Haben Sie im letzten Jahr die Wertschätzung Ihrer Mitarbeiter schon einmal aufgeschoben? Vielleicht haben Sie Mitarbeiter unterschätzt, die keine Kundenkontaktrollen innehaben?

Oder investieren Sie vielleicht Stunden über Stunden in manuelle Arbeit, um Geschenkkarten zu verschicken, und übersehen dabei trotzdem einzelne Mitarbeiter? Wahrscheinlich verlassen dennoch Menschen das Unternehmen für andere Möglichkeiten.

Das HR-Team von 1st Choice Cabinetry hatte mit all diesen Problemen zu kämpfen. Und das wirkte sich massiv auf deren Mitarbeiterbindung aus.

Als die Belegschaft auf über 100 Mitarbeitende anwuchs, war das HR-Team zunächst nicht darauf vorbereitet, Anerkennung und Engagement in diesem neuen Umfang zu organisieren. Das ursprüngliche „Anerkennungsprogramm“ belohnte Mitarbeitende mit Kundenkontakt; HR schickte manuell Geschenkkarten und Zertifikate.

Das kostete nicht nur enorm viel Zeit, sondern entfernte auch die Wertschätzung gegenüber Mitarbeitern im Homeoffice und Mitarbeitenden ohne Kundenkontakt. Ihre Engagement-Ergebnisse schmälerten sich und sie mussten eine Fluktuationsrate von 25 % hinnehmen.

Dann kam Nectar ins Spiel.

So führte 1st Choice Cabinetry Nectar ein

Einer der wichtigsten Stolpersteine bei der Anerkennung war für 1st Choice Cabinetry der Fokus auf Mitarbeitende mit Kundenkontakt.

Mitarbeiter im Homeoffice und ohne festen Schreibtisch wurden weiterhin ausgeschlossen und fühlten sich übergangen – und das trieb sie aus dem Unternehmen. Sie entschieden sich für Nectar, weil es keine Rolle spielt, wo jemand arbeitet.

Jetzt konnte jeder teilnehmen, denn bei Nectar steht die Anerkennung unter Kollegen im Vordergrund.

Jeder Mitarbeiter erhält ein monatliches Punkte-Budget. Im Laufe des Monats senden Mitarbeitende ihren Kollegen konkrete und persönliche Wertschätzungen und vergeben dabei Nectar-Punkte. Das „Meaningful Meter“ von Nectar hilft Mitarbeitern dabei, authentische Anerkennungsbotschaften zu formulieren.

Eine bedeutsame Wertschätzung verknüpft die anerkannte Leistung mit einem Abteilungs-, Team- oder Unternehmensziel, einem Unternehmenswert oder auch mit einem Kundenerfolg (aber eben nicht mehr nur mit Kundenerfolgen wie bisher). Dadurch werden die positiven Verhaltensweisen gestärkt, die Führungskräfte und Manager häufiger sehen möchten.

Da Nectar-Wertschätzungen, sowohl von Führungs- als auch von Kollegenseite, für alle sichtbar im unternehmensweiten Feed erscheinen, können alle gemeinsam ihre Erfolge feiern und sich gegenseitig wertschätzen. Und das HR-Team muss keine endlose Handarbeit mehr leisten, indem sie Mitarbeiter auswählen und einzeln Geschenkkarten versenden. Stattdessen kann jeder Mitarbeiter nach dem Sammeln von Nectar-Punkten die für sich passenden Prämien wählen.

Anerkennung in Nectar kann zudem automatisiert werden, damit Meilensteine wie Arbeitsjubiläen und Geburtstage nie vergessen werden. Genau wie die Wertschätzungen werden diese Anlässe öffentlich im Nectar-Feed hervorgehoben. Mitarbeitende können über bedeutende Jahrestage auch direkt benachrichtigt werden.

Doch nichts davon geschieht im Verborgenen. Mit dem Shoutouts-Report von Nectar können HR-Teams wie Ihres sämtliche relevanten Analysen zur Anerkennung nachvollziehen, etwa:

• Versendete Wertschätzungen
• Top-Absender & -Empfänger
• Kernwerte
• Abteilungsbezogene Einblicke
• Keine Wertschätzung erhalten

Dank dieser Transparenz können HR-Verantwortliche übersehene Talente erkennen, Probleme mit geringem Engagement oder sinkender Stimmung ausmachen, die allgemeine Nutzung nachverfolgen und mit den Erkenntnissen die Mitarbeiterfluktuation gezielt reduzieren.

So hat Nectar das Unternehmen beeinflusst

Mit Nectar erzielte 1st Choice Cabinetry einen riesigen Anstieg beim Engagement und der Mitarbeiterzufriedenheit – und ein deutliches Sinken der Fluktuationsrate.

Das Engagement stieg um 90 % und die Zufriedenheitswerte der Umfragen verbesserten sich um 75 %. Das HR-Team führt beide positiven Veränderungen direkt auf die Wertschätzungen via Nectar zurück. Doch vielleicht am wichtigsten für das Unternehmen: Die Fluktuation sank von 25 % auf weniger als 7 % seit der Einführung von Nectar.

Statt sich durch den aufwendigen und teuren Austausch von Mitarbeitern zu kämpfen, setzt 1st Choice Cabinetry auf langfristige Bindung. Die Mitarbeiter bleiben glücklicher und produktiver weil sie für ihre gute Arbeit anerkannt werden.

Sind Sie neugierig, wie Nectar die Mitarbeiterbindung und das Engagement in Ihrem Unternehmen verändern könnte? Buchen Sie Ihre Nectar-Demo.