Los 7 Pilares de RRHH: Una Guía Completa
El rol de Recursos Humanos ha evolucionado de ser predominantemente administrativo a convertirse en un socio estratégico integral del negocio.
A la luz de esta evolución, aquí analizaré el rol de Recursos Humanos y los 7 pilares clave sobre los que se construye esta función.
¿Qué es Recursos Humanos?
El departamento de Recursos Humanos es responsable de varios procesos, como la captación de talento y su desarrollo, que ayudan a las organizaciones a lograr sus objetivos a través de las personas y, cada vez más, la inteligencia artificial.
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En la práctica, esto implica trabajar estrechamente con el negocio para ayudar a definir los objetivos, identificar las acciones y actividades necesarias para alcanzarlos, señalar los indicadores clave y alinear el talento para lograr el éxito.
Los profesionales de Recursos Humanos también son responsables de asegurar que las organizaciones se mantengan en cumplimiento con las leyes laborales en sus respectivos territorios.
7 pilares de Recursos Humanos
En base a lo anterior, las actividades de los departamentos de Recursos Humanos se centran en estos 7 pilares principales.
1. Planificación de la plantilla
Las necesidades de talento están en constante evolución y el objetivo de la planificación de la plantilla es asegurar que una organización cuente con el talento necesario para alcanzar sus metas.
Durante el proceso de planificación de la plantilla, Recursos Humanos trabajará con los líderes del negocio para identificar necesidades de talento y luego desarrollar estrategias para cubrirlas.
Esto servirá como base para las estrategias de gestión del talento como la captación y el desarrollo del talento.
2. Reclutamiento
Un pilar fundamental, el reclutamiento abarca ayudar a la organización a atraer, encontrar, evaluar y contratar el talento necesario para alcanzar los objetivos estratégicos.
Las actividades de reclutamiento incluyen:
- Ayudar a definir una propuesta de valor para el empleador y desarrollar una marca empleadora.
- Actividades de marketing de reclutamiento, por ejemplo, campañas en redes sociales y páginas de empleo
- Redacción de descripciones de puesto
- Búsqueda de candidatos
- Filtro de candidatos
- Entrevistas y evaluaciones
- Elaboración y presentación de ofertas de trabajo
- Apoyo en la incorporación de nuevas contrataciones
- Diseño y recogida de opiniones sobre el proceso de reclutamiento.
Recursos Humanos gestionará el proceso de selección de principio a fin, colaborando con los responsables de contratación y, a veces, con profesionales externos.
3. Aprendizaje y desarrollo
Aunque recurrir al mercado externo a veces es necesario, a menudo es más beneficioso desarrollar el talento internamente.
Las actividades de formación y desarrollo (L&D) abarcan tareas como:
- Diseñar programas de formación
- Facilitar iniciativas de mentoría y coaching
- Desarrollar programas de evolución profesional, por ejemplo, planes de desarrollo, planes de sucesión y rotaciones de puestos
- Fomentar una cultura de desarrollo y retroalimentación continua.
La efectividad de la estrategia de L&D puede evaluarse según su impacto en los resultados comerciales, como ingresos, costos, riesgos y también por los cambios de comportamiento y habilidades adquiridas.
4. Gestión del desempeño
Íntimamente ligada al aprendizaje y desarrollo está la gestión del desempeño. Esta abarca actividades como la temida evaluación de desempeño anual.
Sin embargo, como señala Eric Grant en su excelente artículo, las organizaciones deberían aspirar a un proceso de gestión del desempeño continuo, es decir, un sistema de retroalimentación continua y regular que sea instructivo, constructivo y de reconocimiento.
Operativamente, la gestión continua del desempeño se caracteriza por evaluaciones de desempeño más frecuentes, reuniones periódicas y un enfoque en objetivos más cortos y dinámicos.
5. Gestión de la compensación
La remuneración es importante para atraer y retener el talento adecuado. Además de realizar la nómina, los equipos de RR. HH. ayudan a las organizaciones a proporcionar la mezcla adecuada de recompensas monetarias y no monetarias para atraer, retener y motivar al talento.
Aquí tienes lo que incluye la gestión de la compensación:
- Desarrollar filosofías de compensación que sirvan como marco para la toma de decisiones sobre salarios, bonificaciones/comisiones, acciones y beneficios.
- Realizar un ejercicio de nivelación de puestos para determinar los roles según su valor relativo en tu organización.
- Investigación de mercado y evaluación comparativa de salarios para comprender cómo se comparan los paquetes de compensación frente a los de los competidores.
- Establecer categorías salariales y rangos utilizando los datos obtenidos del análisis de puestos y la investigación de mercado.
6. Relaciones laborales
La "marmite" de RR. HH. A algunos profesionales les encanta, a otros no tanto.
Las relaciones laborales (ER) consisten en equilibrar las necesidades y deseos del empleador con los de los empleados, tanto colectivamente como individualmente.
Un departamento de recursos humanos hábil en ER fomentará una experiencia laboral positiva al tiempo que protege a la empresa manteniendo el cumplimiento normativo.
Ni que decir tiene que, cuando hay personas de por medio, las cosas pueden complicarse.
Como explica Jessica Cieslinsky en su gran artículo sobre cómo mejorar las relaciones laborales, el secreto para tener buenas relaciones laborales es contar con sistemas y procesos como evaluaciones de desempeño regulares y una comunicación frecuente y transparente.
7. Cumplimiento
Por último, pero no menos importante, está el cumplimiento. No es glamoroso, pero es vital para el éxito de una organización.
El cumplimiento en RR. HH. se refiere a la adhesión de una organización a las leyes, regulaciones, políticas y procedimientos que rigen las prácticas laborales, el lugar de trabajo físico y el trato a los empleados.
Esto abarca diversas áreas, incluyendo prácticas de contratación, clasificación de empleados, compensación y beneficios, seguridad en el lugar de trabajo, políticas organizacionales, gestión de registros de empleados y relaciones laborales.
El cumplimiento es importante por varias razones, siendo la más obvia el cumplimiento legal, pero también el bienestar de los empleados y la reputación de la organización.
Si investigas lo suficiente, podrás encontrar un sistema de RR. HH. que ofrezca módulos para apoyar los 7 pilares fundamentales de RR. HH. Si no encuentras una sola solución, integrar diferentes sistemas de RR. HH. que ya tengas puede ofrecerte un enfoque personalizado utilizando software con el que tu equipo ya está familiarizado.
Próximos pasos
Esperamos que este artículo te haya dado una idea de cómo los equipos de RR. HH. apoyan el éxito empresarial. Considera tomar un curso de RR. HH. para conocer mejor estos conceptos y suscribirte a nuestro boletín semanal para líderes de RR. HH. y de negocios.
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