İster yönetici ister bireysel katkı sağlayan bir çalışan olun, ekip üyelerinizden en iyi verimi almak istersiniz. Onlar başarılı olursa siz de başarılı olursunuz ve birlikte kariyer basamaklarını tırmanabilirsiniz.
Bu doğrultuda, koçluk sanatını öğrenmek için biraz zaman ayırmaya değer; çünkü kabul edelim, muhtemelen bu konuda henüz fazla eğitim almadınız ve potansiyel faydaları çok büyük.
International Personnel Management Association tarafından yapılan bir araştırma, geleneksel eğitimin üretkenliği genellikle %22 artırdığını, koçlukla birleştirilen eğitimin ise üretkenliği %88 artırdığını ortaya koydu. Biraz koçluk, birinin zihniyetini değiştirmesine ve daha iyi performansa giden yola girmesine gerçekten yardımcı olabilir.
İş yerinde koçluk nedir?
Koçluk, birine ne yapacağını açıkça söylemeden hedefler belirlemesine ve bu hedeflere ulaşmasına yardımcı olma yöntemidir. Bunun yerine, kendi sonuçlarına ulaşmaları için onlara rehberlik edersiniz.
Bu, farkında olduğunuz üzere hedefe ve sonuç almaya odaklanan yöneticilikten farklıdır. Hedefler belirlemek, zaman çizelgeleri oluşturmak, görevleri devretmek, süreçler ve stratejiler geliştirmek, toplantılar (hem de bir sürü), çatışma çözümü, sorun çözme, performans yönetimi, geri bildirim vermek.
Yöneticilik doğası gereği yönlendiricidir; yani insanlara neyi, ne zaman yapacaklarını söylersiniz. Bazen bu yeterlidir. Çalışanlarınız ne yaptıklarını bilir ve asgari düzeyde desteğe ihtiyaç duyar.
Peki ya sizden destek istemeleri veya geliştirilmesi gereken alanları fark etmeniz nedeniyle daha fazla desteğe ihtiyaç duyarlarsa? Belki biri motivasyonsuz görünüyor ya da rolünde durakladığını düşünüyorsunuz.
İşte bu, yöneticilikten koçluğa geçmenin faydalı olduğu bir durumdur. Bir koç olarak göreviniz birine ne yapacağını söylemek değil, gelişim alanlarını belirlemesine ve bu doğrultuda ilerlemesine yardımcı olmaktır.
Liderlik koçu Lisa Martin'in ifadesiyle “Limonlu martininizdeki limoncello sizsiniz!” (yani birinin görmesi gereken şeyi görmesine yardımcı olan küçük bir katalizörsünüz).
Koçlar söylemez, rehberlik eder. Amaç tüm yanıtları vermek değil; zaman zaman sinir bozucu olabilen soru soran kişi rolünü üstlenmek ve onların kendi çözümlerini bulmalarına yardımcı olmaktır.
İlgili Okuma: İş Yerinde Neden Motivasyonsuz Hissediyorsunuz ve Yeniden Nasıl İlham Alabilirsiniz?
En temel koçluk becerileri
Bunu okuyorsanız, insanlara ve onların gelişimine ilgi duyduğunuza dair bir taco'ya bahse girmeye hazırım; bu da koçluk zihniyetinin temelini oluşturur!
Ancak etkili bir koç olmak için geliştirebileceğiniz iki özel beceri vardır:
Merak—soru sormak
Ele aldığımız üzere koçluk, insanlara ne yapacaklarını söylemek değildir. İhtiyaç duydukları şeyi anlamak ve ardından onlara yolu göstermektir.
Soru sormak şunları yapmanıza yardımcı olur:
- Motivasyon kaynaklarını anlamak
- Yeni fikirler keşfetmek
- Ekip üyelerinin becerilerini geliştirmek
- Çalışan bağlılığını artırmak.
Koçluk yaptığınız kişinin şunları yapmasına yardımcı olur:
- Kullanılmamış potansiyel alanlarını belirlemek
- Sorunlara yönelik çözümleri araştırmak
- Kişisel gelişim hedefleri belirlemek
- Gelişmek için motivasyonu bulmak.
Güçlü koçluk sorularından bazıları:
- O proje hakkında neyi beğendiniz?
- Neyi farklı yapardınız?
- Kariyerinizde bir sonraki adım olarak neyi görüyorsunuz?
- Bir dahaki sefere gelişmek için hangi adımları atabilirsiniz?
- Hangi kaynaklara ihtiyacınız var?
- Bu konuda size başka kim yardımcı olabilir?
- Hangi kaynaklar kullanımınıza sunulmuş durumda?
- Bu konu hakkında nasıl daha fazla bilgi edinebilirsiniz?
- Bunu ne zamana kadar başarmak istersiniz?
Gördüğünüz gibi sorulacak en iyi sorular, ne, nasıl, ne zaman, kim ve nerede ile başlayan açık uçlu sorulardır.
Bu tür sorular sormak, birine ne yapacağını doğrudan söylemenize kıyasla daha güçlü bir sahiplenme ve güçlenme duygusu yaratır. Ayrıca merak, geleceğe hazırlıklı olmanızı sağlayan bir beceridir ve kariyeriniz boyunca size iyi hizmet eder; bu nedenle elinizden gelen her fırsatta merakınızı canlı tutmaya çalışın.
Daha kapsamlı bir güçlü sorular listesi için Co-Active eğitim enstitüsünün hazırladığı bu kullanışlı kaynağa göz atın.
Have an account? Log In
Aktif dinleme
Birine koçluk yaparken tüm odağınızın onun üzerinde olması gerekir.
Aktif dinleme, kişinin sözlerine odaklanabilme ve diğer tüm gürültü ve dikkat dağıtıcı unsurları dışarıda bırakabilme becerisidir.
Bildirimleri kapatmak, bilgisayarınızı kapatmak (yüz yüze görüşüyorsanız) veya anlamlı bir bağ kurabileceğiniz sessiz bir yer bulmak, aktif bir şekilde dinlemenize yardımcı olacaktır.
Aktif dinleme için basit bir çerçeve şöyledir:
- Dikkat dağıtıcı unsurları ortadan kaldırarak dikkatle dinleyin
- Duyduklarınızı yargılamayın
- Duyduklarınız üzerine düşünün
- Gerekirse ucu açık sorular sorarak açıklığa kavuşturun
- Duyduklarınızı özetleyin
- Düşüncelerinizi, bakış açınızı ve içgörülerinizi paylaşın.
İlgili yazı: Daha Sağlıklı ve Mutlu Çalışanlar İçin Dikkate Alınması Gereken 2023'ün 7 Çalışan İyi Oluş Trendi
Koçluk ve geri bildirim
Koçluk ve geri bildirim hakkında kısa bir not.
Bir yönetici olarak işinizin önemli bir bölümü geri bildirim vermektir. Ancak bu, koçluk değildir.
Geri bildirim geçmişte yaşananlarla ilgilidir, koçluk ise geleceğe odaklanır.
Bir satış görüşmesinin ardından verilebilecek geri bildirime örnek: “Bu iyi bir görüşmeydi Finn, ancak uygulamayla ilgili zorluklarını daha ayrıntılı sorgulamalıydın.”
Bu görüşmenin ardından yapılabilecek koçluğa örnek ise şöyle olurdu: “Finn, sence bu görüşme nasıl geçti? Ne daha iyi olabilirdi? Daha iyi olabilecek bir şey varsa, nasıl yaklaşırdın?”
Ne zaman geri bildirim vermeniz, ne zaman koçluk yapmanız gerektiğini bilmek ustalaşılması gereken harika bir beceridir ve aynı konuşmada ikisini birleştirmeniz gerekebilir.
Eleştirel geri bildirim verdikten sonra, birinin bir görevi bir dahaki sefere daha iyi gerçekleştirmek için fikirler üretmesine yardımcı olacak ucu açık bir koçluk sorusu sormayı deneyebilirsiniz.
“Finn, uygulama zorluklarını daha derinlemesine ele almayarak bir fırsatı kaçırdın [geri bildirim]. Bir dahaki sefere bu fırsatları fark ettiğinden nasıl emin olabilirsin? [koçluk]”
Alternatif olarak koçlukla başlayabilir ve istediğiniz sonucu alamazsanız geri bildirime geçebilirsiniz.
Geri bildirimin nasıl verileceği ve alınacağına dair ipuçları için Matt Gould'un mükemmel podcast'i “Teşekkürler, Biraz Daha Anlatın”ı dinleyin.
Koçluk, zor çalışanlarla başa çıkmanıza nasıl yardımcı olabilir?
Kötü davranışlar sergileyen zor çalışanlar umutsuz vakalar değildir. Koçun rollerinden biri, insanların potansiyellerini ortaya çıkarmalarına yardımcı olmaktır.
Sorulabilecek bazı güçlü sorular:
- Sence performansın nasıl?
- Seni geride tutan şey ne?
- Başarı nasıl görünüyor?
- Nasıl katkıda bulunabilirsin?
- Üstün bir performans gösterebilmen için neyin değişmesi gerekiyor?
Buradaki harika bir örnek, en sevdiğim futbolculardan biri olan (futbol oyuncusu; ben Britanyalıyım), Robin van Persie ile en sevdiğim futbol antrenörü Arsene Wenger'le ilgili bir hikâyedir.
Van Persie tüm zamanların en büyük Hollandalı futbolcularından biridir, ancak Arsenal FC'ye Arsene Wenger yönetiminde, takıma uyum sağlamakta zorlanan öfkeli bir genç olarak geldi.
Wenger onun yeteneklerini görüyordu ancak tavrını beğenmiyordu; bu yüzden onu maçlarda kadroya almadı. Hak ettiğini düşündüğü kadar süre alamadığı için gücenen Van Persie, Wenger'le konuştu ve neden daha fazla oynamadığını sordu.
Wenger ona şöyle dedi: “Robin, henüz en iyi oyuncu olmamanın nedenini kendine sormalısın. Şu anda sahip olduğun nitelikleri kendin için yaz ve ayrıca hâlâ geliştirmen gerektiğini düşündüğün nitelikleri de yaz.”
Ona tüm cevapları vermedi; sahip olduğu üstün koç gibi davrandı ve oyuncusunu sorunu kendi başına çözmesi için teşvik etti.
Van Persie bir süper yıldıza dönüştü ve artık kendisi de koç.
Bir koçluk oturumu yürütmek: GROW tekniği
Koçluk, en iyi şekilde dikkat dağıtıcı unsurlar olmadan derinlemesine bir sohbet için zaman ayrıldığında gerçekleştirilir.
Bu nedenle, ekip üyelerinizle sorunları veya kariyer hedeflerini derinlemesine ele almak üzere aylık ya da üç aylık dönemlerde bire bir koçluk oturumları için zaman ayırmaya değer.
GROW, bir koçluk oturumuna odaklanmak için kullanılan popüler 4 adımlı bir modeldir:
- GHedefler
- RGerçeklik
- OSeçenekler
- Wİsteklilik
Bunlar, sohbeti bir yolculuk gibi yönlendirmenizi sağlar.
Birinci adım: Hedefler
Modelin ilk adımı, kişinin nereye gitmek istediğini belirlemesine, yani bazı hedefler oluşturmasına yardımcı olmaktır.
SMART çerçevesi (özgül, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamana bağlı) bunun için kullanışlı bir çerçevedir.
SMART hedef örneği: “1 yıl içinde kıdemli tasarımcı pozisyonuna terfi etmek”.
Sorulabilecek bazı sorular:
- Neyi başarmak istersiniz?
- Bu hedefe ulaşmak istemenizin nedeni nedir?
- Bu hedef, ekibin hedefleriyle nasıl örtüşüyor?
- İdeal sonuç nedir?
- Hedefinize ulaştığınızı ne zaman ve nasıl anlayacaksınız?
İkinci adım: Gerçeklik
Sırada mevcut durumu değerlendirmek ve bunu yaparken hedefe doğru ilerlemeye başlayacakları bir başlangıç noktası belirlemek var.
Bu önemli bir adımdır, çünkü hedeflerine ulaşmak için ihtiyaç duyabilecekleri eksik bilgileri belirlemeye yardımcı olur.
Sorulabilecek sorular:
- Şu anda ne oluyor (ne, kim, ne zaman ve ne sıklıkta)? Bunun etkisi veya sonucu nedir?
- Hedefinize doğru şimdiden herhangi bir ilerleme kaydettiniz mi?
- Hedefinize ulaşmanızı engelleyen hangi bariyerler var?
- Bu hedef, diğer hedef veya amaçlarla çelişiyor mu?
Üçüncü adım: Seçenekler
Artık bir hedefiniz ve genel durum hakkında bir fikriniz olduğuna göre, hedefe ulaşmak için mevcut çözümleri ortaya çıkarmaya yardımcı olacak bir beyin fırtınası yapmanın, yani A’dan B’ye nasıl gidileceğini düşünmenin zamanı geldi.
Elbette önerilerde bulunmak için bilginizi kullanabilirsiniz, ancak kararları onlar adına vermekten kaçının.
- Hangi seçenekler sizin için mevcut?
- Başka ne yapabilirsiniz?
- Şimdiye kadar sizin için ne işe yaradı?
- Bu hedefe ulaşmak için ne yapmayı bırakmanız gerekiyor?
- Bu engel ortadan kaldırılsaydı, durum değişir miydi?
İlgili okuma: Yaratıcılığı Tetiklemek İçin En İyi Beyin Fırtınası Araçları
More Articles
Dördüncü adım: İsteklilik
Son aşama, ekip üyenizin hedefine doğru ilerlemek için belirli eylemlerde bulunmayı taahhüt etmesini sağlamaktır. Bu, istekliliğin ve motivasyonun oluşmasına yardımcı olur.
- Sonraki adımlarınız neler?
- Birden 10’a kadar bir ölçekte, planınızın başarılı olma olasılığı nedir?
- Bunu 10’a çıkarmak için ne gerekir?
- Hangi desteğe ihtiyacınız var?
- Bunu yapmazsanız ne olur?
En sonunda ilerlemeyi gözden geçirmek için bir tarih belirleyin; bu, hesap verebilirlik sağlar ve planda ayarlamalar yapılmasına olanak tanır.
360 derece geri bildirim kullanımı
360 derece geri bildirim veya 360 derece değerlendirmeler, profesyonel koçlar tarafından genellikle koçluk için bir başlangıç noktası olarak kullanılır.
360 derece değerlendirme, bir kişinin becerileri ve nitelikleri hakkında kapsamlı bir değerlendirme sunmak için yöneticilerden, çalışma arkadaşlarından ve astlardan geri bildirim toplar.
Koçluk alan kişinin gelişim odağını bulmasına yardımcı olmak için 1:1 görüşmenizde toplanan geri bildirimler konusunda ona rehberlik edebilirsiniz.
Koçluğun nihai amacı
Koçluğun nihai amacı, harika öz koçlar yaratmaktır!
Arsene Wenger, Robin van Persie'ye yalnızca harika bir oyuncu olması için değil, sonunda koçluğa geçerek gelecek neslin gelişimine yardımcı olması için de koçluk yapmayı başardı.
Gelişim yolculuğunun bir noktasında insanlar, koçluk sorularını kendilerine ve başkalarına herhangi bir yönlendirme olmadan sormaya başlayacaklar. Farkına bile varmadan bir koçluk kültürünüz olacak!
Koçluk ve liderlik becerilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak birkaç kaynak daha:
- En iyi koçluk kursları
- Co-Active Koçluk: İş Dünyasını Değiştirmek, Hayatları Dönüştürmek
- Koçluk Alışkanlığı: Daha Az Söyleyin ve Daha Çok Sorun
- Yönetici Olmak: Herkes Size Baktığında Ne Yapmalısınız?
- Liderlerin Değişim Sürecini Yönetmek İçin Kullanabileceği 5 Koçluk Becerisi
- Daha İyi Dinleme: Farklı Dinleme Düzeylerine Bir Bakış
- Liderlik Koçluğu: Daha Kapsamlı Bir Lider Olun
- Koçlukla Güçlü Bir İşyeri Kültürü Nasıl Oluşturulur? (Lisa Martin ile)