Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores, para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, em conjunto, criar locais de trabalho melhores.
Adoraríamos conhecê-lo um pouco melhor. Pode contar-nos um pouco sobre o seu percurso?
Recebi o meu primeiro computador aos 13 anos e mergulhei imediatamente na programação. Antes de completar 21 anos, já tinha trabalhado no meu primeiro serviço móvel de negociação Forex e em vários sistemas relacionados com a polícia, que ajudavam a identificar corpos e a localizar carros roubados.
Trabalho no setor móvel desde 1999, altura em que (espero) ajudei a moldar a indústria de conteúdos móveis transferíveis com uma solução completa, desenvolvida pela Unwiredtec — uma empresa que fundei. Depois de vender a minha empresa emergente, comecei a interessar-me mais pelas coisas de "alto nível" — finanças, investimentos, crescimento, capital humano e tudo o que se encontra pelo meio, sempre com o objetivo de ajudar as empresas a criar valor para os acionistas.
Depois de passar a última década a desenvolver a Aviasales — um serviço de pesquisa de voos que se tornou o terceiro maior do mundo —, juntei-me à FunCorp como CEO do Grupo. Fundada em 2004, a FunCorp é uma empresa líder no desenvolvimento de produtos e serviços tecnológicos de entretenimento, com sede global em Limassol, Chipre, e escritórios nos Estados Unidos, em Nova Iorque e no Texas. Os nossos produtos incluem a iFunny, uma aplicação para amantes de memes com mais de 70 milhões de transferências nos Estados Unidos, e a Yepp — uma aplicação que permite aos criadores de memes rentabilizar os seus conteúdos.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Sou uma mistura de introvertido e extrovertido — gosto da interação humana, mas preciso de recarregar as minhas baterias internas de vez em quando. Nunca levanto a voz e comunico sempre com respeito. Sou entusiasta e gosto de partilhar os meus conhecimentos e dar conselhos — mas apenas quando me pedem (não sou fã de conselhos não solicitados).
Olhando para o seu percurso profissional, há alguma história interessante que se destaque?
Aprendi cedo na minha carreira sobre a persistência e a importância dos números. Em 2001, quando procurava mudar-me para os Estados Unidos para trabalhar, respondi a aproximadamente 300 anúncios de emprego. Desses, consegui apenas duas entrevistas e uma oferta (que acabei por aceitar).
Mais tarde, na minha carreira, tive outra experiência que me ajudou a manter a humildade. Há vários anos, fui convidado para falar num painel sobre tendências da indústria das viagens. No entanto, o evento foi tão mal organizado que havia mais pessoas em palco (5 oradores) do que na audiência (4 espectadores!). Ainda assim, desfrutámos da nossa conversa e a experiência lembrou-me de nunca me levar demasiado a sério.
Qual foi a lição mais importante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
Percebi a importância de criar ligações e de manter o contacto com pessoas interessantes ao longo do meu percurso profissional e pessoal. O capital humano é o maior capital a que podemos recorrer, e tenho ficado maravilhado e grato pelo poder da minha rede profissional global. Ao longo dos últimos 20 anos, conheci milhares de pessoas, muitas das quais fazem agora parte dos meus contactos no LinkedIn. Sempre que preciso de contactar alguém, normalmente essa pessoa está apenas uma ligação de distância, o que é maravilhoso.
Obrigado por nos dar uma ideia de quem é! Vamos então avançar. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à mente?
Para mim, construir um mundo do trabalho melhor significa encontrar um consenso entre aquilo que os colaboradores e os empregadores pretendem, proporcionando um ambiente que funcione para pessoas com diferentes origens, idades e valores culturais. É mais fácil dizer do que fazer!
- Os colaboradores querem um ambiente de trabalho gratificante, onde possam ter oportunidades de crescimento e desenvolvimento, ser tratados com respeito, usufruir de algum nível de segurança no emprego e manter um equilíbrio saudável entre a vida profissional e pessoal, sem terem de sacrificar tempo pessoal e familiar precioso.
- Os empregadores querem que os colaboradores trabalhem para alcançar resultados empresariais favoráveis. Isto inclui praticar a autodisciplina e incentivar uma cultura de realização, juntamente com relações interpessoais saudáveis entre os membros da equipa e a promoção da saúde mental.
Existem razões culturais e geracionais pelas quais não há uma solução única para um ambiente de trabalho perfeito, mesmo dentro da mesma indústria ou área geográfica.
É responsabilidade da gestão de topo envolver os trabalhadores, de modo a encontrar um equilíbrio estável entre os diferentes objetivos do empregador e dos trabalhadores.
Para si, qual é o principal obstáculo que considera estar a impedir a construção de um mundo do trabalho melhor?
É fácil culpar modelos de gestão ultrapassados e as suas limitações, mas esta abordagem é demasiado simplista. Na minha experiência, a parte mais difícil é dar autonomia aos trabalhadores para tomarem decisões que não exijam a aprovação da gestão ou uma supervisão prolongada. É mais fácil dizer do que fazer, e não funcionará para toda a gente (nem isso é necessário em todos os casos), mas envolver simplesmente as pessoas que estão verdadeiramente empenhadas — aquelas que realmente se importam — no processo de tomada de decisão (seja como observadores ou como participantes) fará maravilhas pelo moral e ajudará a criar consenso e aceitação das decisões de gestão por parte do resto da equipa.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer na prática hoje para construir um mundo do trabalho melhor? E como recomenda fazê-lo?
Há muitos anos, criei esta regra para mim próprio:
Além de ser incrivelmente simples, esta é uma ferramenta tão poderosa para fazer com que as pessoas se sintam valorizadas. Quanto maior for a disparidade de poder percecionada em termos da hierarquia empresarial, maior será o impacto que estas duas palavras terão. Esta abordagem revelou-se contagiosa, com muitos dos meus atuais e antigos colegas a adotarem este hábito, o que ajuda os seus colegas a sentirem-se respeitados e valorizados. É algo tão fácil e eficaz que qualquer pessoa pode começar a fazer imediatamente.
Pode partilhar uma coisa que tenha experienciado, visto ou lido e que nos esteja a conduzir a um mundo do trabalho melhor?
Sou um grande defensor da definição de objetivos orientados por um propósito e sou muito crítico em relação aos KPIs, porque muitos deles podem ser “manipulados”. Assim, penso que as equipas devem organizar-se em torno de objetivos ou das suas próprias “Estrelas do Norte”, que indicam a direção do pensamento e do movimento da empresa, ficando os pormenores a cargo das equipas, para que os definam e executem.
As equipas precisam de contexto e propósito, não de alguém sempre a orientá-las nem de um chicote. As equipas que se organizam em torno de objetivos tão abrangentes irão definir muitos dos aspetos complementares do trabalho à medida que os implementam: horários, frequência da comunicação, reuniões remotas/híbridas/presenciais, critérios para atingir ou não atingir os objetivos, etc.
Estou curioso: ao pensar na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devêssemos seguir? Se sim, o que está a fazer?
É difícil destacar apenas uma pessoa ou líder de opinião, mas existem certamente algumas ideias nos textos de pensadores brilhantes que recomendaria conhecer:
- Kim Scott - Sinceridade Radical. Um livro que ajuda o leitor a desenvolver a resistência necessária para ter conversas honestas.
- David Epstein - Amplitude: Porque é que os generalistas triunfam num mundo especializado. Na minha opinião, os líderes modernos não devem ser apenas generalistas, mas também devem sentir-se confortáveis com a incerteza que acompanha a gestão de pessoas mais inteligentes do que eles.
- Hans, Anna e Ola Rosling - Factfulness: Dez razões pelas quais estamos errados sobre o mundo — e porque as coisas são melhores do que pensamos. Um líder é alguém que não lidera apenas pelo exemplo, mas que também consegue colocar as coisas em perspetiva. É alguém que possui várias referências internas que lhe permitem ter uma noção razoável e justificável sobre se as coisas estão a correr muito bem ou quando estão a correr terrivelmente mal (ou qualquer situação intermédia).
Como podem os nossos leitores acompanhar o seu trabalho?
Quando tenho tempo, escrevo um boletim informativo com as minhas reflexões sobre os livros que li, destacando os pontos principais que mais me chamaram a atenção e contextualizando-os juntamente com os meus próprios pensamentos e experiências. Também adoro memes e incentivo toda a gente a descarregar o Yepp, que facilita a criação dos seus próprios memes e a edição do trabalho de outros criadores.
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