De stærkeste arbejdskulturer bygges på konsekvente beslutninger, fair processer og resultater, man kan have tillid til. Det er her, medarbejderrelationer er vigtigst. Meget af dette arbejde foregår bag kulisserne. Men når der stilles spørgsmål ved en sag, er hvert trin i processen vigtigt.
Organisationerne nedenfor vidste, at medarbejderrelationer havde for stor betydning til at blive håndteret via indbakker og regneark. De opbyggede én sikker, fælles kilde til sandheden for at beskytte det, der betyder mest: Deres medarbejdere, deres kultur og deres organisation.
Her er, hvordan de gjorde.
Fra reaktiv til proaktiv
Dokumentationen er ofte spredt på tværs af indbakker, og undersøgelser følges i regneark. Derfor er det svært at få øje på mønstre, før de er eskaleret.
Rachels Greer fra Yelp beskrev behovet klart: “Vi havde virkelig brug for én fælles kilde til sandheden i vores dokumentation.”
Når oplysninger om medarbejderrelationer findes ét sted, kan hold se, hvad der sker på tværs af organisationen. Hos The Hershey Company gav flytningen af sagsdata til ét system den øverste ledelse indsigt i medarbejderproblemer og gjorde det muligt for dataene at fortælle en klar historie om medarbejderrelationer.
“HR Acuity har virkelig hjulpet os med vores troværdighed i virksomheden,” sagde Tory Niceswander, tidligere hos The Hershey Company. “Det har været et virkelig stærkt værktøj, som [har givet os] mulighed for at udarbejde rapportering til vores øverste ledelse efter behov, se hvor problemerne opstår, og hvordan vi kan handle.”
Konsekvens i hvert trin
For mange HR Acuity-kunder ligger værdien ikke i én enkelt funktion. Den ligger i stedet i muligheden for at håndtere alle sager konsekvent, uanset undersøgerens erfaring eller placering.
Katie Wilson fra Qualcomm udtrykte det enkelt: "Hos andre skal du tilpasse din proces for at bruge værktøjet; med HR Acuity ER processen værktøjet."
Kim Roa, tidligere global chef for medarbejderrelationer og personalerådgivning hos Workday, beskrev et lignende resultat: “Det har virkelig gjort det muligt for os at skabe større konsekvens i vores praksis for sagsstyring og ganske enkelt få data af bedre kvalitet.”
Den konsekvens er vigtig. Den hjælper organisationer med at dokumentere en klar proces, hvis der stilles spørgsmål ved en sag. Den hjælper også medarbejdere med at have tillid til, at problemer håndteres fair og konsekvent.
For globale hold kan det være sværere at opretholde denne standard. RELX har brugt HR Acuity til at understøtte en konsekvent ER-proces på tværs af deres globale forretning. Som Ian Stickland sagde, har platformen "stået sin prøve gennem tiden og fulgt med kravene i vores globale forretning."
Want to learn more about HR Acuity?
Når medarbejderrelationer får en plads ved bordet
Det største skift sker, når ledere begynder at efterspørge data om medarbejderrelationer og ikke kun resultatet af en sag.
Abira Balendran, tidligere chef for virksomhedens medarbejderrelationer hos Sun Life, forklarede det sådan: "Med HR Acuity kan vi lægge dataene oven på hinanden for at tegne et klart billede af vores kultur."
Denne indsigt hjælper medarbejderrelationer med at bevæge sig fra en reaktiv funktion til en strategisk funktion. Hold kan opdage mønstre tidligere, f.eks. gentagne klager over én leder eller en stigning i lignende problemer i én afdeling.
Det er her, medarbejderrelationer kan skabe en målbar forretningsmæssig effekt.
Grifols sparede millioner på retssager og udbetalinger af arbejdsløshedsunderstøttelse ved at opdage problemer tidligere.
Christina DuVall fra CMS Energy fremhævede værdien af sammenligninger: "HR Acuity er det første værktøj, jeg har set, der udfører sammenligninger problemfrit og gav mig tillid til, at jeg foretog en sammenligning på et ensartet grundlag,” sagde hun.
Platformen går dog ikke på kompromis med kvaliteten for at opnå hastighed.
Waymo reducerede også rapporteringstiden med 92 %, hvilket hjalp teamet med at identificere tendenser hurtigere og træffe mere velinformerede beslutninger. “Med HR Acuity kan vi stole på, at rapporten fortæller hele historien klart og sikkert,” sagde Bruce Berrol, chef for medarbejderrelationer.
Med deres egne ord
En rød tråd går igen i alle kundehistorierne. Praktikere har tillid til en platform, der er udviklet af mennesker, som selv har arbejdet med ER. “Den er udviklet af medarbejderrelationseksperter til medarbejderrelationseksperter, så den er helt klart førende på området,” siger Stephanie Miller fra Akamai.
Her er, hvad andre kunder elsker ved HR Acuity:
- Kaitlyn Rybczynski, Johns Hopkins Health System: “Med begrænset tid ønsker ingen at spilde den på at lede efter tal. HR Acuity strømliner denne proces, så du kan frigøre ressourcer fra administrative opgaver og fokusere på det, der virkelig betyder noget — at skabe værdi og effekt dér, hvor det tæller.”
- Allison Zacher, Shake Shack: “HR Acuity er designet af mennesker, der forstår arbejdet. Jeg vidste med det samme, at det var det, vi havde brug for, for at bringe vores arbejde videre.”
- Ian Stickland, RELX: “HR Acuity har bidraget til at styrke medarbejderrelationernes position i organisationens ledelses øjne og har placeret vores team i strategiske samtaler og planlægning.”
Se, hvordan HR Acuity kan fungere for dig
Slut dig til de HR-teams, der bruger HR Acuity til at styrke medarbejderrelationerne. Få en personlig demo og se, hvorfor brugerne vurderer HR Acuity så højt.
