8 Puntos Clave para una Reunión 1:1 Efectiva [+24 Preguntas Incluidas]
Las reuniones 1:1 son la oportunidad perfecta para crear ese espacio seguro que nuestros empleados necesitan para hablar de temas que no tratarían en otras reuniones.
Son el mejor momento para entender cómo se sienten con la empresa y su trabajo.
Pero, ¿realmente estamos obteniendo información accionable que nos permita trabajar en sus preocupaciones? ¿Sabemos cómo podemos reforzar las cosas buenas?
Todos realizamos reuniones regulares 1:1 con nuestros equipos directos porque nos ayudan a desarrollar una relación más fuerte con ellos. Sin embargo, no debemos quedarnos en la superficie.
Entender cómo extraer el máximo valor de estas conversaciones es clave para saber en qué enfocarnos para mejorar su satisfacción, experiencia y compromiso.
Estructurar una agenda con puntos relevantes y preparar las preguntas adecuadas sienta las bases para una reunión 1:1 efectiva.
Con esto en mente, en este artículo te guiamos por los 8 temas de conversación que debes tener en cuenta para marcar realmente la diferencia en los resultados de tus reuniones 1:1, ¡además de 24 preguntas que puedes utilizar!
¿Qué Es Lo Más Importante Para Ellos?
Las reuniones 1:1 no son como una evaluación de desempeño o una retrospectiva; ¡son reuniones de nuestra gente, no nuestras!
Siempre considera a tus colaboradores como los protagonistas de la historia que guiará tu conversación. Con esto en mente, dales espacio, ¡permite que presenten su historia!
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Permíteles traer a la conversación aquello que sea relevante para ellos. Enfocarse en lo que es importante para ellos nos da pistas valiosas para entender aquellas áreas, momentos o situaciones en las que debemos enfocar nuestros esfuerzos para lograr el cambio y la mejora.
Preguntas para hablar sobre sus prioridades:
- ¿Sobre qué cosas te gustaría hablar en nuestra reunión 1:1?
- ¿Hay algo que quieras hacer y que nunca hayas hecho antes?
- ¿Crees que actualmente tienes un buen equilibrio entre tu vida personal y laboral?
¿Cómo Se Siente Realmente Nuestra Gente?
Comprender si nuestra gente está satisfecha en su trabajo diario es muy relevante. Puede que no seamos conscientes de todo lo que debemos considerar para medir la satisfacción del empleado, pero sin duda las reuniones 1:1 son un gran punto de partida.
Las reuniones 1:1 no sólo nos dan pistas sobre si están alineados con los valores, políticas y procesos de la empresa. Estas conversaciones también nos ayudan a descubrir ciertos procedimientos, propuestas o ideas preestablecidas que quizá no funcionen para todos.
Preguntas para trabajar en su satisfacción:
- Del 1 al 10, ¿qué tan feliz estás de trabajar aquí?
- ¿Qué es lo que más disfrutas de trabajar aquí?
- ¿Qué te motiva a trabajar cada día?
¿Qué Les Preocupa Más?
Una de las principales razones por las que un empleado deja la empresa es el burnout (agotamiento) del empleado. El burnout se produce principalmente por obstáculos que impiden que nuestros colaboradores alcancen sus objetivos. Si identificamos estos problemas temprano, podemos evitar problemas mayores a largo plazo.
Para llegar a la raíz del problema en este sentido, es esencial que hayamos creado un espacio seguro para que nuestros reportes nos hablen: ¿somos lo suficientemente accesibles? ¿Estamos abiertos a echar una mano siempre?
Preguntas para descubrir sus preocupaciones
- ¿Te has sentido desmotivado/a recientemente?
- ¿Sientes que algo que has hecho no ha sido valorado?
- ¿Cuál ha sido el momento más estresante que has vivido últimamente?
¿Qué Necesitan Para Superar Sus Retos?
El objetivo de cualquier manager es convertirse en un gran líder para su equipo. Las reuniones 1:1 son una gran oportunidad para ofrecer tus habilidades de coaching y apoyar a tu gente para que crezca.
Dales la oportunidad de reflexionar sobre sus preocupaciones y cuéntales que estarías dispuesto a ayudarles a cambiar aquello que desearían. Hazles ver que estás ahí para ayudarles a superar esos obstáculos pero, aún más importante, para ofrecer apoyo y recursos para que puedan resolver por sí mismos esos desafíos de una manera que les ayude a crecer.
Derriba las barreras que conforman los retos y transfórmalos en algo de lo que puedan sentirse orgullosos.
Preguntas para abordar sus retos
- ¿Cuáles son algunos de los desafíos recientes que has encontrado? ¿Cómo crees que podrías superarlos?
- ¿Qué pasos podrías tomar para mejorar la próxima vez?
- ¿Quién más puede ayudarte con eso?
¿De qué están orgullosos?
Así como todos tenemos más respuestas para: ¿Qué te gustaría cambiar de ti? en comparación con, ¿qué es lo que más te gusta de ti? Muchos empleados no disfrutan presumir de sus logros en el trabajo.
La mayoría no habla sobre las grandes cosas que han logrado, sino más bien sobre cómo superar aquello que no hicieron tan bien como esperaban.
Es muy importante que reforcemos todos sus logros, que le demos a el reconocimiento de los empleados la importancia que tiene para impulsar la motivación de los miembros de nuestro equipo.
Preguntarles a tus subordinados directos sobre aquello de lo que están orgullosos generará excelentes conversaciones sobre sus fortalezas y logros. También te dará pistas sobre aquello que más les apasiona y sobre lo que les gustaría que fuera su carrera. Asegúrate de registrar su respuesta en una herramienta de software—uno de los beneficios del software de gestión de reuniones es que puede ayudarte con esto.
Preguntas para reforzar sus logros
- ¿Cuál dirías que es el mayor logro que has alcanzado recientemente?
- ¿Cuál ha sido el momento más notable y agradable que recuerdas desde que empezaste a trabajar aquí?
- ¿Cómo sientes que tu trabajo influye en la empresa?
¿Cuáles son sus aspiraciones profesionales?
Todos están en una empresa por un motivo. Los empleados permanecen en su trabajo por muchas razones diferentes, pero lo más probable es que muchos de ellos permanezcan para avanzar en su carrera, para cumplir sus aspiraciones.
Asegúrate de que el trabajo que realiza tu personal esté alineado con sus aspiraciones profesionales. Al lograr ese alineamiento, podrás estar tranquilo de que siempre ejecutarán sus tareas de la manera más eficiente y efectiva posible.
Demuestra a tus subordinados directos que te interesa su desarrollo profesional y recoge las claves que te ayuden a trabajar en una hoja de ruta profesional para ellos.
Preguntas para trabajar en su desarrollo
- ¿Qué te hizo querer convertirte en [rol en la empresa]?
- ¿Tu trabajo diario coincide con lo que esperabas cuando empezaste a trabajar en la empresa?
- ¿Qué habilidades necesitarías desarrollar para lograr tus objetivos profesionales?
¿Cómo prefieren recibir retroalimentación?
La retroalimentación es clave para la mejora en todos los departamentos. Pero no es sorprendente que algunas personas lo vean como una barrera para completar sus tareas a tiempo.
Es nuestro deber ayudarles a comprender el valor de la retroalimentación como una gran oportunidad de aprendizaje.
Pero a algunas personas puede que no les guste recibir retroalimentación. Para revertir esa situación, debemos descubrir cómo les gustaría a nuestros subordinados directos recibir esa retroalimentación y cómo podría ser útil para ellos. Así podremos enfocar nuestros comentarios de forma más constructiva y ayudarles a trabajar mejor.
Preguntas para entender cómo perciben la retroalimentación
- ¿Qué tipo de retroalimentación es más valiosa para ti?
- ¿Sientes que recibes suficiente información?
- ¿Hay algo en particular sobre lo que te gustaría recibir más retroalimentación?
¿Cómo es la relación con sus colegas?
Trabajar en la satisfacción de nuestra gente no siempre depende completamente de nosotros. Hay ciertos factores fuera de nuestro alcance que pueden afectar cómo se sienten nuestros empleados respecto a la empresa y el entorno en el que operan.
Saber cómo es su relación con otros colegas nos dará pistas para entender si es necesario fortalecer la dinámica del equipo, si hay conflictos ocultos de los que no tengas conocimiento, o incluso conductas negativas que estén dañando la cultura del equipo.
Preguntas para mejorar el trabajo en equipo
- ¿Cómo te sientes al trabajar con tus compañeros de equipo?
- ¿Hay algún asunto relacionado con tu equipo que te gustaría comentar?
- ¿Cómo podemos mejorar la forma en la que trabajamos como equipo?
Lectura relacionada: ¿Qué hará falta para construir un mejor mundo laboral?
Preguntas adicionales para profundizar aún más en tus reuniones 1:1
La forma en que estructuramos las reuniones 1:1 determina a qué damos importancia y qué estamos dispuestos a mejorar en beneficio de nuestra gente.
Para ayudarte a profundizar en la mecánica de cómo estructurar y llevar a cabo una 1:1, consulta la guía completa de People Managing People para dirigir reuniones 1:1.
También podrías considerar tomar alguno de estos cursos de gestión de reuniones para obtener orientación experta para ayudarte a facilitar mejores reuniones.
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