İş yerinde dürtme, yöneticilerin davranışlarınızı fark ettirmeden etkilemek ve verimliliği artırmak için küçük, bilinçli değişiklikler yapmasıdır. Bu makalede iş yerinde dürtmelerin ne olduğunu, neden işe yaradığını açıklayacak ve ekibinizle daha olumlu, verimli bir ortam oluşturmak için kullanabileceğiniz pratik iş yeri dürtme örnekleri sunacağım.
Dürtme nedir?
Dürtmeyi beyin için bir hile olarak düşünün. Dürtme, beynimize bir şey yapmamız için verilen bilinç dışı bir hatırlatıcı gibidir; genellikle bir görevi belirli bir şekilde yerine getirmemizi sağlar.
Her gün gördüğümüz işaretleri ve bunların davranışlarımızı nasıl etkilediğini düşünün. Sigara içilmez işareti daha çok bir yasaklama niteliğindedir; ancak bir banyoda çalışanlara ellerini yıkamalarını tavsiye eden bir işaret, orada çalışmasak bile beynimize bizim de ellerimizi temizlememiz gerektiğini söyler.
Dürtme teorisi bunu bir adım ileri taşır. Sağlık, Zenginlik ve Mutluluk Hakkındaki Kararları İyileştirmek kitabının yazarları Richard Thaler ve Cass Sunstein, dürtmeleri yaşamlarımızda olumlu bir etki olarak kullanma fikrine dayanan dürtme teorisinin temellerini atmaya yardımcı oldu.
İlk çalışmaları, erkeklere nişan almaları için bir hedef sunan küçük bir pisuar çıkartması olan “pisuar sineği” ile ilgiliydi; kusura bakmayın.
Bu hamle incelikliydi ancak büyük bir etki yarattı! Pisuarın çevresindeki daha az dağınıklık, daha temiz tuvaletler ve daha düşük temizlik maliyetleri anlamına geliyordu; bu tür olumlu değişiklikler genel olarak daha mutlu bir ortam oluşmasını sağladı. Richard Thaler daha sonra davranış bilimi alanındaki çalışmaları sayesinde Nobel Ödülü kazandı.
Pandemi sırasında da dürtme teorisine dair harika örnekler vardı. Aşı olmayı teşvik eden uygulamalar ve aşı olan çalışanlara teşvikler (maddi veya başka türden) sunan şirketler gibi daha belirgin örnekler bulunuyordu.
Süpermarketlerin zeminlerindeki, insanların hareket yönünü belirleyen ve akışı ayıran ya da müşterilere sosyal mesafeyi hatırlatan oklar gibi daha basit dürtmeler de vardı.
Seçim mimarisi olarak da bilinen dürtme teorisinin temel unsurlarından biri tam olarak budur: seçim özgürlüğü. Dürtme, birini bir kurala uymaya zorlamak veya itaat ettirmek değildir; önemli bir teşvik sunmak da değildir.
Aksine, onları daha iyi seçimler yapmaya teşvik eden incelikli bir hamledir. Çalışanları bir seçim yapmaya asla zorlamazsınız; bunun yerine onları yalnızca doğru yönde dürtersiniz.
İş yerinizde karar alma süreçlerini etkilemede dürtmenin nasıl yararlı olabileceğini bilmek ister misiniz? Ekibiniz için işe yarayabilecek birkaç dürtme türünü aşağıda bulabilirsiniz:
İş yerinde dürtmenin en iyi on örneği
Merdivenleri kullanın
Çalışanları fitness durumları hakkında onları azarlamadan merdivenleri kullanmaya teşvik etmek istiyorsanız, merdivenleri kullanmayı kolay ve eğlenceli hâle getirin! Merdivenlerin açıkça işaretlendiğinden emin olun ve olumlu pekiştirmeyi teşvik etmek için merdiven boşluklarında eğlenceli tabelalar kullanmayı düşünün.
Bazı ofis binaları, yürüyen merdivenin yanındaki bir merdiven dizisini eğlenceli renklerle boyayacak kadar ileri gitmiş, hatta aktif çalışanların çıkarken müzik yapabilmesi için piyano tuşları yerleştirmiştir (’Big’ filmini düşünün).
Yürüyen merdiveni veya asansörü kullanma konusunda her zaman seçim özgürlüğü vardır; ancak dürtme, insanları birkaç ekstra kalori yakmaya yönlendirir.
Have an account? Log In
Bir iş arkadaşınızı tebrik edin
Uzaktan çalışma ortamlarında, yaygın olarak kullanılan yazılımlara ve uygulamalara programlanabilen dijital dürtmelere dair harika örnekler vardır.
Bunlardan biri, ekip üyelerinin harika işler veya gösterdikleri büyük çabalar için Slack uygulamasını kullanarak birbirlerine resmî takdir sunmalarına olanak tanıyan Assembly adlı platformdur. Assembly olmazsa kullanılabilecek benzer başka entegrasyonlar da vardır.
Uzaktan çalışmaya rağmen bu takdir, biriktirilerek maddi hediyeler ve diğer somut ödüller karşılığında kullanılabilir. Sistemi kullanmamanın herhangi bir cezası olmasa da bu takdir, insanların davranışlarının en iyi yönlerini öne çıkarır ve çalışan bağlılığını teşvik etmeye yardımcı olabilir.
Bir lider görün, lider olun
Hiç ofisin her yerindeki patron fotoğraflarının çalışanları neden motive etmiyor gibi göründüğünü merak ettiniz mi? Çalışanların önyargılarının nerede olabileceğini ve bunlarla nasıl çalışabileceğinizi düşünün.
Yönetime karşı güçlü önyargılar, amaç bu olmasa bile çalışanların izlendiklerini ve yargılandıklarını hissetmelerine neden olur.
Bunun yerine, harika tarihî liderlerin (Gandhi, Abraham Lincoln, Winston Churchill vb.) resimlerini sergileyerek olumlu pekiştirme taktiğini deneyin.
Yerel örnekler veya iş yerinize uygun örnekler bulabilirsiniz; ancak onların niteliklerinin insanların davranışlarını etkilemesine ve davranış değişikliği yaratmasına izin verin.
Sağlıklı atıştırmalıkları görünür yerlere koyun
İş yerlerinin çalışanların beslenme alışkanlıklarını eleştirme konusunda hassas olması gerekir; ancak ekibi daha iyi seçimler yapmaya teşvik edecek ince dürtme türleri vardır.
Bir öğle yemeği salonunda çikolatanın yanı sıra meyve de varsa ve ikisi de aynı yerde, aynı kolaylıkta erişilebilir durumdaysa, aklı başında kim önce meyveyi seçer ki?!?
Bunun yerine taze meyve, kuruyemiş vb. sağlıklı atıştırmalıkları kolay erişilebilen bir yere veya otomatın göz hizasına koyun. Bu, cips, kurabiye veya çikolatadan kurtulmanız gerektiği anlamına gelmez; yalnızca onları biraz daha az görünür veya erişilmesi daha zor bir yere taşımayı düşünün.
Döngüyü tamamlamayı teşvik edin
Çoğu iş yeri sağlıklı yaşam kültürünü teşvik etmeye çalışsa da dürtme teorisi, bu amaca ulaşmak için isteksiz çalışanları bir fitness mücadelesine katılmaya zorlamaktan veya belirli seçimler yaptıkları için onları azarlamaktan daha iyi teşvikler olduğunu öne sürer.
Bunun yerine çalışanların işe nasıl geldiğini düşünün. Bazı çalışanların hâlâ araba kullanması gerekebilir; ancak diğerleri bu yönde teşvik edilirlerse bisiklete binmeyi veya arabayı paylaşmayı düşünebilir. Bisiklet park yerlerini ve güvenlik kameralarını giriş kapısının yakınına yerleştirmeyi ya da araç paylaşanlar için en iyi park yerlerini ayırmayı düşünün.
Tekrarlanacak şekilde ayarlayın
İş yerinde dürtme, dijital takviminizdeki bir ayar kadar basit olabilir. Çalışanların bir gün içinde e-postaları kontrol etmekten şirketin sosyal medyasında paylaşım yapmaya ve düzenli aralıklarla yapılması gereken diğer görev dizilerine kadar gerçekleştirdiği çeşitli görevler vardır.
Takvim davetlerini, görevin belirli aralıklarla tekrarlanmasını sağlayacak şekilde ayarlamayı düşünün. Amaç birinin her gün sabah 9'da e-postalarını kontrol etmesi veya kurumsal Instagram'da haftada 3 kez paylaşım yapmasıysa, bunu yapması için sürekli bir davet ayarlayın. Bazı günlerde zamanı gerektiği gibi değiştirebilir; ancak hatırlatma, etkili bir dürtme işlevi görür.
Hareketliliği teşvik edin
İşverenler genellikle ekiplerinin sağlıklı ve formda kalmasını ister; ancak elbette bir kişinin seçimlerini utandırmamaya dikkat etmek gerekir. Dürtme teorisi tam da bu noktada devreye girer ve çalışanların daha iyi kararlar almasına yardımcı olabilir.
Çalışanlar arasında düzenlenen fitness mücadelelerini iş yerlerinin tipik bir uygulaması olarak düşünürüz; ancak hareket etmeyi teşvik etmenin başka yolları da vardır. Ayakta durmayı teşvik etmek için çalışma istasyonlarına ayakta çalışma masaları yerleştirin veya yazdırması gereken herkesin birkaç adım atmasını sağlamak için yazıcıyı uzağa taşıyın.
Ayrıca insanların evden çalışırken yürümesini veya hatta esneme hareketleri yapmasını teşvik eden molalar planlayın. İşverenler, havasız bir toplantı odasında toplanmak yerine ‘yürüyüş toplantıları’ seçeneğini sunarak önemli konuşmaların hareket hâlindeyken yapılmasını sağlayabilir.
Başkalarıyla sosyalleşin
Özellikle hepimiz uzaktan çalışıyorsak hiçbirimiz bir ada değiliz. Çalışanlarınızı bir araya getiren şeyleri ve bunun sonucunda meydana gelen davranış değişikliğini düşünün.
Bugün çoğumuz sosyal medya aracılığıyla bağlantı kuruyor ve sosyalleşiyoruz; ancak sosyal medya tek başına bu kritik iş yeri ilişkilerini sürdürmek için yeterli değildir. Bunun yerine kurumsal etkinliklerinizi ve buluşmalarınızı nasıl düzenleyeceğinizi düşünün.
Etkinliklerde departmanları birbirine karıştırarak veya ekip üyelerini yeni biriyle tanışmaya teşvik eden bir mekân seçerek iş yerinde küçük bir dürtme uygulamayı deneyin. İnsanların kendilerini hoş karşılanmış hissetmeleri için iş çıkışı isteğe bağlı buluşmalara düzenli takvim davetleri gönderin. Küçük gruplara ayrılacaksanız her masaya bir tanışma soruları kâsesi koyun.
Çalışanların kendi etkinlikleri için ortak alanları rezerve etmesine olanak tanımak üzere ofis alanı yönetim yazılımından da yararlanabilirsiniz.
More Articles
Elektrik ve cihazları kapatın
İş yerleri çevre konusunda daha bilinçli olmaya odaklanırken iş yerinde dürtme, hem su ve enerji kullanımına dikkat etmenin önemi konusunda kapsamlı bir eğitim sağlayabilir hem de her gün ne kadar tüketim yaptığımızı gerçekçi biçimde gösterebilir.
Kullanılmadıklarında ışıkların ve cihazların ne kadar enerji tükettiğiyle ilgili levhaları ışık düğmelerinin ve elektrik prizlerinin yanına yerleştirmeyi düşünün. Bazı iş yerleri tuvaletlerde gereksiz yere fazladan sifon çekilmesi veya lavaboların açık bırakılması nedeniyle boşa harcanan su hakkında da levhalar kullanmayı tercih edebilir (otomatik değilse).
Ofislerde son birkaç yıldır bu işaretlerin bulunduğu en yaygın yerlerden biri su sebilinin yanıdır. Küçük kâğıt bardaklar kullanımdan kalkarken, giderek daha fazla su sebiline, daha az tek kullanımlık plastik su şişesi kullanarak çevreyi korumaya veya şişe suyu sektörünün gezegen üzerindeki etkilerine ilişkin işaretler eşlik ediyor.
Sırada nerede dürtme yapılmalı
Dürtmenin önemi ve davranışsal ekonomi üzerindeki etkisinden bahseden harika vaka çalışmaları mevcut. Gerçek şu ki basit dürtmeler işe yarar; çünkü bunlar beynimize doğru şeyi yapmamız gerektiğini ve bunun karşılığında ödüllendirilebileceğimizi hatırlatan küçük anımsatıcılardır.