Darcy Marie Mayfield
Darcy Marie Mayfield é uma líder de opinião sobre o Futuro do Trabalho, arquiteta de culturas e designer de experiências de trabalho com uma abordagem de trabalho remoto desde o início.
É apaixonada pelo bem-estar eudaimónico e por construir culturas empresariais fortes, com um coração de valores partilhados que geram dinheiro.
Há mais de 9 anos, Mayfield trabalha totalmente à distância e está profundamente envolvida em mentoria e consultoria através de várias comunidades remotas de longa data. Ajudou líderes de vários setores com modelos de experiência remota desde o início e a compreender as mudanças e ações necessárias para apoiar o Futuro do Trabalho. Em última análise, o seu objetivo é fazer com que o trabalho funcione para as pessoas e criar culturas remotas positivas e prósperas, onde as pessoas se apresentam para fazer o seu melhor trabalho e têm a liberdade de viver as suas melhores vidas.
Conte-nos a história de como se envolveu nos Recursos Humanos/Operações de Pessoas e na liderança. Como é que a sua carreira a trouxe até aqui?
As pessoas chamam-me muitas coisas diferentes: Arquiteta de Cultura, Barómetro de Equipas, Tradutora de Sentimentos, Designer de Experiência dos Colaboradores, Assistente de Cultura. Mas o fio condutor de toda a minha vida tem sido uma capacidade inata de ver o mundo de forma diferente e de me ligar às pessoas através da cultura global e de valores intrínsecos partilhados.
Durante anos, experimentei diferentes formas de dar vida, numa carreira, ao meu amor pelas pessoas e ao meu conjunto de competências. Pensei ter encontrado o meu caminho na Airbnb, onde desenvolvia a experiência dos hóspedes, anfitriões e comunidades locais na plataforma Experiences.
Com o tempo, tornou-se muito claro que viajar com tanta frequência e a exigência de estar localizada no Vale do Silício já não serviam a qualidade do meu trabalho e, consequentemente, da minha vida.
Depois de vários ataques de pânico no escritório, de viajar mais de 10 dias por mês e de viver no caos constante de uma cidade, percebi que tinha de existir uma forma melhor de fazer um excelente trabalho, onde quer que isso funcionasse para mim.
Deixei tudo. Terminei o relacionamento com o meu namorado, vendi a minha casa, mudei-me para o meio das montanhas e percebi que sentia falta de uma coisa muito específica: resolver problemas difíceis com pessoas inteligentes.
O meu cérebro começou a fervilhar… tinha de haver pessoas por aí a apoiar a autonomia de escolha quando se trata de trabalho. E se fosse possível criar um ecossistema através de valores e experiências partilhados, independentemente do espaço físico?
Foi então que me dediquei totalmente às Operações de Pessoas e comecei a trabalhar como responsável pela Experiência dos Colaboradores e pela Cultura numa empresa tecnológica totalmente remota — e foi tão divertido. Não havia um mapa, não havia “uma única forma de fazer isto” e eram muito poucas as empresas a operar sem as amarras de um escritório. E eu adoro um espaço de oceano azul!
Mergulhei de cabeça na investigação em antropologia e sociologia, no design de experiências, nas melhores práticas de trabalho remoto desde o início e na psicologia positiva, para juntar os meus mundos passado e presente. Vi centenas de vidas transformarem-se e os lucros da empresa dispararem sem qualquer utilização de um escritório físico ou imposição de trabalho presencial.
Alguns anos mais tarde, chegou a pandemia e quase todos os líderes de pessoas se viram obrigados a “descobrir o trabalho remoto”, com conhecimentos, experiência ou recursos limitados nesta área. Decidi trabalhar por conta própria e, atualmente, apoio líderes de pessoas com visão de futuro a tornarem-se arquitetos das suas culturas remotas desde o início.
Em que setores, áreas ou indústrias se concentrou a sua carreira?
Tenho experiência em muitas áreas! Desportos de Ação, Hotelaria, Tecnologia Financeira e SaaS.
Porque é que tantas empresas têm dificuldade em tornar os Recursos Humanos uma prioridade? Muitas afirmam que as pessoas vêm primeiro, mas, quando chega a altura de atribuir orçamento ou concretizar essa prioridade, a realidade não corresponde totalmente ao discurso. Quais são alguns dos erros mais comuns cometidos pelas empresas?
Na minha opinião, isso tem muito a ver com a linguagem dos Recursos Humanos. Somos reféns das palavras através das quais fomos interpretados socialmente. Um “recurso” é algo a que recorremos apenas quando precisamos de alguma coisa, não algo que esteja geralmente integrado nas operações de uma cultura.
Sei que eu e muitos dos meus colegas também fomos tratados como pouco mais do que um recurso secundário ao longo de grande parte das nossas carreiras, devido a interpretações socialmente antiquadas do departamento.
Dito isto, o maior erro é não utilizar uma linguagem que descreva o trabalho efetivamente realizado pelos “profissionais de Recursos Humanos” em relação ao resultado estratégico.
Foi selecionada para proferir uma palestra principal numa importante conferência de Recursos Humanos e liderança. Que tema irá abordar e quais serão os principais pontos?
Arquitetura de uma Cultura Remota desde o Início. Iríamos explorar os 5 pilares fundamentais para ajudar a MUDAR as mentalidades individuais e coletivas, orientando-as para uma forma de pensar centrada no trabalho remoto desde o início:
- Simplificar expectativas claras
- Harmonizar as ferramentas
- Inspirar o envolvimento
- Fomentar o bem-estar
- Treinar o cérebro.
Já testemunhou, em primeira mão, algum impacto da IA na prática da gestão de pessoas? Que impactos espera nos próximos anos?
Hoje em dia, é seguro dizer que “há provavelmente uma IA para isso.”
A IA está definitivamente a ter impacto nas áreas dos Recursos Humanos e das Operações de Pessoas no que diz respeito ao recrutamento, às comunicações e ao envolvimento dos colaboradores. Nos próximos anos, vejo um investimento significativo em IA no que diz respeito à codificação da cultura da empresa através de padrões de comportamento humano (interessante!)
Que competências lhe foram mais úteis ao longo da sua carreira?
Imaginação, adaptabilidade, empatia, competência intercultural.
Qual é o melhor conselho que daria a alguém que está agora a começar uma carreira em operações de pessoas, ou que está a iniciar uma transição a partir de uma área relacionada?
- Encare todos os dias como se fosse um cientista: estude a sua cultura, recolha dados, experimente!
- Aprenda e apresente a sua justificação empresarial para tudo
- Trabalhe com pessoas que criem um ambiente seguro para falhar
- Gira a sua própria psicologia e esteja aberto a desaprender
- Leia, muito.
Além disso, escreva isto agora e coloque-o na sua secretária: Não precisa de se pôr em risco para manter todos os outros aquecidos.
Que tendência pensa que terá maior impacto na área das operações de pessoas nos próximos três anos?
Mapeamento da jornada do colaborador desde a contratação até à reforma. Alguns líderes com visão de futuro já o fazem, mas, tal como a maioria das empresas centradas no cliente mapeia a jornada do cliente, mais equipas irão adotar esta prática.
Qual é a sua maior “opinião polémica” ou “opinião menos popular” sobre uma questão dentro do setor?
Nem toda a gente precisa de um escritório para ter uma cultura de envolvimento.
