Adaylara Kültürünüzün Özgün Bir Tadını Sunmak İşe Alım İçin Neden Çok Önemlidir?

By Finn Bartram

Stay on the leading edge of leading with human-centric AI. Create a free account.

Verizon'da işe alım sırasında özgünlüğün etkisine dair değerli içgörüler.

Christina-Schelling-Featured Image

Şirketler her zaman yetenekli insanların peşindedir. Bu röportaj serisinde, kuruluşlarımız için doğru yetenekleri bulmaya yönelik fikir ve içgörüler edinmek amacıyla deneyimli İK profesyonelleriyle konuşuyoruz.

photo of Christina Schelling

Christina Schelling

Christina Schelling, dünya genelinde yaklaşık 120.000 çalışanı desteklediği Verizon’da kıdemli başkan yardımcısı ve Baş Yetenek ve Çeşitlilik Sorumlusu olarak görev yapmaktadır.

Merhaba Christina! Serimize hoş geldiniz; sizi biraz daha yakından tanımayı çok isteriz. Bizi bu özel kariyer yoluna yönlendiren "geçmiş hikâyenizi" anlatabilir misiniz?

Kariyer yolculuğum Merkezi İstihbarat Teşkilatı'nda liderlik analisti olarak başladı. Psikoloji eğitimi aldım ve hiçbir zaman kurumsal bir ortamda çalışmayı gerçekten planlamadım; ancak IBM'den yönetim danışmanlığı fırsatı teklifi aldım ve bu görevin kurumsal ve davranışsal yönleri ilgimi çekti.

Bu, bugün Verizon'da kıdemli başkan yardımcısı ve Baş Yetenek ve Çeşitlilik Sorumlusu olarak sürdürdüğüm çalışmalara geçiş niteliğinde bir köprü oldu.

Hatalarımızın en iyi öğretmenlerimiz olabileceği söylenir. Kariyerinizin başlarında yaptığınız en komik hatayla ve bundan öğrendiklerinizle ilgili bir hikâye paylaşabilir misiniz?

Teşkilatta çalışmaya başladığımda tek istediğim uyum sağlamak ve kendimi farklı hissetmemekti. Bu da tarzımı ve kişiliğimi biraz geri planda tutmam anlamına geliyordu. Bir kadın mentor, uyum sağlamaya çalıştığımı gördü ve farklılıklarımın en büyük değerlerim olduğunu, onları benimsemem ve onlardan yararlanmam gerektiğini anlamama yardımcı oldu. Benzersizliğimi en büyük gücüm olarak görmemi sağladı ve bu önemli dersi hiç unutmadım. 

Bize en sevdiğiniz "Hayat Dersi Niteliğindeki Sözü" ve bunun hayatınız açısından neden önemli olduğunu anlatabilir misiniz? 

“Her zaman hatırla, içinde yıldızlara uzanıp dünyayı değiştirecek güce, sabra ve tutkuya sahipsin.” - Harriet Tubman

Bu söz bana her zaman büyük düşünmemi ve kendimi en zayıf hissettiğim anlarda bile güçlü olduğumu hatırlatıyor.

Şirketinizde üzerinde çalıştığınız heyecan verici yeni projeler var mı? Bu projeler insanlara nasıl yardımcı oluyor?

Verizon'da çalışanlarımızın en büyük değerimiz olduğunu biliyoruz ve ortalama bir çalışanın burada on yılı aşkın süre kalmasından gurur duyuyoruz. 

V Team ekiplerimizle her zaman iletişim hâlindeyiz ve onlardan aldığımız geri bildirimlere dayanarak, çalışanların kariyerleri üzerinde daha fazla söz sahibi olabilmeleri için daha fazla bilgi, içgörü ve kaynağa erişmesini sağlayan yeni bir dijital araç olan Talent GPS'i oluşturduk. 

Talent GPS, çalışanların kurum içindeki gelişim fırsatlarını, ilgili rol veya roller için gerekenleri ve bu rollere nasıl ulaşabileceklerini görmelerini sağlar.

V Team çalışanları ayrıca ilgilendikleri roller için gerekli yetkinlikleri kazanmak amacıyla Verizon'un desteğiyle eğitimlere, derslere ve sertifika programlarına kaydolabilir. 

Bu, tutarlı iş aileleri, unvanlar ve kariyer yolları içeren, piyasa odaklı bir iş mimarisi oluşturan çok aşamalı ve yıllara yayılan bir yolculuktur. 

Talent GPS'i çalışanlarımızın bulunduğu noktaya uyum sağlayacak ve Verizon'da kendileri için ne kadar çeşitlilik ve fırsat bulunduğunu görmelerine yardımcı olacak şekilde geliştirmeye devam etmekten heyecan duyuyoruz. 

İnsanların da bizim onları mülakata aldığımız gibi bizi mülakata aldığını biliyoruz. Kültürümüzü gerçekten anlamaları için diğer V Team çalışanlarını dinleme fırsatı sunmak önemli.

İşe alım süreci çok zaman alıcı ve zorlu olabilir. Yetenekleri belirleme ve işe alma deneyiminiz hakkında okurlarımızla biraz bilgi paylaşabilir misiniz? Şimdiye kadarki en başarılı işe alım girişiminiz hangisi oldu?

Verizon'a katılmadan önceki son 20 yılımı büyük şirketlerde insan, kültür ve organizasyon alanlarındaki görevlerde çalışarak geçirdim. 

Şimdi ise kıdemli başkan yardımcısı ve Baş Yetenek ve Çeşitlilik Sorumlusu olarak, dünya genelinde yaklaşık 120.000 çalışan için işe alım, öğrenme, kariyer gelişimi, halefiyet planlaması, çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık dâhil olmak üzere Verizon'un yetenek uygulamalarının tüm yönlerini yönetmekten gurur duyuyorum. 

Bununla birlikte, Verizon'un şimdiye kadarki en başarılı işe alım girişimi, çalışanlarımızın sesini daha fazla duyurarak Verizon'un hikâyesini samimi bir şekilde paylaşmak oldu.

İnsanların da bizim onları mülakata aldığımız gibi bizi mülakata aldığını biliyoruz. Kültürümüzü gerçekten anlamaları için diğer V Team çalışanlarını dinleme fırsatı sunmak önemli.

Bu nedenle, ekibimizi dinamik ve çeşitli kılan çok farklı geçmişleri, deneyimleri ve bakış açılarını yansıtmak için gerçek çalışanların görsellerinden ve hikâyelerinden yararlanıyoruz. 

V Team çalışanlarının hikâyeleri Verizon'un Up To Speed ve Inside Verizon platformlarında paylaşılıyor. İnsanlar burada, meslektaşlarını ve Verizon kültürünün kariyer deneyimlerini nasıl etkilediğini anlatan benzersiz hikâyeleri okuyup izleyebiliyor.

Şirket kültürümüzün bu gerçek yansıması bizi farklılaştırıyor ve adil ve eşitlikçi bir belirleme, işe alma ve işe alım sürecini titizlikle uygulamak için yaptığımız tüm çalışmaların bir göstergesidir. 

Adaylarla bağlantı kurarken, tüm çalışanlar için en iyi başlangıç noktalarını belirlememize yardımcı olması amacıyla sohbet ve koçluk unsurlarından yararlanıyoruz.

Yetenek sürece dahil olduktan sonra, harika bir aday deneyimi oluşturmak ve doğru kişilerin süreçten geçmesini sağlamak için ne önerirsiniz?

Harika bir adayın yaşadığı deneyim, bir şirkete katılma ve şirkette kalma kararında kritik öneme sahiptir; çünkü bu deneyim nihayetinde şirket kültürüne ışık tutar.

Verizon'da şirket kültürünün ne kadar önemli olduğunu ve harika yetenekleri işe alma ve şirkette tutma konusunda oynadığı büyük rolü biliyoruz. Bu nedenle, en başından itibaren deneyimi harika hâle getirmek için birçok faktörü göz önünde bulunduruyoruz. 

İşe alım yaparken, aday talebi doğrultusunda gerektiğinde uygun düzenlemeleri sağlamanın yanı sıra başvuru sahiplerinin kaynaklara ve araçlara erişebilmesini güvence altına alıyoruz. 

Ayrıca yakın zamanda, aday yolculuğunun her temas noktasında olumlu bir deneyim sunma çabalarımız kapsamında aday deneyimi anketlerimizi başlattık. İletişimimizi, süreçlerimizi ve etkileşimimizi nerelerde geliştirebileceğimizi belirlemek ve olumlu bir aday deneyimini kolaylaştırmak için bu bilgilerden yararlanıyoruz. 

İnsanların çoğu zaman belirli bir pozisyona başvurduğunu da biliyoruz; ancak harika bir deneyim oluşturmanın bir parçası, adayların daha geniş kariyer fırsatlarını da gözlerinde canlandırmalarına yardımcı olmaktır.

Adaylarla bağlantı kurarken, tüm çalışanlar için en iyi başlangıç noktalarını belirlememize yardımcı olması amacıyla sohbet ve koçluk unsurlarından yararlanıyoruz.

Ayrıca kültürü, kuruluş genelindeki desteği ve kaynakları öne çıkarmak için onları Total Rewards, Talent GPS, VTeam Central, Inside Verizon ve daha fazlası gibi Verizon programları ve yan haklarıyla tanıştırıyoruz. 

Tüm bunlar kültürümüzü güçlendiriyor ve her adayın genel memnuniyetini ve aidiyet duygusunu artırıyor.

Deneyiminize dayanarak, İK ve kültür profesyonelleri yetenek ihtiyaçlarını belirlemek için kuruluşun geneliyle nasıl çalışabilir?

İK ve kültür her açıdan birbiriyle bağlantılıdır. Verizon'da yetenek ihtiyaçlarını belirlerken aynı zamanda çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılığı (DEI) işletmenin her alanına dahil ediyoruz; böylece farklı deneyimlerin ve fikirlerin en iyi müşteri deneyimini oluşturmamıza yardımcı olmasını sağlıyoruz.

Ayrıca başlangıç noktası olarak hem nicel hem de nitel verilerden yararlanıyoruz. Bu veriler Verizon odak grupları, çalışan anketleri ve diğer düzenli temas noktaları aracılığıyla toplanıyor ve çeşitli alanlardaki ihtiyaçları belirlemek için bir başlangıç noktası işlevi görüyor. 

Buradan hareketle, bu boşlukları doldurma sürecine rehberlik etmeye yardımcı olmaları için iç ve dış iş ortaklarımızla birlikte çalışıyoruz.

Boşluklar giderildikten sonra, bu süreci ve bir bütün olarak şirketi güçlendirmeye devam edebilmek için sonuçları ve başarı ölçütlerini değerlendiriyoruz.

İşe alım uzmanlarımızın yapmasını istediğimiz son şey, özellikle de gerçekçi olmayan talepler söz konusu olduğunda, sipariş almaktır. İş birimlerimizi bilgilendirmek için gereken araçlara sahip olmak başarımız açısından kritik öneme sahiptir. 

Dâhili veya başka şekilde çalışan işe alım uzmanlarının düzenli olarak yaptığını gördüğünüz ve size “Hayır, bunu yapmayı bırakın!” dedirten bir şey var mı?

Dürüstlük, kim olduğumuzun ve nasıl çalıştığımızın temelidir. Tüm işe alım uzmanları; uyum, aday bulma stratejileri, lisans erişimi, yönetici sunumları ve daha birçok konuyu kapsayan bir haftalık Verizon'da İşe Alım eğitiminden geçer.

Amacımız, işe alım uzmanlarını rollerinde başarılı danışmanlar olmaları için ihtiyaç duydukları her şeyle donatmaktır. 

Ekibimizi zorlamaya devam ettiğimiz konu, “sipariş alan kişiler” olmamak ve konu uzmanlığımızı ortaya koyarak yetenek danışmanları olarak görev yapmaktır. 

İşe alım uzmanlarının her türden veriye erişebilmesi ve ilgili bilgilerle hareket ettiğimizden emin olabilmemiz için yetenek istihbaratına yönelik çeşitli lisanslar sağlıyoruz. 

İşe alım uzmanlarımızın yapmasını istediğimiz son şey, özellikle de gerçekçi olmayan talepler söz konusu olduğunda, sipariş almaktır. İş birimlerimizi bilgilendirmek için gereken araçlara sahip olmak başarımız açısından kritik öneme sahiptir.

Bu kadar çok gürültü ve rekabet varken, henüz sizinle iletişime geçmemiş olduklarında bir sektördeki en iyi yetenekleri çekmek ve etkileşime geçirmek için en önemli üç yönteminiz nelerdir?

  1. Çeşitliliğin sistemlere, süreçlere ve operasyonlara gerçekten yerleşmesini sağlayın. Çeşitlilik ayrı bir düşünce akışı değil, kim olduğumuzun gerçek bir parçasıdır; bu da VTeam'imizle başlar. Çalışan tabanımızdaki geçmiş, deneyim, düşünce ve çeşitliliğin tüm unsurlarındaki zenginlik son derece güçlüdür ve müşterilerimize daha iyi hizmet sunmamız için benzersiz bakış açıları sağlar. 
  2. Hikâyenizi özgün bir şekilde anlatın. Markamız, Verizon'u çalışmak için harika bir yer yapan unsurları özgün bir şekilde paylaşmaları için V Teamer'larımızın seslerini güçlendirir. Bu hikâyeler, hem kurum içinde hem de kurum dışında erişilebilen çalışan haber programımız Up To Speed'de ve çeşitli Inside Verizon kanallarımız aracılığıyla paylaşılır. Çalışanlarımıza bulundukları yerde ulaşmak amacıyla Inside Verizon içeriği web sitemizde, web sitemizde, Instagram, LinkedIn ve Twitter üzerinden sunulur. 
  3. Çalışanların iyilik hâline bütünsel bir yaklaşımla yaklaşın. Verizon'da konu yalnızca ücret ve yan haklardan ibaret değildir. Konu, bütünsel kişisel ve profesyonel iyilik hâli ile yan hakları V Teamer'ların bulundukları noktaya göre kişiselleştirmektir. Yan haklar programımız Total Rewards, 485 binden fazla çalışana, uygun emeklilere ve onların bakmakla yükümlü oldukları kişilere sağlık hizmetleri ve yan hakları için 2,5 milyar dolarlık yatırım içerir. Total Rewards aracılığıyla çalışanlar, finansal, duygusal ve fiziksel iyilik hâllerini destekleyen özelleştirilebilir ve kapsamlı bir yan haklar paketine erişebilir. Örnekler arasında Gympass, evcil hayvan sigortası ve eğitim desteği yer alır.

Çalışanları elde tutmak için kullandığınız en etkili üç strateji nelerdir?

  1. Şirket içi mesleki gelişim fırsatlarına yatırım yapın. Ortalama bir çalışan Verizon'da 11 yıl kalır ve bunun nedeninin çalışanlarımızı kendi kariyer yollarının sorumluluğunu üstlenmeleri için güçlendirmemiz olduğuna inanıyoruz. V Teamers'ların VTeam Central ve Talent GPS'i kullanarak kariyerlerinin sorumluluğunu üstlenmelerini sağlarken liderlerin de çalışanların tam potansiyellerini ortaya çıkarmak üzere bu yolculuğu destekleyecek donanıma sahip olmasını güvence altına alıyoruz. 
  1. Herkesin başvurabileceği bir ilke bütünü oluşturun. İlke bütünümüz yaptığımız her şeyin temelidir ve dürüstlük, saygı, üstün performans, hesap verebilirlik ve sosyal sorumluluk unsurlarını içerir. İlke bütünümüz etrafında kenetleniyor ve bu ilkeler iş yeri kültürümüz için ilham kaynağı oluyor. İlke bütünümüz, insanların çalışabileceği, kalabileceği ve gelişebileceği bir kültür oluşturmamıza yardımcı olur. 
  2. Çeşitliliğin liderliğin bir parçası olmasını sağlayın. İyi bir lider olmak, kapsayıcı bir lider olmak anlamına gelir. Verizon, bunu daha da güçlendirmek amacıyla yeni bir liderlik ilkesi olarak “Kapsayıcılığı Geliştir” ilkesini duyurdu; bu ilke performans değerlendirmelerinin de bir parçası olacak. Ayrıca kapsayıcı bir V Team kültürünü desteklemek, rekabet avantajı yaratmak ve iş sonuçlarını geliştirmek için çeşitliliği tüm çalışma biçimlerimize derinlemesine yerleştiriyoruz. Verizon'da, kültürel farklılıkları dikkate alan ve önemli çeşitli gruplara yönelik liderlik programları sunuyoruz. Yetenek programlarının ve tekliflerinin geliştirilmesine yön vermeleri için farklı geçmişlere sahip çalışanlarımızdan yararlanıyor; onları çoğu zaman odak gruplarına da dâhil ediyoruz.

Doldurmak istediğiniz pozisyona en uygun yetenekleri belirlemek için kullandığınız beş tekniği paylaşabilir misiniz?

  1. ​​İşe Alım Pazarlaması: Özgün çalışan sesleri ve hikâyeleri üzerine kurulmuş Verizon işveren markası kimliğini yöneten özel bir ekibimiz var. Bu ekip, Verizon'un bugün ve gelecekte ihtiyaç duyduğu becerilere sahip çeşitli yeteneklere ulaşmak, onları çekmek ve etkilemek için yaratıcı pazarlamadan, hedefli medya taktiklerinden ve içgörülerden yararlanarak çalışanların sesini daha geniş kitlelere duyurur.
  2. Becerilerle İlişkilendirilmiş Proaktif Kaynak Bulma: Aday ilişkileri yönetimi platformumuz (Beamery), işe alım araçları (LinkedIn/Indeed/HireEz) ve yetenek piyasası istihbaratı (Talent Neuron) konusunda konu uzmanı olarak hizmet veren özel bir Küresel Yetenek Kaynak Bulma ekibimiz var. Ekip, iş ve yetenek piyasası, rakip ortamı ve sektör trendlerine ilişkin derin anlayışını kullanarak işletmenin yetenek planında belirtilen becerilere dayalı olarak en iyi yetenekleri stratejik biçimde belirler, onlarla etkileşim kurar ve niteliklerini değerlendirir. Belirli piyasa sinyallerinin şirket algısının zayıfladığını veya yüksek talep gören beceri gruplarında olası işten çıkarmaların yaşanacağını göstermesi üzerine rakip şirketlerdeki yeteneklerle stratejik olarak etkileşim kurduğumuz Kaynak Bulma Sinyali stratejimiz buna bir örnektir.
  3. Takım sporu olarak işe alım: İhtiyaçlarla tercihleri belirlemek için İK ve işe alım yöneticileri arasındaki iş birliği. Yöneticiler olarak çoğu zaman başlangıçta “eşsiz yetenekler” aramaya başlarız. Hem İK'nın hem de işe alım yöneticisinin sorumluluğu, temel becerilere odaklanmak ve tercih edilen bazı ek niteliklere yönelik yatkınlık aramaktır. Buna, iş tanımlarımızın nasıl göründüğünü ve adaylarımızla nasıl iletişim kurduğumuzu yeniden değerlendirmek de dâhildir.

    Örneğin, belirli gruplarımızdaki işe alım yöneticilerimizin dış kaynaklı aramalar için neredeyse yalnızca üst düzey pozisyonlar açtığı bir dönem vardı. İşe alım uzmanlarımız, ekipleri içindeki gelişimi görüşmek üzere İK iş ortaklarımız ve iş liderleriyle birlikte çalıştı. Böylece geleceğe yönelik bir yetenek havuzu oluşturuyor, Verizon'la birlikte öğrenip gelişecek daha farklı deneyim düzeylerine sahip yetenekleri işe alıyoruz. Bu yalnızca şirket içi gelişim açısından önemli olmakla kalmıyor, aynı zamanda doldurulması zor beceriler için yetenek havuzumuzu genişletiyor.
  1. Davranışa Dayalı Mülakat: İlk adım, adayların niteliklerini işletmenin ihtiyaçlarıyla ne ölçüde örtüştüğüne göre belirlemektir. Yetenekleri yalnızca işi yapabilme becerilerine göre değil, becerilerinin ve değerlerinin VTeam kültürünü nasıl tamamladığına ve ona nasıl katkı sağladığına göre de değerlendirmeliyiz. Bunu, adayın deneyimine ve yetkinliklerine odaklanan davranışa dayalı mülakatlara odaklanarak yapabiliyoruz.
  2. Yeni Yetenek Programları: DEI ve orduya yönelik işe alım programlarının yanı sıra, bizi geleneksel düşüncenin ötesine geçmeye teşvik eden ve geleneksel olmayan yeteneklere karşı daha kapsayıcı olmamızı sağlayan harici kuruluşlarla ortaklıklar kuruyoruz. Bunun bir örneği, ordudan ayrılan kişilerdir; bu kişiler çoğu zaman teşvik ettiğimiz değerlerin birçoğunu paylaşır ve temel becerilerin çoğu konusunda kapsamlı eğitim almış olurlar. Becerilerini ve deneyimlerini özel sektördeki çalışma biçimimize uyarlamak için onlarla birlikte çalışmalıyız.

Dünyada özel bir öğle yemeği yemek isteyeceğiniz biri var mı, varsa kim ve neden?

Mellody Hobson—sektörler arasında çalışmış, sınırları aşmış ve muazzam bir başarı elde etmiş güçlü bir iş yöneticisi. Özgün ve samimi olmasını, ayrıca her zaman topluma katkıda bulunmasını seviyorum.

Teşekkürler Christina, burada gerçekten harika içgörüler var! Okurlarımız çalışmalarını çevrimiçi olarak takip etmeye nasıl devam edebilir? 

Okurlarımızı sosyal medyada bizi takip etmeye ve kariyer fırsatlarımıza göz atmaya davet ediyoruz. 

Seriden daha fazla içgörü: