¿En el último año has pospuesto el reconocimiento a los empleados? ¿Quizás has dado por sentados a los empleados que no tienen funciones de atención al cliente?

O puede que estés dedicando horas y horas de trabajo manual a enviar tarjetas de regalo y aun así se te escapan empleados. Probablemente la gente sigue yéndose a otras oportunidades.

El equipo de RRHH de 1st Choice Cabinetry se enfrentó a todos esos problemas. Y eso dañó gravemente su retención.

Cuando su plantilla se duplicó a más de 100 empleados, RRHH no estaba inicialmente preparado para gestionar el reconocimiento y la participación a mayor escala. El "programa de reconocimiento" original recompensaba a los empleados de atención al cliente; RRHH enviaba manualmente tarjetas de regalo y certificados.

Esto no solo consumía mucho tiempo para RRHH, sino que los empleados remotos y los que no trabajaban frente al cliente se sentían ignorados y poco valorados. Los niveles de compromiso estaban bajando y luchaban contra una tasa de rotación del 25%.

Entonces llegaron a Nectar.

Cómo 1st Choice Cabinetry implementó Nectar

Uno de los principales obstáculos en el reconocimiento en 1st Choice Cabinetry era el enfoque en

los empleados de cara al cliente. Los trabajadores remotos y sin escritorio quedaban excluidos, y eso alejaba a los empleados. Eligieron Nectar porque no importaba dónde estuviera cada persona.

Ahora todos podían participar porque Nectar prioriza el reconocimiento entre pares.

Cada empleado recibe una asignación mensual de puntos. Durante el mes, los empleados envían saludos específicos y personalizados a sus compañeros, otorgando puntos Nectar. El "Medidor de Reconocimiento Significativo" de Nectar ayuda a los empleados a enviar mensajes de reconocimiento genuinos.

Un saludo significativo conecta la acción reconocida con un departamento, equipo o meta de la empresa, un valor corporativo, o incluso un logro con un cliente (pero no solo logros de clientes como antes). Esto refuerza los comportamientos positivos que los líderes y gerentes desean ver más a menudo.

Como los saludos de Nectar, provenientes tanto de gerentes como de compañeros, se publican en un feed público de la empresa, todos pueden celebrar y reconocerse mutuamente. Y el equipo de RRHH ya no tiene que dedicar incontables horas a tareas manuales como seleccionar empleados a reconocer y luego enviar tarjetas de regalo individuales. En su lugar, después de acumular puntos Nectar, cada empleado puede elegir sus recompensas específicas.

El reconocimiento en Nectar también se puede automatizar, por lo que hitos como aniversarios laborales y cumpleaños nunca pasan desapercibidos. Al igual que los saludos, estos logros se destacan públicamente en el feed de Nectar. Los empleados pueden recibir notificaciones directas de grandes aniversarios también.

Pero nada de esto sucede en la oscuridad. Con el Informe de Saludos de Nectar, equipos de RRHH como el tuyo pueden hacer un seguimiento de todas las métricas importantes relacionadas con el reconocimiento, como:

• Saludos enviados
• Principales emisores y receptores
• Valores fundamentales
• Información por departamento
• No han recibido

Con esta visibilidad, los líderes de RRHH pueden identificar colaboradores pasados por alto, detectar problemas de baja moral o compromiso, realizar un seguimiento de la adopción general y usar los datos para reducir la rotación potencial.

Cómo Nectar impactó el negocio

Con Nectar en funcionamiento, 1st Choice Cabinetry vio un gran aumento en el compromiso y felicidad de los empleados —y una gran caída en la rotación de personal.

Las puntuaciones de compromiso de los empleados aumentaron un 90% y las encuestas de satisfacción mejoraron un 75%. El equipo de RRHH atribuye ambos logros a los saludos de Nectar. Pero quizás lo más importante para el negocio es que la rotación cayó del 25% a menos del 7% tras usar Nectar.

En vez de lidiar con las molestias y el gasto de reemplazar empleados, 1st Choice Cabinetry retiene a su equipo por más tiempo. Los empleados están más felices de quedarse y son más productivos porque reciben reconocimiento por su mejor trabajo.

¿Te gustaría saber cómo Nectar podría mejorar la retención y el compromiso en tu empresa? Reserva tu demo de Nectar.