Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos melhorá-lo. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, coletivamente, construir melhores locais de trabalho.
Renée Safrata
Junte-se a nós no próximo artigo desta série, no qual Renée Safrata—Fundadora & CEO da Vivo Team Development—partilha connosco as suas perspetivas.
Gostaríamos de conhecê-la um pouco melhor; conte-nos um pouco sobre o seu percurso.
Tive a sorte de crescer com uma infância empreendedora e inspiradora. O meu pai era empresário e trabalhava com clientes de todo o mundo a partir do seu escritório em casa, no final dos anos 60 e durante os anos 70. Estou grata por esta experiência ter criado o contexto para a minha carreira, primeiro como empreendedora a solo e depois como empresária.
Fui proprietária e gestora de uma pequena empresa de design especializada no comércio a retalho de grandes superfícies em toda a América do Norte, de uma linha de roupa para bebés, de uma empresa que reunia mensalmente CEOs e presidentes para aprendizagem estratégica e contactos profissionais, de uma empresa de consultoria e, agora, da Vivo Team Development. Cada uma foi um degrau para a seguinte.
Tenho orgulho em ser canadiana e lidero uma equipa extraordinária distribuída pelo Canadá (Halifax, Toronto e Vancouver).
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Creio que diria que tenho uma energia inesgotável, que sei ouvir muito bem e que sou leal.
Ao recordar o seu percurso profissional, que história interessante se destaca?
Uma das histórias mais interessantes aconteceu em 2019. Como empresária, no meio de uma angariação de capital para a Vivo Team, e filha da minha melhor amiga, deparei-me com uma escolha crítica: continuar a angariação ou estar ao lado da minha mãe enquanto ela enfrentava e concluía o processo de morrer e a morte. Sou um ser humano mais rico por ter escolhido ser a sua amiga leal e melhor amiga.
Qual foi a lição mais marcante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
Há tantas! Penso que a principal lição é escolher dizer sempre “Sim”.
Podem ser pequenos ou grandes “sins”, mas continue a dizer “sim”.
Tome decisões rapidamente. Confie nos outros e continue a aprender, desaprender e reaprender.
Obrigada por nos ter dado uma visão sobre quem é! Vamos então avançar. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à mente?
Combater o descompromisso dos colaboradores e a grande crise das demissões.
Um mundo do trabalho melhor significa adultos a resolver problemas, a colher os frutos da criação de experiências extraordinárias para os clientes, a desfrutar de conquistas profissionais e de um estilo de vida que consideram saudável, dinâmico e próspero.
Para si, qual é o principal obstáculo que impede a construção de um mundo do trabalho melhor?
Executivos de topo que valorizam o lucro acima das pessoas e do planeta, o que significa que direcionam os recursos para aquilo que valorizam e não reconhecem o impacto significativo que investir nas pessoas e no planeta pode ter para todos nós.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, para construir hoje um mundo do trabalho melhor? E como recomenda fazê-lo?
Considere o balanço invisível — as pessoas da empresa. Valorize o contributo de todos e desenvolva as suas competências, motivação e colaboração, para ligar líderes e equipas e permitir que se orgulhem do seu excelente trabalho.
Como se manifesta a valorização do contributo de cada pessoa? E que medidas pode alguém tomar para o fazer?
Reconhecendo os comportamentos demonstrados que correspondem às expectativas de desempenho.
Por exemplo: "Durante aquela reunião com o cliente, reparei que estava a sorrir e a rir-se enquanto partilhava uma história sobre um projeto recente. Reparei que o cliente sorria e desfrutava da interação. Muito bem!" Criou uma pequena interação pessoal e profissional, marcada pela proximidade. Estas interações constroem confiança ao longo do tempo.
Imagine que tem uma câmara de vídeo na mão a acompanhar os comportamentos. Depois, faça questão de os trazer regularmente à conversa.
Que recomendações tem para desenvolver competências, motivação e colaboração?
P=MC3
O desempenho é igual à motivação multiplicada pela competência.
Concentre-se na competência e na motivação; a colaboração virá depois. A competência refere-se aos comportamentos ou competências necessários. Poderá ter de servir de modelo ou demonstrar algo e orientar uma pessoa. É uma forma de criar confiança. No caso da motivação, precisa de dar apoio, por exemplo: “Vi que criou confiança com os clientes no passado; agora faça o mesmo com as novas pessoas que acabámos de integrar na sua equipa. Sei que consegue!”
Pode partilhar uma coisa que tenha experienciado, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos para um mundo do trabalho melhor?
Creio que a COVID abalou o mundo do trabalho. Se abraçarmos a mudança de paradigma ao longo da próxima década, a natureza do trabalho será significativamente diferente e promoverá uma maior flexibilidade nos estilos de vida profissionais e pessoais.
Como podem os nossos leitores acompanhar o seu trabalho?
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