Wenn Sie schon einmal eine Mitarbeiterbefragung versendet und danach Schwierigkeiten hatten, mehr damit zu tun als nur das, dann willkommen im Club.

Die durchschnittliche Rücklaufquote bei Mitarbeiterbefragungen liegt zwischen 30–40 %, sodass das Feedback, das eingeht, oft unvollständig erscheint, manchmal sogar widersprüchlich. Diese wenigen Rückmeldungen und Erkenntnisse landen dann meistens in einem Bericht, den kaum jemand sieht oder noch seltener aktiv nutzt.

Egal ob Sie sich über niedrige Beteiligungsquoten, unklare Antworten, vergessene Daten oder all das zusammen sorgen – Sie wissen trotzdem, dass Sie ein kontinuierliches "Employee Listening"-Programm brauchen. Eines, das auf regelmäßigem Feedback, hoher Teilnahme und einem klaren Weg von Erkenntnis zu Aktion basiert.

Weil Sie wissen, dass Ihre Mitarbeitenden nicht vollständig engagiert sind – und das dem Unternehmen schadet. Und dass echtes Zuhören nicht auf ein einmaliges jährliches Ereignis beschränkt sein darf.

Hier erfahren Sie, wie Sie Feedback- und Engagement-Umfragen in Nectar aufbauen, um ein echtes "Employee Listening"-Programm zu schaffen – statt nur einmalige Umfragen zu verschicken, die ins Leere laufen.

Antworten erhalten statt ignoriert zu werden

Die größte Herausforderung bei Umfragen ist nicht das Erstellen, sondern dass Mitarbeitende sie tatsächlich ausfüllen. Die meisten Unternehmen treffen Kulturentscheidungen auf der Basis unvollständiger Daten.

Nectar ändert das auf drei Wegen und bietet Ihnen mehr als nur einfache Umfragewerkzeuge.

1. Multi-Channel-Zustellung

Die meisten Umfragetools beschränken sich auf E-Mail – was oft ignoriert, gefiltert oder verloren wird. Nectar erreicht Ihre Mitarbeitenden über Slack, Teams, SMS, E-Mail und direkt in der Nectar-Plattform. Das ist besonders bei Remote-, Hybrid- und nicht am Schreibtisch tätigen Mitarbeitenden entscheidend: In einer Qualtrics-Umfrage 2023 gaben nur 50 % an, sich am Arbeitsplatz gehört zu fühlen. Mitarbeitende dort abzuholen, wo sie ohnehin schon sind, steigert Sichtbarkeit und Teilnahmequote erheblich.

2. Automatisierte Zustellung mit Nectar Flows

Versenden Sie die Umfrage automatisch mit Nectar Flows. Kündigen Sie die Befragung im Voraus an (erstellt mit Nectar Comms), integrieren Sie Erinnerungen an die Teilnahme und binden Sie Führungskräfte per automatisierter Benachrichtigung ein. Ganz ohne manuelles Nachfassen.

3. Teilnahme mit Nectar Points belohnen

Im Gegensatz zu herkömmlichen Umfrageplattformen können Sie in Nectar Punkte für abgeschlossene Umfragen vergeben – so wird aus jeder Teilnahme ein motivierender Moment statt einer weiteren Pflicht. Das sorgt für höhere Rücklaufquoten und stellt sicher, dass die erhobenen Daten Ihr gesamtes Unternehmen widerspiegeln. Und warum sollten Sie sich nicht mit einem echten Dankeschön bei den Menschen bedanken, die Ihr Unternehmen besser machen?

Wenn Sie Multi-Channel-Reichweite, Automatisierung und Anreize kombinieren, müssen Sie nicht mehr Rückmeldungen hinterherlaufen. Stattdessen etablieren Sie Gewohnheiten, bei denen Feedbackgeben einfach, erwartet und wertgeschätzt wird.

Antworten auswerten statt rätseln, was zu tun ist

Nectar Engage ist Teil einer integrierten Kulturplattform (gemeinsam mit Anerkennung und interner Kommunikation), sodass die Lücke zwischen Erkenntnis und Aktion deutlich kleiner ist. Sie analysieren mit Umfragen, handeln durch Anerkennung und richten Ihr Team mit zielgerichteter Kommunikation aus. Automatisieren Sie alles mit Nectar Flows. So managen Sie die Employee Experience und das Engagement Ihrer Mitarbeitenden zentral auf einer Plattform – statt drei oder mehr Tools miteinander zu verknüpfen.

Die Engagement-Umfrage von Nectar umfasst 10 Engagement-Säulen, gibt HR-Teams einen Rahmen, um nach den wichtigsten Faktoren zu fragen, und enthält Branchen-Benchmarks:

1. Ausrichtung
2. Top-Management
3. Beziehung zur Führungskraft
4. Anerkennung
5. Wachstum
6. Ermächtigung
7. Wohlbefinden
8. Zugehörigkeit
9. Kommunikation
10. Engagement

Sie wissen meist schon vor der Umfrage, dass etwas nicht stimmt. Die Herausforderung ist, was Sie als Erstes angehen sollten. Die Analysen und Benchmarks von Nectar verschaffen Ihnen die nötige Klarheit, damit Sie entschlossen handeln können – statt sich auf Ihr Bauchgefühl verlassen zu müssen.

Unternehmen, die auf das Feedback ihrer Mitarbeitenden reagieren, verzeichnen laut Gallup viermal so hohe Engagement-Werte und halb so hohe Fluktuationsraten. Aber handeln erfordert verlässliche Daten.

Nectar Engage liefert Ergebnisse, die sich an den genannten 10 Säulen orientieren. Sie erhalten einen klaren Überblick, welche Aspekte Ihrer Unternehmenskultur stark sind und wo es Handlungsbedarf gibt – ganz ohne von einer unübersichtlichen Datenflut überwältigt zu werden.

Kein mühsames Durchforsten von Excel-Exports oder unübersichtlichen Berichten mehr, wenn Ihnen folgendes zur Verfügung steht:

• Ein gesamter Engagement-Score, um Trends im Zeitverlauf zu verfolgen
• Heatmaps, um Unterschiede nach Team, Abteilung oder Standort sichtbar zu machen
• Aufschlüsselungen auf Säulenebene, um Ihre wirkungsvollsten Hebel zu erkennen
• Mercer-Benchmarking, um Ihre Ergebnisse mit denen von Branchenkollegen zu vergleichen

Stellen Sie nach der Umfrage Fragen, statt zu glauben, schon die ganze Geschichte zu kennen

Es reicht nicht, Unmengen an Feedback zu sammeln und davon auszugehen, dass Sie alles verstanden haben. Ihre Umfragen sollten der Startpunkt für weitere Gespräche sein – auch wenn die Umfragen anonym sind.

Denn es gibt immer weiteren Kontext zu erfassen, und Sie erhalten immer Rückmeldungen, die eher zu weiteren Fragen als zu eindeutigen Antworten führen.

Deshalb bietet Nectar Engage SafeTalk – einen anonymen Zwei-Wege-Chat, in dem HR und Führungskräfte gezielt Rückfragen stellen können, ohne je die Identität der Mitarbeitenden preiszugeben. Ja, die meisten Umfrage-Plattformen erfassen anonymes Feedback. Nur mit Nectar können Sie darauf — ebenfalls anonym — reagieren und es tatsächlich lösen.

Nutzen Sie diese Funktion zu Ihrem Vorteil mit folgenden Tipps. (Auch wenn Sie kleine Fokusgruppen abhalten, um allgemeine Rückfragen zu stellen und mehr Kontext zum Feedback zu gewinnen, sind diese Hinweise hilfreich.)

• Seien Sie wirklich neugierig, nicht verhörend
• Stellen Sie offene Fragen, die Details einladen
• Stellen Sie immer nur eine Frage auf einmal
• Vermeiden Sie Fragen zu identifizierenden Details

Auf Austrittsgespräche zu warten, um zu verstehen, was falsch läuft, ist zu spät. Häufige Nectar-Umfragen mit konsequenter Nachverfolgung ermöglichen Ihnen, rechtzeitig gegenzusteuern, bevor Mitarbeitende gehen.

Decken Sie eine breite (aber zusammenhängende) Themenpalette ab

Die Themen Ihrer Umfragen dürfen nicht willkürlich sein – sie müssen auf den tatsächlichen Gründen der Mitarbeiter-Unzufriedenheit, des Ausbrennens oder Kündigens basieren. Forschungen zeigen: Mitarbeitende wollen sich gehört und verstanden fühlen. Ohne strukturierte, regelmäßige Feedback-Kanäle bleiben ihre Frustrationen und Ideen unbemerkt. Und die zugrunde liegenden Probleme verschärfen sich stillschweigend.

Individuelle Umfragen in Nectar können Multiple-Choice-Fragen, Aussagen auf Likert-Skalen, offene Feedback-Felder und Schieberegler-Fragen enthalten. So vermeiden Sie verschachtelte Fragen mit schwer verständlicher Formulierung und uneinheitlichen Skalen.

Erinnern Sie sich an die 10 Engagement-Säulen? Hier zahlen sie sich bei der Durchführung von Engagement-Umfragen aus. Wenn Sie diese zusammenhängenden Themen abdecken – anstatt auf zufällige Einzel-Fragen zu setzen – erhalten Sie ein umfassenderes Bild dessen, was Ihre Kultur antreibt (oder schwächt). Und weil diese Fragen direkt mit Ergebnissen wie Bindung und Arbeitsmoral verknüpft sind, lassen sich die Daten leichter umsetzen.

Mit Engage habe ich dieses Produkt von Nectar wirklich lieben gelernt, weil ich damit individuelle Umfragen verschicken kann. Das ist großartig, weil alle Umfragen an einem Ort bleiben. Früher habe ich diese Umfragen per Google Forms gemacht, aber als Nectar die Funktion eingeführt hat, bin ich direkt umgestiegen. Es ist eine gute Möglichkeit, die Leute zur Teilnahme zu motivieren – sie bekommen dafür Nectar-Punkte.

Gabriela Ruiz Nieto

Droplet

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Sammeln Sie Feedback auf verschiedene Arten statt mit nur einer großen Umfrage

Eine richtige Engagement-Umfrage ist eine große Sache, aber Sie dürfen Onboarding-Check-ins, monatliche Puls-Umfragen, Quartalsumfragen und sogar eNPS-Umfragen nicht vergessen.

All das können Sie mit Nectar Engage tun. Sie erhalten Vorlagen und Hilfestellungen für:

• Engagement-Umfragen mit Mercer-Benchmarking
• eNPS-Umfragen für konsistenten Vergleich
• Puls-Umfragen zur Vermeidung von Übermüdung durch zu viele Umfragen
• Individuelle Umfragen mit flexibel anpassbaren Fragetypen

Führen Sie diese Umfragen zusätzlich zu 30/60/90-Tage-Check-ins und Stay-Interviews durch – und Sie besitzen einen wahren Schatz an Feedback.

Wechseln Sie von fragmentiertem Feedback zu klaren Signalen mit Nectar

Mangelndes Engagement der Mitarbeitenden kündigt sich nicht an. Es zeigt sich still und leise in sinkender Produktivität, unerwarteten Kündigungen und in einer Unternehmenskultur, deren Probleme schwer zu diagnostizieren scheinen. Die Unternehmen, die bei der Mitarbeiterbindung erfolgreich sind, hören frühzeitig zu, handeln entsprechend dem Feedback und schließen den Feedbackkreis, bevor kleine Frustrationen zu großen Problemen werden.

Nectar Engage gibt der Personalabteilung und Führungskräften genau dafür die passenden Werkzeuge an die Hand – mit Umfragen über mehrere Kanäle, Anreizen für die Teilnahme, aussagekräftigen Analysen und einem direkten Draht zurück zu den Mitarbeitenden über SafeTalk. Und weil es in dieselbe Plattform wie Anerkennung und interne Kommunikation integriert ist, schaffen Sie ein System, in dem Feedback Handlungen bewirkt und Handlungen Vertrauen schaffen. Neugierig, wie die Lösungen von Nectar zum Zuhören auf Ihre Personalabteilung abgestimmt werden könnten? Vereinbaren Sie eine Nectar-Demo.