Un Mundo Laboral Mejor Es Aquel Con Mayor Productividad

Si le pidiéramos a un amigo que nos describa tu personalidad, ¿qué diría?

Siempre esforzándome por mejorar, aprender más y lograr más cosas cada día. 

Pensando en tu trayectoria profesional, ¿hay alguna historia interesante que destaque?

Cuando estaba haciendo mi transición fuera del ejército, justo cuando empezó la pandemia, no tenía idea de lo que quería hacer. Había pasado más de 8 años en el ejército y realmente no entendía nada sobre el mundo exterior. Terminé enviando mensajes fríos de LinkedIn a una gran variedad de personas simplemente pidiendo ayuda. Recibí muchas respuestas, pero una destacó. Esa persona es ahora mi jefe. Nunca me hubiera imaginado estar en un lugar o posición como esta y agradezco cada día haber tenido el valor de contactar a personas desconocidas. 

¿Cuál es la lección más impactante que has aprendido a lo largo de tu carrera hasta ahora?

El networking y la construcción de relaciones son lo más importante que puedes hacer para mejorar tu carrera o tu negocio. En segundo lugar, pero definitivamente relacionado con el primer punto, está la importancia de la comunicación. Nunca entendí el poder de estas dos lecciones hasta que entré en el mundo laboral civil. Ahora, trato de practicarlas a diario a medida que crezco tanto en mi carrera como en Connext.

¡Gracias por darnos una idea de quién eres! Entremos en materia. Cuando escuchas la frase “construir un mundo laboral mejor”, ¿qué te viene a la mente?

Un mundo laboral mejor para mí es uno que sea más productivo.

Ya sea trabajando desde casa, en la oficina, de forma híbrida o a tiempo parcial, debemos esforzarnos por hacer que la fuerza laboral sea cada vez más productiva.

Creo que ahora, más que nunca, tenemos la capacidad de optimizar lo que se puede lograr a diario. Ya sea ajustando los horarios, permitiendo que alguien trabaje de forma remota o complementando su trabajo con inteligencia artificial o Robotic Process Automation (RPA), podemos maximizar la productividad individual de cada empleado. Si lo logramos, las organizaciones podrán alcanzar cosas increíbles. 

Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo que ves para construir un mundo laboral mejor?

El pensamiento rígido respecto a cómo y dónde se realiza el trabajo.

Adoptar un entorno laboral flexible, ya sea con empleados trabajando desde casa, en diferentes países, freelancers, o una combinación de todo lo anterior, será clave para que las empresas tengan empleados felices, leales y productivos. 

¿Cuál es una cosa dentro de nuestro control que podemos hacer prácticamente para construir un mundo laboral mejor hoy? ¿Y cómo recomiendas hacerlo?

Tenemos que hacer un mejor trabajo para entender el desempeño de los empleados.

Crear métricas medibles y útiles para evaluar el desempeño de los empleados y luego usar los datos para tomar decisiones informadas sobre cómo y dónde están trabajando los empleados y qué pueden hacer para mejorar.

En Connext medimos la productividad, la utilización y la calidad de cada uno de nuestros empleados. La productividad nos muestra cuánto es capaz de lograr una persona, la utilización indica cuánto tiempo tomó y en qué más emplearon su tiempo, y la calidad nos da una idea de su precisión. Medimos estas métricas en base a indicadores clave de desempeño cuidadosamente definidos para ayudarnos a dar mejores comentarios a los empleados, realizar reentrenamiento o planes de mejora del desempeño si es necesario, asignar el trabajo de forma distinta para optimizar el rendimiento del equipo y anticiparnos a posibles problemas de empleados. 

No necesitas tener exactamente estas métricas, pero sí deberías contar con alguna manera de evaluar cómo están rindiendo los empleados y obtener datos cuantitativos para poder gestionar mejor. 

¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído que nos esté llevando hacia un mundo laboral mejor?

Una dedicación al desarrollo y la formación de los empleados. Acabamos de lanzar una universidad de gestión interna que promueve el desarrollo de gerentes y empleados y les brinda oportunidades para aprender y mejorar. Cuando estuve en el ejército, dedicábamos enormes cantidades de tiempo y energía al desarrollo de líderes. Creo que necesitamos hacer eso en todas las organizaciones e industrias de una manera más constante. 

Tengo curiosidad, pensando en construir un mundo laboral mejor, ¿hay alguna empresa y/o líder que te llame la atención como alguien a quien deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?

Simon Sinek utiliza la frase “Juego Infinito”. Él la usa para describir cómo podemos crear mejores empresas, entornos de trabajo y empleados a largo plazo, en lugar de centrarnos solo en aumentar las ganancias. Creo que adoptar este enfoque nos ayudará a lograr un mundo mejor tanto en el trabajo como en la vida. Todos sus otros libros y trabajos también son fantásticos. 

¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo?

LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/taylorgoucher/

Twitter - https://twitter.com/goucher_taylor

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