Geri bildirim vermek ve almak zordur. Teoride, geri bildirim almanın profesyonel ve kişisel olarak gelişmemize yardımcı olduğunu biliyoruz, ancak bazen kaygı, öfke ve savunmacılıkla tepki veriyoruz.
Hatta başkalarının hedeflerine ulaşmasına yardımcı olma fırsatına bile karşı çıkıyoruz. Sonuçta, çalışanlarına neyi daha iyi yapabileceklerini söylemek kim ister ki?
Kendinizin ve başkalarının tam potansiyeline ulaşmasına yardımcı olmak için tereddütlerinizi nasıl aşabilirsiniz? Patronunuz sizi yöneticilik pozisyonuna terfi ettirirse profesyonel ilişkileri ve geri bildirimle birlikte gelen güvensizlikleri nasıl yönetebilirsiniz?
People Managing People podcastinin sunucusu Tim Reitsma, geri bildirime neden kötü tepki verdiğimizin ardındaki psikoloji ve nasıl daha zarif bir şekilde geri bildirim verip alabileceğimiz hakkında MoreCo'nun kurucu ortağı Matthew Gould ile konuştu.
Bir ekibi ve kuruluşu daha etkili bir şekilde yönetmenize ve liderlik etmenize yardımcı olacak önerilerine göz atalım.
Geri bildirim bir hediyedir
Gould, Kalbinizden liderlik etmek: İlişki temelli liderlik sanatı adlı kitabında geri bildirimi bir hediye olarak tanımlar.
Herhangi biriyle ilişki içinde olmak için geri bildirime ihtiyacım var. Bunun işe yarayıp yaramadığını bilmem gerekiyor. İşe yaramıyor mu? Neye daha çok ihtiyacımız var? Neye daha az ihtiyacımız var?
Çoğu zaman geri bildirime verdiğimiz ilk tepki olumsuz olabilir, ancak geri bildirimin amacının bizi geliştirmek olduğunu sıklıkla unutuyoruz. Daha iyi olmak olumsuz bir şey değildir; bu bir fırsattır veya Gould'un söylediği gibi bir hediyedir. Geri bildirim hakkındaki düşüncelerimizi yeniden çerçevelememizin zamanı geldi.
Gould, bir konsere katılma örneğini verir. Etkinlikten önce grup ve teknisyenler, en iyi ses deneyimi için gerekli ayarlamaları yapmak üzere ses kontrolü yapar. Müzisyenler ses kontrolü yapmadan doğaçlama ilerlemeye karar verseydi, konserin kalitesini riske atarlardı.
Geri bildirimden önce gelen tüm sıfatları kaldırın. Böylece geriye yalnızca geri bildirim kalır; geri bildirim herhangi bir anlam yükü taşımaz.
Gould, sohbetin nasıl ilerleyeceğine dair önyargılı düşüncelerden kaçınmak için geri bildirimden önce gelen sıfatların (ör. olumsuz geri bildirim, olumlu geri bildirim, yapıcı geri bildirim) kaldırılmasını öneriyor. Ayrıca geri bildirime verdiğiniz tepki üzerine düşünmenizi istiyor. Olumsuz tepki veriyorsanız egonuzu dinliyorsunuz demektir.
Egonuzu ve bireyselliğinizi bir kenara bırakıp ekibi önceliklendirin. Bir basketbol maçında şutu kaçırdığınızda ve takım arkadaşınız konumunuzu ayarlamanız gibi bir konuda geri bildirim verdiğinde, bu geri bildirimi dinler ve kabul edersiniz.
Geri bildirime neden değer vermelisiniz?
Her ilişkinin ayrılmaz bir parçası geri bildirim vermek ve almaktır. Başarılı olmak için geri bildirim hakkında bilmeniz gerekenler şunlardır.
Have an account? Log In
“Bana daha fazlasını anlatın” — Geri bildirim almamak tehlikelidir
İş arkadaşınız, kaba biri gibi göründüğünüzü söylüyor. Özellikle de iyi niyetli olduğunuzda, böyle bir eleştiri duymak hiç hoş değildir. Ancak geri bildirim, sessizlikten iyidir. Kaba biri olarak nitelendirilmenizin geri bildirimin kendisi olmadığını unutmayın. Geri bildirim, iş arkadaşınızın sizi kaba biri olarak algılamasına neden olan şeydir.
Geri bildirim istememek daha tehlikelidir. Geri bildirim vermek, bir kişinin önemsediği anlamına gelir. Bu yüzden biri bana geri bildirim vermek için geldiğinde “Bana daha fazlasını anlatın” diye karşılık veririm.
Geri bildirim korkusu gelişimi engeller.
Dağ bisikleti sürerken yol aniden dik ve kayalık bir araziye iniyor. Bisikletten inip yürür müsünüz, yoksa bu yeni arazide nasıl ilerleyeceğinizi öğrenmek için düşme riskini göze mi alırsınız?
İkincisi, gelişime giden bir yoldur. Geri bildirim korkusu, görünüşte “daha güvenli” olan, geri bildirimden kaçınma seçeneğine yönelmemize neden olur. Bunun sonucunda gelişiminiz engellenir.
Geri bildirim, önemsemekten kaynaklanır.
Çoğu zaman insanlar önemsedikleri için geri bildirim verir. Antrenörler savunmanızın neden yeterince iyi olmadığını başarısız olmanızı istedikleri için değil, başarılı olmanızı istedikleri için söyler. Ofisinizde veya evinizde, özen kültürünü teşvik edin. Bu özenin bir parçası da etkili geri bildirim sağlamaktır.
Geri bildirim konusunda yapabilecekleriniz
Geri bildirime merak ve olasılık duygusuyla yaklaşın
İş arkadaşınız gönderdiğiniz bir e-postaya öfkelenerek ofisinize dalıyor. Savunmacı veya öfkeli bir şekilde karşılık vermek yerine sorular sorun ve açık fikirli olun. Bu, sorunun kökenine inmenize ve herkesin kabul edebileceği bir çözüme ulaşmanıza yardımcı olacaktır.
More Articles
Geri bildirimi uygulamaya geçirin
Geri bildirimi ne kadar açık bir şekilde dinler veya verirseniz verin, uygulanmadığı sürece işe yaramaz. Yararlı geri bildirimin anahtarı, bundan uygulanabilir çıkarımlar elde etmektir.
Geri bildirimi alan tarafsanız şu soruyu sorun: Bunu uygulamak için ne yapabilirim? Öte yandan, geri bildirim veriyorsanız bununla birlikte çözüm önerileri sunmaya çalışın.
Geri bildirimi veren kişiye teşekkür edin.
Geri bildirim bir hediyeyse, hediyeyi verene teşekkür etmelisiniz. Bu, iletişim kurmaya devam etmeleri için onları teşvik eder.
Bir hediye aldığınızda ne yaparsınız? Teşekkür edersiniz. Her geri bildirim verildiğinde yanıtın “Çok teşekkür ederim.” olduğu bir ortam hayal edin.
People Managing People'ın bu bölümünü burada dinleyin. Başarılı yönetim için ipuçları ve püf noktaları da dâhil olmak üzere harika içerikler için abone olun veya web sitesine göz atın.
Geri bildirim vermeye ve almaya yardımcı olacak bazı ek kaynaklar:
