Liderlik koçu olmadan önce, ABD Hava Kuvvetleri'nde savaş pilotu ve kıdemli askerî lider olarak 24 yıl geçirdim; yurt içinde ve yurt dışında 1.000'den fazla askerî ve sivil personele liderlik ettim. Zamanla, kokpitte öğrendiğim derslerin birçoğunun liderlik rolüm için de geniş kapsamlı bir uygulanabilirliğe sahip olduğunu fark ettim.
Savaş pilotu kültürü benzersizdir. Hayatımızı, hayatta kalmak için saniyeden kısa sürede karar vermemiz gereken ve eğitim görevlerinin gerçek çatışma kadar tehlikeli olabildiği, yüksek riskli bir ortamda çalışarak geçiririz.
Bu zorlu ortam nedeniyle, yüksek düzeyde performans gösterebilmek için mümkün olduğunda stresi azaltabilmemiz gerekir; aynı zamanda belirli bir düzeyde stresin iyi bir şey olabileceğini de kabul etmeliyiz. Bu bir denge işidir.
Burada sizi, iş yerinde stresi azaltmaya yönelik bazı fikir ve yöntemlerden geçirirken, stresi kabullenmek ve onu kendi avantajınıza kullanmak için bazı fırsatlar da sunacağım.
İş yerinde stresi azaltmak için kullanabileceğiniz yöntemler
Kanat adamı kültürünü benimseyin
Bir görev sırasında kanat adamları, uçuşun güvenli olmasını sağlamak için kritik karşılıklı destek sunar. Formasyona yönelik tehditleri ister yerde ister havada olsun tespit etmekten sorumludurlar.
Uçuş lideri, uçuşu hedefe yönlendirmekten, engelleri ve tehditleri aşmaktan sorumludur ve esas olarak ileriye odaklanır. Bir kanat adamı ise öncelikle uçağın kendi başımıza göremediğimiz, doğrudan arkasındaki alan olan uçuşun saat altı konumunu kontrol etmekten sorumludur.
Kanat adamları kritik karşılıklı destek sunar ve görünmeyen tehditlere karşı her zaman 'altıyı kontrol eder'. Bu görev öncelikleri, formasyonun her unsurunun, açıkça tanımlanmış rol ve sorumluluklarla oynadığı kısmı anlamasını sağlar; böylece iş yükünü azaltır ve uçuş liderinin üzerindeki stresin bir kısmını alır.
Ekip üyelerinin ekipte oynadıkları rolü ve daha büyük resimde nereye oturduklarını anlamalarını sağlayarak ekibinizde bir kanat adamı kültürü geliştirebilirsiniz. Bu, ekip üyelerine yaptıkları işin ortak başarı için ne kadar kritik olduğunu ve genel amaçlara ve hedeflere nasıl katkıda bulunduğunu anlatmak anlamına gelir.
Liderler, ekip arkadaşlarının birbirlerini kolladığı, gerektiğinde karşılıklı destek sunduğu ve başka bir ekip arkadaşı bunalmış hissettiğinde onun yükünü üstlendiği bir ortamı teşvik etmelidir. Başkalarını desteklemenin ekibin performansını yükseltmeye yardımcı olduğu anlayışını geliştirin.
Kanat adamı kültürünü benimsemek, her ekip üyesinin kendisinden daha büyük ve daha önemli bir şeyin parçası olduğunu hissetmesi anlamına gelir.
Have an account? Log In
Öncelikleri iletin
Birbiriyle yarışan birden fazla öncelikle ilgilenmek bunaltıcı gelebilir. Ancak önce en önemli olana odaklanırsak, zorluklar karşısında ekibimize başarıyla liderlik edebiliriz.
“Uç, seyrüsefer yap ve iletişim kur”, pilot eğitiminde erken öğrendiğimiz ve zorlu durumların üstesinden gelmemize yardımcı olan basit bir ifadedir.
Bir acil durumla karşılaştığımızda, yavaşlamayı ve önce en önemli olana, yani uçağın kontrolünü korumaya odaklanmayı öğreniriz. Ardından seyrüsefer yapar, çevremizde olup bitenler hakkında durumsal farkındalık kazanır ve nereye gitmemiz gerektiğini belirleriz. Sonrasında iletişim kurar, başkalarına sorun hakkında bilgi verir ve gerekirse kanat adamlarımızdan veya diğer kaynaklardan yardım isteriz.
Bu basit ifade, pilotların baskı altında önceliklerini belirlemelerine ve önce en önemli unsurlara odaklanmalarını sürdürmelerine yardımcı olur.
Bu kavramlar kokpit dışında da işe yarar ve yoğunlaştığımda ve bunalmış hissettiğimde ekibime (ve aileme) liderlik etmeme yardımcı olmaları için bunları kullandım.
Ekibimizi rotasında tutarak ve kritik önceliklerimize odaklanmayı sürdürerek uçuşu yönetmeliyiz. Yapmaya devam etmemiz gereken, yapmayı bırakırsak başarısız olacağımız şeyler vardır. Ardından seyrüsefer yaparız. Ulaşmaya çalıştığımız hedeflerin farkında olmalı; ekip ve görev açısından tehditlerin veya risklerin nerede olduğunu bilerek ekibimiz için net bir yol çizmeliyiz.
Son olarak açık, özlü ve doğru bir şekilde iletişim kurmalıyız . . . ekibimizin ilerleyeceği yönü bildiğinden emin olmak için ekibimizle iletişim kurmalı, yardıma ihtiyacımız varsa liderlikle iletişim kurmalıyız. Uç, seyrüsefer yap ve iletişim kur. Önceliklerinize odaklanın. Önce en önemli olana odaklanın.
Her seviyedeki liderlerin, ekip üyelerine öncelikleri bilmeleri ve zamanlarıyla çabalarını nereye odaklayacaklarını anlayabilmeleri için bu öncelikleri bilmeleri ve iletebilmeleri gerekir. Bu, önceliklerle örtüşmeyen şeylere hayır demek anlamına gelir. Stresin arttığı bir dönemde görevlerin, işlerin veya sorumlulukların eklenmek yerine nerelerden çıkarılabileceğini değerlendirin.
Kaosun içinde sakin olun
Genç bir savaş pilotuyken birçok kez çatışma görevine çıkmak, liderlerin kaotik durumlarda ekiplerini sakin tutmada oynadığı önemli rolü anlamamı sağladı.
Liderlerimin çoğunun baskı altında sakin kalma yetenekleriyle örnek olduklarını gördüm. Dost kara birlikleri yakın hava desteği için telsizden çığlık atarken bile telsizde her zaman soğukkanlı ve kontrollüydüler. Kaosun içinde sakin kalmanın, en kaotik ve stresli durumlardan bazılarında kara birliklerimize güven vermek açısından ne kadar önemli olduğunu fark etmişlerdi.
Askerî ortam benzersiz koşullar barındırsa da her kuruluşta, her kademedeki liderler kaos sırasında sakin kalarak ekiplerine önemli ölçüde destek olabilir.
Ekipler, stres altında bile tutarlı olan, sakinliğini ve soğukkanlılığını koruyan liderler ister. Bazen tüm bu kaosun içinde, bir lider olarak verebileceğimiz en iyi anlık tepki hiçbir şey yapmamaktır. Her durum anında tepki vermeyi gerektirmez. Çoğu zaman durabilir, nefes alabilir ve nasıl karşılık vereceğimizi düşünmek için zaman ayırabiliriz.
Liderler, bir durumun yoğunluğunu anladığımızı gösterirken ekibin de baskı altında sakin ve soğukkanlı kalmasına yardımcı olma konusunda kilit bir rol oynar. Özellikle insanların bilgi almak için sabırsızlandığı bir kriz sırasında açık, özlü ve doğru iletişime öncelik verin.
Bildiğiniz şeyleri paylaşın ve durum hakkında dürüst olun. Güven aşılayın. Sonuç belirsiz olsa bile ekibe zorlu zamanlara dayanmak için iyi hazırlandıklarını hatırlatın. Ekip üyelerinin stres düzeylerini anlayın ve buna göre hareket edin ya da uyum sağlayın.
Tutarlılık güven oluşturur. Ekibimiz, zor zamanlarda bize güvenebileceğini bilmek ister. Nasıl tepki verdiğimizi görmek için bizi izleyeceklerdir.
Kontrolünüz altındaki şeylere odaklanın
Hayatta kontrol edebileceğimiz şeyler, etkileyebileceğimiz şeyler ve kontrol ya da etki edemeyeceğimiz şeyler vardır.
Kontrol edemediğiniz şeyler için zamanınızı veya zihinsel enerjinizi boşa harcamayın; çünkü bu genellikle stres düzeylerinin artmasına yol açar. Bu bir travma tepkisi olabilir, ancak bunu kontrol etmek için çalışmalar yapılabilir. Önce kontrol edebileceğimiz şeylere odaklanırsak geri kalanını daha sonraya bırakabiliriz (ya da bunlara hiç zaman ayırmayabiliriz).
İş-yaşam dengesine öncelik verin
Liderler örnek olma ve iş-yaşam dengesinin öncelik olduğu bir kültür oluşturma sorumluluğuna sahiptir. Bunun bir öncelik olduğunu söyleyip sonra ofise ilk gelen ve en son çıkan kişi olmak yeterli değildir. Kişisel ve profesyonel yaşamımız arasında genel bir denge kurmak için çaba gösterirsek ekibimiz de bizi örnek alacaktır.
Evde kişisel yaşamları yolunda olduğunda insanların işte daha iyi performans göstereceğini biliyoruz. Ekibimizin kendini yenilemek için zaman ayırmasını sağlamalı ve insanları aileleriyle ilgilenmeye teşvik etmeliyiz; çünkü yapılması gereken doğru şey budur. İzin alın ve ekip üyelerinizi de aynısını yapmaya teşvik edin.
Üzerimize düşeni yapmalı ve ekibimize bizim de bunu yapabileceğimizi göstermeliyiz.
Stresli çalışanları fark etmeyi ve desteklemeyi öğrenin
Her kademedeki lider, ekiplerindeki stresli veya tükenmiş üyeleri fark etme ve ardından destekleme sorumluluğuna sahiptir.
Bir savaş filosunda bunu, uçtuğumuz her görevden önce operasyonel risk yönetimi değerlendirmesi yaparak gerçekleştirirdik. O gün görev için hazır mıydık? Genel refahımızda hangi dış etkenler rol oynuyordu? Görevi güvenli bir şekilde tamamlayabilir miydik? Stres düzeyleri işte verimsiz olmalarına neden oluyorsa bir komutan ekip üyelerine izin verme yetkisine sahipti (buna acil izin diyorduk).
Her kademedeki lider, düzenli kontroller yaparak ve ekibimiz arasında dolaşıp üyelerimizle konuşarak bu değerlendirmeyi gerçekleştirebilir. Hangi sorunları yaşıyorlar? Stresi azaltmaya nerede yardımcı olabiliriz? Onlara yardımcı olmak için hangi kaynaklar mevcut?
Gerekli ve uygun olduğunda, tükenmiş ekip üyelerini kendilerine özen göstermek için bir gün izin almaya veya bir süre uzaklaşmaya teşvik edin.
More Articles
Stresi kabullenmek ve onu kendi lehinize kullanmak
Bir miktar stresin iyi bir şey olabileceğini hatırlamak da önemlidir.
Stres bizi tetikte tutar. Beklenmedik veya zorlu durumlarla yüzleşmeye hazır olmamız için olası durumlara hazırlanmamızı, pratik yapmamızı ve planlama yapmamızı sağlar. Amaç mutlaka stresi tamamen ortadan kaldırmak değildir. Bunun yerine, bir miktar stresi kabullenmeliyiz.
Stanford Üniversitesi psikoloğu ve Stresin Olumlu Yönü kitabının yazarı Kelly McGonigal, bu Stanford Üniversitesi makalesinde stresin zor anlarla başa çıkma becerimiz üzerindeki etkisinden bahsediyor.
“Stres, beyninizde bir iz bırakarak bir dahaki sefere benzer bir stresle karşılaştığınızda bununla başa çıkmaya hazırlanmanızı sağlar. Psikologlar, zor bir deneyimden öğrenme ve gelişme sürecine stres aşılaması adını verir. Bu deneyimi yaşamak, beyninize ve bedeninize stres aşısı sağlar.”
Bu düşünce, savaş pilotlarının, üst düzey sporcuların, acil durum müdahale ekiplerinin ve stres altında performans göstermesi gereken diğer kişilerin stresle başa çıkma konusunda tekrarlı çalışmalar ve pratik yapmasının tam olarak nedenidir.
Uçuş camiasında kullanılan tekniklerden biri, pilotların “koltukta uçuş” adı verilen hazırlık tekniğidir.
Uçtuğum her gecenin öncesinde odamda, duvardaki kokpit resmine dönük bir sandalyeye otururdum. Daha sonra görevimin her bölümünü sesli olarak gözden geçirir; telsiz konuşmaları için pratik yapar, manevra parametrelerini zihnimde canlandırır ve görev sırasında ters gidebilecek olası noktaları analiz ederdim.
Koltukta uçuş, aslında uçağa binmeden önce görev için ücretsiz bir pratik yapmam anlamına geliyordu. Zayıf yönlerimi keşfedip daha fazla çalışabilir veya daha çok pratik yapabilirdim; böylece gerçek görev zamanı geldiğinde daha iyi hazırlanmış ve aynı zamanda daha özgüvenli olurdum.
Aynı tekniği kişisel ve profesyonel hayatımdaki birçok durumda da kullandım. İşte veya evde karşılaşmayı beklediğimiz stresli bir durumu “koltukta uçuş” yöntemiyle önceden canlandırırsak kendimizi harekete geçmeye hazırlayabilir, stresle etkili bir şekilde başa çıkabilir ve olumlu bir sonuç yaratabiliriz.
Gelişim fırsatlarını keşfetmek için pratik yapın, prova edin veya gözünüzde canlandırın. Kritik toplantıları, konuşmaları ve sunumları prova etmek için zaman ayırabilir misiniz? Yeni planların veya kararların üzerinden geçmek ve bunların kuruluşu nasıl etkileyebileceğini değerlendirmek için ekip üyeleriyle bir araya gelebiliyor musunuz?
Pratik yapmak ekibinizde netlik yaratır ve özgüveni artırır. Pratik yapmak için emek vermiş ekipler daha üretken olur ve zorlu veya stresli durumlarla başa çıkarken başarıya ulaşma olasılıkları daha yüksektir.
Durumumuzu iyileştirmek için stres ve adrenalin patlamasını kontrol etmenin yollarını bulabiliriz. Onu nasıl kullanacağınızı öğrenin. Stresi kendi avantajınıza nasıl kullanacağınızı öğrenin.
Hem stresi azaltma hem de stresi kabullenme hakkındaki düşüncelerinizi duymaktan memnuniyet duyarım. Lütfen aşağıya yorum bırakın ve hangi tekniklerin sizin için işe yaradığını bana bildirin.
Daha fazla okuma:
- Çok Derinlerde: Yeni Bir Yönetici Olarak Bunaldığınızda Nasıl Sakin Kalır ve Yolunuza Devam Edersiniz?
- Liderlikte Netlik, Sorumluluk ve Hesap Verebilirlik (CRA) Modeli
- Evden Çalışırken İş-Yaşam Dengesini İyileştirme: Ekipler ve Kuruluşlar İçin 12 İpucu
Kariyerinizde ilerlemenize ve sağlıklı, üretken kuruluşlar oluşturmanıza yardımcı olacak daha fazla içerik için People Managing People bültenine abone olun.