Medir la Tolerancia al Caos Nos Ayudará a Crear Un Mejor Mundo Laboral
Nos apasiona el mundo del trabajo y cómo podemos mejorarlo. Para satisfacer nuestra curiosidad, hemos lanzado una serie de entrevistas en la que consultamos a líderes experimentados, propietarios de negocios, gerentes y colaboradores individuales para conocer sus opiniones sobre cómo podemos construir un mundo laboral mejor de forma colectiva.
Nos gustaría conocerte un poco mejor, cuéntanos algo sobre tu historia personal.
Mi carrera en Washington, DC, comenzó como Asistente Ejecutiva en varias organizaciones sin fines de lucro y asociaciones. Pronto me di cuenta de que tenía una habilidad especial: a menudo me encontraba en medio de la dirección y el personal, traduciendo inglés a inglés. Los objetivos de la dirección solían estar desalineados con el flujo de trabajo y los procesos del personal, y yo me convertía en el vínculo que armonizaba y aclaraba esa relación.
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Eventualmente, decidí abrir mi propia empresa donde nos enfocamos en la excelencia operativa a través de la comunicación interna y el desarrollo organizacional.
Si le pidiéramos a un amigo que describa tu personalidad, ¿qué nos diría?
Reflexiva, solidaria y orientada a resultados. Con frecuencia soy la persona a la que los demás acuden en busca de consuelo y soluciones a problemas + unas buenas risas.
¿Cuál es la lección más impactante que has aprendido a lo largo de tu carrera hasta ahora?
La amabilidad gana, pero el sentido del humor ayuda. En esencia, hay que crear un espacio para que otros contribuyan sin juzgar, y luego trabajar hacia soluciones mutuamente satisfactorias. Cuando sea posible, aporta ligereza y un sentido de juego a la situación para mantener a las personas involucradas y con energía.
¡Gracias por compartir un poco sobre ti! Pasemos al tema central. Cuando escuchas la frase «construir un mundo laboral mejor», ¿qué viene a tu mente?
Esa es mi frase de legado. Quiero crear mejores ecosistemas para que las personas prosperen dentro de las organizaciones que elijan.
Las organizaciones tienen una mina de oro de talento entre sus filas, y esos equipos de alto rendimiento poseen muchas respuestas en cuanto a la mejora de procesos, la optimización de flujos de trabajo y la construcción de culturas inclusivas. Los problemas operativos se resuelven mejor con aportes «desde la base» y no con otro software o nuevas contrataciones.
En tu opinión, ¿cuál es el mayor obstáculo que se interpone para construir un mundo laboral mejor?
La falta de interés en escuchar o implementar cambios desde dentro.
¿Qué es una cosa que está bajo nuestro control y que podemos hacer prácticamente hoy para construir un mundo laboral mejor? Y, ¿cómo recomiendas abordarlo?
Mi herramienta recomendada es la Evaluación HELIX.
El agotamiento afecta casi todos los aspectos del desempeño y entender qué se necesita para «encontrar al personal allí donde está» influye en la carga laboral, la comunicación, los programas, el desarrollo de productos y mucho más.
Aquí tienes otro cuestionario útil (y corto) para quienes quieran evaluar la salud de su organización: Cuestionario de Prevención de Rotación.
¿Puedes compartir algo que hayas experimentado, visto o leído que nos esté encaminando hacia un mundo laboral mejor?
Puede sonar paradójico, pero la Gran Renuncia ha hecho más por dar voz a los trabajadores que casi cualquier otro acontecimiento en los últimos 50 años. Actualmente, las estadísticas laborales estadounidenses están en el mismo punto que antes de la pandemia (3,6%), pero ahora damos mayor valor a los trabajadores y sus necesidades simplemente porque estamos hablando de la rotación masiva y de lo que eso puede suponer para la economía. En otras palabras, los trabajadores están aprovechando su poder porque han sabido ilustrar las consecuencias si sus necesidades no se cumplen: misión, visión y alineación de valores.
Tengo curiosidad, pensando en cómo construir un mejor mundo laboral, ¿hay alguna empresa y/o líder que te llame la atención como alguien a quien deberíamos seguir? Si es así, ¿qué están haciendo?
Siempre sugiero seguir a John Spence y leer sus libros, especialmente Awesomely Simple.
¿Cómo pueden nuestros lectores seguir tu trabajo?
Comparto la mayoría de mi contenido en LinkedIn y en el sitio web de L-12 Services.
Gracias por aportar tu voz a la serie de entrevistas de People Managing People sobre Cómo Construir un Mejor Mundo Laboral.
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¡Únete a nuestra serie de entrevistas y comparte tus ideas sobre cómo podemos construir un mejor mundo laboral!
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