Como obter o apoio da liderança para a sua nova iniciativa

O apoio da liderança significa conseguir que os principais decisores da sua empresa apoiem novas iniciativas, para que as suas ideias avancem realmente. Neste artigo, vou mostrar-lhe como conquistar os líderes para o seu lado, desde a criação de uma justificação empresarial até à preparação de uma apresentação que cause impacto, para que possa transformar a sua próxima grande ideia em realidade.

Passo 1: Criar uma justificação empresarial

Terá de associar a sua iniciativa aos objetivos e metas empresariais da sua organização. Vejamos como isso se concretiza.

Identifique os problemas ou desafios existentes na organização que a sua iniciativa de RH irá abordar e explique como pode resolver problemas específicos, por exemplo, uma elevada rotatividade, um baixo nível de envolvimento dos colaboradores ou lacunas de competências.

Pode utilizar dados obtidos através de inquéritos, entrevistas de permanência e entrevistas de saída, em conjunto com as habituais métricas de RH.

Se possível, mostre de que forma a sua solução terá um impacto positivo nos resultados financeiros da empresa. Poderá ter de investigar as melhores práticas do setor e obter métricas e dados que sustentem as suas ideias.

A isto chama-se retorno previsto do investimento (ROI).

A Harvard Business School define-o como sendo “Calculado antes do início de um projeto. O ROI previsto utiliza custos, receitas e outros pressupostos estimados para determinar quanto lucro é provável que um projeto gere.”

ROI = [(Valor financeiro - Custo do projeto) / Custo do projeto] x 100

Quando aplicada a projetos futuros, esta equação será utilizada em muitos cenários diferentes para determinar o intervalo de resultados possíveis. Estes resultados são depois utilizados para compreender o risco e decidir se uma iniciativa deve avançar.

A minha iniciativa de formação de gestores foi concebida para resolver uma importante lacuna de competências que estávamos a identificar nos novos gestores.

Tínhamos pessoas motivadas e determinadas, prontas para assumir funções de gestão, mas sem saber como fazê-lo eficazmente. Precisávamos de um programa formal de formação para novos gestores, que ajudasse a apoiar estas pessoas nas suas funções.

Esta situação estava a afetar a nossa atividade de várias formas. Os nossos novos gestores e as respetivas equipas não só enfrentavam um baixo nível de moral, como também estava a afetar os nossos resultados financeiros quando 2 colaboradores de elevado desempenho se despediram no espaço de poucas semanas, devido a problemas com os seus gestores diretos.

Consegui demonstrar a necessidade desta formação utilizando a fórmula acima para mostrar que o custo da formação era inferior ao custo de substituir esses 2 colaboradores. Consegui ainda demonstrar qual poderia ser o impacto caso mais 2, 4 ou até 10 colaboradores de elevado desempenho se despedissem dos seus gestores.

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Passo 2: Encontre apoiantes iniciais para a sua causa

Identifique e envolva as principais partes interessadas que podem influenciar a liderança sénior. Estas podem incluir responsáveis de departamentos, colaboradores influentes ou parceiros externos.

Estes apoiantes devem ter conhecimentos aprofundados sobre a sua iniciativa, bem como influência junto da equipa de liderança.

Estabelecer contactos é essencial para encontrar estes apoiantes. Contacte a sua rede para saber se lhe podem recomendar alguém que possa estar interessado no seu novo projeto.

Assim que encontrar os seus apoiantes, obtenha o seu apoio desde cedo, pois poderão ajudá-lo a ultrapassar obstáculos durante o processo e contribuirão para criar apoio interno à sua iniciativa.

Para a iniciativa de formação de gestores, contactei vários vice-presidentes da minha organização que sabia estarem a ter dificuldades na formação dos seus novos gestores.

O facto de poder oferecer a estes vice-presidentes uma solução para o seu problema transformou-os em apoiantes da minha iniciativa. Estavam dispostos e eram capazes de influenciar os seus pares e a liderança de uma forma que eu não conseguiria.

Passo 3: Crie e aperfeiçoe a sua apresentação breve (irá precisar dela no próximo passo)

É provável que tenha de apresentar esta iniciativa mais do que uma vez, e ter uma apresentação consistente, clara, concisa e convincente é essencial para conseguir a aprovação da sua nova iniciativa de RH.

A sua apresentação terá de explicar de forma concisa em que consiste a iniciativa, por que motivo é necessária e de que forma irá beneficiar a organização.

É neste ponto que terá de dar respostas concretas às perguntas da equipa de liderança. Investigue as melhores práticas do setor e esteja preparado para mencionar outras organizações que tenham alcançado bons resultados através de projetos semelhantes.

Os seus apoiantes iniciais podem ajudá-lo a aperfeiçoar a apresentação, uma vez que provavelmente conhecem melhor o público que está a tentar alcançar. Deve apresentá-la a essas pessoas e pedir-lhes a sua opinião.

A minha pequena, mas poderosa, equipa de VPs ajudou-me a aperfeiçoar a minha apresentação, ajustando os detalhes, eliminando o que não era relevante para a equipa executiva e acrescentando dados para apoiar a minha proposta.

Passo 4: Iterar

Antecipe as objeções e prepare respostas bem fundamentadas. Isto demonstra que analisou cuidadosamente a iniciativa.

Além das perguntas a que respondeu no passo anterior, terá de se preparar para as preocupações que a liderança possa manifestar depois da sua apresentação.

Pode utilizar dados e exemplos do mundo real provenientes da sua pesquisa para apoiar a sua iniciativa. As equipas de liderança querem frequentemente dados que sustentem as suas decisões; por isso, mesmo que não veja necessidade de fornecer dados na sua apresentação, deverá tê-los disponíveis.

Apresentei a minha ideia de formação para gestores várias vezes ao longo de alguns meses. Sempre que me disseram que não, persisti, incorporando o feedback e ajustando o meu plano em conformidade.

Passo 5: Definir como será o sucesso

Uma parte essencial do seu caso de negócio no passo 1 será definir como será o sucesso e também como será medido.

O sucesso assumirá formas diferentes consoante a sua iniciativa, orçamento, prazo, etc. No entanto, terá de definir como será o sucesso do seu projeto e demonstrar também como irá medir esse sucesso.

A adoção bem-sucedida do meu projeto de formação para gestores foi definida como o facto de 80% dos gestores atuais receberem formação de “gestão 101” no prazo de 90 dias após o lançamento, e de 100% dos novos gestores receberem a formação nos primeiros 90 dias no cargo.

Isto permitiu-nos medir o nosso sucesso de forma concreta e orientada por dados, que a minha equipa de liderança considerou adequada.

Passo 6: Criar um roteiro para lá chegar, com pontos de controlo específicos para medir o progresso

Este roteiro será o guia que o ajudará a cumprir os prazos e o orçamento. Pode pegar na sua definição de sucesso do passo anterior e dividi-la em medições incrementais.

Uma opção é começar com um programa-piloto para testar a iniciativa de RH numa escala mais reduzida. Isto minimiza o risco e permite que os líderes vejam resultados concretos antes de assumirem um compromisso total.

Utilizámos um programa-piloto para o projeto de formação de gestores, envolvendo a nossa equipa de marketing, que estava particularmente entusiasmada por participar na formação para gestores.

Pedimos feedback aos primeiros participantes e solicitámos-lhes que completassem autoavaliações antes e depois da formação.

Conseguimos aplicar as lições aprendidas e o feedback dos participantes ao nosso roteiro geral. Pude adaptar o plano e ajustámos o calendário de conclusão, além de introduzirmos algumas melhorias na própria formação.

Passo 7: Obter o apoio de toda a organização

Recorra novamente aos seus aliados neste passo. Eles podem ajudá-lo a criar uma “coligação de “influenciadores” mais ampla em toda a organização, que poderá ajudar a impulsionar a gestão da mudança.

Deverá apresentar novamente um roteiro, desta vez centrado na forma como irá implementar a iniciativa de RH em toda a organização. Não terá de começar tudo de novo: pegue no roteiro anterior e adapte-o para corresponder ao âmbito final do projeto.

A utilização do programa-piloto para a formação de novos gestores ajudou a minha iniciativa de uma forma que não esperava: vários gestores quiseram defender este programa junto dos seus colegas.

Os gestores de toda a organização puderam ver que os seus colegas beneficiaram da formação e mostraram-se dispostos a participar.

Passo 8: Comunicar o progresso à liderança

Quando a iniciativa for aprovada e estiver em curso, mantenha uma comunicação regular com a liderança. Isto significa fornecer atualizações regulares sobre o progresso, os marcos alcançados e quaisquer ajustes efetuados ao longo do processo.

Demonstrar um progresso incremental à medida que o projeto avança cria confiança junto da liderança e, esperemos, fará com que não tenha de se esforçar tanto para apresentar a sua próxima iniciativa.

Aplicámos as lições aprendidas no programa-piloto, informámos a liderança sobre as alterações que fizemos e esta aprovou a adoção da iniciativa em toda a empresa.

Forneci atualizações mensais à liderança para documentar o progresso durante a implementação.

A persistência e a adaptabilidade são fundamentais

Obter com sucesso o apoio da liderança para as suas iniciativas é um passo crucial para implementar mudanças positivas na sua organização.

Ao seguir os passos acima, pode aumentar a probabilidade de as suas ideias serem aceites e executadas de forma eficaz, contribuindo, em última análise, para o sucesso e o crescimento da sua organização.

Lembre-se de que a persistência e a adaptabilidade são fundamentais. Mesmo perante uma rejeição inicial, uma abordagem bem ponderada pode conduzir a resultados positivos.

Para obter mais aconselhamento e apoio na obtenção do apoio da liderança para o seu projeto, pode encontrar-me na Comunidade People Managing People, uma comunidade de apoio formada por líderes de RH e de negócios que partilham conhecimentos e boas práticas para o ajudar a evoluir na sua carreira e a causar um maior impacto na sua organização.

Alguns recursos adicionais: