Diskriminations-, chikane- og repressaliesager er mere end fordoblet siden 2021. Alligevel er bemandingen inden for medarbejderrelationer stort set uændret, og kun ét ud af fire teams planlægger at øge antallet af medarbejdere i 2026.
For ledere inden for medarbejderrelationer skaber dette en vanskelig virkelighed: Sagerne bliver mere komplekse, men kapaciteten følger ikke med.
Det gør effektivitet til mere end en operationel prioritet. Det er et strategisk krav. Muligheden består ikke i at automatisere den dømmekraft, nuancering eller menneskelige kontekst, der kendetegner effektivt arbejde med medarbejderrelationer. Den består i at automatisere de gentagne, administrative trin, der bremser teams, så medarbejderrelationsprofessionelle kan fokusere deres tid dér, hvor den gør størst forskel.
Det er her, formålsbygget automatisering kan hjælpe.
Hvad kan du automatisere i HR Acuity?
HR Acuity hjælper teams, der arbejder med medarbejderrelationer, med at reducere manuelt arbejde, strømline gentagelige opgaver og fokusere på de øjeblikke, der kræver strategi, kontekst og omsorg.
HR Acuitys AI hjælper med at automatisere gentaget arbejde med gennemsigtighed, sikkerhed og kontrol, så dit team kan arbejde hurtigere uden at gå på kompromis med dokumenterbarhed eller menneskelig beslutningstagning.
1. Hjælp til planlægning af undersøgelser
HR Acuitys AI-drevne assistent, olivER™, gennemgår sagsoplysninger og indledende oplysninger og foreslår en plan, herunder hvem der skal interviewes, hvilke beviser der skal indsamles, og hvilke politikker der kan være relevante og hvorfor.
For nyere efterforskere er det et udgangspunkt, der understøtter ensartethed. For erfarne efterforskere er det et hurtigt realitetstjek. Uanset hvad beslutter efterforskerne, hvad der skal bruges, og beslutninger træffes aldrig på deres vegne.
Want to learn more about HR Acuity?
2. Interviewspørgsmål tilpasset hver sag
Kvaliteten af interviews kan variere afhængigt af efterforskerens anciennitet, sagens kompleksitet og hvor meget tid vedkommende havde til at forberede sig. olivER analyserer de involverede parters roller, problemkategori, underkategori og problembeskrivelse for at generere sagspecifikke interviewspørgsmål baseret på HR Acuitys bedste praksis for undersøgelser.
Spørgsmål kan genereres igen, redigeres eller slettes, så efterforskeren altid bevarer kontrollen. Denne automatisering gør det muligt for efterforskere at bruge mindre tid på at opbygge spørgsmålsæt og mere tid på produktive samtaler.
3. En kronologisk tidslinje opbygget ud fra sagsmateriale
Det kræver reelt arbejde at opbygge en tidslinje. Det er bare ikke det arbejde, efterforskere blev ansat til at udføre.
I komplekse undersøgelser er vigtige oplysninger spredt på tværs af noter, e-mails, bilag, interviewoptegnelser og understøttende dokumenter. Det kan tage flere timer at samle rækkefølgen manuelt.
olivERs funktion til sagens tidslinje udtrækker vigtige datoer, tidspunkter, parter og hændelser fra sagsmaterialet og samler dem kronologisk, så efterforskere hurtigt kan se, hvad der skete hvornår, hvor forklaringerne er modstridende, og hvor der kan være huller i dokumentationen. Denne automatisering giver mere tid til analyse og afdækning af fakta.
4. Skriveassistance i platformen
Kvaliteten af dokumentationen er en af de vigtigste faktorer i arbejdet med medarbejderrelationer. Den kan variere fra efterforsker til efterforsker, afhængigt af sagsmængden og hvor presset man er på en given dag, men dokumentationen bør ikke variere.
olivERs skriveassistent hjælper brugere med at forbedre klarheden, forenkle sproget, justere tonen, ændre stilen eller anonymisere indhold direkte i felterne for sager om medarbejderrelationer og undersøgelser. Den skriver ikke dokumentationen for efterforskerne. I stedet hjælper den teams med at skabe tydeligere og mere ensartede optegnelser, samtidig med at ansvaret forbliver dér, hvor det hører hjemme: hos mennesker.
5. Ledelsesresuméer af sager, når du har brug for dem
Når ledere beder om status på en sag, skal nogen som regel finde sagen frem, gennemgå noterne og udarbejde et resumé. Efterforskere har ikke altid den slags tid.
olivER genererer korte sagsresuméer direkte fra sagsoptegnelsen, herunder oplysninger om problemstillingen, involverede parter, interviewnoter, handlinger og resultater, så ledere får den nødvendige kontekst, uden at efterforskerne skal bruge tid på at ompakke oplysningerne.
6. Realtidsoversættelse af problemindberetninger på andre sprog end engelsk
Når medarbejderes bekymringer indsendes på et sprog, som det gennemgående team ikke taler, kan processen blive langsommere og mere fragmenteret, end den burde være.
olivER oversætter indsendelser af sager på andre sprog direkte i HR Acuity, så brugerne kan gennemgå oversættelser i realtid, mens alt forbliver forbundet med den oprindelige sagsregistrering. Det understøtter en mere overskuelig indledende behandlingsproces med hurtigere adgang til de oplysninger, som teams har brug for for at påbegynde deres gennemgang.
7. Benchmarking, der sætter jeres sagsmængde i perspektiv
Sagsmængden i sig selv fortæller ikke ret meget.
Stiger bestemte sagstyper hurtigere end forventet? Ser jeres tendenser usædvanlige ud sammenlignet med lignende organisationer? Har I den rette bemanding til det arbejde, der kommer ind?
Det er svært at besvare disse spørgsmål uden et meningsfuldt sammenligningsgrundlag. Benchmarking sammenligner sagsdata med tilsvarende organisationer ud fra størrelse, branche og region. I HR Acuity har vi AI-understøttet forslag til kategorisering, som hjælper med at knytte jeres sager til standardiserede kategorier, så rapportering og benchmarking bliver mere ensartet.
8. Støtte til præstationsledelse for personaleledere
Kun 2 % af lederne inden for medarbejderrelationer føler sig meget sikre på, at ledere kan håndtere medarbejderproblemer effektivt. Når ledere eskalerer problemer, der kunne håndteres på lederniveau, lander arbejdet hos et team for medarbejderrelationer, der allerede har for få ressourcer.
olivER yder støtte på de områder, hvor ledere ofte går i stå: Udarbejdelse af SMART-tilpassede (Specifikke, Målbare, Opnåelige, Relevante og Tidsbestemte) mål for en plan for forbedring af præstationer (PIP) og forberedelse til opfølgningssamtaler. Derudover hjælper olivER ledere med at styrke dokumentationen i forbindelse med dagligdags problemer relateret til medarbejderrelationer.
For forbedringsplaner for præstationer kan personaleledere generere et første udkast baseret på medarbejderens kontekst og oplysninger om problemet, tilpasse det efter behov, og opsummeringer af opfølgningssamtaler hjælper dem med hurtigt at orientere sig inden det næste møde. Ledere, der er bedre understøttet, vil ikke eliminere eskaleringer, men de kan muligvis løse flere rutinemæssige præstationsproblemer, før de udvikler sig til problemer inden for medarbejderrelationer.
Automatiser det gentagne arbejde. Bevar den menneskelige vurdering.
Antallet af medarbejdere ændrer sig ikke for de fleste teams, der arbejder med medarbejderrelationer. Det, der kan ændre sig, er, hvor meget af teamets tid der går til administrativt arbejde, og hvor godt jeres personaleledere er rustet til at håndtere dagligdags problemer relateret til medarbejderrelationer.
Det er her, olivER hjælper. Den træffer ikke beslutninger og drager ikke konklusioner. Den understøtter det operationelle arbejde bag medarbejderrelationer og undersøgelser, så teams kan arbejde mere effektivt, samtidig med at deres tid, vurderingsevne og ekspertise fokuseres på det, der betyder mest.
Find mere tid til det arbejde, der betyder noget. Se en personlig demo af HR Acuity.
