Na nossa série Lanches no Escritório, entrevistamos membros da nossa comunidade para explorar os seus variados percursos de experiência e recolher ideias e conhecimentos valiosos.
Junte-se a nós na próxima edição abaixo, na qual Alana Fallis—Diretora de Operações de Pessoas na Quantum Metric e autora ocasional—partilha connosco a sua sabedoria.
Gostaríamos de conhecê-la melhor; onde vive?
Vivo atualmente em Tampa, na Flórida. Mudei-me para aqui a partir de Nova Iorque durante a pandemia.
Como chegou onde está hoje?
Bem, quanto tempo tem? 😄
Tive um percurso sinuoso até aos recursos humanos. Acredite ou não, o meu objetivo original era ser atriz e formei-me num conservatório de teatro conceituado há 10 anos. Enquanto tentava encontrar o meu caminho como atriz em Nova Iorque, conciliava 3-4 empregos como ama, explicadora, trabalhadora em restaurantes, entre outros trabalhos ocasionais para me sustentar. Comecei a sentir-me mais atraída por empresas pequenas e jovens, onde pudesse fazer trabalho criativo, como escrever e editar.
Com o tempo, senti-me mais motivada a construir uma carreira com significado e refleti sobre todas as coisas de que mais gostava nos meus empregos anteriores. Uma experiência de que tinha gostado foi, por exemplo, quando trabalhava nos bastidores de um restaurante e tive a oportunidade de fazer algum recrutamento. Gostava de trabalhar com linguagem e comunicação, gostava de contribuir para o desenvolvimento pessoal das pessoas e gostava de tornar o trabalho num lugar feliz para os meus colegas. Procurei a interseção entre as minhas competências inatas, aquilo a que gostava de dedicar o meu tempo e as oportunidades existentes no mercado, e decidi seguir uma carreira nos recursos humanos.
Tinha, no entanto, algumas regras: queria trabalhar em empresas em fase de arranque porque queria ter a possibilidade de trabalhar de forma criativa. Sabia que um ambiente empresarial extremamente estruturado e de natureza burocrática não seria adequado para mim. Ainda hoje, por exemplo, não conseguiria fazer o que faço num banco. Adaptei o meu currículo para destacar a minha experiência relevante, consegui o meu primeiro emprego de nível inicial nos recursos humanos e o resto é história.
Ouço muitas pessoas dizerem que “acabaram por fazer” aquilo que fazem hoje, mas não me sinto assim de todo. Não cheguei aqui por acaso; tomei uma série de decisões deliberadas. Encontrei o meu caminho procurando ambientes onde pudesse aprender e crescer. Aceitei sempre trabalho desafiante e rodeei-me de especialistas. Hoje sou Diretora de Operações de Pessoas numa empresa tecnológica em fase de arranque realmente fantástica.
Como é um dia típico para si? Tem uma rotina definida que segue?
Sou uma pessoa muito orientada para as rotinas. Acordo, levo os cães a passear e ouço um podcast, preparo-me para o dia e sento-me com o meu café, normalmente antes das 8h. Ter um ritual pelo qual ansiamos durante os pequenos momentos do dia faz toda a diferença.
Também acho útil reservar tempo no calendário para uma pausa. É difícil resolver problemas quando temos a cabeça feita em sopa, por isso, por vezes, isso significa fazer um treino de meia hora ou uma pausa para fazer exercício durante o dia.
Uma coisa em que estou a trabalhar é desligar-me no final do dia. A minha empresa é global, com pessoas em fusos horários um pouco por todo o mundo, e o trabalho, literalmente, nunca está “terminado”.
Há sempre alguma coisa para fazer, por isso o meu objetivo ajustado é deixar as coisas num ponto em que possa deixá-las por hoje e retomá-las amanhã. Caso contrário, se não tiver cuidado, dou por mim a trabalhar em projetos e a responder a e-mails noite dentro. A vida numa empresa em fase de arranque!
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Como descreve o seu trabalho aos outros?
A minha apresentação breve: lidero uma equipa pequena, mas poderosa, de profissionais de recursos humanos. A minha equipa ajuda a conceber e a gerir a experiência dos colaboradores, desde a entrada das pessoas na empresa até à sua saída, incluindo todos os momentos importantes pelo caminho.
Qual é a sua parte favorita do trabalho?
A minha verdadeira parte favorita é a minha equipa; tenho uma equipa fantástica. Mas, quanto ao trabalho em si, adoro poder correr riscos e experimentar novas iniciativas e programas. Por vezes funcionam e outras vezes não, mas tenho muita flexibilidade para experimentar coisas novas. Também adoro resolver problemas e tenho oportunidade de o fazer várias vezes por dia, de várias formas.
Qual é o seu maior desafio enquanto líder de Operações de Pessoas?
O mundo muda muito rapidamente. É mais importante do que nunca acompanhar a direção dos ventos e a evolução das expectativas da sua força de trabalho.
Na minha empresa, fazemos isto regularmente através de inquéritos aos colaboradores e de passarmos o máximo de tempo possível com as pessoas que estão no terreno. Também me mantenho a par do que está a acontecer no mundo dos recursos humanos em geral, lendo e ouvindo podcasts, entre outras coisas. Um bom ponto de partida é o excelente podcast People Managing People, e também gosto muito do Modern People Leader e do People Problems.
Qual acha que é o maior equívoco em relação aos RH?
As pessoas diziam isto quando entrei na área e continuo a achar que é verdade: a maioria dos líderes não percebe como utilizar os RH como um pilar estratégico da empresa. Sim, podemos disponibilizar petiscos no escritório, sim, podemos ajudar a organizar eventos divertidos, mas sermos “embaixadores da cultura” é apenas uma parte do que fazemos, não é tudo.
Os RH devem fazer parte do processo de planeamento estratégico, para podermos colaborar com os líderes seniores e os executivos no alinhamento das nossas pessoas com os objetivos da empresa.
De que forma a tecnologia teve impacto no mundo dos RH?
De muitas formas, mas há algo que me vem à mente: ter uma experiência digital robusta para os colaboradores está a tornar-se cada vez mais importante. As ferramentas e os recursos que as pessoas utilizam têm uma influência significativa no seu nível de satisfação no trabalho.
O trabalho remoto está a tornar-se a norma e as nossas ferramentas de RH não têm apenas de suportar essa experiência, mas também de tirar partido dela para aumentar o envolvimento e a eficácia.
Quais são as suas ferramentas preferidas que o ajudam no seu trabalho?
Construímos todo o nosso programa de reconhecimento dos colaboradores numa plataforma chamada HiThrive — é uma ferramenta fantástica. A equipa deles ajudou-nos a criar uma integração personalizada com o nosso fornecedor de artigos promocionais, a Sendoso, para que os nossos colaboradores possam utilizar os pontos que recebem para comprar produtos com a marca da empresa diretamente na nossa plataforma de recompensas! É mesmo muito interessante.
Além disso, temos utilizado a Mystery para facilitar os eventos virtuais da nossa empresa, e fazem um trabalho fantástico. Têm muitas opções excelentes e criativas.
Qual foi a sua iniciativa mais bem-sucedida até à data e porquê?
A implementação da HiThrive, descrita acima, porque combina a experiência dos colaboradores com funcionalidades tecnológicas e automatização. Utilizando a ferramenta HiThrive, criámos programas multifacetados de recompensas para os colaboradores que incluem:
- Permitir que os colaboradores reconheçam publicamente o trabalho uns dos outros através de pontos que podem depois utilizar numa loja para comprar um artigo da Amazon, um produto promocional da empresa, um cartão-presente ou fazer um donativo a uma instituição de solidariedade
- Um programa automatizado de prémios por antiguidade, ou seja: envios automáticos quando os colaboradores atingem um aniversário de trabalho
- Kits automatizados para novos colaboradores e envios de produtos promocionais
- Possibilidade de atribuir prémios monetários por iniciativas (por exemplo, os vencedores de um recente concurso de cultura geral da empresa receberam pontos HiThrive como prémio).
Verificamos um envolvimento muito elevado com esta ferramenta, com uma utilização mensal entre 80 e 100%, o que é um indicador de sucesso.
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Qual foi o melhor conselho que já recebeu?
Não está especificamente relacionado com o trabalho, mas é o meu preferido: “Não permita que as ideias que as outras pessoas têm sobre quem deve ser lhe causem sofrimento, porque elas não fazem a mínima ideia.”
Qual acha que é o maior desafio que as organizações enfrentam no atual mercado de trabalho?
Continuamos a ouvir falar de escassez de talento, e isso continua a ser verdade. As grandes empresas tecnológicas de São Francisco oferecem muito dinheiro às pessoas, e pode ser difícil competir com isso. A maioria dos profissionais de RH sabe que, em determinados setores, as pessoas podem facilmente sair se quiserem simplesmente ganhar mais dinheiro.
Mas, mais do que isso, a pandemia provocou uma mudança significativa no local onde trabalhamos, na forma como trabalhamos e na nossa relação com o trabalho em geral. Criou um catalisador que levou as pessoas a dar prioridade à procura de significado no trabalho, para além do seu salário-base.
As expectativas da força de trabalho estão a evoluir e, embora isto não seja algo negativo, as empresas continuam a ver-se obrigadas a reavaliar aquilo que têm para oferecer aos talentos disponíveis no mercado.
Por último, e mais importante, qual é o seu petisco preferido no escritório?
Bem, já passaram alguns anos desde que frequento regularmente um escritório, mas não conseguia resistir a petiscos salgados com queijo. Os Herr’s Baked Cheese Curls são absolutamente irresistíveis!
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