Somos apaixonados pelo mundo do trabalho e pela forma como podemos torná-lo melhor. Para ajudar, lançámos uma série de entrevistas na qual conversamos com líderes experientes, proprietários de empresas, gestores e colaboradores individuais para conhecermos as suas perspetivas sobre como podemos, coletivamente, construir locais de trabalho melhores.
Jess Osrow
Junte-se a nós na próxima edição abaixo, na qual Jes Osrow, cofundadora e responsável fracionária pela DEI na The Rise Journey, partilha connosco as suas perspetivas em “Um mundo do trabalho melhor é aquele sem egos”.
Olá, Jes! Gostaríamos de te conhecer um pouco melhor. Conta-nos um pouco sobre o teu percurso.
Em termos de carreira, comecei por frequentar uma faculdade de artes liberais, onde obtive uma tripla licenciatura em Belas-Artes, Gestão Teatral e Espanhol. Pode parecer deslocado quando se sabe que sou cofundadora de uma consultora de estratégia de recursos humanos e cultura organizacional. A revista The Hill faz um trabalho fantástico ao dar a conhecer o meu percurso como empreendedora em “Um salto multifacetado do palco para o empreendedorismo”.
Acabei por entrar na área dos recursos humanos quase por acaso. Quando tinha 23 anos e trabalhava no meu primeiro emprego a tempo inteiro em Nova Iorque, era assistente executiva do diretor financeiro de uma empresa tecnológica emergente do setor desportivo e, um dia, disseram-me para processar os salários, começar a contratar pessoas e implementar um programa de estágios.
Nesta função, tive a oportunidade de adquirir uma experiência prática incrível. Sem dúvida, cometi imensos erros, mas aprendi muito durante o processo. Assisti à quebra de muitos tetos de vidro para as mulheres e a muitas conquistas históricas pelos direitos LGBTQ.
Também vi muitas coisas que estavam longe de ser excelentes e que não eram minimamente favoráveis à DEI. Foi isso que inicialmente me encaminhou para uma carreira nos recursos humanos e me levou a tentar perceber como tornar os locais de trabalho adequados para todas as pessoas, e não apenas para um tipo específico de pessoa.
Numa entrevista à Authority Magazine, intitulada “5 passos que temos de dar para criar verdadeiramente uma sociedade inclusiva, representativa e equitativa”, falo um pouco sobre as minhas experiências enquanto crescia e sobre a forma como influenciaram a minha perspetiva em relação a muitas coisas da vida e, por fim, me ajudaram a reconhecer que os recursos humanos eram uma área onde eu poderia fazer a diferença.
Se pedíssemos a um amigo para nos descrever a tua personalidade, o que diria?
A minha mãe sempre me descreveu como uma diretora de um navio de cruzeiro. Ela percebeu que eu dava o meu melhor quando trabalhava com uma equipa ou uma “tripulação” e estava numa posição em que participava em todas as conversas. Como ela talvez o descrevesse: quero meter o dedo em todas as questões. Quero saber tudo o que está a acontecer, mas também quero permitir que as pessoas façam bem as coisas de forma autónoma.
Provavelmente, conseguiria conversar com uma pedra, se fosse necessário.
Ser capaz de aparecer e fazer as coisas é uma qualidade valiosa. Quando tiveres dúvidas, age; por vezes, feito é melhor do que perfeito.
Ao recordar o teu percurso profissional, qual é a história interessante que mais se destaca?
Esta história aconteceu antes de eu ter um emprego a tempo inteiro. Na altura, tinha quatro empregos a tempo parcial. Era assistente administrativa de uma antiga diretora de marketing da NBC Universal, assistente executiva do diretor executivo de uma organização sem fins lucrativos dedicada à dança e também ama de uma criança de 8 anos cujos pais eram artistas mundialmente famosos.
O quarto emprego era como assistente pessoal de Sonja Morgan, de As Donas de Casa Reais de Nova Iorque. Lembro-me de que, quando fui à entrevista, esta teve lugar na sua casa particular, no lado este.
Estávamos a entrevistar-nos na cozinha quando o seu estilista desceu para lhe pedir que subisse para se preparar para o evento seguinte. Sonja chamou-me e, enquanto subia as escadas para o quarto, vi que havia outras duas assistentes com problemas a tentar sincronizar os contactos do telefone de Sonja entre vários dispositivos.
Eu disse: ‘Sou bastante boa com computadores, deixe-me ver o que consigo fazer’, e, em cerca de 20 minutos, consegui sincronizar os vários computadores Mac com os vários iPhones.
Foi isso que me valeu o emprego. Para mim, esta história reforça o significado de ser uma pessoa de ação. Ser capaz de aparecer e fazer as coisas é uma qualidade valiosa. Quando tiveres dúvidas, age; por vezes, feito é melhor do que perfeito.
Qual foi a lição mais marcante que aprendeste ao longo da tua carreira até agora?
Age. Aposta na pessoa que faz essa merda.
Não consigo contar quantas vezes me foi oferecida uma oportunidade por ter levantado a mão e ter sido a primeira pessoa a dizer: «Sim, eu faço isso», e, quer tenha descoberto como fazê-lo mais tarde, quer soubesse o que estava a acontecer naquele momento, avancei. Isto tem orientado a minha vida profissional e o meu dia a dia.
A minha sócia, Jessica Lambrecht, descreve-me como uma mulher de ação e tenho muito orgulho nisso, porque faço-o intencionalmente e faço-o para progredir e fazer avançar as coisas.
Muitas vezes temos medo de começar algo e parece mais fácil arranjar desculpas quando, na realidade, é ainda mais fácil abrir simplesmente um documento e começar.
Obrigada por nos dar a conhecer um pouco melhor quem é! Vamos então começar. Quando ouve a expressão «construir um mundo do trabalho melhor», o que lhe vem à mente?
Para mim, construir um mundo do trabalho melhor significa ter um local de trabalho que não seja único; é algo grandioso. Penso no filme «Tudo em Todo o Lado ao Mesmo Tempo» e em quantos cenários diferentes estão a acontecer.
Como se cria um local de trabalho flexível e ágil, capaz de mudar e evoluir? Não é através de um único caminho, método ou tecnologia.
Quando falo de acessibilidade, muitas pessoas partem imediatamente do princípio de que se trata de questões relacionadas com a deficiência. Mas é algo mais abrangente, e a acessibilidade é frequentemente deixada para trás.
É importante reconhecer que todas as pessoas trabalham de forma diferente e que a acessibilidade pode apoiar todas as pessoas de uma forma que não seja apenas segura e saudável, mas também agradável e, atrevo-me a dizer, divertida.
Quando penso na forma como trabalho, sei que, quando estou a falar ou a fazer entrevistas como esta, é sempre útil estar em movimento. Penso com mais clareza.
Ter algo que me permita manter o sangue a circular é algo que me ajuda a trabalhar. Nunca tive um local de trabalho que permitisse isso até à Covid, quando nos foi atribuído um subsídio WHF e pude comprar uma passadeira para colocar debaixo da secretária, o que foi fantástico para a minha saúde em geral, além da minha saúde no trabalho.
Descubram como cada pessoa desempenha bem o seu trabalho e, depois, descubram como podem criar um ambiente acessível que lhe permita fazê-lo ainda melhor.
Construir um mundo do trabalho melhor significa ter locais de trabalho onde todas as pessoas possam trabalhar e desfrutar do que fazem. Quer alguém queira ter uma carreira exigente e subir agressivamente na hierarquia, quer queira simplesmente registar a entrada e a saída, temos de aceitar todas as preferências, fazer com que funcione para cada pessoa e compensá-la de forma justa.
(nota: sou uma grande defensora da inclusão da deficiência no local de trabalho e falo um pouco sobre como apoiar os trabalhadores numa entrevista com a Diretora de RH; também sou consultora da Chronically Capable e da Dsclo.)
Na sua opinião, qual é o principal obstáculo que se coloca no caminho da construção de um mundo do trabalho melhor?
O ego! O ego não tem lugar quando se trata do trabalho de DEI. Temos de poder ir trabalhar enquanto nós próprios, de forma autêntica. Quanto mais cedo conseguirmos fazê-lo, mais cedo poderemos começar a fazer progressos.
Não deve ter medo de não saber alguma coisa — deve estar entusiasmado por aprender e por esclarecer temas que não lhe são familiares. Quando descobrir que não está a fazer algo corretamente, assuma-o.
Não há nada de errado em cometer um erro ou fazer um juízo errado, desde que o reconheça e reconheça o impacto. Crie espaço para o erro, fale sobre ele, mude a sua forma de pensar e avance com ações concretas. Isto cria um espaço onde todas as pessoas se sentem à vontade e onde a confiança pode ser construída, porque os seus valores são visíveis e refletem-se nas suas ações.
Qual é uma coisa que está sob o nosso controlo e que podemos fazer, na prática, para construir hoje um mundo do trabalho melhor? E como recomenda fazê-lo?
Para a direção executiva, uma das coisas que pode controlar é o orçamento. Atribua orçamentos! Analise os seus orçamentos para tecnologia, engenharia, recrutamento, DEI, adaptações para pessoas com deficiência, etc.
Descubra onde pode fazer alterações e equilibrar as coisas. Se não sabe do que os seus trabalhadores precisam, faça uma ronda de escuta. Ouça os seus trabalhadores e trabalhe com eles para satisfazer as suas necessidades.
Outra coisa que pode controlar é garantir que as pessoas recebem uma remuneração equitativa. Se não tem 100% de certeza de que não existem desigualdades, então precisa de pedir a alguém externo para realizar uma auditoria à equidade salarial, de modo a compreender o que está a acontecer, quem recebe quanto, quando, onde, porquê e como. Identifique as prioridades de promoção e os aumentos que estão a ser concedidos, etc.
As rondas de escuta e as auditorias à equidade salarial são duas coisas que pode controlar e sobre as quais pode agir imediatamente. Vejo em primeira mão o impacto que estas ações podem ter no sucesso a longo prazo de uma empresa em crescimento!
Pode partilhar uma coisa que tenha vivido, visto ou lido e que esteja a conduzir-nos para um mundo do trabalho melhor?
A colaboração como liderança. A ideia é voltar a humanizar o local de trabalho.
Tenho visto este movimento proliferar através das redes sociais sob a forma de uma maior partilha de histórias pessoais. As pessoas estão a ver-se umas às outras de formas diferentes. Estamos a reconhecer que o nosso trabalho e as nossas vidas estão todos interligados e, quanto mais conseguirmos aceitar e celebrar isso, melhor.
Quando conseguimos fazer melhor por todas as nossas pessoas, todas as nossas pessoas fazem melhor umas pelas outras.
A DEI faz parte disto, mas não é, de forma alguma, o único catalisador. Este tipo de movimento é o que me dá esperança de que cada vez mais pessoas adiram e de que mais pessoas que agora acreditam dessa forma se tornem os nossos futuros líderes. Penso constantemente em como podemos continuar a promover esta ideia no local de trabalho e para além dele.
Obrigado, Jes! Como podem os nossos leitores acompanhar o seu trabalho?
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