5 pasos para crear encuestas de compromiso en Nectar que no se ignoran
Si alguna vez has enviado una encuesta de compromiso y luego has tenido dificultades para hacer algo más allá de eso, bienvenido al club.
La tasa promedio de respuesta a una encuesta de compromiso se sitúa entre el 30 y el 40%, así que la retroalimentación que recibes a menudo se siente incompleta, e incluso contradictoria. Esas pocas respuestas y conclusiones suelen quedarse en un informe que casi nadie ve, y mucho menos le da seguimiento.
Ya sea que te preocupen las bajas tasas de participación, respuestas poco claras, datos olvidados o todo lo anterior, sabes que necesitas un programa continuo de escucha al empleado. Uno que esté basado en retroalimentación constante, alta participación y un camino claro de la percepción a la acción.
Porque sabes que tus empleados no están completamente comprometidos y eso está perjudicando al negocio. Y que la verdadera escucha de los empleados no puede ser un evento de una vez al año.
Aquí te mostramos cómo crear encuestas de retroalimentación y compromiso en Nectar para establecer un verdadero programa de escucha de empleados en lugar de enviar encuestas aisladas que no llegan a ningún lado.
para establecer un verdadero programa de escucha de empleados en lugar de enviar encuestas aisladas que no llegan a ningún lado.Consigue respuestas en vez de ser ignorado
El mayor reto con las encuestas no es crearlas. Es lograr que las personas realmente las completen. La mayoría de las organizaciones toman decisiones de cultura basadas en datos incompletos.
Nectar cambia eso de tres maneras, dándote herramientas más allá de los creadores de encuestas básicos.
- Entrega multicanal
La mayoría de las herramientas de encuestas dependen del correo electrónico, que se ignora, se filtra o se pierde. Nectar llega a los empleados a través de Slack, Teams, SMS, correo electrónico y directamente dentro de la plataforma Nectar. Esto es especialmente relevante para empleados remotos, híbridos y sin escritorio: En una encuesta de Qualtrics de 2023, solo el 50% informó sentirse escuchado en el trabajo. Llegar a los empleados en los canales que ya usan incrementa drásticamente la visibilidad y la participación.
- Entrega automatizada con Nectar Flows
Envía la encuesta de forma automática a través de Nectar Flows. Comparte el anuncio por adelantado (creado con Nectar Comms), incluye recordatorios para completarla e involucra a los líderes a través de notificaciones automáticas. Todo sin necesidad de seguimiento manual.
- Incentiva la participación con Nectar Points
A diferencia de las plataformas tradicionales de encuestas, Nectar te permite asociar puntos a la finalización de encuestas — transformando la participación en un momento gratificante, no solo otra obligación. Esto impulsa tasas de respuesta más altas, asegurando que los datos que recolectas reflejen realmente a toda la organización. ¿Y por qué no querrías enviar un agradecimiento tangible a quienes buscan hacer que tu empresa sea la mejor posible?
Cuando combinas alcance multicanal, automatización e incentivos, ya no persigues respuestas. En su lugar, construyes hábitos donde dar retroalimentación es fácil, esperado y se valora.
Analiza las respuestas en vez de adivinar qué hacer
Nectar Engage es parte de una Culture Suite integrada (junto con Reconocimiento y Comunicaciones Internas), así que la brecha entre la percepción y la acción es menor. Diagnosticas con encuestas, actúas a través del reconocimiento y alineas a tu equipo con comunicaciones. Automatizas todo con Nectar Flows. Ahora cuentas con una sola plataforma para gestionar la experiencia y el compromiso de los empleados en vez de tener que combinar tres herramientas diferentes (o más).
La Encuesta de Compromiso de Nectar abarca 10 pilares del compromiso, brindando a los equipos de RRHH un marco para preguntar sobre lo que más importa, e incluye comparativas del sector:
- Alineación
- Liderazgo Senior
- Relación con el líder directo
- Reconocimiento
- Crecimiento
- Empoderamiento
- Bienestar
- Pertenencia
- Comunicación
- Compromiso
Ya sabes que algo no va bien antes de una encuesta. El reto es qué debes resolver primero. La analítica y las comparativas de Nectar te brindan la claridad para actuar con decisión en vez de depender del instinto.
Las empresas que actúan en base a la retroalimentación de los empleados ven un compromiso cuatro veces mayor y una rotación dos veces menor, según Gallup. Pero actuar requiere datos confiables.
Nectar Engage devuelve resultados organizados en torno a esos 10 pilares. Obtienes una visión directa de qué dimensiones de tu cultura son fuertes y cuáles necesitan atención, sin verte abrumado por una pared de datos difícil de interpretar.
Ya no tienes que luchar con una exportación de hoja de cálculo o un informe confuso cuando tienes:
- Una puntuación general de compromiso para hacer seguimiento de tendencias a lo largo del tiempo
- Mapas de calor para mostrar desigualdades por equipo, departamento o ubicación
- Desgloses por pilar para identificar tus oportunidades de mayor impacto
- Comparativas con Mercer para comparar tus resultados con empresas del mismo sector
Haz preguntas después de la encuesta en vez de asumir que sabes toda la historia
No basta con recopilar montones de comentarios y asumir que entiendes lo que pasa. Tus encuestas deben ser el punto de partida para conversaciones adicionales, incluso cuando son anónimas.
Siempre hay más contexto que obtener, y siempre recibirás comentarios que te llevan a más preguntas que respuestas.
Por eso, Nectar Engage te ofrece SafeTalk, un chat anónimo bidireccional que permite a RRHH y líderes hacer preguntas de seguimiento sin revelar la identidad de los empleados. Sí, la mayoría de plataformas de encuestas recogen comentarios anónimos. Solo Nectar te permite responder —de forma anónima— y realmente resolverlo.
Para sacar partido a esta función, sigue estos consejos. (Incluso si vas a hacer pequeños grupos focales para formular preguntas de seguimiento generales y así dar contexto al feedback, este consejo será útil.)
- Muestra genuina curiosidad, no interrogues
- Haz preguntas abiertas que inviten a dar detalles
- Pregunta solo una cosa a la vez
- Evita pedir detalles que identifiquen a la persona
Esperar a las entrevistas de salida para entender lo que está fallando es demasiado tarde. Las encuestas frecuentes de Nectar, con el seguimiento adecuado, te permiten corregir el rumbo antes de perder a la gente.
Cubre un abanico amplio (pero relacionado) de temas
Los temas que evalúes en tus encuestas no pueden ser aleatorios: deben estar fundamentados en las razones reales por las que las personas se desconectan, se queman y renuncian. Varios estudios muestran que los empleados quieren sentirse escuchados y comprendidos. Sin canales de retroalimentación estructurados y periódicos, sus frustraciones e ideas pasan desapercibidas, y los problemas de fondo se agravan de forma silenciosa.
Las encuestas personalizadas en Nectar pueden incluir preguntas de opción múltiple, afirmaciones con escala Likert, espacios para comentarios abiertos y preguntas tipo deslizador. Así evitarás preguntas enrevesadas, con planteamientos densos y escalas inconsistentes.
¿Recuerdas esos 10 pilares de compromiso? Aquí es donde cobran sentido al realizar encuestas de engagement. Cubrir estos temas interconectados —en lugar de cuestiones puntuales y al azar— te proporciona una visión más completa de lo que impulsa (o drena) tu cultura. Y como estas preguntas se asocian directamente con resultados como retención y moral, los datos son más fáciles de accionar.
Con Engage, la verdad es que este producto de Nectar me ha encantado porque me permite enviar encuestas personalizadas, y eso ha sido genial porque lo mantiene todo en un solo lugar. Antes hacía estas encuestas en Google Forms, y cuando salió esta función, me pasé a Nectar. Es una buena manera de incentivar a las personas a responderlas: reciben puntos de Nectar por hacerlo.
Recoge comentarios de distintas formas en vez de hacer una sola encuesta grande
Una encuesta de compromiso bien hecha es importante, pero no puedes olvidar los chequeos de onboarding, las encuestas rápidas mensuales, las encuestas trimestrales e incluso las encuestas eNPS.
Todo esto puedes gestionarlo desde Nectar Engage. Obtendrás plantillas y consejos para:
- Encuestas de compromiso con benchmarking de Mercer
- Encuestas eNPS para comparaciones consistentes
- Encuestas rápidas para evitar fatiga del encuestado
- Encuestas personalizadas con tipos de preguntas flexibles
Realiza estas encuestas además de las reuniones de chequeo 30/60/90 y las stay interviews, y tendrás una mina de oro de retroalimentación.
Pasa de la retroalimentación inconexa a señales claras con Nectar
La falta de compromiso de los empleados no se anuncia. Aparece silenciosamente en una disminución de la productividad, renuncias inesperadas y problemas de cultura que parecen imposibles de diagnosticar. Las empresas que logran retener a su talento son aquellas que escuchan desde temprano, actúan sobre lo que escuchan y cierran el círculo antes de que pequeñas frustraciones se conviertan en grandes problemas.
Nectar Engage ofrece a RR. HH. y líderes de personas las herramientas para hacer precisamente eso: encuestas multicanal, participación incentivada, análisis robustos y una línea directa de comunicación con los empleados a través de SafeTalk. Y como está integrado en la misma plataforma que el reconocimiento y la comunicación interna, se crea un sistema en el que la retroalimentación impulsa la acción y la acción genera confianza. ¿Te gustaría ver cómo las soluciones de escucha para empleados de Nectar pueden integrarse en los planes de tu equipo de RR. HH.? Programa una demostración de Nectar.
