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Si quieres ser un mejor líder, mejorar la experiencia de tus empleados y el rendimiento de tu organización, necesitas un coach de liderazgo.

Lo sé porque he trabajado en organizaciones con y sin coaches de liderazgo durante los últimos 15 años, y he notado una diferencia material y positiva en los líderes y las organizaciones que recurren a coaches de liderazgo y programas de coaching.

En mi experiencia, tener un mentor y un coach es una combinación ganadora, además de tu junta directiva personal. Tener acceso a una comunidad de líderes donde puedas compartir experiencias comunes y buscar consejos también es muy valioso.

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¿Qué es el coaching de liderazgo?

El coaching de liderazgo es una relación profesional en la que un coach ayuda a un líder a alcanzar sus objetivos y servir bien a sus equipos u organizaciones. El coach proporciona orientación, apoyo y retroalimentación para ayudar al líder a crecer y desarrollarse en su vida profesional (y a veces personal).

El coaching puede ayudar a los líderes a ser más eficientes, mejores comunicadores, más estrategas y a gestionar y desarrollar mejor a los miembros de su equipo.

¡Importante! Dicho esto, es fundamental recordar lo siguiente: el coaching de liderazgo no es lo mismo que el desarrollo de liderazgo. 

El desarrollo de liderazgo es un proceso que ayuda a las personas a aprender las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para ser líderes efectivos. Esto se puede hacer a través de cursos, asistiendo a conferencias y participando en formaciones especializadas.

El coaching de liderazgo, por otro lado, es un proceso que ayuda a las personas a mejorar sus habilidades de liderazgo existentes centrándose en experiencias reales.

¿Quién se beneficia del coaching de liderazgo?

Una investigación realizada por Sounding Board encontró oportunidades y beneficios significativos del coaching de liderazgo tanto para los líderes como para las personas que no lideran directamente pero son influenciadas por líderes que han recibido coaching.

Los encuestados identificaron varios resultados positivos como consecuencia del coaching de liderazgo: 

  • El 67 por ciento dijo que el coaching de liderazgo aumentó el compromiso y la satisfacción de los empleados 
  • El 60 por ciento dijo que mejoró la percepción de los empleados sobre la calidad del liderazgo
  • El 54 por ciento dijo que fortaleció la base de liderazgo 
  • El 50 por ciento dijo que mejoró la productividad 
  • El 44 por ciento dijo que el coaching de liderazgo mejoró la calidad del trabajo.

Como extra, ¿te ha preocupado el compromiso de los empleados? El coaching de liderazgo también influye en eso.

¿Cómo beneficia el coaching de liderazgo a gerentes y líderes en desarrollo?

El coaching de liderazgo puede ayudar tanto a gerentes nuevos como experimentados a convertirse en mejores líderes enseñándoles cómo motivar e inspirar mejor a su equipo y afrontar de mejor manera situaciones difíciles. 

El coaching también puede ayudar a los gerentes a desarrollar sus propias habilidades y capacidades, y aprender a gestionar mejor su tiempo y recursos. 

Además, el coaching puede ayudar a los gerentes a ser más conscientes de sus propias fortalezas y debilidades, y aprender a capitalizar sus fortalezas mientras trabajan para mejorar sus áreas de oportunidad.

Una vez trabajé con un coach para que me ayudara a navegar un cambio en mi carrera, pasando de un puesto táctico y operativo a uno mucho más enfocado en liderar personas y conectar ideas. 

Me costaba sentirme realizado en mi nuevo papel, ya que “hacía” menos “cosas”. Menos creación de documentos, menos planificación de proyectos y menos negociación directa con proveedores. 

Mi coach pudo guiarme para comprender el valor que estaba aportando a los miembros de mi equipo y a las personas cercanas a mi equipo, de modo que pude encontrar propósito y ver la importancia de mi trabajo en esta nueva etapa, redefiniendo mi entendimiento de lo que significa aportar valor en mi función. 

Los líderes nuevos o aspirantes pueden beneficiarse del coaching de liderazgo para desarrollar mejores habilidades de comunicación y aprender a desenvolverse en cuestiones jerárquicas complejas, delegar tareas y establecer objetivos alcanzables. 

Al hacerlo, se sentirán menos abrumados y estresados, lo que se traduce en mejores decisiones y proyectos más exitosos. 

En una ocasión trabajé con un coach que simplemente me mostró que dejarse llevar por las emociones cuando algo es difícil, tarda mucho o no sale bien, no ayuda a resolver el problema. 

Juntos combatimos una respuesta fisiológica natural ante los retos, y con el tiempo fui capaz de reconocer y controlar mejor mis reacciones, simplemente por poder identificar, nombrar y gestionar la emoción. 

Ahora, no puedo decir que siempre mantengo la calma, ¡pero ahora soy mucho mejor enfrentando los desafíos de liderazgo bajo presión!

¿Cómo beneficia el coaching de liderazgo a las organizaciones?

Los directivos ocupan posiciones sumamente críticas en una organización. Como mencioné en un artículo anterior sobre gestión de personas, un mal gerente puede arruinar un buen trabajo, ¡pero un buen gerente puede hacer tolerable un mal trabajo!

Por lo tanto, existen muchos beneficios para las organizaciones cuando sus directivos participan en coaching de liderazgo. Uno de los mayores beneficios es que el coaching ayuda a desarrollar habilidades de liderazgo en los gerentes, y esto puede mejorar significativamente el rendimiento general de la organización.

Por ejemplo, el coaching puede ayudar a los gerentes a entender mejor a los miembros de su equipo y cómo motivarlos. Esto puede llevar a un equipo más productivo y cohesionado. Además, el coaching puede ayudar a los directivos a afrontar mejor situaciones difíciles y tomar mejores decisiones.

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Creando una cultura de coaching

Este beneficio se sitúa justo entre la organización, los equipos y los miembros del equipo: la creación de una cultura de coaching dentro de la organización. Cultura de coaching es un término utilizado para describir una organización donde el coaching se usa comúnmente como una herramienta estratégica para mejorar el desempeño de los empleados.

En una cultura de coaching, los empleados reciben coaching de manera regular y los directivos son formados para ser coaches, además de recibir coaching ellos mismos. El objetivo de una cultura de coaching es desarrollar empleados de alto rendimiento que puedan contribuir al éxito de la organización.

Una cultura de coaching puede tener una influencia positiva en una organización de varias maneras.

En primer lugar, puede ayudar a crear un ambiente de trabajo más positivo y productivo. Las culturas de coaching tienden a ser más solidarias y alentadoras, lo que puede motivar a los empleados a dar lo mejor de sí.

Además, como hemos visto, el coaching puede ayudar a desarrollar las habilidades y capacidades de los miembros del equipo, lo que puede hacerlos más valiosos para la organización. Finalmente, el coaching puede ayudar a mejorar la comunicación y la colaboración dentro de la organización.

Al proporcionar retroalimentación y orientación, los coaches pueden ayudar a los empleados a potenciar sus fortalezas, comprenderse mejor unos a otros y trabajar juntos de manera más efectiva.

¿Cómo beneficia el coaching de liderazgo a los equipos y sus miembros?

Los empleados y miembros del equipo se benefician cuando su gerente o líder participa en coaching de liderazgo y se desarrolla una cultura de coaching dentro de la organización.

Que un gerente o líder practique el coaching es una señal clara de que se interesa activamente en mejorar sus habilidades, lo cual por sí solo puede abrir la puerta a conversaciones positivas sobre liderazgo y estilos de gestión.

A medida que el líder aprende a ser coach siendo a su vez coacheado, puede proporcionar retroalimentación y coaching sobre habilidades o comportamientos específicos que el empleado puede trabajar para mejorar su efectividad en su propio rol.

Esto puede ayudar al empleado a crecer y desarrollarse como líder, además de influir positivamente en la retención de empleados.

¿Qué habilidades se enseñan a través del coaching de liderazgo?

Gráfico de qué habilidades se enseñan a través del coaching de liderazgo

Inteligencia emocional

La Inteligencia Emocional (IE o EQ, Cociente Emocional) es la capacidad de ser consciente y gestionar las propias emociones y las emociones de los demás para facilitar la colaboración productiva y liderar equipos eficaces.

Si bien la descripción de inteligencia emocional se acuñó en 1970, la práctica de potenciar la inteligencia emocional en el trabajo fue popularizada a finales de los años noventa por Dan Goleman en su libro Inteligencia Emocional. Desde la publicación de este libro, han surgido muchos otros libros y evaluaciones al respecto.

La inteligencia emocional suele considerarse una de las características más importantes de un líder. De hecho, un estudio publicado por TTI Success Insights, uno de los principales evaluadores de Cociente Emocional, indicó que las personas con alta Inteligencia Emocional pueden ser “de un 40 a un 122% más efectivas en posiciones que implican influenciar, gestionar, negociar y/o servir a otros” (Fuente: TTI Success Insights).

De hecho, IE/EQ es significativamente más importante para tu éxito como líder que tu CI. Las personas con puntuaciones medias en las pruebas tradicionales de CI superan a las personas con CI ultral alto el 70% de las veces.

“Existe una correlación directa entre un mayor rendimiento laboral cuando los empleados tienen una alta IE. La inteligencia emocional es responsable del 58 por ciento del rendimiento en todo tipo de trabajos, y el 90 por ciento de los mejores trabajadores tienen una IE alta.” (Fuente: Workforce.com

La inteligencia emocional, entonces, es la ventaja competitiva de un gran líder y la IE es más importante que el coeficiente intelectual al considerar tu oportunidad de éxito como líder.

Si quieres ser un líder eficaz, necesitas reconocer y trabajar activamente para mejorar o mantener tu inteligencia emocional.

La inteligencia emocional se ha definido de muchas maneras, pero la mayoría de las veces se refiere a elementos que incluyen autoconciencia, autorregulación, motivación, conciencia social y regulación social.

  1. Autoconciencia: La capacidad de percibir con precisión tus propias emociones y pensamientos, y de entender cómo influyen en tu comportamiento o afectan a otras personas. Cómo tomamos nuestra propia temperatura emocional. 
  2. Autorregulación: La habilidad de gestionar tus emociones, controlar los impulsos y pensar antes de actuar. Cómo gestionamos nuestros estados emocionales. 
  3. Motivación: La capacidad de estar impulsado por el deseo de lograr una meta o resultado, más que por emociones o sentimientos. Cómo usamos nuestra energía para alcanzar objetivos. 
  4. Conciencia social: La capacidad de entender el estado emocional de otra persona. Cómo tomamos la temperatura emocional de los demás.
  5. Regulación social: sobre la base de la conciencia social, la regulación social es la capacidad de responder de una manera beneficiosa para ambas personas, reconociendo el estado emocional de la otra persona(s). Cómo gestionamos las emociones de los demás a través de nuestros propios comportamientos.

Los mejores coaches de liderazgo enseñarán y entrenarán la inteligencia emocional directamente, o la entrelazarán en otras intervenciones de coaching, como el desarrollo de habilidades de comunicación que incluyan comportamientos de regulación social.

De cualquier manera, la inteligencia emocional es clave para el éxito como líder. Puedes aprender por tu cuenta, pero aprenderás mejor con un coach que incluso podría considerar usar una evaluación para establecer una línea base y monitorear el progreso a lo largo del tiempo.

Comienza a desarrollar tu Inteligencia Emocional (IE/EQ). Consulta mi artículo: Cómo desarrollar la inteligencia emocional y ser un mejor líder

Modelos y teorías de liderazgo

Un elemento clave del coaching de liderazgo es exponer a los líderes (nuevos y experimentados) a varios modelos y teorías de liderazgo como oportunidades para ver problemas actuales o pasados desde nuevas perspectivas.

Al considerar los desafíos del liderazgo a través de varios modelos o teorías, los líderes pueden identificar el impacto de sus comportamientos y determinar qué tipo de líder quieren llegar a ser. 

Algunos modelos o teorías de liderazgo a los que tu coach podría exponerte incluyen: 

Más información: 11 modelos de liderazgo para ayudarte a ser un mejor líder

Coaching

Aprender a entrenar a personas y equipos es una habilidad fundamental de un líder completo. Hacer coaching a personas y equipos es diferente del coaching de liderazgo, pero tu coaching de liderazgo puede ayudarte a ser un mejor coach de personas y equipos. 

Mientras desarrollas tus propias habilidades de inteligencia emocional, tu coach puede animarte a considerar también cómo puedes entrenar a personas y equipos en su propio camino. 

Los adultos aprenden mejor a partir de sus propios datos, lo que significa que el aprendizaje experiencial es el mejor método para enseñar nuevas ideas a los adultos.

Ser entrenado tú mismo te ayudará a aprender las habilidades de facilitación para ser un gran coach para otros, incluyendo a tus reportes directos con tu propio estilo de coaching, adaptado al equipo que ya conoces tan bien! 

Aprende más sobre cómo entrenar a personas y equipos como líder, especialmente en tiempos de cambio. 

Una vez que hayas aprendido algunas habilidades de coaching y estés listo para comenzar a entrenar a tu gente y equipos, aprende cómo evolucionar de “el jefe” a “el coach” para desbloquear el potencial de tu equipo. 

Algunos recursos adicionales para ayudarte a desarrollar tus habilidades de coaching y liderazgo:

Aprendizaje

Los líderes siempre deben ser aprendices. Como líder, debes estar en constante crecimiento y desarrollo para poder guiar eficazmente a tus equipos.

Los líderes que dejan de aprender eventualmente dejan de ser líderes eficaces. Pueden volverse obsoletos y perder contacto con lo que está sucediendo en el mundo a su alrededor, y también pueden comenzar a tomar malas decisiones que pueden perjudicar a su equipo u organización.

Piénsalo: si un nuevo líder se incorpora a tu organización desde otra industria, quizás incluso de otra época. ¿Funcionarían las tácticas de liderazgo de la industria del petróleo y el gas en 1995 en una empresa de software en 2023? Apostaría que no. Especialmente en nuestro mundo laboral en constante cambio, mantenerse actualizado con las tendencias de liderazgo y satisfacer las necesidades cambiantes de los empleados o seguidores es esencial para ser un líder eficaz. 

Por eso es tan importante que los líderes sigan aprendiendo a lo largo de sus carreras. Necesitan ampliar constantemente sus conocimientos y habilidades para permanecer a la vanguardia y tomar las mejores decisiones posibles para sus equipos. Aprender ayuda a los líderes a mantenerse actuales y relevantes, lo cual es esencial para tener éxito en el mundo actual.

Un coach de liderazgo puede ayudar a los líderes a seguir aprendiendo proporcionándoles retroalimentación y evaluaciones, recursos y herramientas, y motivación.

Los líderes pueden utilizar la retroalimentación y evaluación de su coach para ayudarles a crecer y desarrollarse como líderes, incluyendo la construcción de habilidades para entrenar a otros. 

Un buen coach no solo forma a otro buen coach, sino también a un aprendiz y estudiante de liderazgo de por vida que continuará desarrollándose mucho después de la relación de coaching.

¿Cómo seleccionar un programa de coaching de liderazgo?

gráfico de cómo seleccionar un programa de coaching de liderazgo

Al buscar un coach de liderazgo o un programa de coaching, es importante encontrar a alguien con las habilidades y conocimientos adecuados, ya sea como tu coach personal o para dirigir el programa. 

El coach debe ser capaz de ayudar al líder a desarrollar sus habilidades y crecer como líder.

Algunas cosas a buscar en un coach incluyen:

  • Experiencia en desarrollo de liderazgo, formación en liderazgo y coaching
  • Conocimiento de diferentes estilos, modelos y teorías de liderazgo
  • Capacidad para brindar retroalimentación y crítica de manera constructiva
  • Tener buen entendimiento de las metas y aspiraciones del líder
  • Conocimiento general de tu industria o contexto de liderazgo específico
  • Extra: Coach certificado. Puedes buscar un coach con una certificación en coaching de liderazgo como las ofrecidas por la International Coach Federation (ICF).

También es importante encontrar a alguien en quien tú (el líder) puedas confiar y con quien te sientas cómodo trabajando. El coach debe ser capaz de crear una relación positiva contigo y ayudarte a crecer tanto profesional como personalmente. 

Si buscas un programa de coaching de liderazgo, ten en cuenta la diferencia entre desarrollo de liderazgo y coaching.

El desarrollo de liderazgo es un proceso que ayuda a las personas a aprender las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para ser líderes eficaces.

El coaching de liderazgo, por otro lado, es un proceso que ayuda a las personas a mejorar sus habilidades de liderazgo existentes enfocándose en experiencias reales.

Apoyo

Busca un coach de liderazgo o un programa de coaching diseñado para apoyar y ayudar a las personas a mejorar su eficacia como líderes.

El coach puede ayudar a identificar áreas de mejora y desarrollar un plan de crecimiento. Debe ser capaz de proporcionar orientación y retroalimentación, así como ofrecer recursos y contactos para ayudar a la persona a tener éxito. 

Además, puedes contar con un coach presencial o uno con el que puedas reunirte de manera virtual. Ambos tipos de interacción han demostrado ser efectivos, así que elige el que mejor se adapte a tu horario para garantizar que puedas asistir de manera constante a tus sesiones de coaching como coachee.

Duración

La duración del compromiso con un coach de liderazgo o de un programa de coaching de liderazgo puede variar dependiendo de las necesidades del individuo o la organización. Sin embargo, la mayoría de los compromisos duran de seis meses a un año.

Pares y modelo de cohorte

Al buscar un compromiso con un coach de liderazgo o un programa de coaching de liderazgo, es importante encontrar uno que se adapte a tu sector específico, nivel, metodología de liderazgo o mentalidad. Esto te ayudará a asegurarte de recibir el coaching más relevante y beneficioso posible.

Por ejemplo, si buscas un programa que te ayude a desarrollar tus habilidades como ejecutivo o líder sénior, es importante encontrar uno que se enfoque en el coaching de líderes ejecutivos en lugar de uno que esté más orientado a líderes nuevos.

Existen algunos recursos en línea para encontrar un coach de liderazgo, coach profesional o un programa de coaching. 

Si estás listo para comenzar a trabajar con un coach, habla con compañeros o líderes de confianza en tu red y pregúntales si han tenido experiencias positivas con coaches o programas de coaching, para así descubrir qué oportunidades pueden ser locales o bien respetadas en tu comunidad o sector. 

Bonus: ¿Buscas crear un programa de coaching de liderazgo? Consulta el Center for Creative Leadership para obtener consejos y trucos para crear un programa de coaching de liderazgo.

Bonus: Oportunidades de liderazgo y desarrollo profesional. Aunque este artículo trata sobre coaching, en ocasiones el coaching se considera lo mismo que el desarrollo de liderazgo o profesional (aunque no lo es), por lo que estos enlaces pueden ser útiles para dar los siguientes pasos en tu desarrollo de liderazgo. 

Comenzando 

¿Estás listo para llevar tu liderazgo al siguiente nivel con un coach? Si es así, ha llegado el momento de buscar un coach en serio. 

Revisa los enlaces a algunos programas destacados más arriba, y habla con tu comunidad o con tu consejo personal de dirección sobre programas o coaches que respeten y con los que tengan experiencia. 

Luego, ¡prepárate para participar! Puede que no encuentres al coach, enfoque de coaching o programa de formación adecuado para ti en tu primer intento. ¡Está bien!

No todos los coaches son adecuados para cada líder. Sigue adelante. Encontrarás a la persona o programa correcto que te acompañará y facilitará el camino para alcanzar tu máximo potencial.

Algunos recursos adicionales para ayudarte a desarrollarte personal y profesionalmente:

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Liz Lockhart Lance

Liz es una líder estratégica centrada en la intersección de personas, procesos y tecnología. En su día a día trabaja como Jefa de Personal en Performica, una empresa de software de RRHH que revoluciona cómo se da y recibe retroalimentación en el trabajo. Liz es doctora en Cambio y Liderazgo Organizacional por la Universidad del Sur de California y enseña cursos de Liderazgo y Operaciones en el programa MBA de la Universidad de Portland. Está certificada como Senior Professional in Human Resources (SPHR) por HRCI y cuenta con 15 años de experiencia liderando personas y equipos en educación, consultoría y empresas tecnológicas.