Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para o conseguirmos, precisamos de ideias provenientes de um vasto leque de pessoas com diferentes origens e experiências.
Nesta série de entrevistas, conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores individuais para conhecer as suas perspetivas sobre como podemos, em conjunto, construir locais de trabalho melhores.
Rupa Patel
Junte-se a nós na próxima edição abaixo, na qual Rupa Patel, VP de Alianças Estratégicas & Relações de Consultoria da Cleo, partilha connosco as suas perspetivas.
Olá, Rupa! Gostaríamos muito de a conhecer um pouco melhor. Fale-nos um pouco sobre o seu percurso.
Por mais cliché que possa parecer, sempre fui movida pelo desejo de tornar o mundo um lugar melhor. Esta missão tem sido fundamental no meu percurso académico e profissional.
Depois de concluir a minha licenciatura na Universidade da Geórgia, ingressei num programa de saúde pública na Universidade do Alabama em Birmingham, onde consegui reunir os mundos do altruísmo e do realismo num programa conjunto de MPH/MBA — aprendendo a melhorar o mundo de uma perspetiva prática.
Através da aplicação prática da saúde pública, passei a minha vida profissional a trabalhar em várias organizações de benefícios de saúde e tecnologia da saúde, colaborando diretamente com potenciais clientes, clientes, colaboradores e influenciadores.
Ao longo da minha vida profissional, consegui concretizar a minha missão de duas formas: a nível micro, sendo uma pessoa dedicada às relações humanas e empenhada em tornar a minha equipa coesa e bem-sucedida; e a nível macro, aplicando os meus conhecimentos de saúde pública para ajudar clientes e colaboradores em todo o mundo a prosperar.
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
Quando fiz um inquérito jornalístico aos meus amigos, disseram que “podem sempre contar comigo” e que sou frequentemente “leal até ao limite, colocando muitas vezes [a mim própria] em segundo plano”. Também me descreveram como “criativa, colaborativa e empática”, mas igualmente como “uma força a ter em conta” — tudo num contexto positivo, claro!
Ao recordar o seu percurso profissional, há alguma história interessante que se destaque?
Sou orgulhosamente mãe de duas meninas lindas e esposa do marido mais dedicado e solidário. Estes seres humanos, assim como outros entes queridos que consideramos família, são a minha motivação.
Em 2018, o meu mundo profissional parou por causa deles. Estava grávida da nossa segunda filha e, simultaneamente, foi diagnosticado um cancro raro à minha sogra.
Tinha andado ocupada a viajar de cidade em cidade, de estado em estado, acumulando milhas enquanto me concentrava no meu crescimento e sucesso profissionais. Mas a minha família precisava de mim e eu precisava de estar presente para eles — o meu empregador na altura não estava preparado para me apoiar de forma a que eu pudesse apoiar a minha família.
Por isso, pus a minha carreira em pausa para me tornar cuidadora a tempo inteiro — alternando entre consultas de rotina do bebé, sessões de quimioterapia e voluntariado na pré-escola.
Os dois anos que passei a prestar cuidados foram os mais difíceis da minha vida. No entanto, foram também os anos mais gratificantes. Ajudaram-me a perceber que havia uma necessidade colossal de mudar a forma de pensar sobre a força de trabalho, deixando de ver os colaboradores como meros colaboradores e passando a vê-los como pessoas completas que participam numa relação de parceria no trabalho.
Qual foi a lição mais impactante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
Pare e escute.
Em vez de se apresentar simplesmente à mesa com soluções, pare e escute as partes interessadas. Compreender todo o alcance das preocupações, obstáculos, objetivos, expectativas e tudo o que existe entre estes elementos não só ajudará a definir um caminho mais simples para avançar, como também uma relação mais significativa e de confiança entre todas as partes.
Por coincidência, esta lição não é apenas extremamente útil para as carreiras, mas também a nível interpessoal com o cônjuge, os filhos e os entes queridos!
Obrigada por nos ter dado uma visão sobre quem é! Vamos então avançar. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à mente?
Direção, comunicação e diversidade.
Ter uma direção clara relativamente aos objetivos, sejam eles empresariais ou culturais, é essencial para o sucesso de qualquer organização. Garante que as pessoas sabem em que direção devem remar e de que forma a sua organização as apoiará nesse sentido.
Todos procuramos uma boa comunicação com os nossos parceiros, filhos e amigos, mas ela é também essencial entre colegas e equipas de liderança. A comunicação aberta — o que significa que as pessoas são livres de ser honestas sobre a sua situação — não só cria confiança, como também reconhece os colaboradores como pessoas. Estabelece uma base sólida de respeito, independentemente do título ou da função profissional.
Só através da contratação e do trabalho com pessoas de origens diversas e com diferentes abordagens à resolução de problemas podemos obter uma perspetiva mais ampla sobre aquilo que o futuro das forças de trabalho pode ser.
Além disso, enquanto líderes, temos de perceber que, com pessoas diferentes, surgem necessidades diversas de conciliação entre a vida profissional e pessoal. As pessoas que trabalham connosco são pessoas completas, que temos a oportunidade de pedir emprestadas às suas famílias e entes queridos durante um determinado número de horas por semana.
Reconhecer as circunstâncias individuais e diversas de cada colaborador, numa perspetiva de gestão da vida profissional e pessoal, ajuda a garantir que a parceria entre a organização e o colaborador assenta no respeito mútuo — o que, naturalmente, produz melhores resultados.
Para si, qual é o principal obstáculo que vê no caminho para construir um mundo do trabalho melhor?
Se as empresas continuarem a ignorar o facto de os seus colaboradores serem pessoas completas, nunca conseguirão ser inovadoras a longo prazo e, certamente, não contribuirão para construir um mundo do trabalho melhor.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, para construir hoje um mundo do trabalho melhor? E como recomenda que o façamos?
Assumir os erros, as falhas e os pontos fracos ajudará sempre uma organização a melhorar da próxima vez e a ter uma maior probabilidade de sucesso e crescimento. Quando existe responsabilização e o reconhecimento — e a correção — associado a um erro é comunicado, o estigma diminui.
Pode incentivar as equipas a continuarem a pensar de forma criativa, a serem inovadoras e a avaliarem cada etapa, para garantirem que estão a trabalhar no sentido do caminho mais eficaz, eficiente e impactante, em ligação com a missão da organização.
Pode partilhar uma coisa que tenha vivido, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos para um mundo do trabalho melhor?
Está a ocorrer uma enorme mudança nas culturas empresariais, nos benefícios e nos métodos de apoio aos colaboradores.
Desde horários de trabalho flexíveis, ao aumento dos períodos de licença parental e de assistência remunerados, passando por recursos adicionais de apoio à saúde mental, os empregadores estão a pensar de forma mais criativa e holística sobre como apoiar todos os colaboradores e as suas dinâmicas familiares únicas.
Tenho curiosidade: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que devêssemos seguir? Em caso afirmativo, o que está a fazer?
Christine Pabst, Diretora de Benefícios dos Colaboradores na American Electric Power, destaca-se verdadeiramente. A Christine está constantemente a pensar em formas inovadoras de apoiar os seus colaboradores em todo o país e a implementá-las. É também uma supermãe de dois adolescentes e uma sobrevivente de cancro!
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