Crea un Mejor Mundo Laboral Fomentando una Cultura de Donaciones

Si le pidiéramos a un amigo que describa tu personalidad, ¿qué diría?

Creo que las dos palabras que más escucharías serían incansable y tranquilo. He descubierto que esos dos atributos funcionan muy bien juntos. Construir un negocio me ha enseñado una paciencia que realmente no tenía antes, la capacidad de equilibrar lo bueno con lo malo y de apreciar y encontrar humor en el proceso. También me ha hecho ser un oyente mucho mejor. Descubrir cómo encaja todo es lo que realmente disfruto. 

Pensando en tu trayectoria profesional, ¿hay alguna historia interesante que resalte?

Los 6 años que pasé en el extranjero dirigiendo una división internacional para una empresa estadounidense fueron muy impactantes para mi carrera y mi perspectiva. Una anécdota que resume esto sucedió literalmente la primera semana de julio que llegué a Londres.

Teníamos un equipo de ventas francés muy productivo y su "líder" vino a mi oficina para asegurarse de que yo supiera que se iba de vacaciones en agosto. Cuando le respondí “Genial, disfruta tus vacaciones”, me aclaró que no solo se iba en agosto, sino que se tomaría todo el mes libre. Y por "libre" quería decir que no contestaría llamadas ni correos electrónicos durante ese tiempo. Esta estructura iba completamente en contra de todo lo que había aprendido hasta ese momento, pero acepté y lo dejé pasar. Y durante los 6 años que estuve allí, este vendedor se tomaba todo agosto y su equipo lograba resultados sobresalientes los siguientes 11 meses.

Las empresas estadounidenses tienen una ética muy específica en torno al equilibrio entre vida y trabajo, la jerarquía burocrática y lo que constituye un empleado productivo y, en muchos países, nuestra percepción y creencias son diametralmente opuestas. Aprender no solo a equilibrar esas filosofías en competencia, sino estar abierto a aprender y entender alternativas a lo que está arraigado en la estructura estadounidense fue clave para mi crecimiento como gerente.

¿Cuál es la lección más impactante que has aprendido en tu carrera hasta ahora?

Sin duda, lo frágil que es la marca de una empresa y lo importante que es protegerla. En el pasado, presencié personalmente cómo una marca se destruyó en 3 meses y recuerdo haberme sorprendido de lo rápido que las cosas se tornaron negativas. Una vez que el tejido de una marca se rompe, es casi imposible repararlo por completo. Y créeme, cuando estás en el medio de eso no es divertido y NUNCA quieres estar ahí de nuevo. La marca está directamente ligada a la cultura, y la cultura es solo otra palabra para personas. Así que me enfoco en contratar a personas excelentes y después reforzar constantemente cuáles son las Estrellas del Norte de la empresa.

Me encantan el conflicto sano, la independencia y la diversidad de opiniones, pero me aseguro de que giren en torno y respalden un conjunto de valores central, claro e intransigente.

¡Gracias por darnos una idea de quién eres! Sigamos avanzando. Cuando escuchas la frase “construir un mejor mundo laboral”, ¿qué es lo primero que te viene a la mente?

Esa frase me recuerda, como mencioné antes, que la cultura = personas. A medida que las empresas, especialmente las startups, evolucionan y se expanden, la identidad de marca y la cultura de la empresa reflejan puramente a las personas que trabajan allí y a la comunidad que se sirve. Estamos presenciando un cambio social, donde los empleados buscan mayor propósito en el lugar de trabajo y exigen que sus marcas tomen medidas para afectar positivamente a sus comunidades. Los empleados ya no ingresan pasivamente a las empresas para adaptarse a la cultura; quieren participar activamente en definirla. 

Para ti, ¿cuál es el principal obstáculo que ves para construir un mejor mundo laboral?

Si no estableces Estrellas del Norte y centras tu cultura en torno a ellas, es muy difícil crear una organización sostenible y competitiva.

Es realmente asombroso lo que un equipo puede lograr cuando los empleados creen en la misión y se identifican con ella.

Todos en Givinga creen en el poder y el impacto de lo que estamos creando, y eso se refleja en la forma en que colaboran y en la calidad del trabajo que entregan. Y el equipo inicial es absolutamente fundamental para establecer los cimientos de la empresa. 

¿Cuál es una cosa que está dentro de nuestro control y que podemos hacer prácticamente hoy para construir un mejor mundo laboral? Y, ¿cómo recomiendas hacerlo?

Para construir un mejor mundo laboral, desafío a las empresas a darles a sus empleados y comunidades la oportunidad y la autonomía de retribuir a las organizaciones benéficas y causas que más les importan, manteniendo un impacto sostenido a lo largo del año. 

Mucha gente quiere ayudar, pero no siempre sabe por dónde empezar. Una forma en que las personas pueden acceder a tecnología proactiva, para estar preparadas para donar a sus causas favoritas o responder inmediatamente a eventos críticos, es a través de sus empleadores. Algunas empresas asumen que la filantropía es un coste de hacer negocios, en lugar de una inversión estratégica que aumenta el valor de la marca. Queremos que las empresas vean la filantropía como una inversión integral y medible en sus comunidades, empleados y marcas. 

La cultura laboral se transforma cuando se da énfasis a la filantropía y a devolver a la sociedad. 

El 75% de los empleados que participan en programas corporativos de donaciones tienen permanencias más largas y,

Además, los clientes son más leales a tu marca cuando pueden ver el impacto que tu empresa está teniendo en sus comunidades y saben que tu empresa apoya activamente lo que es importante para ellos. 

Podemos construir un mejor mundo laboral fomentando una cultura de donación que apoye lo que es importante para los empleados y que incremente positivamente el retorno de impacto en nuestras comunidades. 

Ahora más que nunca, es imprescindible, sencillo y rentable para las marcas construir un mejor mundo laboral a través de la filantropía estratégica. Aprovechar el poder de este impacto colectivo ayuda a más organizaciones benéficas a lo largo del año siendo proactivos con los fondos que las marcas ya planeaban donar, dando la oportunidad a sus empleados de contribuir y elegir dónde dar, e involucrando a sus consumidores en un impacto positivo. 

¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído que nos esté guiando hacia un mejor mundo laboral?

En relación a esto, creo que se está llevando a cabo una discusión saludable sobre cómo definir el "lugar de trabajo" a medida que salimos del Covid. El simple hecho de que estemos teniendo esta discusión refuerza la importancia de relacionarse proactivamente con los empleados. Hace 3 años, el concepto de trabajar de forma virtual era tan “radical” que la mayoría de las empresas ni siquiera lo consideraban como una alternativa viable al trabajo de oficina de 9:00 a 17:00. Sin embargo, claramente existía una fuerte corriente de opinión de los empleados que no tenía cómo expresarse. Avanzando al 2023, no solo el trabajo virtual está activo y en crecimiento, sino que el gran estigma asociado a esta alternativa prácticamente ha desaparecido.

Así que tenemos un cambio masivo en la estructura del lugar de trabajo que cuenta con el respaldo abrumador de una amplia variedad de empleados, y literalmente hizo falta una pandemia global para que surgiera. Creo que las empresas están empezando a comprender el potencial productivo de ser más flexibles y centrados en el empleado.

Tengo curiosidad; pensando en construir un mejor mundo laboral, ¿hay alguna empresa y/o líder que destaque y que deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?

He admirado a Patagonia y a su equipo directivo durante años. La historia de Yvon Chouinard es legendaria, y sus Estrellas Polares pueden verse en toda la cultura de Patagonia hasta el día de hoy. Es una marca impresionante que ha mantenido coherencia en su mensaje y, más importante aún, ha predicado con el ejemplo durante más de tres décadas. Es una de las pocas empresas que realmente “predica con el ejemplo” que puedo citar.

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