LinkedIn’s VP Talent, Jennifer Shappley, over het creëren van een werkplek van wereldklasse

Maar toen het hoofd recruitment van mijn eerste bedrijf toevallig in de stad was en me aanbood om een week met zijn team mee te lopen (bij dezen een pleidooi voor meelopen met iemand op het werk), raakte ik enthousiast over recruitment en heb ik nooit meer achteromgekeken.

Hoe omschrijf je je werk aan anderen?

Ik help talent met kansen te verbinden en trek fantastische mensen aan naar LinkedIn, waar ze een betekenisvolle bijdrage kunnen leveren aan onze visie om economische kansen te creëren voor ieder lid van de wereldwijde beroepsbevolking. Simpel gezegd helpt mijn team talent aan te trekken, aan te nemen en te ontwikkelen om onze visie te realiseren.

Hoe ziet een typische werkdag eruit? Heb je een vaste routine waar je je aan houdt?

Geen twee dagen zijn hetzelfde, wat het interessant maakt. Ik begin elke week met een vroege training, waardoor ik de week goed kan beginnen.

Mijn dagen bestaan uit een mix van vergaderingen met mijn team, waarbij ik ervoor zorg dat we op schema liggen met onze resultaten; het controleren van de voortgang van prioritaire projecten; overleg met zakelijke partners; en vaak tijd doorbrengen met onze klanten om beter te begrijpen hoe we hen helpen bij het vervullen van hun personeelsbehoeften.

Wat is je favoriete onderdeel van je werk?

We hebben een ongelooflijk getalenteerd talentteam en mijn favoriete vergaderingen zijn die waarin ik tijd met hen doorbreng en naar hun ideeën luister. Het is zo inspirerend om hun passie te horen voor gebieden waarop we ons kunnen verbeteren en verder kunnen ontwikkelen.

Ik vind het ook geweldig om een functie te hebben die vergelijkbaar is met die van zoveel van onze klanten, die ook leidinggeven aan teams voor talentwerving. Daardoor is tijd doorbrengen met klanten bijzonder inspirerend en geeft het me veel energie.

Wat is je grootste uitdaging en hoe probeer je die te overwinnen?

Ik ben gepassioneerd over het talentdomein en het is gemakkelijk om jezelf te veel te verspreiden over al het werk dat gedaan moet worden. 

Ik werk er hard aan om gefocust te blijven op de belangrijkste prioriteiten, zodat we vooruitgang boeken op de gebieden die er het meest toe doen. Ik heb geleerd dat jezelf de vraag stellen “Welk probleem proberen we op te lossen?” een geweldige manier is om focus te behouden. 

Er is veel boeiend werk te doen, dus het is een voortdurend proces!

LinkedIn staat in de top 20 van organisaties waarvoor je kunt werken volgens Glassdoors lijst met de beste werkgevers , een indrukwekkende prestatie. Hoe komt dat? Wat maakt jullie aanpak van talentmanagement uniek?

Bij LinkedIn is talent onze belangrijkste operationele prioriteit en we weten dat het bij het ontwikkelen en behouden van talent cruciaal is om een omgeving te creëren waarin medewerkers zich gesterkt voelen om volledig zichzelf te zijn op het werk.

Hoewel ieders leiderschapsstijl anders is, zul je merken dat ons werk bij LinkedIn voor een groot deel draait om de ontwikkeling van onze medewerkers en het ondersteunen van hun groei.

Managers vragen nieuwe medewerkers vaak naar hun doelen en toekomstige loopbaanambities, zelfs wanneer ze nog maar net aan een nieuwe functie zijn begonnen. Ons richten op hoe we onze medewerkers kunnen ondersteunen bij het bereiken van hun eigen doelen en ontwikkeling vormt de kern van onze aanpak van talentmanagement.

Wat is tot nu toe je meest succesvolle initiatief geweest?

Ik zou zeggen dat ons LiftUp!-programma bijzonder succesvol was. Aan het begin van de pandemie stelden we medewerkers de eenvoudige vraag: Hoe gaat het met je? 

Uit deze feedback bleek dat een burn-out een belangrijke bron van stress was. Daarom creëerden we LiftUp!, een initiatief dat was bedoeld om medewerkers en managers te ondersteunen tijdens de langdurige periode van thuiswerken, met onder meer hulpmiddelen voor mentale gezondheid, vergadervrije dagen en het creëren van momenten van verrassing en blijdschap, zoals een vrije week voor het hele bedrijf. 

Deze wereldwijde vrije week was een geschenk aan teamleden om onze dankbaarheid te uiten. We wilden onze mensen iets bieden dat echt waardevol was en niet alleen hielp bij het aanpakken van burn-out en zelfzorg, maar ook onze waardering liet zien voor het geweldige werk dat onze teams elke dag doen.  

Op welke 5 zaken zouden organisaties zich moeten richten om toptalent aan te trekken en te behouden?

• Geef diversiteit en inclusie de hoogste prioriteit: Diversiteit en inclusie zijn groeifactoren die toegang en impact bij verschillende doelgroepen mogelijk maken. Bedrijven die inclusief leiderschap beheersen, vooral bij werving, kunnen de creativiteit die voortkomt uit verschillende ideeën en ervaringen versterken en het beste talent aantrekken.  
• Richt je op werving op basis van vaardigheden: De afgelopen jaren is het team voor talentwerving van LinkedIn zich sterk gaan richten op het werven van competenties en ervaring, in plaats van afkomst of prestige. Buiten je traditionele bronnen kijken leidt tot frisse ideeën en kan helpen nieuwe talentpools aan te boren.
• Omarm flexibiliteit: Flexibiliteit is een belangrijke bepalende factor geworden voor medewerkerstevredenheid. Uit gegevens van LinkedIn blijkt dat medewerkers die tevreden zijn met de flexibiliteit van hun bedrijf wat betreft werktijden en werklocatie, 2.6X meer kans hebben om aan te geven dat ze gelukkig zijn en 2.1X meer kans hebben om werken bij het bedrijf aan te bevelen. Terwijl we onze weg vinden in deze wereld van hybride werken, is het belangrijk om naar elk team en elke medewerker te kijken en te zien hoe zij hulpmiddelen en ruimtes gebruiken en in realtime met elkaar omgaan. Het besef dat één aanpak niet voor iedereen geschikt is, vormt ons uitgangspunt. Van daaruit kunnen we maatwerkervaringen creëren die eerlijk zijn en aansluiten bij de unieke behoeften van ons personeelsbestand. 
• Creëer een omgeving waarin je medewerkers zich gehoord en vertrouwd voelen: Het is belangrijk dat je medewerkers weten dat je erop vertrouwt dat zij beslissingen nemen over wat ze nodig hebben om hun beste werk te leveren. In deze wereld van hybride werken staan we hier samen voor en zetten we ons in voor leidinggeven op basis van vertrouwen en flexibiliteit. Het is ook cruciaal om ruimte en open communicatiekanalen te creëren waar medewerkers feedback kunnen delen. Bij LinkedIn houden we twee keer per jaar een enquête naar de stem van medewerkers, waarmee onze medewerkers feedback kunnen delen met het management. We weten dat dit vereist dat we allemaal open zijn, samenwerken en een groeimindset omarmen.
• Bied mogelijkheden om te groeien en te leren en laat je medewerkers weten dat er binnen je bedrijf ruimte is voor doorgroei:  Uit een extern onderzoek weten we dat 37% van de medewerkers op zoek is naar een vorm van verandering in hun loopbaan: of ze nu nieuwe mogelijkheden verkennen, op zoek zijn naar een nieuwe baan of een nieuwe functie binnen hun bedrijf zoeken. Laat medewerkers weten dat hun professionele groei belangrijk is en dat je bereid bent in hen te investeren via opleidings-, netwerk- en mentorprogramma’s. Bij LinkedIn organiseren we bijvoorbeeld een Interne carrièreweek om medewerkers in staat te stellen gebruik te maken van carrièremogelijkheden binnen het bedrijf en nieuwe vaardigheden te leren die nuttig kunnen zijn voor hun loopbaan. 

Wat zijn jouw 3 belangrijkste strategieën voor het creëren van een geweldige kandidaatervaring?

• Stroomlijn je proces door het aantal stappen te verminderen. Met zoveel concurrentie kunnen bedrijven het zich niet veroorloven langzaam te werk te gaan. Een consistent proces dat snelle besluitvorming ondersteunt, helpt je geweldig talent te winnen.
• Maak het screeningproces empathischer en menselijker. Het is belangrijk begrip te tonen voor onderbrekingen en technische problemen tijdens virtuele screeningsgesprekken en interviews. Of het nu gaat om iemand met een tijdelijk instabiele verbinding of een geïnterviewde die snel voor een kind in de kamer moet zorgen: geduld van recruiters maakt een groot verschil. 
• Wees transparant over hoe de cultuur er nu uitziet—niet alleen over hoe die er vroeger uitzag. Veel kandidaten willen weten hoe het leven er nu uitziet. De nadruk ligt minder op hoe het leven vóór COVID op kantoor was, met verzorgde lunches en borrels, en meer op hoe je cultuur tot uiting komt in een hybride werkomgeving. Wees eerlijk, open en transparant en benadruk de manieren waarop jouw organisatie de medewerker centraal stelt.

Wat zie je recruiters doen waardoor je denkt: “Nee, stop daarmee!”?

Recruiters die zich vooral richten op de huidige functietitel van een kandidaat of op eerdere ervaring met dezelfde of een vergelijkbare functie om te bepalen of iemand wel of niet ‘gekwalificeerd’ is, sluiten mogelijk de deur voor geweldig talent. 

Nu banen—en de vaardigheden die nodig zijn om daarin succesvol te zijn—zo snel veranderen en evolueren, is het belangrijk dat recruiters waarde toevoegen door zich te richten op het aannemen van kandidaten die bijdragen aan de cultuur van een bedrijf, die in een functie kunnen groeien en die een succesvolle loopbaan binnen de organisatie kunnen opbouwen.

Bedankt Jennifer, dat waren geweldige inzichten! Hoe kunnen onze lezers je werk vanaf hier blijven volgen? 

Bezoek onze LinkedIn Talent Blog, waar we professionals en leiders op het gebied van werving regelmatig voorzien van tips, strategieën en inspiratie om bedrijven te helpen talent aan te nemen, te ontwikkelen en te behouden. Je kunt me ook volgen op LinkedIn, waar ik mijn visie deel op de nieuwste strategieën voor het aantrekken van talent en trends op het gebied van werving.