Duygusal Zekâ Nasıl Geliştirilir ve Daha İyi Bir Lider Olunur

Liderlikte duygusal zekâ, başkalarına empati kurup karşılık verirken kendi duygularınızı tanımak, anlamak ve yönetmek anlamına gelir. Güven oluşturmak, ekibinize ilham vermek ve zorluklarla sorunsuz bir şekilde başa çıkmak için duygusal zekâyı kullanabilirsiniz.

Bu makalede, duygusal zekânın başarılı liderleri nasıl farklılaştırdığını, neden önemli olduğunu ve liderlik becerilerinizi geliştirmek ve çevrenizdekileri olumlu yönde etkilemek için onu nasıl uygulayabileceğinizi göstereceğim.

Duygusal Zekâ Nedir?

Duygusal Zekâ (EI veya EQ), kişinin kendi duygularını ve başkalarının duygularını tanıma, anlama ve yönetme becerisidir.

Terim, araştırmacılar Peter Salavoy ve John Mayer tarafından ortaya atılmış, daha sonra psikolog Daniel Goleman'ın yazdığı 1995 tarihli Duygusal Zekâ kitabıyla yaygınlaşmıştır. Goleman, başarıya ulaşma söz konusu olduğunda duygusal zekânın IQ kadar, hatta ondan daha fazla (aslında 2 kat) önemli olabileceğini savunmuştur.

Kitabında, bir kişinin başarılı olması için gerekli olan duygusal öz farkındalık, dürtü kontrolü ve empati gibi konuları ele almıştır.

Duygusal zekâ, insanların davranışları ve bunun ilişkiler üzerindeki etkisi hakkında içgörü kazanmak için güçlü bir araçtır. Şunları içerir:

Başkalarının duygularını nasıl okuyacağını bilmek
Başkalarının duygularına ve ihtiyaçlarına empati göstermek
Duygu temelli tepkiler için kişisel tetikleyicileri fark etmek
Ruh hâlindeki iniş ve çıkışları yönetmek
Duyguları uygun şekilde ifade etmek
Çatışmalardaki gerilimi azaltmak için mizahı kullanmak
Kendi iyi oluşunu desteklemenin yollarını bulmak.

Duygusal zekâ iki temel alanda ele alınır: benlik ve sosyal alan. Benlik bağlamında, kendimizi doğru görmeyi ve doğal tepkilerimizi yönetmeyi öğreniriz. Sosyal alanda ise başkalarını doğru görür, empati kurar ve olumlu ilişkiler geliştiririz.

duygusal zekâ infografiği — orijinal kaynaktan uyarlanmıştır.

Duygusal zekâ sahibi olmak, tatmin edici ilişkiler kurmak ve sürekli değişen bir dünyada gelişmek için temel öneme sahiptir.

Sizi anlamıyor gibi görünen, kendi yetkinliğini abartan veya iş yerindeki zorluklarınızı umursamıyor gibi görünen bir yöneticiniz olduysa, duygusal zekâsı düşük bir lider deneyimlemişsinizdir.

Buna karşılık, sizi anlayan, başkalarını motive eden ve kuruluş içinde kolaylıkla ve etkili bir şekilde yol alan bir liderle karşılaştıysanız, büyük olasılıkla duygusal zekâsı yüksek bir lider deneyimlemişsinizdir.

Bu noktada, istediğiniz kadar duygusal zekâya sahip olmayabileceğinizi düşünüyor olabilirsiniz. Bu tamamen normal ve size iyi bir haberim var!

Duygusal zekâ, pratik yaparak zaman içinde geliştirilebilir. EQ sabit bir özellik değildir; yani odaklanmış çaba ve kararlılıkla duygusal zekânızı zaman içinde geliştirebilirsiniz (bu konuya birazdan daha ayrıntılı değineceğiz).

Duygusal Zekâ Liderler İçin Neden Kritik Öneme Sahiptir?

Duygusal zekâ, etkili liderlik davranışlarında kritik bir rol oynar. Araştırmalar, kurumsal başarının ekip liderlerindeki duygusal zekânın gücüyle yüksek oranda ilişkili olduğunu ortaya koymuştur.

Duygusal zekâsı yüksek liderler kendi duygusal ihtiyaçlarını anlar ve bu duyguları, ayrıca yönettikleri kişilerin duygularını etkili bir şekilde yönetebilir.

Bu artan anlayış, liderlerin çalışanlarıyla iletişim kurarken daha samimi olmalarını sağlar; ekip üyeleri ile liderlik arasındaki ilişkilerin gelişmesine yardımcı olur ve bu da çalışan bağlılığını olumlu yönde etkiler.

Duygusal zekâ, liderlerin daha iyi kararlar almasına yardımcı olur; çünkü liderler durumları daha büyük bir empatiyle tanıyıp bunlara karşılık verebilir, alternatif bakış açılarını değerlendirebilir ve kuruluş genelinde daha iyi karar alma sonuçlarına ulaşabilir.

İş yerindeki duyguların daha fazla farkında olarak, stres düzeylerinin ne zaman çok yükseldiğini fark edip yaratıcılıktan veya üretkenlikten ödün vermeden gerilimi azaltan stratejilere öncelik vererek daha iyi bir çalışma ortamı oluşturabilirler.

Ayrıca, duygusal zekâsı daha yüksek liderler ekiplerindeki herkesle güçlü ilişkiler kurmayı daha kolay bulur; bu da yenilikçiliğin ve bağlılığın artmasını sağlar.

EI'yi incelemek ve geliştirmek, kapsamlı herhangi bir liderlik geliştirme programının ayrılmaz bir parçasıdır. Duygusal tepkileri daha iyi anlayarak ve her durum için uygun eylem yollarını seçebilerek liderler, kendilerinden ve başkalarından uzun vadeli bağlılık sağlamaları için gereken bu kritik öneme sahip beceriyi edinirler.

Liderler İçin Duygusal Zekânın 5 Unsuru

Duygusal zekâ üzerine 30 yılı aşkın süredir yürütülen araştırmalar boyunca, çeşitli akademisyenler tarafından pek çok farklı unsur tanımlanmıştır; ancak Daniel Goleman'ın kendisi de dâhil olmak üzere, liderler için duygusal zekânın en yaygın kabul gören beş temel unsuru bulunmaktadır.

Kuruluşunuz genelinde çalışan bağlılığını ve iş memnuniyetini artırmak isteyen bir liderseniz, duygusal zekâ becerilerini geliştirmek gelişim yolculuğunuzu hızlandıracaktır.

Öz Farkındalık

Öz farkındalığının yüksek olması, kişinin kendi düşüncelerinin, duygularının ve davranışlarının yanı sıra bunların başkaları üzerindeki etkisinin de bilincinde olması anlamına gelir. Bu, sizi neyin harekete geçirdiğini bilmek demektir.

Öz farkındalığı güçlü olan liderler kendilerine güvenir ve açıktır. Kendilerini derinlemesine anlar; benzersiz güçlü yönlerinin, zayıflıklarının ve belirli davranış ya da alışkanlıklarının farkındadırlar.

Güçlü bir öz farkındalık, liderlerin bireysel yeteneklerini ve kişiliklerini, ayrıca potansiyel fırsatları fark ederek başkalarıyla anlamlı ilişkiler kurmasına yardımcı olur.

Kendi düşüncelerinin ve eylemlerinin farkında olan bir lider, ekibi veya kuruluşu için olumlu değişim yaratmasını sağlayacak etkili iletişim becerilerini geliştirebilir.

Öz farkındalığınızı geliştirmenin 5 yolu

Farkındalık pratiği yapın

Farkındalık sahibi olmak, düşüncelerinize ve duygularınıza yargılamadan, içinde bulunduğunuz anda dikkat etmek anlamına gelir. Bu, duygularınızın ve bunların eylemlerinizi nasıl etkilediğinin daha fazla farkına varmanıza yardımcı olabilir. Sadece bedeninizi tarayın. Nasıl hissediyorsunuz? Neleri fark ediyorsunuz? Duygularınızı nasıl yorumluyorsunuz?

Başkalarından geri bildirim alın

İş arkadaşlarınızdan, çalışanlarınızdan veya bir danışmandan geri bildirim istemek, başkalarının sizi ve eylemlerinizi nasıl algıladığını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.

Bir şey söyledikten sonra biri size tuhaf bir şekilde bakarsa, bunun onları nasıl etkilediği veya sonrasında ne düşündükleri hakkında fikir isteyin. Bir kişinin sizi genel olarak nasıl algıladığını nadiren bilirsiniz; ancak bu algıyı her zaman iyileştirmek istersiniz.

Geri bildirim almak, başkaları tarafından nasıl algılandığınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olur ve kişilerarası ilişkilerinizde önemli bir değişimin başlangıcı olabilir.

Deneyimleriniz üzerine düşünün

Deneyimleriniz ve farklı durumlara nasıl tepki verdiğiniz üzerine düşünmeye zaman ayırmak, güçlü yönlerinizi ve geliştirmeniz gereken alanları anlamanıza yardımcı olabilir. Gelecekte tekrarlamak istediğiniz hangi şeyler iyi gitti? Planlandığı gibi gitmeyen olaylardan hangi dersleri çıkardınız?

Başarısızlıkları öğrenme fırsatları olarak görün; içgörüler edinmek için zaman ayırın ve pişmanlık ile utançtan mümkün olduğunca kaçınmaya çalışın.

Öz değerlendirme yapın

Değerlerinizi, inançlarınızı, motivasyonlarınızı ve duygusal zekânızı belirlemenize yardımcı olabilecek pek çok öz değerlendirme aracı ve alıştırması vardır.

Bu tür etkinliklere katılmak, daha fazla öz farkındalık kazanmanıza yardımcı olabilir ve hatta genel olarak EQ'nuzu daha da güçlendirebileceğiniz fırsat alanlarını gösterebilir.

It starts with one signal.

Each week, AI Signal takes one meaningful shift in AI and helps people leaders understand what changed, why it matters, and what to consider next.

Have an account? Log In

Destek alın

Öz farkındalık konusunda zorlanıyorsanız veya bunu geliştirmek istiyorsanız bir koçtan ya da terapistten yardım almayı düşünün. Öz farkındalığınızı geliştirmek için çalışırken size rehberlik ve destek sağlayabilirler.

Öz Yönetim veya Öz Düzenleme

Öz yönetim veya öz düzenleme, başınıza gelen ya da çevrenizde gerçekleşen olaylar karşısında düşüncelerinizi, tepkilerinizi, dürtülerinizi ve duygularınızı kontrol edebilme becerisidir.

Duygularını ve davranışlarını düzenleyebilen bir lider, zor durumlarla daha iyi başa çıkabilir ve odağını koruyabilir.

Öz yönetim veya öz düzenleme konusunda son derece yetkin liderler, daha uzun vadeli hedeflere ulaşma lehine mevcut durumlara verdikleri tepkileri yönetebilir.

Stresli durumları ve yüzleşmeleri etkili bir şekilde yönetebiliyor ve başarılı bir sonuca doğru ilerleyebiliyorsanız, öz yönetim konusunda muhtemelen oldukça yetkinsinizdir.

Öz yönetiminizi geliştirmenin 5 yolu

Tepkilerinizi gözlemleyin ve onları adlandırın

Bir duruma tepki verirken tepkilerinizi belirlemek ve onları adlandırmak için bir an durun. Ardından tepkinizin gerçekleşmesini istediğiniz şey olup olmadığına karar verin.

Örneğin, kötü bir şey olduğunda ve kendimi hatalı hissettiğimde eskiden gözle görülür biçimde ısınırdım. Bu durum tansiyonumu ve rahatsızlık düzeyimi artırır, amigdalamı harekete geçirirdi; yani bedenim savaş ya da kaç moduna geçerdi. Bu yararlı değildi ve durumu hiçbir zaman daha iyi hâle getirmedi.

Doğal tepkimi belirleyip olumsuz tepkimi azaltmak için karar alarak harekete geçtiğimde, onu çok daha etkili bir şekilde yönetmeye başlayabildim.

Yavaşlayın

Bedeniniz savaş ya da kaç moduna geçtiğinde normal düşünemezsiniz. Aslında bu tür bir travmanın ardından normal bilişsel işlevlere dönmek genellikle en az 20 dakika sürer.

Yavaşlayarak öz yönetiminizi geliştirin. Kendinizi aşırı uyarılmış bir durumda hissediyorsanız hemen karar vermeyin. Üzerinde uyuyun. Zamanla netlik kazanacak ve travma konusunda bilgili liderlik hakkında daha iyi bir anlayışa sahip olacaksınız.

İç konuşmanızı kontrol edin

Neredeyse sürekli gerçekleşen iç konuşmanız, duygularınızı ve davranışlarınızı kontrol eden kimyasal tepkileri bedeninizde ve beyninizde tetikler. İç konuşmanızı daha mutlu ve sağlıklı düşüncelere yönlendirerek öz yönetiminizi geliştirin. Kendinizi küçümsemekten kaçının. Bunun yerine, her deneyim aracılığıyla neler öğrendiğinizi düşünün ve yol boyunca elde ettiğiniz başarıları kutlayın.

Molalar verin ve öz bakıma öncelik tanıyın

Liderlerin stresi yönetmek ve zihinsel ve fiziksel sağlıklarını korumak için molalar vermesi ve öz bakıma öncelik tanıması önemlidir. Bu, egzersiz yapmak, meditasyon veya sevdiklerinizle vakit geçirmek gibi etkinlikleri içerebilir.

Özellikle uyumak üzere molalar vermek, liderlerin önümüzdeki günlerde yeni zorluklarla başa çıkabilmek için fiziksel ve bilişsel yeteneklerini yenilemelerine ve tazelemelerine yardımcı olur.

Öz yeterliğinizi geliştirin

Değişime uyum sağlama ve hedeflerinize ulaşmak için gerekli davranışları sergileme becerinize inanarak tepkilerinizi yönetin ve düzenleyin. Geleceği etkileme ve kontrol etme becerinize ilişkin algınızı güçlendirdiğinizde, potansiyel olarak dar görüşlü bir karar, eylem veya tepkiyle hemen karşılık verme yönündeki yoğun baskı hissini azaltırsınız.

Motivasyon

Motivasyon, duygusal zekânın ayrılmaz bir bileşenidir ve bir hedefe ulaşmak veya arzu edilen bir sonuca varmak için çaba gösterme ve bu çabayı sürdürme isteği olarak tanımlanır.

Kişisel arzular veya ödüller gibi dış etkenler tarafından motive olma becerisini içerir. Bu motivasyon kişinin kendi içinden, başkalarından, çevresinden ya da bu kaynakların bir bileşiminden gelebilir.

Motivasyon bulaşıcıdır. İnsanlar, yüksek motivasyona sahip ve hedeflerine ulaşmada etkili kişilerle çalışmayı sever. Yüksek motivasyona sahip liderler, benzer şekilde motive olmuş iş arkadaşları ve takipçileri için çekim merkezi oluşturur.

Daha motive olmanın 5 yolu

Hedefler belirleyin ve onları görünür kılın

Kendinizi yönetmek ve motivasyonunuzu korumak, hedef belirleme ve hedeflere ulaşma ile doğrudan bağlantılıdır. Hedefler belirlemek ve onları doğru kişilerle paylaşmak için zaman ayırın. Ben hedefleri yapraklı bir sunum tahtasında sürekli güncelleyerek belirlemeyi ve bu hedefleri evimde sık kullanılan bir alana asmayı seviyorum.

Bu şekilde hedeflerim sık sık aklıma geliyor ve birkaç dakikam olduğunda ya da bir hedefi tamamladığımda hızlıca hedef kontrolü ve değerlendirmesi yapıyorum! Zaman içinde hangi hedeflere ulaştığınıza bakmak motivasyonu, öz yeterliği ve kişisel gelişimi destekler.

Zamanınızı koruyun

Size katkı sağlamayan bağlantılara, etkinliklere ve toplantılara, yani enerjinizi tüketen şeylere aşırı derecede bağlanmaktan kaçının.

Bu, yapmak isteyip istemediğinizden emin olmadığınız bir şeyi yapmanız istendiğinde “evet, tabii, müsaitim” dememeniz gerektiği anlamına gelir. Bunun yerine kendinize değerlendirme, düşünme ve bu etkinlik sizin için uygun değilse reddetme zamanı tanıyın. Şunu söylemeyi deneyin: “Kontrol edip size geri döneyim.”

Sizi enerjik hissettirmeyen veya gelişmenize katkı sağlamayan insanlarla/yerlerle/şeylerle etkileşime girmemekte utanılacak hiçbir şey yoktur. Kontrol sizde, bunu kullanın.

Bağlantılarınızı kullanın

Hedeflerinizi ve isteklerinizi arkadaşlarınızla ve ailenizle konuşun. Neye ulaşmak için çalıştığınızı onlara anlatın. Bu konuşmalar sayesinde mutlaka cesaretlendirici sözler duyacak, hatta yol boyunca biraz yardım veya ek araçlar edinebileceksiniz.

Hedefleriniz ve bunlara ulaşmak için nasıl çalıştığınız hakkında ne kadar çok konuşursanız, istediğiniz sonucu görme olasılığınız da o kadar artar.

Fırsatlara odaklanarak yeniden çerçeveleyin

Bazen uyum sağlamamız gereken beklenmedik şeyler olur. Sürprizler ortaya çıktığında yalnızca plan değişikliğinin neden olduğu kaybı veya olumsuz etkiyi düşünmeyin. Bunun yerine, değişiklik sonucunda hangi yeni fırsatların ortaya çıktığını değerlendirin.

Değişime olumlu yönde eğilim göstererek yaklaşmak, sizin ve ekibinizin odağını korumasına ve daha etkili bir şekilde uyum sağlamasına yardımcı olur. Değişim süreklidir; nasıl tepki verdiğiniz önemlidir.

İvmeyi koruyun

Hedefleriniz konusunda ne durumdasınız? Değişen ortamda hangi fırsatlar ortaya çıktı? İlerlemeye devam edin. İvmeniz ve erken başarınız, zamanla otomatikmiş gibi hissettirecek alışkanlıklar oluşturmanıza yardımcı olur.

Benim için, çeyreğin sonuna yaklaşırken önümüzdeki birkaç ayın hedeflerini otomatik olarak düşünmeye, bunları kesinleştirmeye ve hayata geçirmeye başlarım.

Yakın çevremde kimlerin hedef belirlediğini de biliyorum çünkü bunlar hakkında konuşuyoruz! Hedeflere ulaşmayı arkadaşlarla kutlamanın, birbirimizin motivasyonunu korumasına ve ilerlemesine yardımcı olmaya devam etmenin zamanı.

İlgili okuma: Basamaklı Hedefler Yöntemini Kullanarak Kuruluşları Başarıya Giden Yola Taşımak

Sosyal farkındalık, başkalarının duygularını görme veya kabul etme ve her bir kişinin kendine özgü yönlerini ve nasıl hissettiğini anlamaya çalışma becerisidir. Liderlerin duyguları anlamasına, kişisel önyargıları ve değerleri incelemesine, kültürel çeşitliliği ve farklı yaşam deneyimlerini fark etmesine ve başkalarıyla sorumlu bir şekilde nasıl etkileşim kuracağını öğrenmesine yardımcı olan şey budur. Dünyayı anlamaya yönelik bir bakış geliştirmek için kişinin kendisinin ve başkalarının bakış açısını anlamasını içerir.

Sosyal farkındalık, çevrenizdeki insanların inançlarının, duygularının ve bakış açılarının farkında olarak anlamlı ilişkiler kurmanın anahtarıdır. Aynı zamanda, başkalarının bakış açılarını ve olası tepkilerini anlamanıza yardımcı olabilecek bir empati duygusu geliştirdiği için daha iyi karar vermeye de katkı sağlayabilir. Daha geniş anlamda, empati kuran bir lider olmanın temelidir.

İnsanları tanıyın

Basit görünüyor, ancak her zaman o kadar kolay değil! İşte ve yaşamda çevrenizdeki insanları tanıyın. İnsanların adlarını öğrenin ve adlarıyla hitap edin! Adınızın hatırlanması iyi hissettirir; bu nedenle insanların kendilerini değerli hissetmelerine yardımcı olmak için adlarını ve kendilerini tanıyın.

Beden dilini gözlemleyin

İnsanlar hiçbir şey söylemeden size çok şey anlatır! Beden dili, iletişimi anlamamızın %55'ini oluşturur. Beden dilini anlamakta yetkinleşmek, size söylenmesine gerek kalmadan neler olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Ayrıca çevrenizdekilerin verdiği ipuçlarını fark etmeyi ve buna göre uyum sağlamayı öğrenirsiniz.

Odaklanmış bir dikkat gösterin

Başkalarıyla etkileşim kurarken dikkat dağıtıcı unsurları ve aynı anda birden fazla iş yapmayı en aza indirin; anda bulunmaya ve başkalarına odaklanmış bir dikkat göstermeye odaklanın. Anın içinde olun ve önünüzde ve sizinle birlikte gerçekleşenlere odaklanın.

İnsanlar dikkat etmediğinizi fark eder (evet, görüntülü görüşmelerde bile) ve sohbete tamamen katılmadığınızı hissettiklerinde konuşmalarının tonunu genellikle daha yüzeysel bir tartışmaya kaydırırlar.

Odaklanmış bir dikkat göstermezseniz, bir konuşmayı başarıya ulaştırabilecek veya bozabilecek önemli ipuçlarını da kaçırabilirsiniz.

Kültürel farkındalık geliştirin

Sosyal açıdan farkında olmak, eylemleri bağlamın ve kültürün merceğinden anlamak ve yorumlamak demektir. Bu, ulusal veya kurumsal kültür anlamına gelebilir. Hindistan'da bulunan bir çalışma arkadaşınızdan gelen geri bildirim, Amerikalı bir bakış açısından gelmiş olsaydı aslında çok farklı bir anlam taşıyabilirdi.

Etkileşimde bulunduğunuz kültürler arasındaki incelikleri öğrenin. Uluslararası seyahatlerin kültürel farkındalığı derinlemesine ve hızlı bir şekilde geliştirmeye yardımcı olduğunu düşünüyorum. Başarılı bulduğum bir diğer yöntem ise güvendiğiniz, duygusal zekâsı yüksek bir çalışma arkadaşınızı bulup, onun bakış açısından hangi kelimelerin, ifadelerin veya duyguların kültürler arasında ne anlama geldiği hakkında sorular sormaktır.

Farklı geçmişlere sahip insanlarla etkileşim kurma konusunda Hintli ve Britanyalı çalışma arkadaşlarımdan önemli ölçüde şey öğrendim; çoğu zaman en eğlenceli sohbetler de bunlar oluyor!

Becerilerinizi test edin

Beden dilini ve bir bütün olarak ortamı okumaya yönelik becerilerinizi geliştirmek için insanları gözlemlemeye gidin veya televizyonu ses ve altyazılar kapalı şekilde izleyin. Neler oluyor? Ne gördünüz? Gerçekleşmeden önce ne olacağını biliyor muydunuz?

İnsanlar fiziksel olarak neler olup bittiğine dair beden dili ve yüz ifadeleri aracılığıyla pek çok farklı ipucu verir. Ortamı ve yüz ifadelerini gerçek zamanlı olarak okumayı öğrenirseniz, ilişki yönetiminde gizli bir silah olarak kullanabileceğiniz bir örümcek duyusu geliştirirsiniz.

İlişki yönetimi, başkalarıyla etkileşimlerinizi ve ilişkilerinizi yönetebilmek için kendinizi ve duygularınızı anlama becerinizdir. Bu beceri, özellikle değişimi, çatışmayı ve başkalarının duygularını yönetirken son derece önemlidir.

En etkili liderler, ilişkilerini yönetmek ve başkalarıyla etkileşimlerini kontrol etmek için gereken farkındalığa ve özdenetime sahiptir. Yüksek duygusal zekâya sahip liderler, sosyal etkileşimlerini kontrol ederek uygun olduğunda olumlu bir bakış açısı sergileyebilir, çalışma arkadaşlarının duygusal ihtiyaçlarını karşılayabilir ve iletişimi, iş birliğini ve etkili karar almayı kolaylaştırabilir.

İlişki yönetimini geliştirmenin 5 yolu

Kendiniz, nasıl hissettiğiniz ve peşinden gittiğiniz şeyi neden başarmak istediğiniz konusunda açık olmanız, başkalarının sizi anlamasına yardımcı olur. Sizi ne kadar iyi anlar ve size ne kadar güvenirlerse, kendileri hakkında o kadar çok şey paylaşırlar. Savunmasızlığınızı göstermek güven oluşturur ve güven, daha samimi ilişkiler kurulmasını sağlar. Tutarlılık çok önemlidir.

Geri bildirim isteyin ve sorumluluk alın

Liderler, gelişmeleri gereken alanları belirlemelerine yardımcı olabileceği için başkalarından gelen geri bildirimlere açık olmalıdır. Ayrıca eylemlerinin sorumluluğunu almaya ve hatalarından ders çıkarmaya istekli olmalıdırlar.

Ekibiniz ve çalışma arkadaşlarınızla bir 360 derece geri bildirim çalışması yapmayı düşünün. Başarılı bir şekilde uygulandığında 360 derece geri bildirim, genel olarak duygusal zekâyı önemli ölçüde geliştirebilir.

Görgü kurallarına uyun

İyi davranın. “Lütfen” ve “teşekkür ederim” gibi küçük şeyler hâlâ önemini koruyor. İnsanlar kendilerine iyi davranılmasından hoşlanır. Bir lider olarak çoğu zaman iş dağıtmak ve işleri değerlendirmek sizin görevinizdir.

Çalışanlarınızın ve çalışma arkadaşlarınızın her görevi, özellikle de zor olanları, “gönüllüymüş gibi görevlendirildiklerini” hissetmelerine neden olmak yerine, bu konuşmalara saygı ve minnettarlıkla nasıl yaklaşabileceğinizi düşünün.

Kararları ve değişimi açıklayın

İnsanları etkileyen bir karar aldığınızda veya bir değişikliği uygulamaya koyduğunuzda, herkesin bu kararı veya değişikliği neden yaptığınızı anlamasına yardımcı olduğunuzdan ve etkilenen kişilerin yaşayabileceği korku veya endişeleri kabul ettiğinizden emin olun.

Mümkünse, bir karar almadan önce etkilenen gruba bu kararla ilgili algılarını ve tercihlerini sorun. Stratejik yol haritanızda ileriye bakarak hangi kararların veya değişikliklerin yapılması gerekeceğini göz önünde bulundurarak bu süreci önceden başlatın.

Ardından, etkilenecek kişilerle birlikte plan yapın, fikirler üretin ve herkesin kararların neden alındığını ve değişimin neden gerçekleştiğini anlamasına yardımcı olun.

Derinden önemseyin ve doğrudan meydan okuyun

Liderler çoğu zaman zorlayıcı olarak nitelendirilebilecek konuşmalara girer. Geri bildirim verirken doğrudan ve yapıcı olun. Önem verdiğinizi gösterin, ancak çalışanlarınıza doğrudan meydan okuyun; verdiğiniz geri bildirimin gelişime ve grubun ortak hedeflerine ulaşılmasına yardımcı olmayı amaçladığını belirtin. Bunun için en sevdiğim modellerden biri Kim Scott’un Radikal Açıklık modelidir.

duygusal zekâ bir süper güçtür

Kendinizi duygusal zekâsı yüksek bir lider olarak görüyor musunuz? Çevrenizde duygusal zekâsı yüksek kişileri düşündüğünüzde aklınıza belirli biri geliyor mu?

Liderlerde duygusal zekânın önemini kelimelerle etkili bir şekilde ifade etmek mümkün değildir—insanın bunu deneyimlemesi gerekir. Duygusal zekâsı yüksek liderlerle ve çalışma arkadaşlarıyla çalışma fırsatına sahip olacak kadar şanslıysanız, bu ortamın tadını çıkarın. Şanslısınız!

Duygusal zekânın düşük olduğu bir ortam veya bu özelliği düşük kişilerle karşı karşıyaysanız, yukarıdaki bölümlerin her birinden birkaç uygulama seçin ve bu unsurları güçlendirmeye çalışın.

Neler fark ettiniz? Şimdi sizin için ne daha kolay veya daha iyi işliyor? Yorumlarda bana bildirin ve daha iyi bir lider olma konusunda daha fazla ipucu için People Managing People'a abone olduğunuzdan emin olun.

Diğer bazı kaynaklar: