De sterkste werkculturen worden gebouwd op consistente beslissingen, eerlijke processen en betrouwbare resultaten. Hier spelen arbeidsrelaties een cruciale rol. Veel van dit werk gebeurt achter de schermen. Maar wanneer een zaak ter discussie wordt gesteld, is elke stap van het proces van belang.
De onderstaande organisaties wisten dat arbeidsrelaties te belangrijk waren om via inboxen en spreadsheets te beheren. Ze bouwden één veilige bron van waarheid om te helpen beschermen wat het belangrijkst is: hun mensen, hun cultuur en hun organisatie.
Zo hebben ze dat aangepakt.
Van reactief naar proactief
Vaak is documentatie verspreid over inboxen en worden onderzoeken bijgehouden in spreadsheets. Daardoor zijn patronen moeilijk te herkennen totdat ze zijn geëscaleerd.
Rachel Greer van Yelp beschreef de behoefte duidelijk: “We hadden echt één bron van waarheid nodig voor onze documentatie.”
Zodra dossiers over arbeidsrelaties op één plek staan, kunnen teams zien wat er in de hele organisatie gebeurt. Bij The Hershey Company gaf het verplaatsen van casusgegevens naar één systeem het C-suite-leiderschap inzicht in personeelskwesties en zorgde het ervoor dat de gegevens een duidelijk verhaal over arbeidsrelaties konden vertellen.
“HR Acuity heeft ons echt geholpen met onze geloofwaardigheid binnen het bedrijf,” zei Tory Niceswander, voorheen van The Hershey Company. “Het is een bijzonder krachtig hulpmiddel geweest [om ons] in staat te stellen rapportages te maken voor ons C-suite-leiderschap wanneer dat nodig is, waar de knelpunten liggen en hoe we actie kunnen ondernemen.”
Consistentie bij elke stap
Voor veel klanten van HR Acuity zit de waarde niet in één afzonderlijke functie. Het gaat er juist om dat elke zaak consistent kan worden behandeld, ongeacht de ervaring of locatie van de onderzoeker.
Katie Wilson van Qualcomm verwoordde het treffend: "Bij andere oplossingen moet je je proces aanpassen om de tool te kunnen gebruiken; bij HR Acuity IS het proces de tool."
Kim Roa, voormalig hoofd Wereldwijde arbeidsrelaties en personeelsadvies bij Workday, beschreef een vergelijkbaar resultaat: “Het heeft ons echt in staat gesteld om meer consistentie in onze casemanagementpraktijken te brengen en gewoon betere gegevenskwaliteit te realiseren.”
Die consistentie is belangrijk. Ze helpt organisaties om een duidelijk, gedocumenteerd proces te laten zien als een zaak wordt betwist. Ze helpt medewerkers ook erop te vertrouwen dat kwesties eerlijk en consistent worden behandeld.
Voor internationale teams kan het moeilijker zijn om die standaard te handhaven. RELX heeft HR Acuity gebruikt om een consistent ER-proces in zijn wereldwijde organisatie te ondersteunen. Zoals Ian Stickland zei, heeft het platform "de tand des tijds doorstaan en gelijke tred gehouden met de eisen van onze wereldwijde organisatie."
Wanneer arbeidsrelaties aan tafel zitten
De grootste verandering vindt plaats wanneer leiders om gegevens over arbeidsrelaties beginnen te vragen, en niet alleen naar de uitkomst van een zaak.
Abira Balendran, voorheen directeur Enterprise Employee Relations bij Sun Life, legde het als volgt uit: "Met HR Acuity kunnen we de gegevens combineren om een duidelijk beeld van onze cultuur te schetsen."
Dat inzicht helpt arbeidsrelaties om van een reactieve functie naar een strategische functie te evolueren. Teams kunnen patronen eerder herkennen, zoals terugkerende klachten over één manager of een toename van vergelijkbare kwesties binnen één afdeling.
Daar kunnen arbeidsrelaties een meetbare bedrijfsimpact hebben.
Grifols bespaarde miljoenen aan proceskosten en uitkeringen bij werkloosheid door problemen eerder te signaleren.
Christina DuVall van CMS Energy wees op de waarde van benchmarking: "HR Acuity is de eerste tool die ik heb gezien die benchmarking naadloos uitvoert en me het vertrouwen gaf dat ik een één-op-éénvergelijking maakte,” zei ze.
Het platform levert echter geen kwaliteit in voor snelheid.
Waymo verkortte ook de rapportagetijd met 92%, waardoor het team sneller trends kon herkennen en beter geïnformeerde beslissingen kon nemen. “Met HR Acuity kunnen we erop vertrouwen dat het rapport het volledige verhaal helder en betrouwbaar vertelt,” zei Bruce Berrol, hoofd personeelsrelaties.
In hun eigen woorden
Door elk klantverhaal loopt één rode draad. Professionals vertrouwen op een platform dat is gebouwd door mensen die zelf ER hebben geleid. “Het is gebouwd door professionals in arbeidsrelaties voor professionals in arbeidsrelaties, dus het is absoluut de beste in zijn soort,” zegt Stephanie Miller van Akamai.
Dit waarderen andere klanten aan HR Acuity:
- Kaitlyn Rybczynski, Johns Hopkins Health System: “Met beperkte tijd wil niemand die verspillen aan het zoeken naar cijfers. HR Acuity stroomlijnt dit proces, zodat je middelen kunt vrijmaken van administratieve taken en je kunt richten op wat er echt toe doet — waarde en impact creëren daar waar die het belangrijkst zijn.”
- Allison Zacher, Shake Shack: “HR Acuity is ontworpen door mensen die het werk begrijpen. Ik wist meteen dat dit was wat we nodig hadden om ons werk vooruit te helpen.”
- Ian Stickland, RELX: “HR Acuity heeft geholpen om werknemersrelaties in de ogen van het organisatiebestuur naar een hoger niveau te tillen, waardoor ons team een plek heeft gekregen in strategische gesprekken en planningen.”
Ontdek hoe HR Acuity voor jou kan werken
Sluit je aan bij de HR-teams die HR Acuity gebruiken om werknemersrelaties te versterken. Vraag een persoonlijke demo aan en ontdek waarom gebruikers HR Acuity zo hoog waarderen.