Los 7 Pilares de RRHH: Guía Completa
El papel de Recursos Humanos ha evolucionado de estar enfocado predominantemente en tareas administrativas a convertirse en un socio estratégico integral del negocio.
A la luz de esta evolución, aquí analizaré el rol de Recursos Humanos y los 7 pilares clave sobre los que se construye esta función.
¿Qué es Recursos Humanos?
El departamento de Recursos Humanos es responsable de varios procesos, como la contratación y el desarrollo del talento, que ayudan a las organizaciones a alcanzar sus objetivos a través de las personas y, cada vez más, la inteligencia artificial.
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En la práctica, esto implica trabajar estrechamente con el negocio para ayudar a definir objetivos, identificar las acciones y actividades necesarias para cumplirlos, establecer métricas clave y alinear el talento para el éxito.
Los profesionales de recursos humanos también son responsables de garantizar que las organizaciones cumplan con las leyes laborales en sus respectivos territorios.
7 Pilares de Recursos Humanos
A la luz de lo anterior, las actividades de los departamentos de recursos humanos se centran en estos 7 pilares fundamentales.
1. Planificación de la fuerza laboral
Las necesidades de talento están en constante evolución y el objetivo de la planificación de la fuerza laboral es garantizar que una organización cuente con el talento necesario para alcanzar sus objetivos.
Durante el proceso de planificación de la fuerza laboral, recursos humanos trabajará con los líderes empresariales para identificar las necesidades de talento y luego desarrollar estrategias para satisfacerlas.
Esto informará las estrategias de gestión de talento como la contratación y la formación y desarrollo.
2. Reclutamiento
Un pilar clave, el reclutamiento abarca ayudar a la organización a atraer, encontrar, evaluar e integrar el talento necesario para cumplir los objetivos estratégicos.
Las actividades de reclutamiento incluyen:
- Ayudar a definir una propuesta de valor como empleador y desarrollar una marca empleadora.
- Actividades de marketing de reclutamiento, por ejemplo, campañas en redes sociales y páginas de carreras
- Redacción de descripciones de puestos
- Búsqueda de candidatos
- Filtrado de candidatos
- Entrevistas y evaluaciones
- Desarrollo y presentación de ofertas laborales
- Ayudar a incorporar a las nuevas contrataciones
- Diseñar y recopilar comentarios sobre el proceso de reclutamiento.
Recursos humanos gestionará el proceso de reclutamiento de principio a fin, colaborando con los responsables de contratación y, a veces, con profesionales externos.
3. Aprendizaje y desarrollo
Aunque recurrir al mercado es a veces necesario, a menudo es más beneficioso desarrollar el talento internamente.
El aprendizaje y desarrollo (L&D) abarca actividades como:
- Diseño de programas de formación
- Facilitación de iniciativas de mentoría y coaching
- Desarrollo de programas de crecimiento profesional, por ejemplo, planes de desarrollo, planificación de la sucesión y rotaciones de puesto
- Fomentar una cultura de desarrollo y retroalimentación continuos.
La efectividad de la estrategia de L&D puede evaluarse a través de su impacto en los resultados del negocio como ingresos, costos y riesgos, así como por los cambios en el comportamiento y las habilidades adquiridas.
4. Gestión del desempeño
Estrechamente vinculada al aprendizaje y desarrollo está la gestión del desempeño. Esto abarca actividades como la temida evaluación anual del desempeño.
Sin embargo, como señala Eric Grant en su excelente artículo, las organizaciones deberían aspirar a un proceso de gestión del desempeño continuo, es decir, un sistema de retroalimentación continua y regular que sea instructiva, constructiva y celebratoria.
Operativamente, la gestión del desempeño continuo se caracteriza por evaluaciones de desempeño más frecuentes, reuniones periódicas y un cambio hacia objetivos más cortos y dinámicos.
5. Gestión de la compensación
La remuneración es importante para atraer y retener el talento adecuado. Además de gestionar la nómina, los equipos de RRHH ayudan a las organizaciones a ofrecer la combinación adecuada de recompensas monetarias y no monetarias para atraer, retener y motivar el talento.
Esto es lo que incluye la gestión de la compensación:
- Desarrollar filosofías de compensación para servir como marco en la toma de decisiones relacionadas con salarios, bonos/comisiones, acciones y beneficios.
- Realizar un ejercicio de nivelación de puestos para determinar los roles en función de su valor relativo dentro de tu organización.
- Investigación de mercado y comparación de salarios para entender cuán competitivos son los paquetes de compensación frente a los pares.
- Establecer bandas y rangos salariales utilizando los datos obtenidos del análisis de puestos y la investigación de mercado.
6. Relaciones laborales
La "marmite" de RRHH. A algunos profesionales les encanta, a otros no tanto.
Las relaciones laborales (ER) consisten en equilibrar los deseos y necesidades del empleador con los de los empleados, tanto colectivamente como de manera individual.
Un departamento de recursos humanos habilidoso en relaciones laborales fomentará una experiencia de empleo positiva mientras protege a la empresa manteniendo el cumplimiento normativo.
No hace falta decir que, cuando hay personas de por medio, las cosas pueden complicarse.
Como aborda Jessica Cieslinsky en su gran artículo sobre cómo mejorar las relaciones laborales, el secreto para tener buenas relaciones laborales es contar con sistemas y procesos como evaluaciones de desempeño regulares y una comunicación transparente y periódica.
7. Cumplimiento
Por último, pero no menos importante, está el cumplimiento. No es emocionante, pero es vital para el éxito de una organización.
El cumplimiento en RRHH se refiere a la adhesión de una organización a las leyes, regulaciones, políticas y procedimientos que rigen las prácticas de empleo, el entorno laboral físico y el trato a los empleados.
Esto abarca diversas áreas, incluyendo prácticas de contratación, clasificaciones de empleados, compensación y beneficios, seguridad en el trabajo, políticas organizacionales, gestión de registros de empleados y relaciones laborales.
El cumplimiento es importante por varias razones, la más obvia es la legalidad, pero también el bienestar de los empleados y la reputación.
Si investigas lo suficiente, podrás encontrar un sistema de RRHH que ofrezca módulos para respaldar los 7 pilares clave de RRHH. Si no puedes encontrar una sola solución, integrar diferentes sistemas de RRHH que ya tienes puede proporcionarte un enfoque personalizado usando software con el que tu equipo ya esté familiarizado.
Próximos pasos
Esperamos que este artículo te haya dado una idea de cómo los equipos de RRHH apoyan el éxito empresarial. Considera tomar un curso de recursos humanos para familiarizarte más con estos conceptos y suscríbete a nuestro boletín semanal para líderes de RRHH y negocios.
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