Lanches no escritório: Shipra Kamra

Na nossa série Lanches no Escritório, entrevistamos membros da nossa comunidade para explorar os seus variados conjuntos de experiências e recolher ideias e perspetivas suculentas.

Junte-se a nós na próxima edição abaixo, enquanto Shipra Kamra, VP de Pessoas da Responsive, partilha connosco as suas perspetivas.

Olá, Shipra, gostaríamos muito de a conhecer melhor. Para começar, e mais importante ainda, qual é o seu lanche preferido no escritório (em casa ou noutro lugar)?

Meu Deus, talvez não seja um grande exemplo para muitas pessoas aqui. Embora goste de petiscar  Flamin’ Hot Cheetos, quando sou obrigada a fazer escolhas mais saudáveis opto por cajus salgados. 

Como chegou onde está hoje?

Comecei o meu percurso na área do recrutamento na Genpact (anteriormente Headstrong) e descobri que era simultaneamente estimulante e gratificante. 

Com o passar dos anos, transitei para diferentes funções, incluindo parceria estratégica de RH, operações de pessoas e gestão de programas de RH, para diversificar o meu conjunto de competências. 

A minha experiência em RH abrange desde empresas tecnológicas de média dimensão, como a Headstrong e a Ness Technology, até grandes organizações globais, como a Target, a Nike e a CDK Global.

Atualmente, lidero a equipa de Pessoas da Responsive, uma empresa SaaS sediada em Portland, no Oregon, que está a crescer rapidamente. 

Nasci e cresci na Índia e trabalhei lá durante alguns anos antes de me mudar para o Oregon, nos EUA. Sinto-me muito afortunada por ter tido a oportunidade de trabalhar em diferentes localizações geográficas e culturas. 

Como descreveria o seu trabalho a alguém numa festa?

Bem, resumindo, trabalho em RH. Ajudo as organizações a implementar práticas inovadoras de RH, aconselho os líderes sobre estratégias eficazes para as pessoas e permito que as equipas alcancem resultados empresariais. 

Também sirvo de ligação entre a empresa e os seus colaboradores, garantindo que as necessidades de todos são satisfeitas e cultivando um ambiente de trabalho onde todos possam prosperar.

Qual foi a situação mais invulgar com que teve de lidar enquanto profissional de operações de pessoas?

A pandemia de COVID-19 e o período pós-pandemia subsequente foram excecionais, não só para mim, mas para os profissionais de RH de todo o mundo. Encontrámo-nos a navegar por um território desconhecido, por uma crise de saúde pública e por muita incerteza. 

O panorama do nosso trabalho transformou-se drasticamente, abrangendo o trabalho remoto, o esgotamento, as preocupações com a saúde mental e divisões políticas cada vez mais acentuadas, entre outros aspetos. 

Parece que o nosso mundo está a experienciar um grau de divisão maior do que nunca, tornando a tarefa de envolver os colaboradores mais desafiante do que alguma vez foi.

Já houve algum momento na sua carreira em que questionou o rumo que estava a seguir ou a razão pela qual entrou nesta área?

Não posso negar que já passei por isso. Na área de RH, o nosso principal foco são as pessoas. 

Embora possa parecer fascinante, cada pessoa tem as suas próprias características e motivações distintas. 

Por vezes, pode ser bastante desafiante harmonizar várias personalidades dentro de uma organização para garantir o seu sucesso. É como reunir toda a família no Natal ou no Dia de Ação de Graças e lidar com os desafios inerentes.

Ainda assim, o facto de a minha função girar em torno das pessoas acrescenta um toque de entusiasmo à maioria dos dias! 

Qual é o seu maior desafio e como o supera?

Penso que são as minhas ambições e as limitações de tempo. Tenho vontade de introduzir novos conceitos e metodologias de RH na minha organização, ultrapassando o ritmo de outras empresas emergentes, com o objetivo de elevar o nível de maturidade das práticas de RH. 

No entanto, a minha equipa é bastante reduzida e está atualmente a trabalhar no limite da sua capacidade. Para enfrentar este desafio, prolonguei consideravelmente o meu horário de trabalho ao longo deste ano (em média, 14 horas por dia), com o objetivo de estabelecer uma base sólida em 2023 que abrirá caminho para abordar projetos novos e mais exigentes no próximo ano. 

Tenho consciência de que pode não ser a decisão ideal, mas, quando me deparo com a opção de alcançar os meus objetivos lentamente ou dedicar mais tempo, escolho investir o meu tempo para ver os resultados dos meus esforços.

Qual pensa ser o maior equívoco em torno dos RH?

A perceção de que os RH existem apenas para servir os interesses dos colaboradores.

O que a maioria das pessoas não reconhece é que a função dos RH consiste em estabelecer um equilíbrio entre o bem-estar dos colaboradores e os objetivos da organização. 

Defendemos o sucesso e o bem-estar dos colaboradores, mas também temos a responsabilidade de alinhar as práticas de RH com os objetivos estratégicos da organização.

Como é que a tecnologia teve impacto no mundo dos recursos humanos?

O impacto da tecnologia no domínio dos recursos humanos foi simplesmente revolucionário.

As ferramentas de automatização e as novas tecnologias, quer no recrutamento, quer na gestão do desempenho ou nos sistemas de informação de recursos humanos, reduziram significativamente as tarefas administrativas e disponibilizaram dados e análises valiosos que permitem às organizações tomar decisões informadas. 

Também observámos uma melhoria notável na experiência geral dos colaboradores. Como resultado, os recursos humanos conseguiram direcionar o seu foco para os elementos estratégicos da função. 

Quais são as ferramentas de que mais gosta e que o ajudam no seu trabalho?

Plataformas de envolvimento, como a Cultureamp, desempenham um papel fundamental ao permitir-me, a mim e à minha equipa, compreender os sentimentos da nossa força de trabalho. 

Aprecio as funcionalidades integradas de análise dos sentimentos e de exploração dos dados, que permitem obter uma visão abrangente do envolvimento dos colaboradores aos níveis organizacional, departamental e das equipas. 

Em termos pessoais, o Trello é a minha escolha principal, uma vez que combina na perfeição projetos, tarefas e membros da equipa, aumentando, em última análise, a produtividade.

Quanto à minha ferramenta favorita mais recente, o ChatGPT destaca-se devido à sua rapidez e capacidade de poupar tempo. Utilizo-o para tarefas como redigir comunicações, descrições de funções e políticas.

Qual foi a sua iniciativa mais bem-sucedida até à data e porquê?

Aceitei uma oportunidade interna para enfrentar o desafio de transformar uma equipa de recursos humanos com processos deficientes, uma abordagem reativa, membros desmotivados e uma reputação negativa que antecedia a concretização efetiva do seu trabalho.

Este desafio envolveu uma multiplicidade de tarefas, incluindo a melhoria de processos, a motivação da equipa e o estabelecimento da credibilidade da equipa, demonstrando simultaneamente o seu sucesso.

Foram necessários dois anos de trabalho árduo e esforço para abordar todos estes aspetos e, em última análise, transformar a equipa na unidade com melhor desempenho de toda a organização.

Qual foi um projeto que talvez não tenha corrido como planeado e por que motivo acha que isso aconteceu?

Entrei numa empresa e, no espaço de três meses, iniciámos a aquisição de uma nova empresa. 

Embora tenha participado em várias fusões e aquisições ao longo da minha carreira, esta destacou-se por ser particularmente única.

Na altura, era o único profissional de recursos humanos, estando essencialmente a integrar-me na empresa e, simultaneamente, a tentar criar a equipa. No entanto, o calendário de integração era extremamente ambicioso, com o objetivo de estar concluído no prazo de seis meses, o que exigia um ritmo acelerado.

O volume de trabalho era avassalador, deixando pouco espaço para estabelecer uma ligação com as pessoas que estavam a vivenciar tantas mudanças. 

Embora tenhamos conseguido uma integração rápida em termos de políticas de recursos humanos, sistemas e benefícios, demorou consideravelmente mais tempo a promover um sentimento de integração cultural e a fazê-los sentir verdadeiramente como parte integrante da nossa organização.

Qual foi o melhor conselho que já recebeu e que mudou a forma como encara o seu trabalho ou a sua carreira?

"Confie nos dados, não nas emoções nem nas pessoas". Quando recebi este conselho pela primeira vez, fiquei algo perplexo com a rejeição das emoções e do discernimento humano. 

No entanto, à medida que me aprofundei na análise de dados, comecei a compreender como os dados proporcionam uma perspetiva mais clara da realidade, ultrapassando as perceções subjetivas e as emoções associadas a várias situações. 

No âmbito profissional, interagimos frequentemente com outras pessoas, o que pode levar a que os nossos pensamentos sejam influenciados por essas interações. É bastante comum sucumbirmos a juízos enviesados. 

Ao apoiarmo-nos nos dados ou ao considerarmos vários conjuntos de dados, podemos chegar a decisões mais imparciais e logicamente sólidas. 

Qual considera ser o maior desafio que as organizações enfrentam no atual mercado de trabalho?

No setor tecnológico, o desafio mais significativo continua a ser a escassez de talento. 

No entanto, nos últimos meses, o surgimento do Chat GPT desencadeou conversas importantes sobre o potencial transformador da IA e sobre a forma de garantir uma adoção responsável da IA. 

Enquanto profissionais de recursos humanos, temos de pensar antecipadamente para compreender de que forma o planeamento da força de trabalho e as estratégias de talento precisam de evoluir para acompanhar a mudança do contexto.