EAP Kullanımını Artırma ve Çalışanların Refahını Geliştirme

CDC tarafından bildirilen stres, depresyon ve intihar oranlarındaki endişe verici artış göz önüne alındığında, ruh sağlığıyla ilgili sorunların ülke genelindeki bireylerin refahını giderek daha fazla etkilediği açıktır. Bu eğilim, şirketleri çalışanların refahını ciddiye almaya ve çeşitli destekleyici önlemleri değerlendirmeye zorlamıştır.

Buna karşılık birçok kuruluş esnek çalışma düzenlemelerini benimsemiş, ücretli izin politikalarını geliştirmiş, ofis alanlarını yeniden tasarlamış, çalışan takdir programlarını hayata geçirmiş, spor salonu ve masaj geri ödeme programları sunmuş ve çalışanların fiziksel ve ruhsal sağlığını iyileştirmek için çeşitli başka girişimler başlatmıştır.

Bu çabalara rağmen, özellikle ruhsal ve duygusal stres kaynaklarını ele almak üzere tasarlanmış Çalışan Destek Programlarının (EAP'ler) kullanımı düşük kalmaya devam etmektedir.

Bu programların neden yeterince kullanılmadığı sorusu artık hem kurumsal hem de akademik çevrelerde incelenmektedir. 

EAP Tanımı, Kapsamı ve Erişilebilirliği

Çalışan Destek Uzmanları Derneği'ne göre EAP şudur:

İş yerinin üretkenliğini ve sağlıklı işleyişini iyileştirmek ve/veya sürdürmek üzere özel olarak tasarlanmış bir dizi profesyonel hizmettir. Sağlık, evlilik, aile, finans, alkol, uyuşturucu, hukuk, duygusal durum, stres veya diğer kişisel sorunlar dâhil olmak üzere kişisel endişelerin belirlenmesine ve çözüme kavuşturulmasına yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır.

EAP'ler, daha kapsamlı bir çalışan sağlığı programının parçası olarak daha çok büyük işverenler tarafından sunulmaktadır.  

ABD'de 5.000'den fazla çalışanı olan şirketlerin %97'sinden fazlası EAP sunmaktadır. Bu oran, 1.001 - 5.000 çalışanı olan şirketlerde %80'e, 251 - 1.000 çalışanı olan şirketlerde ise %75'e düşmektedir.  

Ancak daha küçük kuruluşların erişilebilirliği konusunda belirgin bir boşluk bulunmaktadır; çünkü çalışan sayısı 1-99 arasında olan şirketlerin yalnızca %32'si EAP sunmaktadır. Bu veriler, tüm çalışanlara kapsamlı destek sağlanabilmesi için her tür işletmede daha yaygın bir şekilde benimsenmesi gerektiğinin altını çizmektedir.

EAP Kullanımının Önündeki Engeller

EAP'ler iş gücünün sağlığını korumak ve geliştirmek açısından ne kadar hayati olsa da mevcut EAP hizmetlerinden yalnızca çalışanların %3-5'inin yararlandığı tahmin edilmektedir. 

EAP kullanımının önündeki daha yaygın engellerden bazıları, aşağıdakiler de dâhil olmak üzere yan hak planlama stratejiniz kapsamında ele alınabilir:

• Erişim eksikliği: İster kuruluşun büyüklüğü ister kültürü nedeniyle olsun, hâlâ EAP'ye erişim imkânı sunulmayan önemli sayıda çalışan bulunmaktadır. 
• Farkındalık eksikliği: Pek çok çalışan programın varlığından habersizdir veya sunulan hizmetlerin kapsamını bilmemektedir. 
• Kullanımın karmaşıklığı: Bazı durumlarda EAP yan hakkına erişim süreci karmaşık veya zahmetli olabilir ve bu da çalışanların bu hizmetlerden en iyi şekilde yararlanmasını zorlaştırır. 
• EAP'lere yönelik damgalama: Ruh sağlığı sorunları veya kişisel problemler için yardım aramaya çoğu zaman damgalama veya yargılanma korkusu eşlik eder; bu durum çalışanların hizmetlerden yararlanmasını engeller. 
• Gizlilikle ilgili endişeler: Gizlilik endişeleri çalışanları EAP hizmetlerini kullanmaktan caydırabilir. Bazı çalışanlar kişisel bilgilerinin işverenleriyle paylaşılmasından veya hizmeti kullanmalarının iş güvencelerini ya da kariyer ilerlemelerini olumsuz etkileyebileceğinden korkmaktadır. 

Kuruluşlar bu engelleri uygun şekilde ele alarak EAP erişilebilirliğini geliştirebilecek ve kullanım oranını artırabilecek; böylece nihayetinde daha sağlıklı ve daha destekleyici bir çalışma ortamı oluşturabilecektir.

EAP Kullanımını Artırmaya Yönelik Önerilen Stratejiler

Aşağıda, kuruluşların EAP programlarının kullanımını artırmak için değerlendirebileceği birkaç strateji yer almaktadır. 

• Erken Tanıtım: EAP hizmetlerinin çalışan işe alımı veya oryantasyonu sırasında erken tanıtılması, çalışanları hizmetler hakkında bilgilendirmenin yanı sıra bu hizmetlerden yararlanma olasılığını da artırır. Bu, daha fazla önleyici kullanıma olanak tanıyarak çalışanların sorunları kriz durumuna gelmeden önce ele almasını sağlayabilir.
• Erişimi Kolaylaştırın: Açık ve basit talimatlar ile telefon, çevrim içi veya mobil görüntülü görüşmeler ve yüz yüze seçenekler gibi birden fazla erişim noktası sunarak EAP hizmetlerine erişim sürecini kolaylaştırın.  24 saat EAP web sitesine erişim ile telefonla danışmanlığın EAP kullanımını artırdığı gösterilmiştir. 
• İletişim ve Tanıtım: E-postalar, bültenler, ekip toplantıları ve tüm çalışanların katıldığı toplantılar gibi birden fazla iletişim kanalı aracılığıyla EAP'lerin düzenli olarak tanıtılması, çalışanların programdan haberdar olmasını sağlar. Yıllık yan haklar açık kayıt dönemi ve sağlıklı yaşam fuarları sırasında da EAP ayrıntılarına yer verin. 
• Yaşam değişikliği olaylarına entegre edin: Çalışanlara evlilik, çocuk sahibi olma, yas, kısa ve uzun süreli maluliyet gibi önemli yaşam olayları ve hayatı değiştiren diğer durumlar sırasında EAP hizmetlerini hatırlatmak, en çok ihtiyaç duydukları anda mevcut kaynaklardan haberdar olmalarını sağlar. 
• Düzenli eğitim sağlayın: İK personelini ve yöneticileri EAP'lerin önemi, sağladığı faydalar ve çalışanların EAP'lere uygun şekilde nasıl yönlendirileceği konusunda düzenli olarak eğitin ve bilgilendirin. 
• Önyargıları ele alın: Kuruluşlar, EAP'lerin faydalarını açıkça tartışarak, zorluklarla karşılaşan çalışanlara şefkat ve empati göstererek ve EAP'lere ilişkin algıları olumsuz etkileyebilecek her türlü dilden kaçınarak destekleyici ve kabullenici bir kültür oluşturmalıdır.
• EAP kullanımını yaygınlaştırın: Araştırmalar, EAP hizmetlerini kullanma deneyimlerini paylaşan çalışanların kurumsal EAP kullanımını olumlu yönde etkileyebileceğini de göstermiştir.   

EAP Kullanımını Artırmanın Avantajları

EAP kullanımını artırmanın çalışanlar için faydaları olduğu açıktır, ancak işletmenin ihtiyaçları da ele alınmalıdır. EAP kullanımının artırılması, kurumsal sağlığa ve etkinliğe eşit ölçüde önemli katkı sağlar.  

Çalışanların ve işverenlerin EAP hizmetlerine artan katılımdan nasıl fayda sağladığı aşağıda açıklanmıştır. 

Çalışanlar İçin Avantajlar

‘Çalışan Yaşam Memnuniyeti’ başlıklı EAP etkililik ölçümünde, her 3 EAP kullanıcısından 1'i EAP'ye yaşam memnuniyeti sorunu ile başlamaktadır; ancak bu sayı EAP hizmetlerinden yararlandıktan sonra yaklaşık yarı yarıya azalmaktadır. 

EAP kullanıcıları arasındaki yaşam memnuniyetindeki bu önemli iyileşme, zamanında ve etkili desteğin çalışanın genel refahı ve iş-yaşam dengesi üzerindeki derin etkisini göstermektedir. 

İşveren İçin Avantajlar 

Çalışanların yaşadığı kişisel ve mesleki stres kaynakları, çalışan devamsızlığı ve işte var olamama biçiminde işverenler için önemli maliyetlere yol açabilir.  

Bir araştırma, EAP hizmetlerini kullanan çalışanların hastalık izni kullanımında, EAP hizmeti aramayan çalışanlara kıyasla daha büyük bir azalma olduğunu sonucuna varmıştır.  Diğer araştırmalar, EAP kullanan çalışanların çoğu durumda kaybedilen iş verimliliğini yeniden kazandığını göstermiştir.  

Bu bulgular, EAP'lerin kaybedilen verimlilik ve devamsızlıkla ilişkili mali etkileri azaltmadaki rolünü vurgulamaktadır. 

Herkes Kazanır

EAP'ler, yan haklar paketinizin önemli bir parçasıdır; bu nedenle EAP kullanımını artırma gerekliliği abartılamaz. Daha sağlıklı ve daha fazla desteklenen bir iş gücü oluşturarak şirketler çalışan refahını, verimliliğini ve genel kurumsal etkinliği artırabilir.  

Kuruluşlar, EAP kullanımını proaktif bir şekilde ele alıp EAP kullanımının önündeki engelleri kaldırarak yalnızca çalışan refahına bağlılıklarını göstermekle kalmaz, aynı zamanda çalışanların iş deneyimini geliştirmeye olan bağlılıklarını da ortaya koyar; böylece çalışanların yaşam kalitesini olumlu yönde etkiler.  

Bu, herkes için kazançlı bir durumdur.

Çalışan sağlığı, yan haklar ve daha fazlasıyla ilgili en son gelişmeleri takip etmek için People Managing People bültenine abone olun. En yeni hikâyeleri, içgörüleri ve haberleri doğrudan gelen kutunuza alacaksınız.