Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos melhorá-lo. Para satisfazer a nossa curiosidade, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores individuais, para conhecer as suas opiniões sobre como podemos, em conjunto, construir um mundo do trabalho melhor.
Liz Lockhart
Junte-se a nós na próxima edição, abaixo, enquanto Liz Lockhart, da Smarsh, partilha os seus conhecimentos e ideias.
Gostaríamos de conhecê-lo um pouco melhor; conte-nos um pouco sobre o seu percurso.
Sou uma líder de mudança com uma forte vertente tecnológica e uma paixão por ligar pessoas, simplificar processos, e automatizar sistemas. Desenvolvi a minha carreira graças à capacidade de “falar tecnologia” e expandir operações empresariais, integrando organizações, pessoas, produtos e tecnologia adquiridos. Sou gestora de projetos formada, profissional ágil e líder de pessoas experiente.
Enquanto desenvolvia a minha carreira na Smarsh, também comecei a lecionar como professora adjunta na Pamplin School of Business da University of Portland, onde ensino uma disciplina de nível de mestrado sobre Liderança de Operações.
Tenho uma paixão profunda pela aprendizagem e sinto-me altamente motivada quando posso fazer algo novo ou contribuir para o conjunto de competências de alguém. É também esta vontade de aprender e ensinar que alimenta a minha escrita!
Se pedíssemos a um amigo que descrevesse a sua personalidade, o que diria?
[Perguntei-lhes!] Dir-lhe-iam que sou apaixonada e dedicada. Procuro dar o meu melhor em qualquer situação, seja a implementar mudanças na minha organização ou a organizar um encontro memorável com os meus melhores amigos.
Olhando para o seu percurso profissional, há alguma história interessante que se destaque?
Fui despedida do meu primeiro emprego depois da universidade, após ter trabalhado lá durante cerca de 3 meses. Tinha escolhido uma área na qual me tinha formado, mas não sentia paixão pelo trabalho que estava a fazer.
A economia [felizmente] estava a correr bem nessa altura e consegui encontrar rapidamente outro emprego pelo qual sentia muito mais paixão e que tirava partido dos meus pontos fortes.
Um momento decisivo [e devastador na altura] no início da minha carreira colocou-me no caminho certo para uma carreira gratificante!
Qual foi a lição mais marcante que aprendeu ao longo da sua carreira até agora?
Normalmente, acaba por obter mais do que esperava comigo, por isso, aqui ficam 4 ideias fundamentais. A maioria não é original minha, mas está tão profundamente enraizada em mim que já não consigo identificar onde as encontrei pela primeira vez.
- Nunca se trata daquilo que parece tratar-se. Se alguém reage de determinada forma a uma mudança, provavelmente a reação não se deve àquilo a que está a reagir. Procure compreender e considere que elementos subjacentes poderão estar em jogo.
- Se algo parece estar errado, provavelmente está, mas não pela razão que imagina. As histórias que contamos a nós próprios sobre o motivo pelo qual as coisas acontecem estão geralmente erradas e são, normalmente, mais extravagantes, vingativas ou complicadas do que a verdadeira razão. Seja curioso e procure a verdadeira razão ou o PORQUÊ por detrás do que quer que esteja a acontecer.
- Quem está a falar é quem está a aprender. Quando partilhamos algo com outras pessoas, reforçamos a nossa própria aprendizagem e compreensão de uma situação. Partilhar ou divulgar informação é também uma excelente forma de processar a mudança e de nos prepararmos mentalmente para os passos seguintes.
- Procure aprender algo novo todos os dias. Sinto-me extremamente motivada pela aprendizagem e desempenho melhor em funções nas quais aprendo algo novo todos os dias. Quando aprendo, sou mais resiliente, produtiva e empenhada.
Obrigado por nos dar uma ideia de quem é! Vamos então avançar. Quando ouve a expressão “construir um mundo do trabalho melhor”, o que lhe vem à mente?
Para mim, um mundo do trabalho melhor é aquele em que procuramos ativamente alinhar os pontos fortes, as curiosidades e as paixões das pessoas com um trabalho significativo e orientado para resultados, criando simultaneamente organizações onde as pessoas sintam que pertencem.
Na sua opinião, qual é o principal obstáculo que impede a construção de um mundo do trabalho melhor?
O principal obstáculo que impede um mundo do trabalho melhor é “a forma como temos vindo a fazê-lo.” Se a COVID-19 nos ensinou alguma coisa, deveria ser que a mudança é constante e que não devemos planear operar hoje da mesma forma que operávamos há apenas dois anos. Temos de evoluir.
Definição de objetivos durante as avaliações de desempenho, os modelos de contratação, promoção, avaliação e envolvimento do passado já não são adequados.
Para construirmos um mundo do trabalho melhor e organizações onde as pessoas possam sentir que pertencem, temos de considerar como queremos que o mundo seja na nossa época atual e futura, e não como as coisas foram feitas no passado.
Aprenda com o passado, planeie o futuro e dê o seu melhor hoje [e todos os dias].
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, para construir hoje um mundo do trabalho melhor? E como recomenda fazê-lo?
Considere a forma como você e a sua organização definem objetivos.
Os objetivos anuais não funcionam na nossa época atual. Os objetivos trimestrais são mais adequados, mas têm de estar focados nos resultados e ligados ao que é mais importante ao mais alto nível.
Se as pessoas conseguirem relacionar o seu trabalho com os resultados desejados da organização ao mais alto nível, poderão ver de que forma os seus esforços contribuem e encontrar significado no seu trabalho.
Pode partilhar uma coisa que tenha vivenciado, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos para um mundo do trabalho melhor?
Atualmente, tenho acesso a uma grande quantidade de informação excelente sobre mudança organizacional e liderança através do meu trabalho de doutoramento na USC.
Uma das minhas favoritas até agora é da autoria de Edgar H. Schein, sobre a forma como os líderes incorporam e transmitem a cultura. Por outras palavras, mostra como os líderes comunicam aquilo com que se preocupam através das suas ações e como isso contribui para criar e incorporar a cultura, o que contribui para o nosso mundo do trabalho.
Tenho curiosidade: pensando na construção de um mundo do trabalho melhor, há alguma empresa e/ou líder que se destaque para si como alguém que deveríamos seguir? Em caso afirmativo, o que estão a fazer?
Gosto muito do trabalho de Marcus Buckingham quando se trata de alinhar os nossos pontos fortes com o trabalho que adoramos fazer.
Marcus lançou recentemente um novo livro e tem um artigo na capa da HBR de maio/junho de 2022, no qual explica como as organizações podem conceber um trabalho de que as pessoas gostem.
Como é que os nossos leitores podem acompanhar o seu trabalho?
Siga-me no LinkedIn! Publico sempre atualizações sobre os meus novos artigos ou outros conteúdos no LinkedIn.
Escrevo regularmente para a People Managing People, para o The Digital Project Manager e publico artigos por iniciativa própria no LinkedIn sobre vários temas.
Gostaria muito de estabelecer contacto consigo e aprendermos em conjunto.
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