Pasjonuje nas świat pracy i to, jak możemy go ulepszać. Aby zaspokoić naszą ciekawość, uruchomiliśmy serię wywiadów, w ramach której rozmawiamy z doświadczonymi liderami, właścicielami firm, menedżerami i pracownikami, aby poznać ich przemyślenia na temat tego, jak wspólnie możemy tworzyć lepsze miejsca pracy.
Chris Altizer
Dołącz do nas w kolejnym wywiadzie poniżej, w którym Chris Altizer, autor, wykładowca i były dyrektor HR, dzieli się z nami swoimi spostrzeżeniami.
Chcielibyśmy lepiej Cię poznać. Opowiedz nam trochę o swojej historii.
Opisuję siebie jako emerytowanego dyrektora HR, który obecnie dochodzi do siebie po pracy na tym stanowisku, pisze, doradza i wykłada zarządzanie zasobami ludzkimi w Kolegium Biznesu na Międzynarodowym Uniwersytecie Florydy, a także tematykę inkluzji w Centrum Przywództwa tej uczelni. Miałem szczęście piastować szereg globalnych stanowisk, w tym stanowisko starszego wiceprezesa ds. HR i dyrektora ds. talentów w firmie Pfizer, a teraz pracuję nad kształceniem nowego pokolenia liderów HR w świecie, który naprawdę ich potrzebuje!
Zająłem się HR w latach 80., prowadząc szkolenia, a od ponad dwudziestu lat trenuję i uczę sztuk walki, więc chyba nauczanie zawsze było ważną częścią mojego życia. Obecnie, gdy nie wykładam na FIU, uczę jogi powietrznej i redukcji stresu opartej na uważności. Po namyśle widzę, że naprawdę jestem seryjnym uczniem!
Gdybyśmy poprosili przyjaciela o opisanie Twojej osobowości, co by powiedział?
Prawdopodobnie powiedziałby, że jestem pewny siebie (graniczący z zarozumiałością), spokojny, ambitny, otwarty, elastyczny, gotowy do podejmowania ryzyka i trochę psotny – tak wynika przynajmniej z mojego profilu osobowości Hogan. W trakcie swojej kariery wiele nauczyłem się o osobowości, a moje badania na temat uważności i osobowości zostały opublikowane w Dzienniku Psychologii Konsultingowej w 2020 roku. Gdyby ktoś kilka lat temu powiedział, że zostanę badaczem, którego prace zostaną opublikowane, ja (i wszyscy moi przyjaciele) wybuchnęlibyśmy śmiechem!
Wracając myślami do swojej ścieżki zawodowej, jaka interesująca historia szczególnie zapadła Ci w pamięć?
Myślę, że interesującym aspektem mojej kariery jest to, jak duży wpływ na moje zachowanie w pracy miały moje studia i praktyki poza nią. To nieustająca podróż – nawet teraz — ale lekcje wyniesione ze sztuk walki, jogi, uważności, a nawet nurkowania wpłynęły na to, co myślę i jak reaguję na to, co się dzieje. Tak jak każdy inny człowiek, mam za sobą dziesięciolecia chwil, w których myślałem, że mogłem postąpić inaczej, powinienem był zrobić coś innego lub żałowałem podjętych decyzji. Mimo to moje treningi, szczególnie te związane z uważnością, coraz bardziej pomagają mi spojrzeć na te sytuacje z odpowiedniej perspektywy i uczyć się na bieżąco. Nie ma pomyłki — nadal miewam takie chwile! Odkrywam jednak, że mogę spędzać mniej czasu na żałowaniu przeszłości czy obawianiu się przyszłości, a więcej w chwili obecnej — jedynej chwili, którą naprawdę mamy.
Jaka jest najbardziej wpływowa lekcja, której nauczyłeś się do tej pory w swojej karierze?
Najważniejsza lekcja, jakiej do tej pory się nauczyłem, wynika z poprzedniej kwestii. Odniosłem sukces w korporacyjnej karierze HR, która zapewniła mi życie pełne możliwości i korzyści. W ciągu ostatnich kilku lat zdałem sobie jednak sprawę, że korzyści, które otrzymałem, były zarówno wypracowane, jak i niewypracowane. Moje wypracowane korzyści wynikały z mojej ciężkiej pracy, wykorzystywania własnych talentów oraz wsparcia mentorów i osób, które mnie wspierały. Choć zajęło to (i nadal zajmuje) wiele lat, moje rozumienie niewypracowanych przeze mnie korzyści stało się wyraźniejsze.
Jestem bowiem białym, heteroseksualnym mężczyzną wychowanym w tradycji chrześcijańskiej, sprawnym fizycznie, anglojęzycznym i ekstrawertycznym, dorastającym w bezpiecznym, wykształconym i zdrowym środowisku. Gdybym był o trzy cale wyższy, miałbym już wszystko! To są moje niewypracowane korzyści. Nie mogę ich oddać ani się ich zrzec. Tak, to prawda, że nie każda osoba podobna do mnie osiągnęła sukces finansowy i zawodowy. Chodzi o to, że miałem więcej szans na jego osiągnięcie niż osoby, które się ode mnie różnią. Zdałem sobie sprawę, że rozpoznawanie niewypracowanych korzyści i praca z nimi są, paradoksalnie, wyzwaniem samym w sobie. Myślę jednak, że jest to kluczowy element odpowiedzi na następne pytanie.
Dziękujemy, że pozwoliłeś nam lepiej zrozumieć, kim jesteś! Przejdźmy do tematu. Co przychodzi Ci na myśl, gdy słyszysz wyrażenie „budować lepszy świat pracy”?
Chciałbym skupić się tutaj na temacie tak gorącym, że jest on obecnie regulowany prawnie w niektórych stanach, w tym w moim (Floryda). W jakiś sposób programy mające wspierać różnorodność, równość i inkluzję (DEI) są interpretowane lub odbierane jako wspierające podziały, nierówność i wykluczenie. Istnieje wiele dowodów na to, że różnorodne i inkluzywne organizacje osiągają lepsze wyniki niż inne, ale programy realizowane w ciągu ostatnich kilku dekad w ogóle nie zmieniły sytuacji. W rzeczywistości obserwowany sprzeciw i polaryzacja pokazują, że podejścia te nie tylko nie działają, lecz także przyczyniają się do tej reakcji. Dlaczego tak się dzieje?
Jakie jest, Twoim zdaniem, główne ograniczenie stojące na drodze do budowania lepszego świata pracy?
Główną przeszkodą w budowaniu lepszego świata pracy jest nierówność szans umożliwiających ludziom wnoszenie wkładu lub czerpanie korzyści, a także niezdolność i niechęć wielu osób do zrozumienia tej rzeczywistości.
Lubimy myśleć, że każdy może odnieść sukces bez względu na przeszkody, które napotyka — i mamy przykłady, które mają to potwierdzać. Niestety, takie podejście nie uwzględnia faktu, że szanse rzeczywiście mają wiele wspólnego z tym, kim jesteś i skąd pochodzisz. Nasze miejsca pracy stały się równie spolaryzowane jak nasza polityka.
Moja współautorka Gloria Johnson-Cusack i ja (Growing the Elephant – zwiększanie uzyskanej przewagi dla wszystkich) zbadałyśmy tę kwestię. Jedną z głównych przeszkód na drodze do równych szans jest rzeczywistość niezasłużonej przewagi. Niestety, sposób, w jaki przedstawia się ją w programach DEI — jako „przywilej” — całkowicie się nie sprawdził. Bez wątpienia istnieją historyczne zaszłości i systemowe bariery dla równości, o których należy mówić wprost. Szansa dla programów DEI w miejscu pracy polega jednak na włączaniu poszczególnych uczestników, niezależnie od tego, na jakim etapie swoich życiowych doświadczeń się znajdują, aby dostrzegli niezasłużone przewagi i pracowali z nimi na rzecz zwiększania szans na uzyskaną przewagę.
Typowe programy w miejscu pracy, w tym programy różnorodności, nie koncentrują się na świadomości. Od dzieciństwa uczymy się „poświęcać” i „udzielać” uwagi temu czy owemu, ale oczekuje się od nas po prostu, że będziemy świadomi. Powodem, dla którego programy uważności zyskały popularność (i spotkały się z krytyką, gdy były źle prowadzone), jest to, że koncentrują się na „świadomości”. Samoświadomość pozwala mi być w kontakcie ze sobą — z tym, co czuję i myślę, dzięki czemu nie „tracę panowania nad sobą” w stresujących sytuacjach — a przynajmniej nie dzieje się to nieumyślnie. Świadomość innych pozwala mi pozostawać w kontakcie z innymi — umożliwiając empatię, a nawet współczucie w trudnych sytuacjach. Świadomość siebie w relacji z innymi pozwala mi uświadomić sobie wpływ, jaki wywieram na drugą osobę, dzięki czemu mogę dostosować swoje działania do jej reakcji i zrealizować swój zamiar wobec niej. To pozytywny cykl. Niestety, typowe programy DEI nie koncentrują się na rozwijaniu zdolności do samoświadomości, świadomości innych i świadomości siebie w relacji z innymi, ani na tym, jak okazywać współczucie, ani na prostych praktykach, które poszczególne osoby mogą stosować, aby zwiększać szanse na uzyskaną przewagę — zarówno dla siebie, jak i dla innych.
Ironia polega na tym, że osoby posiadające niezasłużone przewagi najbardziej potrzebują zaangażować się w tę pracę! Podobnie jak nieuświadomione uprzedzenia, posiadanie niezasłużonej przewagi pozostaje nieuświadomione i staje się naprawdę trudne do zaakceptowania, gdy zostanie uświadomione. Osoby mające niewiele niezasłużonych przewag są aż nazbyt świadome tego faktu — ich wyzwaniem jest zmierzenie się z tą rzeczywistością bez popadania w chroniczne zniechęcenie, wściekłość czy wycofanie.
Co możemy praktycznie zrobić już dziś, aby zbudować lepszy świat pracy, wykorzystując coś, na co mamy wpływ? I jak zalecasz się za to zabrać?
Ten temat nie jest łatwy.
Często osoby posiadające wiele niezasłużonych przewag stawiają opór lub wycofują się, podczas gdy osoby mające ich niewiele są oburzone albo wyczerpane tą kwestią. Jedną z rzeczy, na które mamy wpływ, jest skupienie się na tym, co znajduje się pod naszą kontrolą — na nas samych.
Intensywność debaty wokół DEI osiągnęła taki poziom, że ludzie nie tylko nie są otwarci na życiowe doświadczenia innych, lecz także nie zastanawiają się nad własnymi doświadczeniami. Gloria i ja zachęcamy ludzi do przyjęcia zdrowej praktyki refleksji i autorefleksji, aby rozpoznawać niezasłużone przewagi i pracować z nimi na rzecz zwiększania szans na uzyskaną przewagę. Niezależnie od tego, kim jesteś i skąd pochodzisz, czy masz niewiele, czy wiele niezasłużonych przewag, oraz niezależnie od tego, w co wierzysz, możesz przyczynić się do zbudowania lepszego świata pracy.
Dobrym początkiem jest okresowe zadawanie sobie pytania i udzielanie sobie szczerej odpowiedzi na temat tego, co sądzisz o równości i dlaczego tak sądzisz.
Każdy z nas, niezależnie od roli czy szczebla w pracy, ma potencjał, by zwiększać szanse na uzyskaną przewagę. Jedną z rzeczy, na które mamy wpływ, jest wzięcie oddechu (dosłownie), gdy jesteśmy zestresowani, i próba zrozumienia, co naprawdę dzieje się w obecnej chwili. Wymaga to podważania założeń i uprzedzeń, które ma każdy z nas.
Jedną z naszych ulubionych praktyk jest sprawdzanie siebie, gdy „dajemy komuś kredyt zaufania”. Niezależnie od tego, czy chodzi o współpracownika, przełożonego, podwładnego czy klienta, gdy dajesz komuś drugą szansę lub szansę wiążącą się z ryzykiem, zadaj sobie pytanie: co wpłynęło na twoją decyzję? Poświęcenie chwili na refleksję nad tego rodzaju decyzją — albo nad tak prostą decyzją jak wybór osoby, z którą usiądziesz podczas lunchu — może zwiększać szanse na uzyskaną przewagę, nawet jeśli dzieje się to tylko krok po kroku.
Czy możesz podzielić się jedną rzeczą, której doświadczyłeś, którą zaobserwowałeś lub o której przeczytałeś, a która prowadzi nas w stronę lepszego świata pracy?
Jako osoba, która nieustannie się uczy, jestem wielkim fanem prac Carol Dweck nad nastawieniem na rozwój. Zasadniczo chodzi o to, że gotowość do podejmowania prób, ponoszenia porażek i uczenia się przyczynia się do sukcesu. „Stałe” nastawienie zakłada, że tak już jest, że możliwości są ograniczone i tak dalej. Nasza adaptacja, czyli nastawienie na przewagę rozwojową, polega na gotowości do zaakceptowania, że to, jak świat powinien wyglądać, nie zawsze odpowiada temu, jaki jest, że nie wszyscy mają takie same doświadczenia życiowe w podobnych sytuacjach oraz że szanse na uzyskaną przewagę mogą być obfite dzięki świadomym działaniom i zwiększonej świadomości.
Jestem ciekaw, czy myśląc o budowaniu lepszego świata pracy, dostrzegasz firmę lub lidera, który wyróżnia się jako ktoś, za kim powinniśmy podążać. Jeśli tak, czym się zajmują?
Moimi osobistymi drogowskazami byli moi przyjaciele i mentorzy Rhonda V. Magee i Dave Ulrich. Dave jest prawdopodobnie znany wielu Twoim czytelnikom jako wybitny guru i ekspert w dziedzinie przywództwa i organizacji. Napisał około 30 książek na te tematy. Rhonda zainspirowała mnie na mojej własnej drodze wiele lat temu swoją pracą nad ColorInsight, a od tamtej pory wniosła ogromny wkład w tę dziedzinę dzięki swojej pracy jako nauczycielka uważności, profesor prawa i autorka książki Wewnętrzna praca nad sprawiedliwością rasową (Harper Perennial 2019). To lektura obowiązkowa.
Jak nasi czytelnicy mogą śledzić Twoją działalność?
Możesz śledzić mnie na LinkedInie lub otrzymywać aktualizacje na stronie Growing the Elephant.
Dziękujemy za dodanie Twojego głosu do serii wywiadów People Managing People poświęconej temu, jak budować lepszy świat pracy!
Dodaj swój głos do rozmowy
Dołącz do naszej serii wywiadów i podziel się swoimi pomysłami na to, jak możemy budować lepszy świat pracy!
