Discrimination, harassment and retaliation claims zijn sinds 2021 meer dan verdubbeld. Toch is de personeelsbezetting voor arbeidsrelaties grotendeels onveranderd gebleven en is slechts één op de vier teams van plan om in 2026 het personeelsbestand uit te breiden.
Voor leiders op het gebied van arbeidsrelaties creëert dit een lastige realiteit: de complexiteit van zaken neemt toe, maar de capaciteit houdt geen gelijke tred.
Daardoor is efficiëntie meer dan een operationele prioriteit. Het is een strategische vereiste. De mogelijkheid ligt niet in het automatiseren van het beoordelingsvermogen, de nuance of de menselijke context die effectief werk op het gebied van arbeidsrelaties bepalen. Het gaat erom de repetitieve, administratieve stappen die teams vertragen te automatiseren, zodat professionals op het gebied van arbeidsrelaties hun tijd kunnen besteden aan waar die het belangrijkst is.
Daar kan speciaal ontwikkelde automatisering bij helpen.
Wat kun je automatiseren in HR Acuity?
HR Acuity helpt teams voor arbeidsrelaties handmatig werk te verminderen, herhaalbare taken te stroomlijnen en zich te richten op de momenten die strategie, context en zorgvuldigheid vereisen.
De AI van HR Acuity helpt repetitief werk te automatiseren met transparantie, beveiliging en controle, zodat je team sneller kan werken zonder dat dit ten koste gaat van de verdedigbaarheid of menselijke besluitvorming.
1. Ondersteuning bij de planning van onderzoeken
De AI-gestuurde assistent van HR Acuity, olivER™, beoordeelt zaakdetails en intakegegevens en stelt een plan voor, met onder meer wie moet worden geïnterviewd, welk bewijs moet worden verzameld en welk beleid mogelijk van toepassing is en waarom.
Voor beginnende onderzoekers is dit een startpunt dat consistentie ondersteunt. Voor ervaren onderzoekers is het een snelle controle van hun intuïtie. In beide gevallen bepalen onderzoekers zelf wat wordt gebruikt en worden beslissingen nooit namens hen genomen.
2. Voor elke zaak aangepaste interviewvragen
De kwaliteit van interviews kan variëren afhankelijk van de ervaring van de onderzoeker, de complexiteit van de zaak en de hoeveelheid tijd die iemand had om zich voor te bereiden. olivER analyseert de rol van betrokken partijen, de kwestiecategorie, subcategorie en beschrijving van de kwestie om zaakspecifieke interviewvragen te genereren die zijn gebaseerd op de beste onderzoekspraktijken van HR Acuity.
Vragen kunnen opnieuw worden gegenereerd, bewerkt of verwijderd, zodat de onderzoeker altijd de controle behoudt. Dankzij deze automatisering hoeven onderzoekers minder tijd te besteden aan het samenstellen van vragen en houden ze meer tijd over voor productieve gesprekken.
3. Een chronologische tijdlijn op basis van zaaksdocumenten
Een tijdlijn opstellen is echt werk. Het is alleen niet het werk waarvoor onderzoekers zijn aangenomen.
In complexe onderzoeken zijn belangrijke details verspreid over notities, e-mails, bijlagen, interviewverslagen en ondersteunende documenten. Het kan uren duren om de volgorde handmatig samen te stellen.
De functie Tijdlijn van kwesties van olivER haalt belangrijke datums, tijdstippen, partijen en gebeurtenissen uit zaaksdocumenten en zet deze chronologisch bij elkaar, zodat onderzoekers snel kunnen zien wat wanneer is gebeurd, waar verklaringen elkaar tegenspreken en waar het dossier mogelijk hiaten bevat. Deze automatisering laat meer tijd over voor analyse en feitenonderzoek.
4. Schrijfondersteuning binnen het platform
De kwaliteit van documentatie is een van de belangrijkste variabelen in het werk op het gebied van arbeidsrelaties. Die kan variëren per onderzoeker, per caseload en afhankelijk van hoe zwaar iemand op een bepaalde dag wordt belast, maar het dossier zou niet moeten variëren.
De schrijfassistent van olivER helpt gebruikers de duidelijkheid te verbeteren, taal te vereenvoudigen, de toon aan te passen, de schrijfstijl te wijzigen of inhoud rechtstreeks binnen de velden voor arbeidsrelaties en onderzoeken te anonimiseren. De assistent schrijft de documentatie niet voor onderzoekers. In plaats daarvan helpt hij teams duidelijkere, consistentere dossiers te creëren, terwijl het eigenaarschap blijft waar het hoort: bij mensen.
5. Managementsamenvattingen van zaken wanneer je die nodig hebt
Wanneer leiders naar de status van een zaak vragen, moet iemand meestal het dossier erbij pakken, de notities doornemen en een samenvatting opstellen. Onderzoekers hebben niet altijd tijd voor dit soort werk.
olivER genereert beknopte samenvattingen rechtstreeks vanuit het zaakdossier, met onder meer details over de kwestie, betrokken partijen, interviewnotities, acties en bevindingen. Zo krijgen leiders de context die ze nodig hebben zonder dat onderzoekers tijd hoeven te besteden aan het opnieuw verpakken van informatie.
6. Realtimevertaling van niet-Engelstalige meldingen van kwesties
Wanneer zorgen van medewerkers binnenkomen in een taal die het beoordelende team niet spreekt, kan het proces trager en gefragmenteerder verlopen dan zou moeten.
olivER vertaalt niet-Engelstalige meldingen rechtstreeks binnen HR Acuity, zodat gebruikers vertalingen in realtime kunnen bekijken terwijl alles gekoppeld blijft aan het oorspronkelijke dossier. Zo wordt het intakeproces overzichtelijker en hebben teams sneller toegang tot de informatie die ze nodig hebben om hun beoordeling te beginnen.
7. Vergelijkingen om context te geven aan uw dossiervolume
Het dossiervolume op zichzelf vertelt u niet veel.
Nemen bepaalde typen kwesties sneller toe dan verwacht? Zien uw trends er ongebruikelijk uit in vergelijking met vergelijkbare organisaties? Heeft u voldoende personeel voor het binnenkomende werk?
Deze vragen zijn moeilijk te beantwoorden zonder een zinvolle referentiebasis. Vergelijkingen zetten dossiergegevens af tegen die van vergelijkbare organisaties op basis van omvang, sector en regio. Bij HR Acuity beschikken we over door AI ondersteunde voorgestelde toewijzingen om uw dossiers te helpen koppelen aan gestandaardiseerde categorieën, waardoor rapportage en vergelijkingen consistenter worden.
8. Ondersteuning bij prestatiemanagement voor leidinggevenden
Slechts 2% van de leiders op het gebied van werknemersrelaties heeft er veel vertrouwen in dat managers personeelskwesties effectief kunnen afhandelen. Wanneer managers kwesties escaleren die op managementniveau kunnen worden afgehandeld, komt het werk terecht bij een team voor werknemersrelaties dat al zwaar wordt belast.
olivER biedt ondersteuning op de punten waar managers vaak vastlopen: het opstellen van SMART-doelen (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Relevant en Tijdsgebonden) voor een prestatieverbeteringsplan (PIP) en het voorbereiden van opvolggesprekken. Daarnaast helpt olivER managers bij het verbeteren van documentatie over dagelijkse kwesties rond werknemersrelaties.
Voor verbeterplannen voor prestaties kunnen leidinggevenden een eerste concept genereren op basis van de context van de medewerker en de details van de kwestie, dit waar nodig verfijnen en dankzij samenvattingen van opvolggesprekken snel de belangrijkste punten doornemen voordat de volgende vergadering begint. Beter ondersteunde managers zullen escalaties niet volledig voorkomen, maar kunnen mogelijk meer routinematige prestatiekwesties oplossen voordat deze kwesties rond werknemersrelaties worden.
Automatiseer het repetitieve werk. Laat het oordeel aan mensen over.
De personeelsomvang verandert voor de meeste teams voor werknemersrelaties niet. Wat wel kan veranderen, is hoeveel tijd uw team besteedt aan administratief werk en in hoeverre uw leidinggevenden zijn toegerust om dagelijkse kwesties rond werknemersrelaties af te handelen.
Daar helpt olivER bij. Het neemt geen beslissingen en trekt geen conclusies. Het ondersteunt het operationele werk achter werknemersrelaties en onderzoeken, zodat teams efficiënter kunnen werken en hun tijd, beoordelingsvermogen en expertise kunnen richten op de zaken waar die het belangrijkst zijn.
Maak meer tijd vrij voor het werk dat ertoe doet. Bekijk een gepersonaliseerde demo van HR Acuity.