Abbracci Group'un kurucu ortağı ve İK Savaşçısının Yolu kitabının ortak yazarı olan Dr. Keri Ohlrich , İK alanındaki 20 yılı aşkın deneyiminden edindiği içgörüleri paylaşma misyonunu sürdürüyor.
Keri, değişim uzmanlarından tavsiye ve içgörüler almak, ayrıca hayatın boğucu kalıplarından sıyrılarak yaşamlarını cesur ve yeni bir yöne taşıyan insanların hikâyelerine derinlemesine dalmak için Kopuş podcast'inin sunuculuğunu birlikte yürütüyor.
Ohlrich'in kariyeri, yeni girişimlerden Fortune 500 şirketlerine kadar uzanan liderlik pozisyonlarını kapsıyor. Profesyonel görevleri; liderlik ve organizasyon geliştirme, stratejik yetenek planlaması ve programları, kültürün tanımlanması ve geliştirilmesi, değişim yönetimi, ekip oluşturma, çalışan gelişimi, bağlılık ve çalışanları elde tutma ile İK departmanı analizleri alanlarında uzmanlaşmasını sağladı.
İK/Çalışan Operasyonları ve liderlik alanlarına nasıl dâhil olduğunuzun hikâyesini bize anlatır mısınız? Kariyeriniz sizi buraya nasıl getirdi?
Başlangıçta ilgim psikoloji alanındaydı ve klinik psikolog olmayı hayal ediyordum. Ancak Chicago'daki memleketimde bir İK Yönetimi programına katılma fırsatı çıktı karşıma.
İK'nın hem bireysel hem de kurumsal düzeyde etki yaratabileceğim bir alan olduğunu gördüm. Hatta yıkıcı psikoloji uygulayabiliyordum! Sonunda doktoramı ve koçluk sertifikamı aldım; bunlar bana insanların gelişmesine ve canlı, enerjik organizasyonlar yaratılmasına yardımcı olmak için daha da fazla araç sağladı.
Kariyeriniz hangi sektörlere, faaliyet alanlarına veya iş kollarına odaklandı?
Kurumsal dünyaya, 300'den fazla profesyonelden oluşan güçlü bir İK ekibinin parçası olduğum bir Fortune 500 şirketinde adım attım. Bu ortamda İK işlevlerinin ayrıntılarına dair paha biçilmez içgörüler edindim; etkili İK uygulamalarını ve dağınık bir çalışma yapısı içinde yol alma sanatını öğrendim.
Kariyerim, çoğunlukla baskı, tüketici ambalajlı ürünler ve personel tedariki gibi çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren Fortune 500 şirketleri arasında ilerledi. Danışmanlığa geçtikten sonra uzmanlığımı farklı sektörlere ve çeşitli büyüklüklerdeki kuruluşlara taşıdım. Bana göre sektör önemli değil; İK tarafsızdır, ancak asıl anahtar iyi liderliktir.
Neden bu kadar çok şirket İK'yı öncelik hâline getirmekte zorlanıyor? Şirketlerin yaptığı yaygın hatalardan bazıları nelerdir?
İK alanındaki zorluk gerçek ve bu konuda sayfalarca konuşabilirim. Ancak nedenlere ilişkin kısa bir liste paylaşayım:
1) Üst Yönetim Liderliği: Listenin en başında liderliğin yaklaşımı geliyor. Üst yönetimdeki karar vericiler İK'ya değer vermiyorsa, neredeyse ilk viteste takılıp kalıyoruz. Destek yoksa ilerleme de yok; bu kadar basit.
2) Bütçe Sıkıntıları: Üst düzey yöneticiler destek verse bile İK, diğer departmanlarla karşılaştırıldığında çoğu zaman bütçeden hak ettiği payı alamıyor. İşimizi başarıyla yapabilmek için araçlara, kaynaklara ve sistemlere ihtiyacımız var, ancak bazen maddi kaynaklar bizim yanımızda olmuyor.
3) İK Yetenekleri Mücadelesi: İK'nın önemini üst yönetime anlatıp onları ikna edebilecek doğru kişilere sahip değilsek, olduğumuz yerde sayıyoruz. Mesele her zaman İK'nın öncelik listesinin alt sıralarında yer alması değil; bazen ne kadar kritik olduğumuzu göstermek için A takımına ihtiyacımız var.
Büyük bir İK ve liderlik konferansında açılış konuşması yapmak üzere seçildiniz. Hangi konuyu ele alacaksınız ve hangi temel noktalara değineceksiniz?
Lazer Odaklı İK'nın Faydaları. Gerçek şu ki İK, çoğu zaman kendisini çok geniş bir proje ve sorumluluk yelpazesiyle aynı anda ilgilenirken buluyor ve önümüze gelen her şeye “evet” deme eğiliminde oluyor. Yardım etme konusundaki bu isteklilik takdire değer olsa da zaman kısıtlamaları nedeniyle hızla İK tükenmişliğine ve sunduğumuz programların kalitesinden ödün vermeye yol açabilir.
Açılış konuşmamda İK profesyonellerinin en önemli önceliklerine odaklanabilmeleri, üst yönetimle etkili bir şekilde müzakere edebilmeleri ve kişisel bakım uygulamalarını günlük rutinlerine entegre edebilmeleri için stratejileri incelemeyi amaçlardım.
İK, temel unsurlara odaklanarak ve daha az kritik girişimlere “hayır” demeyi öğrenerek çabalarının en büyük etkiyi yaratacağı alanlarda yoğunlaşmasını sağlayabilir.
Yapay zekânın İK veya çalışan operasyonları uygulamaları üzerindeki etkilerini bizzat gördünüz mü? Önümüzdeki birkaç yıl içinde ne gibi etkiler bekliyorsunuz?
İK'ya iş tanımları hazırlama, bağlılık anketi yanıtlarını analiz etme ve mülakat soruları oluşturma konularında yardımcı olmanın anında ortaya çıkan olumlu etkilerine bizzat tanık oldum; başka bir deyişle, birikme eğilimindeki pek çok idari işi yapay zekâ üstleniyor.
Beni gerçekten heyecanlandıran şey, yapay zekânın işe alıştırma sürecinden işten ayrılış mülakatlarına kadar biriktirdiğimiz devasa miktardaki veriyi ayıklamamıza yardımcı olma ihtimali.
Yapay zekâ devreye girdiğinde konu yalnızca zaman kazanmakla kalmıyor; stratejilerimize ve karar alma süreçlerimize yön verebilecek değerli içgörülerden de söz ediyoruz. Potansiyel gerçekten çok büyük!
Kariyerinizde size en çok hangi beceriler hizmet etti?
Sorun çözme becerilerim, yaratıcı düşünce yapım, insanların motivasyonlarına duyduğum merak ve beyin fırtınasına olan tutkum başarımın temel unsurları oldu.
Yapay zekâ öncesi dönemde İK, bordro ve yan haklar gibi çeşitli işlevlerin dış kaynak kullanımına devredilmesine tanık oldu. Ancak yalnızca dış kaynak kullanımının ötesinde kalan şey, yaratıcı problem çözmenin etkisi ve bireylerle kurulan gerçek bağlardır. Zorluklara yaratıcı bir yaklaşımla yaklaşma becerisi, yerini başka bir şeyin dolduramayacağı bir avantajdır.
Daha hafif bir not olarak, stresin yükseldiği anlarda mizahım, gerginliği azaltma ve moralleri yükseltme konusunda etkili oldu. Ekip içinde olumlu bir atmosfer ve yaratıcılık oluşturmak için bir araç olabilir.
İnsan operasyonları kariyerine yeni başlayan ya da İK veya organizasyonel gelişim gibi ilgili bir alandan geçiş yapmaya başlayan birine vereceğiniz en iyi tavsiye nedir?
Benim ilk tavsiyem, kitabımın bir kopyasını edinmenizdir: "İK Savaşçısının Yolu" – utanmazca bir tanıtım yaptığımı biliyorum! Bu kısmı hallettikten sonra, işin aslı şu: İK alanına yalnızca insanları sevdiğiniz ve işe alım ile çalışan bağlılığı çalışmalarının eğlenceli olacağını düşündüğünüz için giriyorsanız, bir sürprizle karşılaşabilirsiniz.
Başlangıçta "insan odaklı kişi" havasıyla İK'ya adım atan, ancak bunun son derece zorlu ve zaman zaman insanı derinden sarsan bazı görevleri de içerdiğini keşfeden sayısız kişiyle konuştum.
Gerçek şu ki İK her zaman güllük gülistanlık değildir. Ancak tutkunuz gerçek bir etki yaratmak, insanların gelişimine yardımcı olmak ve kuruluşlar için çalışanların ilgisini çeken ortamlar oluşturmaksa, İK sizin için doğru alan olabilir– fakat bu alana ciddi bir dayanıklılık getirmeye hazır olun. Zor günlerde bile etkili çalışmalardan tatmin bulmak, İK yolculuğunu gerçekten ödüllendirici kılan şeydir.
İK veya insan operasyonları bir disiplin olarak ne zaman radarınıza girdi? O zamandan beri nasıl geliştiğini veya değiştiğini gördünüz?
Geleneksel Personel modelinden, İK bünyesindeki daha bütünsel İnsan, Kültür ve Çalışan Bağlılığı departmanlarına doğru kayda değer bir değişime tanık oldum. Basitçe işe alıp işten çıkarmanın ötesine geçtik. Liderlikle nitelikli görüşmeler yürütmek, İK'nın mecazi anlamda "masadaki" hak ettiği yeri kazanmasını sağladı. Ancak her şey güllük gülistanlık değil; yeterli bütçe, saygı ve kaynaklar için süregelen mücadele hâlâ kalıcı bir sorun.
Önümüzdeki üç yıl içinde, (uzmanlık alanınızdaki) insan operasyonları alanında en etkili olacağını düşündüğünüz trend nedir?
Bana göre en etkili unsur, ekipler arasındaki uyumu teşvik etmek ve etkili iş birliğini geliştirmektir. Yapay zekâ araçları alanının derinliklerine indikçe, benzersiz zorluklarla mücadele ederken yenilik yapma kapasitemiz kilit önem taşıyacak.
Bireylere koçluk yapma becerisi, organizasyonel değişimi ustalıkla kolaylaştırma ve kapsamlı veri kümelerini analiz ederek uygulanabilir öneriler hâline getirme becerisi, şüphesiz en büyük etkiyi yaratacaktır.
Sektördeki bir konu hakkında en büyük "aykırı görüşünüz" veya "en az popüler fikriniz" nedir?
Bunu, İK alanında yalnızca "insanları sevdiğiniz için" bulunmamanız gerektiğine dair tavsiyemle zaten söyledim. Bu genellikle "İnsanların mutlu olmasını ve benden hoşlanmasını istiyorum" şeklinde ifade edilir; ancak İK'da durum kesinlikle böyle değildir! Aslında tam tersi, insanlar sizin yanınızda tedirgin olur ve "Eyvah, odada İK var" gibi şeyler söyler. Tekrar ediyorum, İK yüreği zayıf olanlara göre değildir!
