, Diversidade, Equidade e Ação.
Nike
Sendo uma das marcas desportivas mais reconhecidas do mundo, os valores empresariais da Nike refletem os compromissos e as responsabilidades da organização. Os seus valores fundamentais são:
- Conseguir mais em conjunto
- Ter um impacto positivo
- Tornar tudo ainda melhor
- Ter uma boa ideia e ser ousado
- Ser a melhor pessoa que pode ser
Com 97,7 milhões de dólares contribuídos para impactos positivos em 2021, a empresa investe na construção de comunidades e no apoio a atletas de todas as origens.
Apple
Tal como a Microsoft, a Apple é uma gigante tecnológica com valores simples, mas eficazes. No seu site, cada valor fundamental é seguido de uma ligação para recursos relacionados.
Os valores organizacionais da Apple são:
- Acessibilidade: A tecnologia é mais poderosa quando todos podem deixar a sua marca.
- Ambiente: O nosso objetivo é deixar o planeta melhor do que o encontrámos.
- Privacidade: Concebemos os produtos Apple para proteger a sua privacidade e dar-lhe controlo sobre as suas informações.
- Responsabilidade dos fornecedores: Acreditamos num local de trabalho seguro, respeitador e solidário para todos.
A privacidade não é apenas um dos valores fundamentais da Apple; é também algo que a empresa considera um direito humano fundamental. Por isso, os produtos Apple são concebidos para proteger a privacidade dos utilizadores.
Seja através da possibilidade de bloquear fotografias num álbum privado, da transparência relativamente às aplicações que efetivamente monitorizam a sua atividade ou até do navegador Safari, que mantém os rastreadores afastados, a Apple desenvolve os seus produtos tendo a privacidade em mente.
Coca-Cola
Sendo uma das maiores empresas do mundo, com muitas marcas, a Coca-Cola tem um impacto significativo nos seus colaboradores e nas comunidades. A sua página sobre impacto social apresenta iniciativas como a diversidade de género, políticas de direitos humanos e diversidade entre fornecedores, demonstrando como põe os seus valores em prática.
A lista dos seus valores fundamentais inclui:
- Liderança: A coragem para moldar um futuro melhor
- Colaboração: Aproveitar o génio coletivo
- Integridade: Ser genuíno
- Responsabilidade: Se é para ser, depende de mim
- Paixão: Comprometimento de coração e mente
- Diversidade: Tão inclusivos como as nossas marcas
- Qualidade: Aquilo que fazemos, fazemos bem
Em termos de diversidade, a Coca-Cola criou Redes de Inclusão de Funcionários. Estas são recursos liderados por funcionários, tanto para a própria empresa como para os seus funcionários. Reconhecidas oficialmente pela empresa, têm como objetivo criar um sentimento de solidariedade, ajudando simultaneamente a que as vozes de diferentes grupos sejam ouvidas.
Como implementar os seus valores fundamentais
- Definição clara e comunicação regular
- Comece por definir claramente o significado de cada valor no contexto da organização.
- Utilize vários canais, como boletins informativos internos, reuniões e intranet, para comunicar consistentemente estes valores.
- Partilhe histórias sobre como as ações dos funcionários deram expressão aos valores fundamentais.
- A liderança dá o exemplo
- Os líderes devem liderar com base nos valores, dando-lhes expressão através do seu comportamento e da tomada de decisões.
- Integrar os valores nos processos organizacionais
- Recrutamento: Integre os valores fundamentais no processo de contratação. Avalie os candidatos quanto à sua identificação com estes valores.
- Integração: Inclua uma introdução aos valores fundamentais no processo de integração dos novos funcionários.
- Gestão do desempenho: Avalie o desempenho dos funcionários não apenas com base nas competências profissionais, mas também na forma como dão expressão aos valores fundamentais. Este processo é por vezes designado por gestão do desempenho baseada em valores.
- Reconhecimento e recompensas:
- Reconheça a identificação com os valores: Reconheça e recompense os funcionários que demonstrem os valores fundamentais no seu trabalho.
- Crie incentivos: Estabeleça programas de recompensas ou reconhecimento que celebrem conquistas orientadas pelos valores.
- Envolvimento externo: Estenda os valores à interação da organização com a comunidade e as partes interessadas.
Valorize os valores da sua empresa
“Quando são postos em prática, os valores podem tornar-se a maior fonte de força de uma organização.” - Tanya Schecter, Fundadora e Diretora de Operações, HTI Institute
As organizações que dedicam tempo a definir e consagrar valores empresariais claros constroem bases sólidas para o crescimento e criam uma experiência positiva para os funcionários.
O nosso podcast, Como dar vida aos valores da sua organização, é uma excelente forma de o ajudar a desenvolver e pôr em prática os seus valores.
Perguntas frequentes
Por que razão são importantes os valores da empresa?
Se forem cuidadosamente criados e postos em prática, os valores da empresa ajudam a orientar a tomada de decisões, a promover os comportamentos pretendidos, a moldar a cultura organizacional, a reforçar o envolvimento e o alinhamento dos funcionários e a impulsionar o desempenho e a produtividade, em conjunto com declarações de visão convincentes.
Quem é responsável por formular os valores da empresa?
A responsabilidade pela criação dos valores da empresa cabe à equipa de direção sénior e ao responsável de Recursos Humanos da organização, sendo também da sua responsabilidade dar-lhes o exemplo.
Desta forma, os restantes membros da equipa irão imitar o seu comportamento (e também devem ser reconhecidos e recompensados por o fazerem). É assim que os valores se tornam uma parte genuína da organização, e não apenas palavras vazias.
