O líder afirma que a inércia e o incrementalismo acabam com a transformação da IA

Jason Averbook liderou cinco organizações e teve três saídas bem-sucedidas. Tem experiência em RH e é atualmente cofundador da Now to Next, onde ajuda as organizações a colmatar a diferença entre a ambição em matéria de IA e a realidade organizacional.

Sentámo-nos com Jason para discutir a forma como está a utilizar a IA para quebrar silos. Eis o que partilhou.

Alcançar a visão organizacional

Olá, o meu nome é Jason Averbook. A minha jornada de liderança começou aos 16 anos, quando liderava pessoas no setor da hotelaria. E continua até hoje.

Sou cofundador da Now to Next, onde lidero pessoas para alcançar a visão, a estratégia e os objetivos organizacionais. Criei três organizações e tive três saídas bem-sucedidas. Também fui CEO de uma empresa de software SaaS.

As organizações têm de ser reinventadas

Num mundo que coloca a IA em primeiro lugar, é importante aplicar o pensamento baseado nos primeiros princípios. Temos de repensar tudo e perguntar porquê. Porque temos de fazer isto desta forma?

Reestruturámos todos os nossos processos. Cada um deles.

• Como tomamos decisões
• Como trabalhamos
• Como pensamos
• Como alcançamos resultados
• Como medimos o sucesso
• Como comunicamos uns com os outros

A inércia e o incrementalismo matam a transformação através da IA. E é muito, muito importante ter isso em mente.

Como devem ser redesenhadas a liderança e a estrutura organizacional

A liderança e a estrutura organizacional mudaram completamente como resultado da IA.

Liderar significa agora capacitar as pessoas para reinventar e criar. E confiar nelas para trabalharem de forma autónoma.

A IA permitiu-me concentrar-me nas informações, nos painéis de controlo e nos sinais de que precisava para liderar a organização de forma diferente. Graças aos dados que estão agora disponíveis, é mais fácil pensar — e liderar — horizontalmente em toda a organização, em vez de me concentrar no sucesso operacional dos silos.

Tradicionalmente, as estruturas organizacionais funcionam em direções norte-sul assentes em silos. A IA funciona de leste para oeste. Temos agora de ultrapassar a abordagem norte-sul, concentrando-nos menos na estrutura organizacional e mais no fluxo de trabalho.

Por exemplo, em vez de ter uma função de marketing, uma função de vendas e uma função de entrega, a minha organização tem uma função de "sucesso". Essa função de sucesso concentra-se em tudo, desde a marca até ao dinheiro em caixa. Esta mudança permitiu-me tirar partido da IA para ligar os pontos como nunca antes.

Está na altura de todas as organizações começarem a avançar nessa direção. Porque, dentro de cinco anos, provavelmente não teremos departamentos — teremos resultados.

Porque é que a adoção da IA exige liberdade

O problema é que as pessoas têm dificuldade em mudar.

Os líderes têm de deixar as suas pessoas confortáveis com a mudança. Implore-lhes que mudem, se for necessário. E certifique-se de que a sua liderança e o seu desenho organizacional lhes dão a liberdade para o fazer.

O mais importante é garantir que as suas pessoas sabem que têm voz e que não serão silenciadas. Isso significa implementar as ideias dos colaboradores, mesmo que eu tenha algumas reservas em relação a elas. E significa celebrar as mudanças que fazem.

Outro problema que vejo é a inércia organizacional. Felizmente, organizações orientadas para a IA como a nossa evitam grande parte dela.

Porque é que a IA exige um tipo de pensamento diferente

Pessoalmente, descobri que o meu sucesso com a IA depende menos da ferramenta e mais de mim, o tolo.

Um tolo com uma ferramenta continua a ser um tolo. Tenho de pensar de forma diferente com a IA. Tenho de recorrer a uma criatividade que nunca usei antes e adotar uma mentalidade que nunca usei antes.

Como o Slack funciona como porta de entrada da IA

Jason partilha

Mudamos diariamente o nosso conjunto de ferramentas e os nossos processos. Todas as ferramentas têm de estar associadas a um valor real.

Usamos o Slack como a nossa porta de entrada digital.

A partir daí, as nossas ferramentas incluem o HubSpot, o Canva, o Claude e o Ramp. Todas utilizam IA e estão ligadas entre si.

Mudamos diariamente o nosso conjunto de ferramentas e os nossos processos. Todas as ferramentas têm de estar associadas a um valor real.

Como a IA ajuda os líderes a definir prioridades e a dar seguimento

Uma das funcionalidades mais importantes da IA para mim, enquanto líder, é a sua capacidade de analisar comunicações anteriores através de e-mails, do Slack, de mensagens de texto e de outros meios.

Recorda-me aquilo em que devo trabalhar, concentra os meus esforços e ajuda-me a definir prioridades. Teve um impacto extraordinário, permitindo-me voltar a contactar as partes interessadas e alcançar resultados de uma forma que nunca teria conseguido antes.

Não deixe que a inércia e o incrementalismo o destruam

O meu conselho? Reimagine tudo. Não tenha medo.

Faça perguntas. Seja curioso e dê o exemplo da sua curiosidade.

Desafie as suas equipas. Contrate pessoas que não sabem como a empresa funcionava antigamente — pessoas que irão questionar os seus processos.

É assim que evita que a inércia e o incrementalismo o destruam.

Acompanhe

Pode acompanhar o trabalho de Jason Averbook no LinkedIn e no Substack.

Em breve, haverá mais entrevistas com especialistas na People Managing People!