As organizações estão constantemente a lutar para contratar e reter pessoas talentosas. Falámos com Jennifer Shappley, Vice-Presidente de Talento na LinkedIn, para descobrir por que motivo são consideradas um lugar tão desejável para trabalhar.
Olá, Jennifer! Gostaríamos de conhecê-la um pouco melhor. Como chegou onde está hoje?
Trabalho na área do recrutamento há cerca de 15 anos, mas passei os meus primeiros dois anos numa função geral de recursos humanos. Ao longo da minha carreira, geri tudo, desde a administração de planos 401k até aos benefícios e à integração de novos colaboradores.
No entanto, foi quando o responsável pelo recrutamento da minha primeira empresa, por acaso, estava na cidade e me ofereceu a oportunidade de passar uma semana a acompanhar a sua equipa (uma referência ao acompanhamento profissional), que me apaixonei pelo recrutamento e nunca mais olhei para trás.
Como descreve o seu trabalho aos outros?
Ajudo a ligar talento a oportunidades, atraindo pessoas extraordinárias para a LinkedIn, onde podem ter um impacto significativo na nossa visão de criar oportunidades económicas para todos os membros da força de trabalho global. Posto de forma simples, a minha equipa ajuda a atrair, contratar e desenvolver talento para concretizar a nossa visão.
Como é o seu dia típico? Tem uma rotina definida que segue?
Não há dois dias iguais, o que torna tudo interessante. Começo todas as semanas com um treino de manhã cedo, o que me ajuda a começar a semana com vantagem.
Os meus dias são uma combinação de reuniões com a minha equipa, para garantir que estamos no caminho certo com as nossas entregas; acompanhamento de projetos prioritários; reuniões com parceiros de negócio; e, muitas vezes, tempo passado com os nossos clientes para compreender melhor como os estamos a ajudar a responder às suas necessidades de contratação.
Qual é a sua parte preferida do trabalho?
Temos uma equipa de Talento incrivelmente talentosa e as minhas reuniões preferidas são aquelas em que passo tempo com os seus membros e ouço as suas ideias. É muito inspirador ouvir a paixão que demonstram pelas áreas em que podemos melhorar e superar-nos.
Também adoro ter um trabalho em que desempenho uma função semelhante à de muitos dos nossos clientes, que também lideram equipas de aquisição de talento. Isso torna o tempo passado com os clientes extremamente inspirador e estimulante.
Qual é o seu maior desafio e como procura ultrapassá-lo?
Sou apaixonada pela área do Talento e é fácil dispersarmo-nos por todo o trabalho que há para fazer.
Esforço-me por me manter focada nas prioridades mais importantes, para garantir que avançamos nas áreas que mais interessam. Aprendi que perguntar a si próprio “Que problema estamos a tentar resolver?” é uma excelente forma de garantir o foco.
Há muito trabalho entusiasmante para fazer, por isso é um processo contínuo!
A LinkedIn foi eleita uma das 20 melhores organizações para trabalhar na lista dos melhores lugares para trabalhar do Glassdoor, um feito impressionante. Porquê? O que torna a sua abordagem à gestão de talento única?
Na LinkedIn, o talento é a nossa principal prioridade operacional e sabemos que, quando se trata de nutrir e reter talento, é fundamental promover um ambiente onde os colaboradores se sintam capacitados para trazer a sua autenticidade para o trabalho.
Embora o estilo de liderança de cada pessoa seja diferente, na LinkedIn verá que grande parte do nosso trabalho se centra realmente no desenvolvimento dos nossos colaboradores e no apoio ao seu crescimento.
Os gestores perguntam frequentemente aos novos colaboradores quais são os seus objetivos e aspirações profissionais futuras, mesmo quando acabaram de iniciar uma nova função. Concentrarmo-nos em como podemos apoiar os nossos colaboradores na concretização dos seus próprios objetivos e no seu desenvolvimento é fundamental para a forma como abordamos a gestão de talento.
Qual foi a sua iniciativa mais bem-sucedida até agora?
Diria que o nosso Programa LiftUp! foi extremamente bem-sucedido. No início da pandemia, fizemos aos colaboradores uma pergunta simples: Como estão?
Através destes comentários, descobrimos que o esgotamento profissional era uma importante fonte de stresse. Como resultado, criámos o LiftUp!, uma iniciativa concebida para apoiar colaboradores e gestores durante o prolongado período de trabalho a partir de casa, incluindo recursos de saúde mental, dias sem reuniões e a criação de momentos de surpresa e alegria, como uma semana de folga para toda a empresa.
Esta semana de folga global foi uma oferta para os membros da equipa, como forma de expressarmos a nossa gratidão. Queríamos proporcionar às nossas pessoas algo verdadeiramente valioso, que ajudasse não só a combater o esgotamento profissional e a promover o autocuidado, mas que também demonstrasse o nosso apreço pelo excelente trabalho que as nossas equipas realizam todos os dias.
Quais são as 5 coisas em que as organizações se devem concentrar para atrair e reter os melhores talentos?
- Lidere com a Diversidade e a Inclusão em primeiro plano: A Diversidade e a Inclusão são fatores impulsionadores do crescimento, permitindo o acesso e o impacto junto de diferentes públicos. As empresas que dominam a capacidade de liderar de forma inclusiva, especialmente no recrutamento, podem estimular a criatividade resultante de diferentes ideias e experiências e atrair os melhores talentos.
- Aposte no recrutamento baseado em competências: Nos últimos anos, a equipa de aquisição de talento do LinkedIn tornou-se particularmente focada no recrutamento com base nas competências e na experiência, em vez da origem académica ou profissional. Procurar talento fora dos locais habituais resulta em ideias novas e pode ajudar a desbloquear novas reservas de talento.
- Adote a flexibilidade: A flexibilidade tornou-se um fator determinante para a satisfação dos colaboradores. Os dados do LinkedIn mostram que, quando os colaboradores estão satisfeitos com a flexibilidade de horário e de localização da sua empresa, têm 2.6X mais probabilidades de afirmar que estão felizes e 2.1X mais probabilidades de recomendar trabalhar na empresa. À medida que navegamos neste mundo do trabalho híbrido, é importante analisar cada equipa e cada colaborador e perceber como utilizam as ferramentas e os espaços e como interagem entre si em tempo real. Compreender que uma abordagem não serve para todos é a nossa base e, a partir daí, podemos criar experiências personalizadas e equitativas que respondam às necessidades únicas da nossa força de trabalho.
- Crie um ambiente que faça com que os seus colaboradores se sintam ouvidos e dignos de confiança: É importante que os seus colaboradores saibam que confia neles para tomarem decisões sobre aquilo de que precisam para realizarem o seu melhor trabalho. Neste mundo do trabalho híbrido, estamos todos juntos e empenhados em liderar com confiança e flexibilidade. É também fundamental criar espaço e canais abertos para que os colaboradores partilhem o seu feedback. No LinkedIn, realizamos um Inquérito Semestral sobre a Voz dos Colaboradores, que lhes dá a oportunidade de partilhar feedback com a liderança. Sabemos que será necessário que todos sejamos abertos, trabalhemos em conjunto e adotemos uma mentalidade de crescimento.
- Proporcione oportunidades de crescimento e aprendizagem e informe os seus colaboradores de que existe espaço para progressão na empresa: Através de um inquérito externo, sabemos que 37% dos colaboradores procuram algum tipo de transformação na sua carreira: quer estejam a explorar novas possibilidades, à procura de um novo emprego ou à procura de uma nova função dentro da empresa. Dê a conhecer aos colaboradores que o seu crescimento profissional é importante e que está disposto a investir neles através de oportunidades de formação, criação de redes de contactos e mentoria. No LinkedIn, por exemplo, organizamos uma Semana Interna de Carreiras para incentivar os colaboradores a aproveitarem as oportunidades de carreira dentro da empresa e a aprenderem novas competências que podem ser benéficas para as suas carreiras.
Quais são as suas 3 principais estratégias para criar uma excelente experiência para os candidatos?
- Agilize o seu processo, reduzindo o número de etapas. Com tanta concorrência, as empresas não podem dar-se ao luxo de avançar lentamente. Ter um processo consistente que apoie uma tomada de decisão rápida ajudá-lo-á a conquistar excelentes talentos.
- Torne o processo de triagem mais empático e humano. É importante demonstrar compreensão perante interrupções e dificuldades técnicas durante as chamadas e entrevistas de triagem virtuais. Desde a pessoa com uma ligação temporariamente instável até ao entrevistado que tem de cuidar rapidamente de uma criança que está na sala, a paciência dos recrutadores será muito importante.
- Seja transparente sobre o aspeto atual da cultura — e não apenas sobre o aspeto que tinha anteriormente. Muitos candidatos estão interessados em saber como é a vida no presente. O foco está menos em como era a vida no escritório antes da COVID, com almoços fornecidos e convívios após o trabalho, e mais em como a sua cultura se manifesta num contexto híbrido. Seja honesto, aberto e transparente, destacando as formas como a sua organização coloca o colaborador em primeiro lugar.
O que vê os recrutadores fazerem que o leva a pensar “Não, parem de fazer isso!”?
Os recrutadores que tendem a concentrar-se mais no cargo atual de um candidato ou na sua experiência anterior a desempenhar a mesma função ou uma função semelhante, para determinar se está ou não “qualificado”, podem estar a fechar a porta a alguns talentos extraordinários.
Agora que os empregos — e as competências necessárias para ter sucesso neles — estão a mudar e a evoluir tão rapidamente, é importante que os recrutadores acrescentem valor, concentrando-se na contratação de candidatos que contribuam para a cultura de uma empresa, que possam crescer numa função e que possam construir uma carreira de sucesso na organização.
Obrigado, Jennifer, foram excelentes perspetivas! Como podem os nossos leitores continuar a acompanhar o seu trabalho a partir de agora?
Visite o nosso Blogue de Talento do LinkedIn, onde atualizamos regularmente profissionais e líderes de recrutamento com dicas, estratégias e inspiração para ajudar as empresas a contratar, desenvolver e manter talentos. Também pode seguir-me no LinkedIn, onde partilho a minha perspetiva sobre as mais recentes estratégias de atração de talento e tendências de recrutamento.
