De starkaste arbetsplatskulturerna bygger på konsekventa beslut, rättvisa processer och tillförlitliga resultat. Det är här arbetsrelationsfrågor spelar störst roll. Mycket av detta arbete sker bakom kulisserna. Men när ett ärende ifrågasätts är varje steg i processen viktigt.
Organisationerna nedan visste att arbetsrelationsfrågor var för betydelsefulla för att hanteras via inkorgar och kalkylblad. De byggde en säker, gemensam källa till sanning för att skydda det som betyder mest: sina medarbetare, sin kultur och sin organisation.
Så här gjorde de.
Från reaktivt till proaktivt
Ofta är dokumentationen utspridd över inkorgar och utredningar följs upp i kalkylblad. Som ett resultat är det svårt att upptäcka mönster innan problemen har eskalerat.
Yelps Rachel Greer beskrev behovet tydligt: “Vi behövde verkligen en gemensam källa till sanning i vår dokumentation.”
När dokumentation om arbetsrelationer finns samlad på ett ställe kan teamen se vad som händer i hela organisationen. På The Hershey Company gav överföringen av ärendedata till ett enda system ledningen insyn i medarbetarfrågor och gjorde det möjligt för data att berätta en tydlig historia om arbetsrelationerna.
“HR Acuity har verkligen hjälpt oss med vår trovärdighet i verksamheten”, sa Tory Niceswander, tidigare på The Hershey Company. “Det har varit ett mycket kraftfullt verktyg som [ger oss] möjligheten att ta fram rapporter för vår företagsledning vid behov, se var problemområden finns och hur vi kan agera.”
Konsekvens i varje steg
För många HR Acuity-kunder är värdet inte en enskild funktion. I stället handlar det om möjligheten att hantera varje ärende konsekvent, oavsett utredarens erfarenhet eller plats.
Qualcomms Katie Wilson uttryckte det enkelt: "Med andra verktyg måste du anpassa din process för att använda verktyget; med HR Acuity ÄR processen verktyget."
Kim Roa, tidigare chef för globala arbetsrelationer och personalrådgivning på Workday, beskrev ett liknande resultat: “Det har verkligen gjort det möjligt för oss att skapa större konsekvens i vår ärendehantering och helt enkelt få data av bättre kvalitet.”
Den konsekvensen är viktig. Den hjälper organisationer att visa upp en tydlig, dokumenterad process om ett ärende ifrågasätts. Den hjälper också medarbetarna att lita på att frågor hanteras rättvist och konsekvent.
För globala team kan den standarden vara svårare att upprätthålla. RELX har använt HR Acuity för att stödja en konsekvent ER-process i hela sin globala verksamhet. Som Ian Stickland sa har plattformen “stått emot tidens prövningar och hållit jämna steg med kraven från vår globala verksamhet.”
När arbetsrelationer får en plats vid bordet
Den största förändringen sker när ledare börjar efterfråga data om arbetsrelationer, inte bara resultatet av ett ärende.
Abira Balendran, tidigare chef för arbetsrelationer på företagsnivå på Sun Life, förklarade det så här: "Med HR Acuity kan vi lägga data ovanpå varandra för att skapa en tydlig bild av vår kultur."
Den insynen hjälper arbetsrelationer att gå från en reaktiv funktion till en strategisk sådan. Team kan upptäcka mönster tidigare, till exempel upprepade klagomål som rör en chef eller en ökning av liknande problem inom en avdelning.
Det är där arbetsrelationer kan skapa en mätbar affärseffekt.
Grifols sparade miljoner på rättstvister och arbetslöshetsersättningar genom att upptäcka problem tidigare.
CMS Energys Christina DuVall lyfte fram värdet av jämförelser: "HR Acuity är det första verktyget jag har sett som genomför jämförelser sömlöst och gav mig förtroende för att jag gjorde en jämförelse mellan likvärdiga saker”, sa hon.
Plattformen kompromissar dock inte med kvaliteten för snabbhetens skull.
Waymo minskade också rapporteringstiden med 92 %, vilket hjälpte teamet att identifiera trender snabbare och fatta mer välgrundade beslut. “Med HR Acuity kan vi lita på att rapporten berättar hela historien med tydlighet och säkerhet”, sa Bruce Berrol, chef för medarbetarrelationer.
Med deras egna ord
En röd tråd löper genom alla kundberättelser. Yrkesverksamma litar på en plattform som har utvecklats av personer som själva har arbetat med ER. “Den har byggts av yrkesverksamma inom arbetsrelationer för yrkesverksamma inom arbetsrelationer, så den är definitivt bäst i klassen”, säger Akamais Stephanie Miller.
Här är vad andra kunder uppskattar med HR Acuity:
- Kaitlyn Rybczynski, Johns Hopkins Health System: “När tiden är knapp vill ingen slösa bort den på att leta efter siffror. HR Acuity effektiviserar den här processen, så att ni kan frigöra resurser från administrativa uppgifter och fokusera på det som verkligen spelar roll — att skapa värde och effekt där det gör störst skillnad.”
- Allison Zacher, Shake Shack: “HR Acuity har utformats av personer som förstår arbetet. Jag insåg direkt att det var precis vad vi behövde för att föra vårt arbete framåt.”
- Ian Stickland, RELX: “HR Acuity har bidragit till att stärka medarbetarrelationernas ställning i organisationens ledning och gett vårt team en plats i strategiska diskussioner och planering.”
Se hur HR Acuity kan fungera för er
Anslut er till de HR-team som använder HR Acuity för att stärka medarbetarrelationerna. Få en personlig demonstration och se varför användarna ger HR Acuity så höga betyg.