Anställning är en relation, och precis som i alla relationer är tillit viktig i en anställning. Att förstå den globala tillitsnivå som arbetsgivaren har gentemot sina anställda kan ge några intressanta, om än häpnadsväckande, insikter om din arbetsplats.
Ett av de snabbaste sätten att mäta tillit i en organisation är hur mycket pengar du kan spendera innan du behöver någons tillstånd att spendera dem (med hänsyn till din position och så vidare).
Här är ett exempel: jag arbetade med en stor organisation och ombads hjälpa till att skriva en promemoria till ledningen angående en utgift. Kostnaden var omkring $900 för förmiddags- och eftermiddagsfika för en stor grupp människor – den faktiska kostnaden per person var mycket, mycket låg.
Organisationen hade en policy enligt vilken alla matrelaterade utgifter över ett visst belopp måste godkännas av ledningen. Så promemorian skrevs och skickades till områdeschefen, sedan vidare till HR:s generaldirektör och därefter till ledningen.
Jag är en person som gärna analyserar tidsåtgång; avkastning på investering var faktiskt ämnet för min avhandling. Hur som helst uppskattade jag att promemorian förmodligen kostade omkring $500 (och detta var en försiktig uppskattning som inte tog hänsyn till förlorad produktivitet eller förlorade möjligheter) när den hade gått genom de olika ledningslagren och tillbaka igen.
Så tillit spelade inte någon större roll i den här organisationens kultur – de föredrog faktiskt att ta på sig ytterligare kostnader i stället för att lita på de anställda, och detta ledde till andra problem med personalen.
Precis som i ett äktenskap är tillit viktig i en anställningsrelation. Utan den kommer din HR-avdelning att vara mycket upptagen med att hantera de problem som uppstår ur ett ”tillitslöst äktenskap”, inte minst en ökad personalomsättning.
Jag vill gärna höra era synpunkter på tillit i organisationer som ni har varit involverade i.
