Çalışma dünyasına ve onu nasıl daha iyi hâle getirebileceğimize tutkuyla bağlıyız. Merakımızı gidermeye yardımcı olmak için deneyimli liderlerin, işletme sahiplerinin, yöneticilerin ve bireysel katkı sağlayan çalışanların fikirlerini alarak hep birlikte daha iyisini nasıl inşa edebileceğimizi öğrenmeye çalıştığımız bir röportaj serisi başlattık.
Cara Barnes
Aşağıdaki bir sonraki bölümümüzde Good Carma Consulting LLC’nin Kurucusu ve Baş İnsan Sorumlusu Cara Barnes, engin deneyimlerinden süzülen tavsiyelerini paylaşıyor.
Sizi biraz daha yakından tanımayı çok isteriz; bize geçmişinizden biraz bahseder misiniz?
Merhaba, ben Good Carma Consulting LLC'nin Kurucusu ve Baş İnsan Sorumlusu Cara Barnes. Bugünkü eylemlerimizin ve niyetlerimizin geleceğimizi doğrudan etkilediğine inanıyorum. Şirketimi, küçük işletmelerin daha sürdürülebilir bir gelecek sağlamlaştıracak sağlam bir temel oluşturmalarına yardımcı olmak istediğim için kurdum.
Herhangi bir çalışan odaklı projede sorumluluğu üstlenecek ve uygulamalı destek sağlayacak birine ihtiyaç duyan küçük girişimlerle çalışıyorum. Hizmetlerimden en fazla değer gören müşteriler, geçiş aşamasında olanlardır. Şirket kimliği, vizyon, misyon ifadeleri ve değerler konusunda yardıma ya da en nitelikli çalışanları çekme ve elde tutma konusunda daha fazla desteğe ihtiyaç duyarlar. Ya da sadece insan kaynakları temellerini oluşturmaya yardımcı olacak birine ihtiyaçları vardır.
Yaptığım işi seviyorum ve bu konuda iyiyim; çünkü yeni insanlarla tanışmaktan enerji alıyor ve fikirleri eyleme dönüştürme konusunda doğal bir yeteneğe sahibim.
Bir arkadaşınızdan kişiliğinizi bize anlatmasını istesek, ne söylerdi?
Aslında kısa süre önce 50 arkadaşım, aile üyem, iş arkadaşım ve müşterimden beni en iyi tanımlayan 7-10 kelimeyi seçmelerini istediğim bir çalışma yaptım ve bunları Clifton Güçleri Sonuçları ile mümkün olduğunca eşleştirdim. Şu kelimeler tekrar tekrar öne çıktı: Harekete Geçirici, Empati, Bağlantı, Yaratıcılık, Geliştirici, Mizah, Uyum, Yenilikçilik, Dürüstlük ve Pozitiflik. Ayrıca onlara beni en son ne zaman gerçekten heyecanlanmış gördüklerini sordum ve çoğunun, benzer ilgi alanlarına sahip insanlarla konuştuğuma dair bir hikâyesi vardı.
Kariyer yolculuğunuzu düşündüğünüzde, aklınızda yer eden ilginç bir hikâye var mı?
Bir muhasebe şirketinde resepsiyonist olarak çalıştığım dönemi her zaman hatırlayacağımı düşünüyorum. Bu, şehirdeki ilk “gerçek” ofis işimdi ve bu konuda pek iyi değildim. İdari asistanlık gerçekten beceri gerektirir ve bu kariyer seçiminde başarılı olan bazı insanlar vardır; ben onlardan biri değildim. Profesyonel çalışma ortamı benim için yeni olmakla kalmıyor, aynı zamanda çoğu zaman oldukça ciddi olan profesyonellerle çalışıyordum. Bunlar muhasebeciydi ve işlerinin doğası gereği tüm küçük ayrıntıları fark ediyorlardı. Ortakların her birinin kendine özgü alışkanlıkları ve işleri yapma biçimleri vardı; müşterilerine gönderdikleri yazışmalarda kullanılacak yazı tipine kadar. Hata yapmaktan çok korktuğumu hatırlıyorum.
Ta ki bir gün, İş Geliştirme çalışmalarına yardımcı olması için dışarıdan bir danışman işe alana kadar. Ortakların takvimlerini yönetmekten sorumluydum ve doğrudan bu danışmanla çalışmak üzere görevlendirildim. Beni daha yakından tanıdı, ilgi alanlarımı ve güçlü yönlerimi öğrendi ve İş Geliştirme Koordinatörü olarak daha uygun olduğumu fark etti. Rolüm bir anda değişti. İş Geliştirme, Pazarlama ve Satış Eğitimi konularında daha fazla sorumluluk almaya başladım ve bunlar bana doğal geliyordu. Sadece iyi değildim, bu konuda GERÇEKTEN ÇOK İYİYDİM ve bundan ÇOK KEYİF ALIYORDUM!
Bana, şirketlerin çoğu zaman çalışanlarını ve onların ilgi alanlarını daha iyi tanımaya vakit ayırmadığını söylediğini hatırlıyorum. Bu çok yazık; çünkü şirketler hâlihazırda sahip oldukları beceri ve yetenekleri gerçekten gözden kaçırabilirler. Sonunda benim akıl hocam oldu ve bugün çalıştığım müşterilerimde onun öğrettiklerinin çoğunu hâlâ kullanıyorum.
Bu hikâye benim için en çok öne çıkıyor; elbette kariyerimde yönümü bulmamı sağladığı için, ama daha da önemlisi, öğrendiklerimi başkalarına aktarmak istememe neden olduğu için. Bir gün akıl hocası olacağıma kendi kendime söz verdim. Birinin kendine özgü özel yönünü bulmasına ve bunu ortaya çıkarmasına yardımcı olacaktım. Fark edildiğim ve değer gördüğüm için minnettar hissettiğimi hatırlıyorum ve başka birinin de aynı şekilde hissetmesine yardımcı olmak istiyorum.
Şimdiye kadarki kariyeriniz boyunca öğrendiğiniz en etkili ders nedir?
Kendinizin özgün hâli olun. Kulağa klişe geliyor ama doğru. İçgüdülerimi takip ettiğimde beni her zaman doğru yöne yönlendirdiğini gördüm. Kendim olmanın bana en iyi müşterileri, en iyi satış anlaşmalarını ve en iyi fırsatları getirdiğini fark ettim. Kendime sadık olmak, C düzeyi yöneticilerin yanında rahat hissetmemi sağladı. Bu sayede benden daha başarılı olan parlak insanlardan öğrenebildim ve çok farklı insan ve deneyim türleriyle tanıştım. Açıkçası özgün hâlim olmaya karar verdiğimde bunun yalnızca beni daha mutlu etmediğine, aynı zamanda beni daha başarılı kıldığına inanıyorum.
Bize kim olduğunuz hakkında biraz fikir verdiğiniz için teşekkürler! Haydi konuya geçelim. “Daha iyi bir çalışma dünyası inşa etmek” ifadesini duyduğunuzda aklınıza ne geliyor?
Bence pandemi, daha iyi bir çalışma dünyası için değişimi zorlayacak şekilde işleri gerçekten hızlandırdı. Aklıma ilk gelenler esneklik, rekabetçi maaşlar, eşit ücret, gelişim alanı, kariyer ilerlemesi, yan haklar, empati ve çatışma çözümü konusunda eğitim almış yöneticiler ve dürüstlük üzerine kurulmuş bir kültür.
Daha iyi bir çalışma dünyasını nasıl inşa edebiliriz? Lütfen en az bir fikir paylaşın.
Federal düzeyde, Evrensel Sağlık Hizmetlerine sahip olmanın büyük bir fark yaratacağını düşünüyorum - Bu, küçük işletmelerin son derece pahalı olan yan hakları sağlama yükünü hafifletir ve bu parayı eğitim, ayrıcalıklar vb. gibi diğer alanlarda kullanmalarına olanak tanır. Ayrıca daha mutlu çalışanların daha iyi bir işletme oluşturduğunu ve uygun fiyatlı terapiye erişim sağlamanın çalışma dünyasına yardımcı olacağını düşünüyorum.
Bir başka yol da misilleme korkusu olmadan açık iletişime sahip olmak olurdu. Farklı fikirlere açık olmak ve liderliği sorgulamanın normal karşılandığı bir kültür.
Sizin için, daha iyi bir çalışma dünyası inşa etmenin önündeki en büyük engel nedir?
Yanlış iletişim.
Yanlış iletişimin daha iyi bir çalışma dünyası inşa etmemizi nasıl engellediğini düşünüyorsunuz?
Deneyimlerime göre, birlikte çalıştığım kurucuların ve CEO'ların çoğu çalışanları için en iyisini yapmak istiyor ancak çalışanlarını gerçekten tanımıyor. Örneğin, küçük bir ekipte bile farklı geçmişlere ve demografik özelliklere sahip, yönettikleri üç farklı nesilden insan bulunabilir ve ideal çalışma dünyası her biri için farklılık gösterebilir. Ücretsiz bira ve masa tenisi masaları mı istiyorlar, yoksa bu çalışanların aradığı şey daha fazla eğitim mi? Birinin diğerinden daha önemli olduğunu kim söyleyebilir?
Çoğu zaman çatışma, kelimelerin veya ifadelerin kötü seçilmesinden de kaynaklanabilir. Özellikle küresel bir iş gücüne sahip kuruluşlarda. Orta kademe yönetimden üst yönetime bilgi aktarılırken veya ekip iş birlikleri sırasında bazı şeyler çeviride kaybolabilir.
Birinin ekibindeki veya kuruluşundaki yanlış iletişimin üstesinden gelmesini nasıl önerirsiniz?
Çalışan geri bildirimlerini takip eden bir sistem bulunmalı. Üç ayda bir anket yapın ve çalışanların yaşadığı endişeler hakkında onlara geri bildirimde bulunun. Ayrıca açık kapı politikası ve çalışanların endişelerini dile getirebilecekleri ya da işleriyle ilgili nelerden hoşlandıklarını ifade edebilecekleri güvenli bir alan olmalı.
DE&I açısından, zorunlu eğitim vermek yeterli değildir. “Kahve sohbetleri”, “birlikte öğle yemekleri” veya ekip etkinlikleri düzenlemek şirket çalışanlarının moralinde büyük bir fark yaratır ve daha iyi bir çalışma dünyası oluşturulmasına katkı sağlar.
Daha da önemlisi, yönetim için empati, yazılı e-posta görgü kuralları ve çatışma çözümü konusunda eğitim verilmesi şarttır.
Sizi daha iyi bir çalışma dünyasına doğru ilerlettiğini düşündüğünüz, deneyimlediğiniz, gördüğünüz veya okuduğunuz bir şeyi paylaşabilir misiniz?
Kişisel olan, profesyonel olanla iç içe geçiyor. İnsanlar daha gerçek ve daha açık hale geliyor. Örneğin LinkedIn'de bu değişimi görebilirsiniz: çalışan bir anne olmanın gerçekleri, ruh sağlığıyla ilgilenmek veya siyasi ortamla mücadele etmek üzerine paylaşımlar. Irk, cinsiyet ve iş yerinde tacizle nasıl mücadele edileceği hakkında daha açık tartışmalar giderek daha fazla normalleşiyor. Bu açıklık sayesinde ofiste iletişim kurma biçimimizde çok daha fazla esneklik oluştu. Daha esnek çalışma saatleri için bir itki var. Çalışanlara öğrenci kredisi desteği, çocuk bakımı, iyi olma hali geri ödemeleri vb. sağlanmasına yardımcı olacak daha fazla teşvik sunuluyor.
Daha iyi bir çalışma dünyası inşa etmeyi düşündüğümüzde, takip etmemiz gereken biri olarak öne çıkan bir şirket veya lider var mı? Varsa neler yapıyorlar?
Salesforce, çalışanlarını kendine çekmek ve elinde tutmak için nelerin gerektiğini gerçekten anlıyor gibi görünüyor. Salesforce topluluklarına katkı sağlıyor ve harika bir iş-yaşam dengesi sunuyor. Oldukça rekabetçi maaşların yanı sıra saygıdeğer ücretli izinler sunuyor ve çalışanlarına iyi olma hali geri ödemeleri de sağlıyor.
Daha iyi bir çalışma dünyası inşa etmek için bugün yapmaya başlayabileceğimiz tek şey nedir?
İyi bir insan olun. Herkese Ryan Holiday'in “Günlük Stoacı” kitabını okumasını şiddetle tavsiye ederim. Stoacılar, hayattaki tek görevimizin iyi bir insan olmak olduğuna inanır; ancak biz bunu yapmaktan nasıl kaçınacağımız konusunda uzmanlaşıyoruz.
Okurlarımız çalışmalarınızı nasıl takip edebilir?
Bana şu kanallar üzerinden ulaşabilirler:
İşe dair daha iyi bir dünya nasıl inşa edilir? konulu People Managing People röportaj serisine sesinizi kattığınız için teşekkür ederiz!
Siz de Sohbete Sesinizi Katın
Röportaj serimize katılın ve daha iyi bir çalışma dünyasını nasıl inşa edebileceğimize dair fikirlerinizi paylaşın!
İlgili Yazılar:
- Kaosa Toleransı Ölçmek, Daha İyi Bir Çalışma Dünyası İnşa Etmemize Yardımcı Olacak
- Daha İyi Bir Çalışma Dünyası İnşa Etmek İçin Üretkenliği Yeniden Değerlendirmek
- Zayıf Yönlerimizi Tanımlamak, Daha İyi Bir Çalışma Dünyası İnşa Etmemize Yardımcı Olabilir
- Daha İyi Bir Çalışma Dünyası İnşa Etmek, Öz Farkındalıkla Başlar
- Esneklik, Daha İyi Bir Çalışma Dünyası İnşa Etmeye Yardımcı Olacak
