Acht Dinge, von denen Sie nicht wussten, dass Sie sie in HR Acuity automatisieren können

Discrimination, harassment and retaliation claims haben sich seit 2021 mehr als verdoppelt. Dennoch ist die personelle Ausstattung im Bereich Mitarbeiterbeziehungen weitgehend unverändert geblieben, und nur eines von vier Teams plant, 2026 zusätzliche Mitarbeitende einzustellen.

Für Führungskräfte im Bereich Mitarbeiterbeziehungen ergibt sich daraus eine schwierige Realität: Die Komplexität von Fällen nimmt zu, aber die Kapazitäten halten nicht Schritt.

Dadurch wird Effizienz zu mehr als einer betrieblichen Priorität. Sie ist eine strategische Notwendigkeit. Es geht nicht darum, das Urteilsvermögen, die Nuancen oder den menschlichen Kontext zu automatisieren, die eine effektive Arbeit im Bereich Mitarbeiterbeziehungen ausmachen. Vielmehr sollen sich wiederholende administrative Schritte automatisiert werden, die Teams ausbremsen, damit Fachkräfte im Bereich Mitarbeiterbeziehungen ihre Zeit auf die wirklich wichtigen Aufgaben konzentrieren können.

Hier kann zweckgerichtete Automatisierung helfen.

Was können Sie in HR Acuity automatisieren?

HR Acuity hilft Teams im Bereich Mitarbeiterbeziehungen dabei, manuelle Arbeit zu reduzieren, wiederholbare Aufgaben zu optimieren und sich auf die Momente zu konzentrieren, die Strategie, Kontext und Sorgfalt erfordern.

Die KI von HR Acuity hilft dabei, sich wiederholende Aufgaben transparent, sicher und kontrolliert zu automatisieren, sodass Ihr Team schneller arbeiten kann, ohne Nachvollziehbarkeit oder menschliche Entscheidungsfindung zu beeinträchtigen.

1. Unterstützung bei der Untersuchungsplanung

Der KI-gestützte Begleiter olivER™ von HR Acuity prüft Falldetails und Aufnahmeinformationen und schlägt einen Plan vor, einschließlich der zu befragenden Personen, der zu sammelnden Beweise sowie der möglicherweise anzuwendenden Richtlinien und der Gründe dafür.

Für weniger erfahrene Ermittler ist dies ein Ausgangspunkt, der die Konsistenz unterstützt. Für erfahrene Ermittler ist es eine schnelle Plausibilitätsprüfung. In jedem Fall entscheiden die Ermittler selbst, was verwendet wird, und Entscheidungen werden niemals in ihrem Namen getroffen.

2. Auf jeden Fall individuell zugeschnittene Interviewfragen

Die Qualität von Interviews kann je nach Erfahrung der ermittelnden Person, Komplexität des Falls und verfügbarer Vorbereitungszeit variieren. olivER analysiert die Rolle der beteiligten Personen, die Problemkategorie, Unterkategorie und Problembeschreibung, um fallspezifische Interviewfragen zu erstellen, die auf den bewährten Untersuchungsverfahren von HR Acuity basieren.

Fragen können neu erstellt, bearbeitet oder gelöscht werden, sodass die Ermittler stets die Kontrolle behalten. Diese Automatisierung ermöglicht es Ermittlern, weniger Zeit mit der Erstellung von Fragensätzen und mehr Zeit mit produktiven Gesprächen zu verbringen.

3. Eine aus Fallmaterialien erstellte chronologische Zeitleiste

Eine Zeitleiste zu erstellen, ist echte Arbeit. Es ist nur nicht die Arbeit, für die Ermittler eingestellt wurden.

Bei komplexen Untersuchungen verteilen sich wichtige Details auf Notizen, E-Mails, Anhänge, Interviewaufzeichnungen und unterstützende Dokumente. Die Abfolge manuell zusammenzutragen, kann Stunden dauern.

Die Funktion „Problemzeitleiste“ von olivER extrahiert wichtige Daten, Uhrzeiten, beteiligte Personen und Ereignisse aus Fallmaterialien und ordnet sie chronologisch an. So können Ermittler schnell erkennen, was wann passiert ist, wo Aussagen widersprüchlich sind und wo die Dokumentation Lücken aufweisen könnte. Diese Automatisierung lässt mehr Zeit für Analyse und Sachverhaltsermittlung.

4. Schreibunterstützung innerhalb der Plattform

Die Qualität der Dokumentation ist eine der wichtigsten Variablen bei der Arbeit im Bereich Mitarbeiterbeziehungen. Sie kann je nach Ermittler, Fallbelastung und täglicher Auslastung variieren, aber die Dokumentation sollte es nicht.

Der Schreibassistent von olivER hilft Benutzern dabei, direkt in den Fallfeldern für Mitarbeiterbeziehungen und Untersuchungen die Verständlichkeit zu verbessern, die Sprache zu vereinfachen, den Ton anzupassen, den Stil zu ändern oder Inhalte zu anonymisieren. Er erstellt die Dokumentation nicht für die Ermittler. Stattdessen hilft er Teams, klarere und konsistentere Aufzeichnungen zu erstellen, während die Verantwortung dort bleibt, wo sie hingehört: bei den Menschen.

5. Zusammenfassungen für Führungskräfte, wann immer Sie sie benötigen

Wenn Führungskräfte nach dem Status eines Falls fragen, muss normalerweise jemand die Akte heraussuchen, die Notizen prüfen und eine Zusammenfassung erstellen. Ermittler haben nicht immer die nötige Zeit dafür.

olivER erstellt prägnante Fallzusammenfassungen direkt aus der Falldokumentation, einschließlich Problemdetails, beteiligter Personen, Interviewnotizen, Maßnahmen und Erkenntnissen. So erhalten Führungskräfte den benötigten Kontext, ohne dass Ermittler Zeit darauf verwenden müssen, Informationen neu aufzubereiten.

6. Echtzeitübersetzung von in anderen Sprachen eingereichten Problemen

Wenn Anliegen von Mitarbeitenden in einer Sprache eingehen, die das prüfende Team nicht spricht, kann der Prozess langsamer und fragmentierter werden, als er sein sollte.

olivER übersetzt nicht englischsprachige Meldungen direkt in HR Acuity und ermöglicht es den Nutzern, Übersetzungen in Echtzeit zu prüfen, während alles mit dem ursprünglichen Falldatensatz verbunden bleibt. So wird ein übersichtlicherer Aufnahmeprozess mit schnellerem Zugriff auf die Informationen unterstützt, die Teams für den Beginn ihrer Prüfung benötigen.

7. Vergleich mit Referenzwerten zur Einordnung Ihres Fallaufkommens

Das Fallaufkommen allein sagt nicht viel aus.

Nehmen bestimmte Problemtypen schneller als erwartet zu? Weichen Ihre Trends im Vergleich zu ähnlichen Organisationen ungewöhnlich ab? Sind Sie für das eingehende Arbeitsaufkommen angemessen besetzt?

Diese Fragen lassen sich ohne eine aussagekräftige Vergleichsbasis nur schwer beantworten. Beim Benchmarking werden Falldaten anhand von Größe, Branche und Region mit denen vergleichbarer Organisationen verglichen. Bei HR Acuity verfügen wir über eine KI-gestützte Zuordnungsempfehlung, mit der Ihre Fälle standardisierten Kategorien zugeordnet werden können, wodurch Berichterstattung und Benchmarking konsistenter werden.

8. Unterstützung des Leistungsmanagements für Führungskräfte

Nur 2 % der Führungskräfte für Mitarbeiterbeziehungen sind sehr zuversichtlich, dass Führungskräfte Probleme mit Mitarbeitenden wirksam bearbeiten können. Wenn Führungskräfte Probleme eskalieren, die auf Führungsebene gelöst werden könnten, landet die Arbeit bei einem Team für Mitarbeiterbeziehungen, das bereits stark ausgelastet ist.

olivER unterstützt dort, wo Führungskräfte häufig nicht weiterkommen: bei der Erstellung SMART-konformer (spezifischer, messbarer, erreichbarer, relevanter und zeitgebundener) Ziele für einen Plan zur Leistungsverbesserung (PIP) sowie bei der Vorbereitung auf Check-in-Gespräche. Darüber hinaus hilft olivER Führungskräften, die Dokumentation im Zusammenhang mit alltäglichen Problemen in den Mitarbeiterbeziehungen zu verbessern.

Für Pläne zur Leistungsverbesserung können Führungskräfte auf Grundlage des Kontexts der betreffenden Person und der Falldetails einen ersten Entwurf erstellen, ihn nach Bedarf überarbeiten und sich mithilfe von Zusammenfassungen der Check-ins schnell vor dem nächsten Gespräch orientieren. Besser unterstützte Führungskräfte werden Eskalationen zwar nicht vollständig verhindern, können aber möglicherweise mehr alltägliche Leistungsprobleme lösen, bevor daraus Fälle im Bereich Mitarbeiterbeziehungen werden.

Automatisieren Sie die wiederkehrende Arbeit. Lassen Sie die Beurteilung beim Menschen.

Die Personalstärke verändert sich bei den meisten Teams für Mitarbeiterbeziehungen nicht. Was sich ändern kann, ist der Anteil der Arbeitszeit Ihres Teams, der für administrative Aufgaben aufgewendet wird, sowie die Ausstattung Ihrer Führungskräfte für den Umgang mit alltäglichen Problemen in den Mitarbeiterbeziehungen.

Hier unterstützt olivER. Das System trifft keine Entscheidungen und zieht keine Schlussfolgerungen. Es unterstützt die operativen Aufgaben hinter den Mitarbeiterbeziehungen und Untersuchungen und hilft Teams, effizienter zu arbeiten, während ihre Zeit, Beurteilungsfähigkeit und Fachkompetenz auf die Bereiche konzentriert bleiben, in denen sie am wichtigsten sind.

Schaffen Sie mehr Zeit für die Arbeit, die zählt. Sehen Sie sich eine personalisierte Demo von HR Acuity an.