Bocadillos de Oficina: Alana Fallis
En nuestra serie Office Snacks, entrevistamos a miembros de nuestra comunidad para explorar sus variados banquetes de experiencia y obtener jugosos conocimientos e ideas.
Acompáñanos en nuestra próxima entrega a continuación, donde Alana Fallis—Directora de People Ops en Quantum Metric y escritora ocasional—comparte su sabiduría con nosotros.
Nos encantaría conocerte mejor, ¿dónde estás ubicada?
Actualmente estoy basada en Tampa, Florida. Me mudé aquí desde Nueva York durante la pandemia.
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¿Cómo llegaste a donde estás hoy?
Bueno, ¿cuánto tiempo tienes? 😄
Llegué a Recursos Humanos por un camino indirecto. Aunque no lo creas, mi objetivo original era ser actriz, y me gradué de un conservatorio de teatro serio hace 10 años. Mientras trataba de abrirme camino como actriz en la ciudad de Nueva York, estaba haciendo malabares con 3-4 trabajos como niñera, tutora, trabajando en restaurantes, entre otros trabajos esporádicos para mantenerme. Empecé a sentirme atraída hacia empresas pequeñas y jóvenes donde pudiera hacer trabajos creativos, como escribir y editar.
Con el tiempo, sentí más la necesidad de construir una carrera significativa y reflexioné sobre todas las cosas que más me habían gustado de mis trabajos anteriores. Por ejemplo, una experiencia que me encantó fue cuando trabajaba en la oficina trasera de un restaurante y pude participar en el reclutamiento. Me apasiona el lenguaje y la comunicación, me gusta ser parte del desarrollo personal de las personas, me encanta hacer que el lugar de trabajo sea feliz para mis colegas. Busqué la intersección entre mis habilidades innatas, lo que disfrutaba hacer y donde había oportunidades en el mercado, y decidí seguir una carrera en Recursos Humanos.
Sin embargo, tenía un par de reglas: quería trabajar en start-ups porque quería la posibilidad de trabajar de forma creativa. Sabía que un entorno corporativo extremadamente estructurado y burocrático no era para mí. Hasta el día de hoy, todavía no podría hacer lo que hago en un banco, por ejemplo. Adapté mi currículum para resaltar mi experiencia relevante, conseguí mi primer trabajo de nivel inicial en Recursos Humanos y el resto es historia.
Escucho a muchas personas decir que "llegaron por casualidad" a lo que hacen hoy, pero yo no lo siento así en absoluto. No llegué aquí por accidente, tomé una serie de decisiones deliberadas. Encontré mi camino buscando entornos donde pudiera aprender y crecer. Siempre asumí trabajos desafiantes y me rodeé de expertos. Hoy soy Directora de People Ops en una start-up tecnológica realmente increíble.
¿Cómo es un día típico para ti, tienes una rutina establecida a la que te apegas?
Soy muy orientada a las rutinas. Me despierto, saco a pasear a los perros mientras escucho un pódcast, me preparo para el día y me siento con mi café, generalmente antes de las 8 a.m. Tener un ritual al que esperas para los pequeños momentos del día marca la diferencia.
También, creo que ayuda reservar tiempo en el calendario para hacer una pausa. Es difícil resolver problemas si tienes la cabeza hecha puré, así que a veces eso significa hacer media hora de ejercicio o una pausa activa durante el día.
Algo en lo que estoy trabajando es en desconectarme al final del día. Mi empresa es global, con personas en diferentes zonas horarias, y el trabajo, literalmente, nunca está “terminado”.
Siempre hay algo que hacer, así que mi objetivo ajustado es dejar las cosas en un punto en el que pueda retomarlas al día siguiente. De lo contrario, me encuentro trabajando en proyectos y respondiendo correos hasta bien entrada la noche si no tengo cuidado. ¡La vida start-up!
¿Cómo describes tu trabajo a los demás?
Mi pitch de ascensor: lidero un equipo pequeño pero poderoso de profesionales de Recursos Humanos. Mi equipo ayuda a diseñar y operar la experiencia del empleado, desde que las personas se incorporan a la empresa hasta que se van, y en todos los momentos importantes intermedios.
¿Cuál es tu parte favorita de tu trabajo?
En realidad, mi favorita es mi equipo, tengo un equipo increíble. Pero dentro del trabajo en sí, me encanta poder arriesgarme y probar nuevas iniciativas y programas. A veces funcionan y a veces no, pero tengo mucha flexibilidad para intentar cosas nuevas. También me gusta resolver acertijos, y tengo la oportunidad de hacerlo varias veces al día de diferentes maneras.
¿Cuál es tu mayor desafío como líder de People Operations?
El mundo cambia muy rápido. Es más importante que nunca mantenerse al tanto de hacia dónde sopla el viento y de las expectativas cambiantes de la fuerza laboral.
En mi empresa, hacemos esto regularmente encuestando a los empleados y consiguiendo la mayor interacción posible con las personas que están en la primera línea. También mantengo el pulso de lo que ocurre en el mundo de Recursos Humanos de manera más amplia leyendo y escuchando pódcast, etc. Un buen lugar para comenzar es el excelente pódcast People Managing People, y también me encantan Modern People Leader y People Problems.
¿Cuál crees que es el mayor concepto erróneo sobre Recursos Humanos?
La gente ya decía esto cuando entré en el área y todavía lo encuentro cierto: la mayoría de los líderes no ven cómo utilizar RR. HH. como pilar estratégico del negocio. Sí, podemos poner snacks en la oficina, sí, podemos ayudar a organizar eventos divertidos, pero ser "embajadores de la cultura" es solo una parte de nuestro trabajo, no el panorama completo.
Recursos Humanos debe formar parte del proceso de planificación estratégica, para así asociarnos con los líderes y ejecutivos para alinear a nuestra gente con los objetivos del negocio.
¿Cómo ha impactado la tecnología en el mundo de Recursos Humanos?
De muchas formas, pero algo que me viene a la mente: tener una experiencia digital sólida para los empleados es cada vez más importante. Las herramientas y recursos que la gente utiliza influyen significativamente en su nivel de satisfacción en el trabajo.
El trabajo remoto se está convirtiendo en la norma, y nuestras herramientas de RR. HH. no solo deben respaldar esa experiencia, sino aprovecharla para aumentar el compromiso y la eficacia.
¿Cuáles son tus herramientas favoritas que te ayudan en tu trabajo?
Construimos todo nuestro programa de reconocimiento de empleados en una plataforma llamada HiThrive; es una herramienta increíble. Su equipo nos ayudó a crear una integración personalizada con nuestro proveedor de mercancía promocional, Sendoso, para que nuestros empleados puedan usar los puntos que reciben y así comprar productos de la empresa en nuestra propia plataforma de recompensas. ¡Es genial!
Además, hemos estado usando Mystery para facilitar los eventos virtuales de la compañía, y hacen un trabajo fantástico. Tienen opciones muy creativas y divertidas.
¿Cuál ha sido tu iniciativa más exitosa hasta la fecha y por qué?
Implementar HiThrive, como mencioné arriba, porque une la experiencia del empleado con la funcionalidad tecnológica y la automatización. Usando la herramienta HiThrive, hemos creado un programa de recompensas multifacético para empleados que incluye:
- Permitir a los empleados reconocer a sus colegas utilizando puntos que luego pueden usar en una tienda para comprar un artículo de Amazon, mercancía de la empresa, una tarjeta de regalo o hacer una donación a caridad
- Un programa automatizado de premios por antigüedad, es decir, envíos automáticos cuando los empleados cumplen aniversario de trabajo
- Kits automatizados para nuevas contrataciones y envíos de productos promocionales
- Capacidad para otorgar premios monetarios por iniciativas (por ejemplo, los ganadores de una trivia reciente recibieron puntos HiThrive como premio).
Vemos una participación altísima con esta herramienta, la utilización varía entre el 80 y el 100% cada mes, lo cual para nosotros es un indicador de éxito.
¿Cuál es el mejor consejo que has recibido?
No está relacionado específicamente con el trabajo, pero es mi favorito: "No dejes que las ideas de otras personas sobre quién deberías ser te causen dolor, porque no tienen ni idea."
¿Cuál crees que es el mayor desafío que enfrentan las organizaciones en el mercado laboral actual?
Seguimos escuchando sobre la escasez de talento y eso sigue siendo una realidad. Las grandes empresas tecnológicas de San Francisco ofrecen mucho dinero y eso puede ser difícil de igualar. La mayoría de los profesionales de RR. HH. lo sabe: en ciertos sectores, tu gente podría irse fácilmente si solo buscan ganar más dinero.
Pero más allá de eso, la pandemia marcó un cambio profundo en dónde trabajamos, cómo trabajamos y nuestra relación con el trabajo en general. Se ha convertido en un catalizador donde las personas están priorizando la búsqueda de sentido en el trabajo, más allá del salario base.
Las expectativas de la fuerza laboral están evolucionando, y aunque esto no es malo, las empresas siguen re-evaluando lo que tienen para ofrecer al talento ahí fuera.
Por último, y lo más importante, ¿cuál es tu snack de oficina favorito?
¡Vaya, hace varios años que no soy una habitual en la oficina, pero a lo que nunca podía resistirme era a los snacks salados y con queso! ¡Herr's Baked Cheese Curls son absolutamente irresistibles!
What’s your favorite office snack?
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