Her İK liderinin size söyleyeceği gibi, krizler işin kaçınılmaz bir parçasıdır. Zorlu durumlar ortaya çıkar ve çoğu zaman bunlar bizim kontrolümüzün dışındadır. Şirketler bir krizi nasıl atlatabilir ve uzun vadede bunu bir avantaja dönüştürebilir? Bu röportaj serisinde, fırtınayı atlatma ve bir krizi avantaja dönüştürme stratejilerini paylaşan deneyimli İK liderleriyle konuşuyoruz.
Nate Stansberry
Nate Stansberry, merkezi Cleveland, Ohio’da bulunan ve önde gelen bir üretim işe alım ajansı olan Rust Belt Recruiting’in Genel Müdürüdür. Yetenek kazanımı ve iş gücü geliştirme alanlarında 20 yılı aşkın deneyime sahip olan Stansberry, yüksek büyüme gösteren girişimlerde ve Fortune 500 şirketlerinde değişim öncüsü olmuştur.
Hoş geldiniz, Nate! Söze başlamadan önce okuyucularımız sizi biraz daha yakından tanımak ister. Sizi bu özel kariyer yoluna yönlendiren “geçmiş hikâyenizi” anlatabilir misiniz?
Yetenek kazanımı ve iş gücü geliştirme alanlarını bulduğum için kendimi şanslı görüyorum. Kuzeydoğu Ohio'da büyürken kariyer yolumun beni nereye götüreceğini anlamak zaman zaman zordu; son 20 yıl düşünüldüğünde bu oldukça ironik.
Kent State Üniversitesi'nde okurken büyük bir lojistik şirketinde çalışmaya başladım. Bu kuruluş için birkaç yıl yetenek kazanımı girişimlerini yönettikten sonra New York'a taşındım ve Büyük Durgunluk'a giden yıllarda bir ajans işe alım uzmanı olarak çalıştım.
Özellikle, son derece rekabetçi bir ortamda yüksek net servete sahip yatırım şirketlerinin teknoloji yetenekleri için verilen savaşı kazanmasına yardımcı olma konusunda uzmanlaştım. Daha sonra Büyük Durgunluk sırasında birkaç yıl Batı Yakası'ndaki bir girişimde çalıştım ve ardından yerel bir şirketin 10 çalışandan 200'ün üzerinde tam zamanlı çalışanı ve 700 sözleşmeli çalışanı olan ulusal bir markaya ölçeklenmesine yardımcı olmak için Kuzeydoğu Ohio'ya döndüm.
Şu anda üzerinde çalıştığınız heyecan verici yeni projeler var mı? Sizce bunlar insanlara nasıl yardımcı olacak?
Kesinlikle! Rust Belt Recruiting'de çalışkan insanlarla anlamlı iş yerleri arasındaki boşluğu dolduruyoruz. Bu kulağa klişe gelebilir ama gerçek bu ve bugün her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyulan bir şey.
Müşterilerimiz harika ürünler üretiyor ancak en önemli ürüne, yani çalışanlarına, odaklanmadılar.
Hiçbirimiz yol boyunca bir miktar yardım almadan başarıya ulaşamayız. Bugün bulunduğunuz noktaya gelmenize yardımcı olan belirli bir kişi var mı? Bununla ilgili bir hikâye paylaşabilir misiniz?
Belirttiğim gibi, Kent State Üniversitesi'nde okurken büyük bir lojistik şirketinde çalışıyordum.
İşim yarı zamanlıydı; geceleri çekici kamyonlara yükleme yapıyordum. Çalışırken yeni katılan ekip üyelerinin çoğunu işe almaya ve eğitmeye yardımcı oldum. Bunun sonucunda şirketteki birkaç önemli lider, mezun olmamdan birkaç yıl önce bana resmen yetenek kazanımı ekibinin bir parçası olma fırsatı verdi.
Hemen programımı, geceleri eğitimimi tamamlarken işe alım ve işe alıştırma işlevinde çalışacak şekilde değiştirdim. Çok şey öğrendim ve kariyerimi o insanlara borçluyum.
Harika, bunun için teşekkür ederim. Şimdi röportajımızın, bir krizi fırsata dönüştürmeye yönelik İK stratejileri hakkındaki ana konusuna geçelim. Çalıştığınız kuruluşlardan birinin krize girdiği dönemi anlatabilir misiniz? Ne oldu? Siz ne yaptınız?
Bence çoğumuz kriz yönetimindeki en etkili deneyim olarak pandemiyi göstereceğiz; ancak son 20 yıla baktığımızda, genel olarak iş gücü açısından ilginç bir dönem yaşandı.
Bununla birlikte, en yıkıcı olay ödülünü pandeminin alması gerekir. O sırada ulusal bir markada Yetenek Direktörü (ve İnsan Kaynakları Başkanı) olarak görev yapıyordum.
100'den fazla kişiden oluşan önemli bir üretim ekibimiz vardı ve COVID-19 kısıtlamaları nedeniyle bu kişilerin hemen çalışamayacağını biliyorduk. Ayrıca, temelde bir gecede kapanan üniversite pazarında faaliyet gösteriyorduk.
İlk öncelik, yerel CDC yönergelerine uyumu sağlamaktı. İkinci öncelik ise ne zaman geri dönebileceğimizi (hatta dönüp dönemeyeceğimizi) bilmeden, üretim sıramızdan çıkarabildiğimiz işleri güvenli bir şekilde tamamlamaktı.
İK ekibimiz (ben ve birkaç kişi daha), tüm ekip üyeleri için devam eden yan hakların ve mevcut ücret ödemelerinin işlemlerine yardımcı olmak üzere temassız, tek girişli/tek çıkışlı bir evrak ve S&C alanı kurdu.
Bazı işten çıkarmalar yaptık ancak bu kişilerin çoğunu 90 gün içinde geri getirmeyi başardık.
Böylesine zorlu bir dönemde zihniyetiniz nasıldı? Her şey bu kadar zorken devam etme gücünü nereden buldunuz?
Zihniyetim insanları önceliklendirmekti ancak bunun kolay olmayacağını biliyordum. Zor haberleri verirken bile mümkün olduğunca iyilik yapmaya odaklandık.
Bir şirketi, net bir görüntü oluşturmak üzere bir araya getirilen düzensiz parçalardan oluşan bir mozaiğe benzetiyorum. Bu görüntü biraz bulanıklaştığında veya bir kriz nedeniyle parçalar doğru şekilde birleşmediğinde, İK profesyonelleri netlik ve ilerlemeye yönelik bir yol elde etmek için gerekli düzenlemelerin yapılmasına yardımcı olmakla görevlendirilir.
Zor konuşmalar ve durumlar işin bir parçasıdır; bunların hiçbir zaman kolay olmayacağını hatırlamanız gerekir.
Lütfen bize böylesine büyük bir zorluğun üstesinden nasıl gelebildiğinizi ve şirketin sonunda krizi nasıl bir fırsata ya da avantaja dönüştürdüğünü anlatır mısınız? Sonraki bölüm nasıl şekillendi?
İnsan sermayesiyle ilgilenen bir lider olarak zor kararlar almakla görevli kişi sizsiniz. Güvenilirliğinizin zedelenmemesi için, iyi tarafları korumak adına elinizden geleni yaparken bu seçimlerin arkasında durmanız gerekir.
Odağımızı sahip olduğumuz fırsatlara çevirdik. Bizim için sonraki bölüm, uzaktan çalışan bir iş gücünü benimsemeye geçiş oldu. Neredeyse her yerden herkesi işe alabildik; bu da yetenek havuzumuzu genişletti ve ekibimize harika çalışanlar kattı.
Ayrıca ana demografik kitlemize komşu segmentleri belirledik. Pazardaki bu doğal sinerjileri tespit ederek, daha önce yeterince hizmet sunulmayan pazar segmentlerine ulaşabildik.
Röportajımızın ana sorusu şu: Deneyiminize dayanarak, şirketlerin bir krizi fırsata ya da avantaja nasıl dönüştürebileceği konusunda İK liderleri için uygulanabilir beş tavsiye paylaşabilir misiniz?
Görünüşe göre “yeni normal”, bir işletmenin en iyi hazırlanmış planlarını sürekli olarak sekteye uğratıyor ve bu durum özellikle İK/TA profesyonelleri için geçerli.
Zorluklarla karşı karşıya kaldığımda tavsiyem, stratejiye odaklanmak ve az sayıda, büyük ve anlamlı değişiklik yapmayı hedeflemektir.
Daha açık ifade etmek gerekirse, elinize limon geçtiğinde mümkün olan en iyi limonatayı yapmaya kesinlikle hazır olduğunuzdan emin olun!
1. İşletme için doğru olan politikaları benimseyin; bu politikalar aksamalara yol açsa bile. Her türlü belirsizlik veya krizle karşı karşıya kaldığımda tavsiyem, işlerin eskiden nasıl yürüdüğüne ilişkin her türlü direnişten kendinizi kurtarmanızdır.
2. Yönetim kapsamını ve kademelerini, departmanların birleştirilmesi de dahil olmak üzere gözden geçirin. Birçok şirket büyüme dönemlerinden geçer ve sonunda işletmelerinde kurtulması zor, şişkin alanlar oluşur. Herhangi bir “diyette” olduğu gibi, bu alanlardan kurtulmak, fazladan “şirket kilolarından” kurtulmanın içerdiği acı nedeniyle zor olmaya devam eder.
3. Düşük kârlı iş birimlerinden vazgeçin veya bunları satın. İşletmeniz zayıf bir döneme ya da gelişmekte olan bir krize yaklaşırken, bu acıyı bir kez yaşama fırsatını boşa harcamamak ve bu süreçte işletmenizin geleceği için doğru olanı yapmak adına daha kapsamlı değişiklikleri benimsemeyi düşünmenin zamanı gelmiş olabilir.
4. Odağınızı gelirden net kazanca kaydırın. Gelir, şirketlerin odaklandığı Kuzey Yıldızı niteliğinde bir ölçüt olur. Ancak kriz döneminde, ulaşılması mümkün olmayan bir hedef ekibinizin motivasyonunu kırabilir. Bunun yerine, gerçekten önemli olan ölçüte, yani net kazancınıza odaklanın.
5. Uzun süreli gönüllü ücretsiz izin sunun. Çalışanlarınızın ücretsiz izin alma imkânı ve olanağı varsa, bırakın alsınlar! Bu stratejinin amacı işten çıkarmalardan kaçınmak ve bu süre zarfında çalışanların yan haklarını, statülerini vb. korumalarına izin vermektir.
Şirketleri krizle karşılaştığında liderlerin yaptığı en yaygın hatalardan bazıları nelerdir? Bunlardan kaçınmak için ne yapılmalı?
Şeffaf ve açık olun, kırılganlığınızı gösterin ve gerçekçi beklentiler belirleyin. Bir krize girildiğinde, karar alma süreçlerinde büyük ölçüde belirsizlik yaşanacağı varsayılmalıdır.
Sonuç olarak, bu kararların sonuçları normal koşullarda olacağından daha arzu edilir olmayabilir. Tüm bilgilere sahip değilseniz, ancak yanlış kararlardan daha fazla doğru karar aldıysanız, bu yine de 10 üzerinden 6'dır. Şimdi, insanların bunu kazanmak olarak göreceğinden şüpheliyim; ama bu bir kazanımdır ve dürüstçedir!
Henüz ilk gerçek krizleriyle karşılaşmamış İK liderlerine ve kuruluşlara ne tavsiye edersiniz?
Bir ağ oluşturun! Zamanı geldiğinde arayabileceğiniz birkaç kişi bulmanız gerekir. Komşu sektörlerde bağlantı kurabileceğiniz kilit liderler bulmanızı ve fikir alışverişi yapabileceğiniz iyi bir hukuk ağı oluşturmanızı öneririm.
Krizden geçerken hızlı bir “kayıt dışı” telefon görüşmesi çok işe yarayabilir. Kararların arasında kaldığınızda bu, bir arkadaşınızı arama seçeneğine eşdeğerdir.
En fazla sayıda insana en büyük faydayı sağlayacak bir hareket başlatabilseydiniz, bu ne olurdu? Fikrinizin neleri tetikleyebileceğini asla bilemezsiniz. :-)
Bu harika bir soru ve yanıtı farkındalık etrafında şekillenirdi. Bu terimin çokça kullanıldığını duyarsınız; ancak bana göre mesele cihazları kapatmak, zihninize gevşemesi ve daha anda olabilmesi için zaman tanımaktır. Bulunduğunuz yerde ve birlikte olduğunuz kişiyle gerçekten var olmaya odaklanın.
Teşekkürler Nate! Okurlarımız çalışmalarınızı çevrimiçi olarak takip etmeye nasıl devam edebilir?
Benimle LinkedIn üzerinden bağlantı kurun!