Wat HR-leiders kunnen winnen door “W-vormig” te worden
De meeste leiders zien niet in hoe ze HR als strategische pijler van de organisatie kunnen inzetten, waardoor veel professionals zich enigszins gefrustreerd voelen. In deze interviewreeks praten we met HR-professionals en goed geïnformeerde bedrijfsleiders over waarom en hoe HR bedrijfsbeslissingen zou moeten helpen aansturen.
Hallo Pavel, welkom bij de reeks! We zouden je graag wat beter leren kennen. Kun je ons iets vertellen over je loopbaan tot nu toe?
Ik groeide op in Moldavië, een klein land met een beperkte arbeidsmarkt, en wist dat ik een stap extra moest zetten om mijn carrièredoelen te bereiken. Nadat ik mijn bachelor had afgerond, besloot ik mijn studie in Canada voort te zetten, waar ik kennismaakte met een andere cultuur en manier van werken.
Create a Free Account to Keep Reading—and Keep Leading Smarter
Unlock this piece and join a community of forward-thinking leaders discovering tools, playbooks, and insights for thriving in the age of AI.
Have an account? Log In
Deze ervaring hielp me het belang van hard werken te begrijpen en wakkerde mijn wens aan om dingen ten goede te veranderen. Ik wilde die ervaring en manier van denken in mijn dagelijks leven toepassen.
Toen ik terugkeerde naar Moldavië, kreeg ik een baan op de projectafdeling van een winkelketen, maar ik wist dat dit niet de juiste plek voor mij was. Ik nam het heft in eigen handen, begon 's avonds als freelance reisagent te werken om mezelf uit te dagen, deed er alles aan om nieuwe vaardigheden op te doen en streefde ernaar nieuwe professionele hoogten te bereiken.
Na een tijdje kreeg ik mijn grote kans: ik kreeg de functie van HR-manager aangeboden, ondanks het feit dat ik geen ervaring op dat gebied had.
De daaropvolgende jaren waren een wervelwind van groei en verandering. Ik hielp het Moldavische Dyninno-team groeien van 120 naar 1500 mensen en nam uiteindelijk in 2019 de rol van mondiale HR-directeur bij Trevolution op me.
Het eerste jaar besteedde ik aan het leren kennen van iedereen en het begrijpen van de manier waarop we in andere delen van de wereld zaken doen. Het tweede jaar was het meest uitdagende uit mijn hele loopbaan, omdat dat het jaar van de pandemie was. We zijn erin geslaagd te herstellen en zijn nu sterker dan voorheen.
Er wordt gezegd dat onze fouten onze beste leermeesters kunnen zijn. Kun je een verhaal delen over de grappigste fout die je maakte toen je net begon en welke les je daarvan leerde?
De belangrijkste les die ik leerde toen ik aan mijn functie begon, was het belang van duidelijke communicatie bij het implementeren van nieuwe processen.
Aan het begin van mijn loopbaan geloofde ik aanvankelijk dat mensen de extra waarde van een nieuw assessmentcentrum zouden begrijpen zonder dat ik daar uitgebreid op hoefde in te gaan.
Ik leerde echter al snel dat het cruciaal is om het zakelijke doel en de toegevoegde waarde van een nieuw proces duidelijk te communiceren aan het operationele team. Zij zijn sterk resultaatgericht en willen weten hoe hun tijd en middelen effectief zullen worden ingezet.
Bij mijn eerste poging mislukte de implementatie omdat ik de waarde van de assessmentcentrumprocedure niet effectief had gecommuniceerd, waardoor het team deze als een "zwarte doos" beschouwde.
Ik kreeg echter een nieuwe kans om het in een andere afdeling te implementeren en zorgde ervoor dat ik de afdelingsmanager vanaf het allereerste begin bij het ontwikkelings- en implementatieproces betrok. Dit leidde tot een succesvolle implementatie. Deze ervaring leerde me hoe belangrijk het is om de waarde van een nieuw proces voortdurend met het team te delen om draagvlak en steun te garanderen.
Het is belangrijk om in gedachten te houden dat er binnen HR geen blauwdruk voor succes bestaat die voor iedereen werkt. Elke organisatie heeft haar eigen unieke cultuur en structuur, en het is de taak van HR om algemene principes toe te passen die binnen die specifieke context werken.
Succes bereik je niet alleen; het is een gezamenlijke inspanning. Het is belangrijk om alle relevante belanghebbenden binnen de organisatie bij het besluitvormingsproces en de implementatie van nieuwe strategieën te betrekken.
Alleen als iedereen aan boord is, kun je echt succesvol zijn. HR is geen raketwetenschap; het gaat erom beter werk en betere levens te bevorderen. Het is een eenvoudig doel, maar het vereist inzet, communicatie en een diepgaand begrip van de cultuur, structuur en doelstellingen van de organisatie.
Wat me in moeilijke tijden altijd heeft geholpen, is mijn passie voor voortdurende innovatie; ik ben altijd op zoek naar manieren om mezelf te verbeteren en meer te leren. Daarom ben ik voortdurend op zoek naar nieuwe kennis en mogelijkheden om die op te doen.
Niemand van ons kan succes behalen zonder onderweg enige hulp te krijgen. Is er een specifieke persoon voor wie je dankbaar bent en die je heeft geholpen te komen waar je nu bent?
Toen ik aan mijn carrière begon, had ik nooit gedacht dat ik zou eindigen waar ik nu ben. De oprichter van Dyninno Group, Alex Weinstein, was degene die potentieel in mij zag, ondanks mijn gebrek aan ervaring op het gebied van HR. Zonder zijn steun zou ik niet zijn waar ik nu ben, en daar zal ik hem altijd dankbaar voor zijn. Hij is niet alleen een manager, maar ook een wijze mentor.
Kun je ons je favoriete ‘levenslescitaat’ geven? Kun je vertellen waarom dat in jouw leven relevant voor je is geweest?
Bij elke vorm van activiteit is het belangrijk om te begrijpen dat mislukkingen een natuurlijk onderdeel van het proces zijn. Zoals Thomas Edison zei: "Ik ben niet 10.000 keer mislukt — ik heb met succes 10.000 manieren gevonden die niet werken."
In plaats van een mislukking als een negatieve uitkomst te zien, zou je die moeten beschouwen als een kans om te leren en te groeien. Analyseer de redenen achter de mislukking en bedenk hoe je die factoren in de toekomst kunt beperken.
Als je terugkijkt op je eigen carrière, wat zou je dan tegen je jongere zelf zeggen?
Het is cruciaal om open te zijn over je plannen en zo veel mogelijk feedback te krijgen. Cijfers zijn een goede manier om discussies te onderbouwen en de zaken realistisch te houden.
Een goede vuistregel is om altijd alert te zijn op mogelijke problemen en ze in de kiem te smoren. Als het om groei gaat: denk groot!
Stel je voor wat ervoor nodig zou zijn om je plannen tien keer groter te maken, en daarna nog eens tien keer groter, en werk vervolgens vanaf daar terug. Zonder een duidelijke visie is het moeilijk om grote dingen te realiseren.
Laten we nu overgaan naar het centrale deel van ons interview over HR. Waarom vind je dat HR een plaats verdient in de bestuurskamer en bij besluitvorming op hoog niveau?
HR speelt een essentiële rol bij het sturen van bedrijfsbeslissingen door een uniek perspectief te bieden op de behoeften, zorgen en beperkingen van medewerkers.
Als schakel tussen het management en het personeel kunnen HR-professionals voorspellen welke impact beslissingen hebben op de prestaties, betrokkenheid en het behoud van medewerkers, en oplossingen bieden die betere resultaten voor het bedrijf opleveren.
Door HR bij het besluitvormingsproces te betrekken, kunnen bedrijfseigenaren beter inzicht krijgen in de impact van hun beslissingen op medewerkers en beter geïnformeerde, evenwichtigere beslissingen nemen.
Dit leidt tot een betere moraal, een beter behoud en een hogere productiviteit van medewerkers en uiteindelijk tot een positievere en ondersteunendere werkomgeving die zakelijk succes stimuleert.
Het is echter belangrijk om te onthouden dat de rol van HR weliswaar bestaat uit adviseren en het beperken van risico’s, maar dat de uiteindelijke besluitvormers degenen zijn die ook de grootste risico’s nemen.
Hoe kunnen HR-professionals en professionals op het gebied van mensen en cultuur er volgens jouw ervaring voor zorgen dat ze betrokken zijn bij strategische planningsprocessen?
Het is een veelzijdige rol die een brede kennis van het bedrijf vereist. Het is belangrijk om een goed inzicht te hebben in financiën, juridische risico’s en compliancerisico’s, en in de manier waarop die het bedrijfsresultaat kunnen beïnvloeden.
Een goede manier om dit inzicht te verwerven is door je financiële kennis te ontwikkelen, te begrijpen hoe investeringen en verrekenprijzen werken en te leren denken in termen van valuta en risicobeheer.
Het is ook belangrijk om dicht bij het bedrijf te blijven en te begrijpen welke richting het opgaat. Strategisch gezien gaat het niet om wat we doen, maar om wat we niet doen. Het gaat erom onze inspanningen te concentreren en ons niet te veel te verspreiden.
HR speelt hierin een cruciale rol door zijn inspanningen af te stemmen op de algemene bedrijfsstrategie, markttrends in de gaten te houden, te begrijpen welke richting de sector opgaat en op de hoogte te zijn van de huidige mondiale economische situatie.
Veel mensen geloven dat CHRO’s uitstekende CEO’s zouden zijn, maar vaak worden ze over het hoofd gezien. Waarom denk je dat dat zo is?
In mijn ervaring komen de meeste CEO’s uit de financiële wereld of hebben ze een achtergrond in de sector die ze leiden.
Je zult bijvoorbeeld waarschijnlijk geen HR-professional aantreffen die leidinggeeft aan een technologiebedrijf; zij hebben doorgaans een achtergrond in engineering of IT. Hetzelfde geldt voor farmaceutische bedrijven of andere STEM-bedrijven. Het komt zelden voor dat iemand uit HR een bedrijf leidt, maar het is niet onmogelijk.
HR-professional zijn betekent dat je een ‘T-vormige’ specialist bent: je hebt een brede kennis van veel onderwerpen en diepgaande kennis op één specifiek gebied, zoals HR zelf, bedrijfsmanagement of psychologie.
Een mogelijkheid om door te groeien naar de functie van CEO is om een ‘W-vormige’ specialist te worden, waarbij je expertise hebt in twee gebieden en die op een unieke manier kunt combineren. Een HR-professional met een achtergrond in IT of data-analyse kan die vaardigheden bijvoorbeeld gebruiken om innovatieve HR-oplossingen te creëren, zoals voorspellende analyses, om kosten te verlagen en risico’s te identificeren.
Uiteindelijk is het belangrijk om te onthouden dat loopbaanpaden flexibel en onconventioneel kunnen zijn. Een HR-professional kan nog steeds succesvol zijn en leidinggevende posities bereiken; dat kan wel een mentaliteit die buiten de gebaande paden denkt en strategische loopbaankeuzes vereisen.
Aan welke vaardigheden kunnen HR-professionals werken om effectievere zakelijke partners te worden?
Eén ding waarop een HR-professional nooit concessies kan doen, is ethiek. Dat vormt de kern van het beroep.
Het is cruciaal om de doelstellingen van het bedrijf te begrijpen en HR-initiatieven daarop te kunnen afstemmen. Dit betekent dat je strategisch moet kunnen nadenken over het personeelsbestand en hoe je dit kunt optimaliseren om de algemene bedrijfsstrategie te ondersteunen. Je moet ook effectief kunnen communiceren en onderhandelen met andere bedrijfsleiders en belanghebbenden, en beschikken over de vaardigheden om gegevens te analyseren en weloverwogen beslissingen te nemen. Het betekent ook dat je projecten met betrekking tot HR-initiatieven kunt managen en beschikt over emotionele intelligentie, culturele sensitiviteit en een mentaliteit van continu leren.
Het draait allemaal om het begrijpen van de behoeften en zorgen van het bedrijf en het afstemmen van je inspanningen op de algemene doelstellingen van de organisatie. Het is veel om op je te nemen, maar met enige focus en inspanning zul je dit onder de knie krijgen.
Hier is de centrale vraag van ons gesprek. Wat zijn, op basis van jouw ervaring en successen, de vijf belangrijkste manieren waarop HR bedrijfsbeslissingen kan helpen sturen?
1. HR-initiatieven afstemmen op de bedrijfsdoelstellingen. Zorg ervoor dat alle HR-initiatieven aansluiten bij de algemene bedrijfsstrategie en doelstellingen van de organisatie. Stel bijvoorbeeld dat het bedrijf wil uitbreiden naar nieuwe markten. In dat geval kan HR helpen met een ontwikkelingsprogramma voor medewerkers om ervoor te zorgen dat het personeelsbestand over de nodige vaardigheden beschikt om die uitbreiding te ondersteunen.
2. Inzichten bieden op basis van gegevens. Door bijvoorbeeld gegevens over medewerkerbetrokkenheid en personeelsbehoud te analyseren, kan HR vaststellen op welke gebieden het bedrijf moet verbeteren en aanbevelingen doen aan het management over hoe deze problemen kunnen worden aangepakt.
3. Talent managen en een sterk personeelsbestand opbouwen. Door medewerkers met een hoog potentieel te identificeren en te ontwikkelen en effectieve opvolgingsplanning te implementeren, kan HR ervoor zorgen dat het bedrijf over de juiste mensen beschikt om zijn groei en succes te ondersteunen;
4. Een positieve en ondersteunende werkomgeving bevorderen: Door beleid en programma's te implementeren die het welzijn van medewerkers bevorderen, kan HR helpen het moreel, de betrokkenheid en het behoud van medewerkers te verbeteren en uiteindelijk betere bedrijfsresultaten te behalen.
5. Risico's en naleving managen. Door effectieve nalevingsprogramma's en beleidsmaatregelen te implementeren om het risico op wettelijke en reglementaire overtredingen te minimaliseren, kan HR het bedrijf helpen beschermen tegen hoge boetes en sancties.
Bij Dyninno Group geven we prioriteit aan onze mensen, omdat zij degenen zijn die onze omzet aandrijven. Dus in plaats van te beginnen met een financieel doel zoals "laten we volgend jaar $50 miljoen verdienen", verzamelen we informatie van elke bedrijfseenheid over hun knelpunten en hoe we processen kunnen verbeteren om ons personeelsbestand uit te breiden en het bedrijf vooruit te helpen.
Van daaruit bespreken we met ondersteunende afdelingen en HR hoeveel mensen we nodig hebben om verkooppersoneel te faciliteren en groei te waarborgen.
Vervolgens krijgen we de steun van elke belangrijke belanghebbende en werken we samen met Marketing en Finance om inzicht te krijgen in de kosten van salarissen, commissies, bonussen en leadgeneratie. Op deze manier kunnen we, wanneer we onze plannen aan het bedrijf presenteren, precies laten zien hoeveel geld we via elke bedrijfseenheid zullen verdienen en weloverwogen beslissingen nemen over waarop we onze groei-inspanningen moeten richten.
Deze aanpak is effectiever, omdat iedereen al heeft ingestemd met de cijfers en de structuur van de organisatie, in plaats van het gevoel te hebben dat de cijfers aan hen zijn opgelegd.
Kun je 3 of 4 van de meest voorkomende fouten delen die je bedrijven hebt zien maken wanneer ze voor moeilijke beslissingen staan? Waar moet je rekening mee houden om ze te voorkomen?
Een van de sleutels tot het nemen van moeilijke beslissingen is ervoor te zorgen dat er een plan B klaarligt. Soms zijn beslissingen onomkeerbaar en is het essentieel om een back-upplan te hebben voor het geval de zaken niet verlopen zoals verwacht.
Neem de Covid-19-pandemie als voorbeeld. Veel bedrijven stuurden hun medewerkers onmiddellijk met verlof, maar wij besloten de werktijden, diensten en beloning te herstructureren om iedereen aan boord te houden.
We wisten dat de situatie onzeker was en wilden waardevol talent en expertise behouden. Helaas verloren we enkele mensen, maar we namen ook contact met hen op om te proberen hen later weer terug te halen.
In crisissituaties en bij crisismanagement is het belangrijk om altijd een plan B of zelfs een plan C te hebben. Voorbereid zijn kan helpen de gevolgen van moeilijke beslissingen te beperken en je organisatie op koers te houden.
Is er iemand ter wereld met wie je graag zou willen lunchen, en waarom?
Als ik de kans zou krijgen om een overleden historisch figuur te ontmoeten, zou dat Plato zijn — de Griekse filosoof uit de oudheid die wordt beschouwd als de vader van de westerse filosofie.
Maar als we het hebben over iemand die nog leeft, zou ik graag met Yuval Noah Harari aan tafel zitten, de historicus, antropoloog en futuroloog.
Hij heeft een diepgaand inzicht in de geschiedenis van de mensheid en zijn boeken zetten aan tot nadenken. Ik zou benieuwd zijn naar zijn visie op hoe de wereld is veranderd sinds hij zijn laatste werk over 21 lessen voor de 21e eeuw schreef, en of hij nog steeds achter zijn voorspellingen staat of de zaken nu anders ziet. Hij spreekt niet vaak in het openbaar, dus het zou een interessant gesprek worden.
Bedankt Pavel, daar zaten geweldige inzichten tussen! Hoe kunnen mensen je werk volgen?
Graag gedaan, neem gerust contact met me op via Linkedin.
Meer inzichten uit de serie:
