Los 3 principales problemas de la fuerza laboral que se diagnostican erróneamente
Cuando los equipos tienen dificultades, la solución parece obvia: contratar a más personas. Pero ese instinto puede ser costoso — y equivocado.
Recientemente, un alto directivo pensó que sabía exactamente lo que necesitaba su equipo: más personal. «Nuestro equipo se está ahogando», les dijo a los miembros de la dirección ejecutiva. «Todos están trabajando hasta tarde. Acabamos de aprobar cinco nuevas contrataciones y todavía me preocupa que no sea suficiente».
Sobre el papel, la decisión tenía sentido. El trabajo se acumulaba, los plazos se incumplían y las personas parecían agotadas. Contratar parecía la decisión responsable.
Entonces, la dirección analizó los datos. Algunos equipos estaban sobrecargados, sí. Pero otros tenían más capacidad de la que cualquiera imaginaba. Se perdían grandes bloques de tiempo en reuniones, correos electrónicos y retrabajos. Resultó que la falta de personal no era el problema — lo era la distribución desigual de la carga de trabajo.
La empresa no necesitaba más personas. Necesitaba mejores datos.
La falta de visibilidad es más común de lo que la mayoría de los directivos cree. Y es la razón por la que tantas decisiones aparentemente acertadas no dan en el blanco. Ahora que el trabajo se realiza en distintas herramientas, ubicaciones, equipos y zonas horarias, resulta difícil ver en qué se emplean el tiempo y el esfuerzo.
Aquí es donde entra ActivTrak.
3 problemas comunes de la fuerza laboral que los directivos diagnostican erróneamente (y cómo los corrige ActivTrak)
Para comprender en qué se emplean realmente el tiempo y el esfuerzo del equipo, necesitas análisis de la fuerza laboral. Y para eso existe ActivTrak. Este software registra la actividad diaria de los empleados y muestra patrones que responden preguntas clave. Actualmente, los directivos de más de 9.500 organizaciones lo utilizan para comprender:
. Y para eso existe ActivTrak. Este software registra la actividad diaria de los empleados y muestra patrones que responden preguntas clave. Actualmente, los directivos de más de 9.500 organizaciones lo utilizan para comprender:- ¿Cuánto trabajan las personas cuando trabajan a distancia?
- ¿Se están centrando los equipos en las actividades adecuadas?
- ¿Necesitamos aumentar la plantilla o aprovechar mejor el talento existente?
- ¿Todos siguen nuestras políticas?
Para mostrar cómo funciona esto en la práctica, examinemos tres problemas de la fuerza laboral fáciles de diagnosticar erróneamente y lo que ActivTrak revela sobre cada uno.
Desafío n.º 1: Sobrecarga constante y equipos sobreextendidos
El diagnóstico erróneo: Necesitamos más personas.
La causa real: Ineficiencia y cargas de trabajo desequilibradas.
Los datos: ActivTrak muestra dónde se emplean el tiempo, el esfuerzo y los costes, ofreciéndote una visión completa antes de aumentar la plantilla.
- Distribución de la carga de trabajo. ¿Algunos equipos están sobreextendidos mientras que otros tienen tiempo adicional? ¿Hay personas que constantemente asumen más de lo que les corresponde? ActivTrak muestra cómo se distribuye el trabajo entre los equipos, lo que te permite redistribuir las asignaciones antes de que la productividad y el rendimiento empiecen a verse afectados.
- Tendencias de utilización. ActivTrak calcula el coste de la capacidad no aprovechada en dólares reales. ¿El 29 % de los trabajadores no alcanzó sus objetivos de productividad? Para una organización de 1.400 empleados, eso equivale a pagar $561,000 en salarios mensuales por un trabajo que no se realiza.
La solución: ActivTrak proporciona la información que necesitas para equilibrar las cargas de trabajo, ajustar los flujos de trabajo y ayudar a los directivos a orientar a los empleados con datos objetivos en lugar de anécdotas.
Por ejemplo: Cuando un cliente de ActivTrak descubrió desequilibrios importantes en la carga de trabajo entre 2.500 empleados, la dirección cambió de rumbo. En lugar de contratar a más personas, redistribuyó las tareas. Esto le permitió no solo mejorar el servicio, sino también evitar casi $5.25 millones en costes anualizados de contratación.
Desafío n.º 2: Objetivos incumplidos
El diagnóstico erróneo: Los equipos no están trabajando lo suficiente.
La causa real: No hay suficiente tiempo de concentración para el trabajo de alto valor.
Los datos: ActivTrak muestra cómo emplean su tiempo los equipos cada día y revela si el esfuerzo se dirige a actividades que realmente generan resultados.
- Información específica sobre las actividades. Tus empleados trabajan duro, pero ¿se centran en el trabajo adecuado? ActivTrak calcula el tiempo dedicado a actividades esenciales y no esenciales, dejando claro cuándo las tareas de bajo valor consumen el tiempo destinado al trabajo que impulsa el rendimiento y la rentabilidad.
- Tiempo de concentración frente a tiempo de colaboración. ActivTrak mide el tiempo dedicado al trabajo profundo, las reuniones, las colaboraciones y las distracciones. Al comparar estas distintas actividades una junto a otra, puedes intervenir y ofrecer orientación cuando sea necesario.
La solución: Los datos de ActivTrak te permiten orientar a los equipos hacia las actividades que generan resultados, ya sea tomando medidas para proteger el trabajo profundo o manteniendo conversaciones de orientación más productivas.
Por ejemplo: Cuando el personal de una empresa manufacturera empezó a no alcanzar sus objetivos, los ejecutivos recurrieron a ActivTrak para comprender cómo empleaban su tiempo los empleados. Descubrieron que algunos empleados aparentemente productivos tenían un segundo empleo durante el horario laboral de la empresa, mientras que otros habían desarrollado malos hábitos. Después de abordar estos problemas directamente, el tiempo improductivo disminuyó un 28%.
Desafío n.º 3: Políticas laborales ineficaces
El diagnóstico erróneo: Falta de responsabilidad.
La causa real: Las políticas se aplican de manera uniforme sin datos que las respalden.
Los datos: ActivTrak proporciona visibilidad sobre dónde, cuándo y cómo se realiza el trabajo, fundamentando las decisiones sobre políticas de trabajo remoto, híbrido o de regreso a la oficina en patrones reales de productividad.
- Productividad según la ubicación. ¿Sabes dónde son más productivas tus personas? ¿Tus estrategias laborales las respaldan? ActivTrak muestra cómo trabajan los empleados en entornos remotos, híbridos y presenciales. Esta información permite a los líderes crear políticas más inteligentes, reducir los costos inmobiliarios y ayudar a los empleados a dar lo mejor de sí.
- Cumplimiento del horario. ¿Los equipos trabajan según lo esperado o las brechas de cobertura perjudican la satisfacción del cliente? ActivTrak muestra en qué medida los miembros del equipo cumplen los horarios asignados. Los líderes pueden optar por recibir alertas en tiempo real cuando las personas empiezan tarde, se van temprano o toman descansos prolongados.
La solución: Con visibilidad diaria sobre cómo se realiza realmente el trabajo, puedes establecer políticas que reflejen la realidad —y ajustar los horarios antes de que los pequeños problemas se conviertan en problemas mayores.
Por ejemplo: Una empresa hipotecaria quería comprender cómo su nueva política de trabajo remoto afectaba al rendimiento. ActivTrak confirmó que los empleados mantenían una alta productividad y responsabilidad mientras trabajaban desde casa. Esto ayudó a los líderes a reducir los costos de oficina y ampliar la contratación más allá de los mercados locales. Como resultado, la empresa incorporó agentes de préstamos productivos a un ritmo un 32% superior al de sus competidores, manteniendo estable el número total de empleados.
La analítica de la fuerza laboral como ventaja competitiva
Todos los escenarios anteriores comienzan de la misma manera: una conclusión razonable tomada bajo presión. Contratar a más personas. Exigir más. Endurecer las políticas. Absorber el costo.
Sin datos, esas decisiones seguirán sin dar en el blanco.
La analítica de la fuerza laboral sustituye las suposiciones por evidencia y conocimientos. Si quieres tomar decisiones sobre las personas más basadas en datos, pero no sabes por dónde empezar, los datos sobre la actividad de los empleados son el camino. Ofrecen una visión clara de cómo se desarrolla el trabajo día a día y revelan patrones que la mayoría de los líderes nunca llega a ver. ¿El resultado? Los líderes dejan de perseguir los problemas después de que aparecen y los previenen por completo.
¿Listo para diagnosticar lo que realmente ocurre dentro de tu organización? Descubre cómo ActivTrak proporciona visibilidad a los líderes para actuar con confianza.
